POLITECNICO DI TORINO
Facoltà di Ingegneria I
TESI DI LAUREA
Web 2.0 goes to work
(Analisi del fenomeno Enterprise 2.0)
Studente:EdoardoCassinaRelatore: Ing. Daniele Mazzocchi

Agenda
Il contesto: Web 2.0
Enterprise 2.0
L’attore principale
Gli Strumenti
Studio del caso Janssen-Cilag
La mia esperienza in Cartiere E. Cassina
Conclusioni

Cambiamentinellasocietà
Il contesto: Web 2.0 
•Società globalizzata
Enterprise 2.0 •La tecnologia, parte integrante della vita di tutti i giorni
(SMS, e-mail, IM…)
L’attore principale
Diffusione dei telefoni cellulari (cifre mondiali in milioni di persone)
Gli Strumenti
2,100
Studio del caso 2,000
Janssen-Cilag 1,900
1,800
La mia esperienza 1,700
in Cartiere E. Cassina 1,600
1,500 2,070
1,955
Conclusioni 1,400 1,818
1,300 1,667
1,496
1,200
1,100
1,000
2004 2005E 2006E 2007E 2008E
Fonte: Economist Intelligence Unit, October 2004

Cambiamentitecnologici
Il contesto: Web 2.0 
•Computer sempre più economici e potenti
Enterprise 2.0 •Software che accelerano l’interazione sociale
(protocolli XLM e RSS)
L’attore principale
Gli Strumenti •Diffusione della connessione a banda larga (in milioni di persone)
312
Studio del caso 300 269
Janssen-Cilag
225
La mia esperienza 200 179
in Cartiere E. Cassina 136
100
Conclusioni
0
2004 2005 2006 2007 2008
North America Latin America Western Europe Asia Pacific
Fonte: eMarketers 2005

Tecnologia:
Il contesto: Web 2.0 
•Computer sempre più potenti ed economici
•Software che accelera l’interazione sociale
Enterprise 2.0
L’attore principale
Gli Strumenti
Studio del caso
Janssen-Cilag
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
Conclusioni Cambiamenti sociali:
•Tecnologia, parte integrante della nostra vita
•Globalizzazione

Web 2.0?
Il contesto: Web 2.0  Mass
Un’ opera in tre atti Media Tradizionali Media
Enterprise 2.0
Gli attori (da KW 1.0 a 2.0)
“My”
Gli Strumenti Internet Media
Studio del caso
Janssen-Cilag
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
Web 2.0 “We”
Conclusioni
Media

Caratteristicheprincipali
Il contesto: Web 2.0

•Applicazioni Web condivise
Enterprise 2.0
•L’importanza dei dati
L’attore principale
•La partecipazione dell’utente:
Gli Strumenti
Ogni persona con________ adesso è________
Studio del caso
Janssen-Cilag tastiera autore
macchinafotografica fotografo
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina lettore mp3 DJ
browser webmaster
Conclusioni

Esempinoti
Il contesto: Web 2.0

Enterprise 2.0
L’attore principale
Gli Strumenti
Studio del caso
Janssen-Cilag
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
Conclusioni

Il contesto: Web 2.0
L’attore: il Knowledge Worker 2.0
Enterprise 2.0 • Possiede un’elevata attitudine alla condivisione e
alla collaborazione
L’attore principale 
• Non riconosce il controllo dell’ informazione
Gli Strumenti centralizzato
Studio del caso • Usafolksonomiesal postoditassonomie
Janssen-Cilag
• È sensibile sulla cultura organizzativa
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
Conclusioni

I trends
Il contesto: Web 2.0
• KW necessita di semplici e gratuite piattaforme per
Enterprise 2.0 
esprimersi.
• KW necessita strutture emergenti, non imposte
L’attore principale
Gli Strumenti
La definizione
Studio del caso
Janssen-Cilag “Enterprise 2.0 is the use of freeform social Andrew McAfee
La mia esperienza software within companies.” Professore associato alla
Harvard Business School
in Cartiere E. Cassina
Conclusioni
• Non è semplicemente una nuova tecnologia
• Necessita di un ambiente adatto per svilupparsi

S.L.A.T.E.S
Il contesto: Web 2.0

•
Enterprise 2.0
Search: motore di ricerca
L’attore principale
• Links: gestione dei collegamenti
Gli Strumenti • Authorship: possibilità di pubblicare
Studio del caso
Janssen-Cilag
• Tag: etichette per organizzare le informazioni
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
• Extension: estensioni logiche automatizzate
Conclusioni
• Signals: sistemi di notifica

GliStrumenti
Il contesto: Web 2.0
• Corporate Blog:
Enterprise 2.0 1. ProfileBlog
2. Client Blog
L’attore principale 3. Practice Blog
4. Theme Blog
Gli Strumenti  5. Project Blog
Studio del caso
Janssen-Cilag • Wiki
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
• Facilitailconfrontonaturale
Conclusioni • Differenzetracreareunapagina Web eduna Wiki

Il contesto: Web 2.0
GliStrumenti
Enterprise 2.0 • Social Bookmarking
L’attore principale
Condivisionedisegnalibri
Gli Strumenti 
• Content Tagging
Studio del caso
Janssen-Cilag
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina Etichettare per condividere
Conclusioni elementiimportanti

Il contesto: Web 2.0
GliStrumenti
Enterprise 2.0 • Mash-Ups
L’attore principale – Unionedipiùapplicazioni Web
Gli Strumenti 
• Podcasts
Studio del caso
Janssen-Cilag – Blog e articoli in formato audio
• Rss Feeds
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
Conclusioni
– Notifichesu aggiornamenti

Studio del casoJanssen-Cilag
Il contesto: Web 2.0
Enterprise 2.0 • L’azienda
L’attore principale • JCintrailnuovo intranet
Gli Strumenti – Le caratteristichedellapiattaforma Wiki
Studio del caso
Janssen-Cilag 
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
Conclusioni

Studio del casoJanssen-Cilag
Il contesto: Web 2.0
Enterprise 2.0 • L’introduzione in azienda
L’attore principale – La filosofia utilizzata per istruire gli utenti
Gli Strumenti • I risultati
Studio del caso
Janssen-Cilag 
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina
Conclusioni
Contribuzioni degli utenti nell’ultimo anno Percentuale autori per pagina

Studio del casoCartiere E. Cassina
Il contesto: Web 2.0
Enterprise 2.0 • L’azienda
L’attore principale
Gli Strumenti
• La suite Google Apps
Studio del caso
Janssen-Cilag 
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina 
Conclusioni

Studio del casoCartiere E. Cassina
Il contesto: Web 2.0
Enterprise 2.0
Le applicazioni:
L’attore principale
– La postaelettronica
Gli Strumenti
– Google Docs
Studio del caso – Google Pages
Janssen-Cilag 
La mia esperienza
in Cartiere E. Cassina 
Conclusioni
La postaelettronica Homepage del sito

Conclusioni
• Benefici
Il contesto: Web 2.0
Enterprise 2.0 – Scarsacomplessitàdicreazione e gestione
L’attore principale
– Accessibilità in ognimomento
– Nuove vie didialogo
Gli Strumenti
• Rischi
Studio del caso
Janssen-Cilag  – La novità (scarseinformazioni,difficilescegliereilprodottoadatto)
La mia esperienza – Timore dei managers (fugadiinformazioni e perdità del controllo)
in Cartiere E. Cassina
– Reticenzadegliimpiegati (“non sonocapace” e “non voglioespormi”)
Conclusioni 
• Parole finali: il Management Beta