Letranova 1

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Revista Eletrônica de divulgação de conhecimentos e informações sobre administração, gestão, consultoria, monografia, artigo científico, filmes, livros e outros itens.

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  1. 1. 1 Publicação informativa de assuntos ligados às atividades de consultoria, profissão, administração, mercado de trabalho, gestão de pessoas, palestras, treinamentos, cursos e orientação. Editor: Edner Braga Ano I n.1 agosto/2007 EDITORIAL Lançamento com diversas novidades: interatividade, informação, participação, conhecimento e divulgação. Prezados Amigos, estamos lançando neste mês de agosto a News Letter , e é com muita honra, orgulho e satisfação que oferecemos à vocês as informações que se seguirão ao longo das páginas desta publicação. Publicação esta que se concretiza a partir de projetos pessoais e profissionais de levar informações sobre consultoria, profissões, administração, mercado de trabalho, gestão de pessoas e divulgação de palestras, treinamentos, cursos e atividades de orientação. As notícias, informações e conhecimentos aqui veiculados poderão ser de autoria diversa: amigos, colaboradores, leitores, entre outros. Se quiser divulgar alguma atividade ou enviar alguma informação pertinente e coerente com a proposta desta publicação, é só remeter para ebraga@ebragaconsultoria.profissional.ws , e aguardar nossa confirmação de aprovação para veiculação. Nesta publicação você poderá encontrar mensalmente artigos empresariais, links para artigos científicos, resumos de monografias, dissertações e teses, indicação de livros, artigos, sites, filmes, resenhas bibliográficas, textos de interesse, e divulgação de eventos empresariais, acadêmicos e científicos. E poderá também recomenda-los, basta fazer contato. Por fim, você poderá saber ou informar a todos os leitores sobre atividades de consultoria, orientação, treinamento, cursos, palestras, oficinas, e poderá também utilizar-se do classificados em que você divulgará compra, venda, ofertas de serviços, ofertas de oportunidades, parcerias, e tudo que estiver relacionado com o foco desta publicação. Bem, obrigado pela sua atenção e agora vamos ao trabalho!!!! ARTIGO EM DESTAQUE PERSPECTIVAS DA ADMINISTRAÇÃO E O CONHECIMENTO INTERDISCIPLINAR Conforme temos visto, a Administração enquanto humanas e conceituais e que agrega ainda papéis prática e enquanto área do conhecimento vem interpessoais, informacionais e decisórios. E há que se passando por momentos de transformação, lembrar também que se impõem desafios relacionados caracterizando um processo de evolução que caminha às necessidades de Visão, de Ética e de Treinamento. a passos largos. Isto tudo pressupõe que o administrador É possível vislumbrar isto se tivermos em mente os (independentemente da área em que escolha atuar) aspectos que tem sido discutidos sobre o tema da deverá reunir uma gama de conhecimentos teóricos e necessidade de administração e sobre as técnicos que lhe permita ler a realidade e intervir características dos administradores. baseado nos seus conhecimentos de modo a manter a Percebemos ainda que o processo de administração governabilidade das empresas. E está exatamente na que se baseava nos estudos de Fayol, e que colocava ordem dessas coisas a perspectiva da administração as funções clássicas no campo do planejamento, como um arcabouço de conhecimento interdisciplinar organização, liderança e controle acabou agregando (psicologia, filosofia, sociologia, administração de outras funções relacionadas aos níveis (Gerentes de recursos humanos, administração financeira etc). E Primeira Linha, Gerentes Médios, Administradores de esta interdisciplinaridade refere-se à capacidade de Topo, Administradores funcionais e Administradores utilizar-se desses conhecimentos de forma dinâmica e Gerais. E que nessa perspectiva moderna exige-se dos sistêmica. profissionais um conjunto de habilidades técnicas,
  2. 2. 2 A Administração como Técnica e como Ciência Se pensarmos evolutivamente nas Teorias da concreta e palpável produziram conhecimentos que Organização, desde os antecedentes até as agora podem ser vislumbrados dentro de uma abordagens mais modernas da Administração podemos perspectiva evolutiva da Ciência chamada perceber que esta evoluiu tanto do ponto de vista Administração. técnico como do ponto de vista científico. Administração é Ciência a partir do fato de reunir uma Podemos ainda refletir que se grandes pensadores série de conhecimentos cumulativos e que permitiram a desta área tais como Taylor, Fayol, Elton Mayo, cada momento refletir e fazer avançar as teorias que Barnard, entre outros, trouxeram contribuições práticas foram geradas. Administração é também Técnica a para fazer evoluir a tecnologia de gestão ou a técnica partir do momento em que os modelos teóricos da administração, fizeram também importantes permitem intervir na realidade e aplicar modelos ou contribuições científicas, pois ao pensarem a realidade tecnologias de gestão. O objeto de estudo da Administração. Ora, se a Administração é uma ciência, como toda Mesmo que num momento seguinte possa se focar na ciência, deve ter um objeto de estudo. E aqui compreensão da liderança e das decisões executivas, defendemos a idéia de que este objeto é a o foco na ORGANIZAÇÃO não se perde, pois o ORGANIZAÇÃO, e que por mais que isto seja ambiente em que se estudam esses fenômenos é a discutível e polêmico, pelo menos há que se concordar ORGANIZAÇÃO. que ao vislumbrarmos a linha evolutiva dessa ciência, Se defendermos aqui esta idéia, não podemos pudemos perceber que se ela se inicia com foco na esquecer que neste objeto se insere o SER HUMANO, eficiência do trabalhador, passa no momento seguinte e que modernamente ele tem um lugar central nas a focar a ORGANIZAÇÃO como um contexto mais pesquisas em administração, pois o fator humano tem macro para se entender o comportamento dos se apresentado na ordem e na pauta de soluções que trabalhadores e as possíveis causas do sucesso e do precisamos buscar no mundo do trabalho. fracasso na produtividade e depois na qualidade. Os Estudos Atuais em Administração Se dermos uma rápida pesquisada nos artigos e livros organizacionais e reafirmam a ORGANIZAÇÃO como que tem sido produzido atualmente no campo do objeto de pesquisa da Ciência da Administração. conhecimento em administração vamos perceber que Nesse sentido, é bom que se ressalte que os as dimensões que tem sido estudadas repousam no pesquisadores da administração lamentam o fato de campo da abordagem política e cultural das que seu trabalho tenha tão pouco impacto na prática organizações, com ênfase, sobretudo no poder, e que gerencial. Os gerentes, por suas vez, procuram se tem discutido os atributos de excelência conhecimentos em que possam apoiar-se para organizacional, do modelo pós-empresarial e das aprimorar a performance organizacional. Entretanto, organizações do futuro e da gestão da mudança raramente retornam às universidades de onde saíram organizacional. Então, temas recorrentes, tais como, como gerentes, para se alimentar dos novos Gestão da Qualidade Total, Reengenharia, Reinvenção conhecimentos gerados e assim prepararem-se melhor completam os espectros das metáforas e imagens para lidar com os desafios cotidianos. A Administração na Sociedade Global Os anos recentes da globalização vêm provocando Assim, o Estado-empresário abre espaço para o alterações marcantes nos governos, setores e Estado de atenção social e o Estado catalisador do empresas – repercutindo na vida das pessoas – com desenvolvimento integrado. desdobramentos nem sempre fáceis de serem Nesse novo desenho objetiva-se concentrar-se na absorvidos e compreendidos. O quadro de alavancagem da área social e do ambiente cultural, transformações se processa em velocidades com especial ênfase em contingentes populacionais espantosas, conferindo-nos freqüentemente a marginalizados, enquanto, simultaneamente, no plano sensação de que não vamos lograr sucesso em econômico, procura-se sinalizar, criar e providenciar acompanhar tais mudanças. condições consistentemente provocadoras de um Esse novo e difícil momento mundial vem provocando processo acelerado de desenvolvimento econômico. um elenco substancial de novos e radicais Percebemos que até nestas pressupostas procedimentos em países e governos. Tais mudanças concentrações, o Estado deixa brechas que tem sido não se constituíam em regras dominantes nos anos 60, ocupadas pela sociedade civil que se organiza 70 e 80. Um dos pontos centrais dessa nova moldura (ONG’s) e que agora requerem a presença do corresponde ao fato de a sociedade mundial ter profissional da administração para garantirem a sua concluído pela necessidade do encolhimento de sobrevivência, abrindo novos campos de atuação determinadas funções empresariais do Estado. No situados na Administração do Terceiro Setor, contexto atual, busca-se conduzir a concentração de Administração da Saúde, Administração de suas ações para as áreas-chave de bem-estar social, Agronegócios, Administração do Turismo, saúde, educação e segurança – acompanhadas de Administração do Esporte, Administração do Lazer, determinadas ações complementares e infra- Administração da Cultura e outros ainda não estruturais. perscrutáveis.
  3. 3. 3 A interdisciplinaridade em Administração Assim, após estas explanações, retornamos a questão A compreensão da gama de relações que se da interdisciplinaridade em Administração, pois a leitura estabelecem entre uma determinada organização e dessas complexidades da realidade mundial e que seus elementos indiretos no ambiente externo impacta a realidade organizacional e do trabalho, (variáveis sociais, políticas, econômicas e tecnológicas) requer desse profissional a capacidade de absorver, e seus elementos diretos no ambiente externo compreender e, sobretudo tornar instrumento de (stakeholders) vai exigir o domínio de um referencial intervenção todo um cabedal teórico-técnico sem o qual teórico interdisciplinar aplicável na interpretação e se tornará impossível administrar empresas. intervenção da realidade empresarial. As perspectivas para o futuro Apesar dos anos oitenta se caracterizarem, em grande exigências do consumidor, alteração do poder de parte, pela crise da teoria da administração, uma compra da população, escassez de insumos produtivos conclusão pode ser extraída desse período: a e recursos críticos, alterações tecnológicas crescentes, capacidade de lidar com mudança caracterizam as escassez de determinadas habilidades, alterações no organizações de sucesso. ritmo e na natureza das mudanças sociais que O problema da mudança não é um problema novo na apontam a riqueza das perspectivas para o futuro da teoria da administração. Remonta aos anos cinqüenta a administração e administradores que deverão dominar: primeira literatura sobre esse assunto e tem na teoria e a gestão de negócios, o novo ambiente organizacional, prática do desenvolvimento organizacional (DO) o mudanças no regime e nas modalidades de trabalho, a primeiro modelo de mudança. Entretanto, apareceram virtualização das organizações, aumento da novas teorias, e novas abordagens desenvolveram-se produtividade e da qualidade, compreensão das novas até que nos anos oitenta e, sobretudo nos anos tecnologias e novos modelos de gestão, e, por fim, a noventa, o problema da mudança transformou-se em exigência crescentemente marcante de desenvolver uma preocupação central das organizações. uma visão de futuro. A tendência para o futuro aponta para o aumento da concorrência entre as organizações em função das NOVAS APLICAÇÕES Metodologia científica aplicada à empresa A metodologia não é mais só um instrumento de Cultura Organizacional, Diagnóstico de Empresa, utilização acadêmica ou científica. Muito recentemente Detecção de problemas empresariais, Métodos de o treino em lógica dos métodos científicos vem sendo solução de problemas, Tomada de decisão e desenvolvido para aplicação nas organizações e Elaboração estratégica. empresas em geral: Planejamento, Projetos, Gerenciamento de Informação, Gerenciamento de Por fim, a metodologia pode ser utilizada como Conhecimento, Consultoria, Assessoria, Diagnóstico instrumento de elaboração da Comunicação Empresarial e Comunicação. Empresarial, tais como: Normatização de documentos, formulários e relatórios, Projetos Empresariais, As normas de discurso e estética científicos permitem Manuais, regulamentos, regimentos e normas, Jornais maior clareza, objetividade, unicidade e coerência no e revistas empresariais, Textos e artigos de empresas, planejamento, na apresentação de projetos de Folders e materiais de divulgação externa, Informes pesquisa de implantação de recursos e serviços e nas publicitários via mídia impressa e Home Pages. propostas de Assessoria e Consultoria Empresarial Em síntese, além de assegurar organização, coerência Da mesma forma, pode-se utilizar dos recursos e e substancialidade na ação empresarial, a metodologia instrumentos metodológicos para: Levantamento de oferece subsídios para a credibilidade e a boa imagem necessidades de treinamento, Investigação de Clima e da sua empresa. INDICAÇÃO DE SITE Banca de Revista www.bhnet.com.br/banca Links para publicações on line de todo o mundo, organizada em estantes temáticas variadas. Acesso às principais agências de notícias internacionais. Resumo de notícias publicadas em países de língua inglesa e espanhola, além do Brasil. Notícias de última hora divulgadas pela mídia.
  4. 4. 4 ESPECIAL DO MÊS Direitos Humanos para Administradores: Seja um profissional com este diferencial competitivo Abordar os temas que constituem o pensamento em Portanto, este curso objetiva fazer uma abordagem dos torno dos Direitos Humanos é tarefa desafiadora e principais conceitos e das discussões fundamentais prazerosa, principalmente quando a discussão a ser para que o administrador desenvolva a consciência da travada é direcionada à Administradores. Afirmamos relação entre Administração e os Direitos Humanos e isto porque a administração está diretamente ligada possa operacionalizar uma gestão focada nesses aos Direitos Humanos na medida que pode estimular o direitos, seja qual for a sua área de conhecimento e exercício da cidadania a partir da prática dos deveres e atuação em administração. do exercício dos direitos. Portanto, está nas mãos dos Administradores em grande parte, a formação de uma Para tal intento, o curso foi dividido em dez unidades empresa-cidadã que forma trabalhadores cidadãos, com os seguintes conteúdos: Apresentação da incluindo-se aí uma prática voltada para os Direitos Disciplina de Direitos Humanos: definição e conceitos Humanos. relacionados; Declaração Universal dos Direitos Humanos e os Direitos da Criança; Direitos Sociais e Com isto em mente, deve-se fazer uma abordagem dos Exercício da Cidadania; Direitos Humanos e principais conceitos e das discussões fundamentais Administração: Formas de discriminação nas para que o futuro ou o presente Administrador Empresas; Administração para a Inclusão: Portadores desenvolva a consciência da relação entre de Necessidades Especiais, Povos Indígenas, Administração e os Direitos Humanos, e possa Diferenças religiosas e étnicas; Ética e Administração; operacionalizá-los em suas práticas de gestão. Administração para os Direitos Humanos; Discussões atuais em Direitos Humanos: Aborto, Clonagem, Ao longo deste percurso pode-se refletir temas Eutanásia e Pena de Morte; Discussões Atuais em interessantes e sujeitos a muitas discussões e Direitos Humanos: Violência, Estupro, Trabalho Infantil, polêmicas, tais como: direitos da criança, Tolerância e Discriminação; e Revisão e Avaliação do discriminação, inclusão, ética, cidadania, aborto, Curso. clonagem, eutanásia, pena de morte, violência, entre outros. Trata-se de um Curso de Extensão Universitária com carga horária correspondente a trinta e oito horas e Utilizamos para atingir nossos objetivos, documentos desenvolvido em vinte semanas. Isto quer dizer que o fundamentais relacionados à esta área de estudo, a estudante terá até duas semanas para realizar cada exemplo da Declaração Universal dos Direitos uma das Unidades. Humanos, da Declaração de Dakar, Declaração dos Direitos da Criança e a Convenção Internacional sobre Integralmente realizado pelo sistema de Ensino à a eliminação de todas as formas de discriminação Distância (EaD), com textos básicos, exercícios, racial, bem como, lançamos mão de obras atualizadas atividades, fóruns de discussão, propostas de reflexão de autores de autoridade reconhecida nesta área. e atividades de interação. Temos a crença de que este curso contribuirá muito Ao final você receberá Certificado de Extensão para os Administradores se tornarem formadores de Universitária fornecido pela Faculdade Campos opinião junto aos seus colaboradores, equipes de Elíseos, que é uma Instituição de Ensino autorizada e trabalho, pares e toda a sua rede de influências, reconhecida pelo Ministério da Educação, com ajudando-os a se posicionarem com responsabilidade e excelente conceito social, tal como prêmio Top of Mind, consciência frente as questões da vida atual, não se Prêmio Quality Brasil, Conceito A no último Provão, deixando mais apenas serem conduzidos pelos Nota 4 no ENADE, Nota 4 no IDD, e 4º melhor curso de veículos de comunicação de massa, e reproduzindo Administração de São Paulo. O custo do investimento é mecanicamente discursos ingênuos, inócuos e nocivos super acessível, apenas R$ 80,00 (oitenta reais), ao exercício da cidadania. incluindo as aulas virtuais, a emissão do Certificado de Extensão Universitária, e junto com este, você receberá A discussão acerca dos Direitos Humanos em também um CD-ROM com todo o conteúdo do Curso. Administração é uma conseqüência natural desta área Para mais informações e inscrições você poderá fazer de conhecimento depois de tantos avanços nas contato pelo e-mail reflexões sobre cidadania, responsabilidade social das ebraga@ebragaconsultoria.profissinal.ws pelo organizações, empresas-cidadãs, qualidade de vida no www.ebragaconsultoria.profissional.ws pelo fone (013) trabalho, inclusão social, preservação ambiental e 8142.9806, pelo www.faesp.br, ou na Faculdade tratamento justo nas organizações. Campos Elíseos pelo fone (011) 36615400.
  5. 5. 5 MONOGRAFIA A Gestão Ambiental como Estratégia Competitiva para as Organizações: uma análise da ISO 14.000. LOPES, FRANCISCA MARGARETE DE F. A gestão ambiental como estratégia competitiva para as organizações: uma análise da ISO 14.000. São Paulo, Faculdade Campos Elíseos, 2006. 80p. (Trabalho de Conclusão de Curso de Bacharelado em Administração). Resumo: Este estudo procurou empreender uma análise da aplicabilidade das normas ISSO 14.000 enquanto ferramenta de gestão e de competitividade. A motivação para tal empreitada foi a preocupação em saber até que ponto as organizações podem envolver-se e no que podem contribuir para a conservação do meio ambiente. Por razões discutidas ao longo da investigação, atentou-se para o fato de que o envolvimento empresarial com a preocupação ambiental tem como principal sustentáculo a busca pela vantagem competitiva. O método utilizado para a realização da pesquisa foi o bibliográfico, pois pretenda levantar dados que permitisse analisar o tema a partir de proposições e considerações teóricas, visando construir um ensaio acadêmico, ainda raro, sobre o assunto. A trajetória do trabalho partiu de uma fundamentação teórica de base, passando pelo universo conceitual da gestão ambiental, da estratégia, das vantagens competitivas e da imagem organizacional. Uma vez definidos estes conceitos partiu-se para o entendimento das normas ISO 14.000 e da Política Ambiental Brasileira, terminando com uma análise dos custos de implantação da política ambiental e das normas ISO nas empresas. Do conjunto teórico formulado, pudemos pressupor que as empresas tendam a adotar normas ambientais que gerem uma melhor imagem social e que possa se transformar numa visão mais positiva e, consequentemente, mais competitiva. Por fim, entre as constatações, pode-se destacar que há um alinhamento entre qualidade ambiental, otimização dos recursos, minimização dos custos e alavancagem de resultados e lucros. Capítulos: Introdução, Revisão de literatura, Conceituação e definição de gestão ambiental, Discussão sobre as estratégias, vantagens competitivas e imagem organizacional, Uma sinopse das normas ISO 14.000, Um estudo sobre a política ambiental brasileira, Os custos de implantação das normas ISO 14.000, Conclusão e Referências bibliográficas. Contatos com a Autora para obter mais informações ou o trabalho na íntegra podem ser feitos pelos e-mails margareteflopes@yahoo.com.br ou margarete@faesp.br LINK PARA ARTIGO CIENTÍFICO RESUMO O artigo publicado na R.A.E-eletrônica, v.5, n.2, Art. 11. jul/dez. 2006, cujo título é a “Formulação de Estratégias de Desenvolvimento Baseado no Conhecimento Local”, foi escrito por Valdir Fernandes, pesquisador nas áreas de gestão ambiental e desenvolvimento sustentável pela UFSC, e Carlos Alberto Cioce Sampaio, pesquisador em Ecossocioeconomia e planejamento estratégico, atua na FURB. Os autores discutem o planejamento e sua gestão para o ecodesenvolvimento. Para esta abordagem refletem inicialmente sobre o modelo de desenvolvimento e de planejamento estratégico atual, além de apresentar estratégias concretas de intervenção e o critério de racionalidade social. A partir disso, analisam algumas experiências de aplicação das metodologias do planejamento estratégico participativo (PEP) e da gestão organizacional estratégica (SiGOS) que promovem o desenvolvimento endógeno. Avaliam sete aplicações conjuntas das metodologias PEP/SiGOS no Estado de Santa Catarina. Observam que em todas estas experiências prevalecem o ambiente externo e a valorização do conhecimento popular local capaz de originar demandas próximas das características do quotidiano, a partir da percepção das próprias pessoas. O Estado abre sua atuação para outro ângulo, voltado para a percepção das capacidades e potencialidades locais, a partir de políticas de coordenação e promoção das iniciativas sociais. Realizaram um estudo teórico empírico de característica qualitativa, dividido em duas etapas: a primeira foi um estudo teórico sobre gestão estratégica; e a segunda foi a avaliação formativa de experiências, a partir da observação direta assistemática e sistemática e anotações de campo.
  6. 6. 6 O estudo é bem interessante e a abordagem é aprofundada e altamente indicada para estudiosos e pesquisadores de administração e de áreas afim, tais como planejamento estratégico, consultoria empresarial, e profissional de gestão de organizações. O artigo se divide em Introdução, Método de pesquisa, Desenvolvimento endógeno, Processo de tomada de decisão, Metodologias participativas de planejamento e de gestão (PEP e SiGOS), Experiências de PEP e SiGOS, Considerações finais e Referências bibliográficas. PALAVRAS-CHAVES Conhecimento local, desenvolvimento local, planejamento, gestão organizacional, participação. Estudo acessível em http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=3548&Secao=ARTIGOS&V olume=5&numero=2&Ano=2006 CONSULTORIA O PROCESSO DE CONSULTORIA E O PERFIL DO CONSULTOR A evolução da Administração e de seu arcabouço têm as Organizações como objeto de teórico contribuiu e influenciou muito a atividade compreensão e de intervenção. Portanto, nesse de consultoria e o perfil do consultor. Desde as processo de identificação de problemas e clássicas proposições de Taylor, passando pelas encaminhamento de soluções, a consultoria pode contribuições de Fayol que propôs as quatro focar aspectos relacionados à eficiência do funções básicas da administração (planejamento, trabalhador, fatores críticos da produtividade e da organização, liderança e controle) e de Weber qualidade, compreensão das lideranças, decisões com a Teoria da Burocracia, muita coisa tem executivas, poder, excelência organizacional, mudado na prática da Administração, e por mudança e inovação, foco no futuro, entre muitos conseqüência na procura e oferta de consultoria outros. E desta perspectiva, agrega-se ao empresarial. Desde tempos mais remotos do conceito de consultoria, além do que já foi mundo da empresa até hoje, criaram-se e se colocado sobre os conhecimentos, habilidades e extinguiram níveis de administração e houve competência, a atuação política, já que se insere também modificações nos papéis do sempre um “mexer” com as questões do poder Administrador, que conforme colocado por Stoner organizacional. Nesta altura, o leitor deve estar se e Freeman (1995) se constituem em papéis perguntando: mas o que diferencia um interpessoais, informacionais e decisórios em Administrador de um Consultor Empresarial? O conjunto com uma visão global, de futuro e que faz de um consultor, Consultor?, Quais são competência ética na tomada de decisões. Com o as competências necessárias? Para buscar o um avanço da complexidade do mundo, da realidade, entendimento sobre estas questões, faz-se das organizações, da administração, torna-se imperativo e necessário, abordarmos primeiro, o cada vez mais necessária a atividade do processo de consultoria, pois é a partir deste que consultor, pois este vêm com uma visão externa e começa a diferenciarem-se as duas categorias não influenciada pelo contexto interno das profissionais. Resumidamente falando, o organizações, e pode então, trazer um olhar de processo de consultoria, segundo uma visão bem fora, imparcial e isento, e pode também estimular particular e baseada em minhas experiências as pessoas da organização a perceberem o enquanto tal se apresenta da seguinte forma: contexto que já não lhes é tão claro, embora um primeiro contato, entrevista inicial, primeira visita, dia já o tenha sido. Isto localiza a conceituação de observação assistemática, hipóteses consultoria como um processo de reunião de diagnósticas, proposta de trabalho, contrato, conhecimentos teóricos, habilidades técnicas e observação sistemática, entrevistas, análise competência interpessoal que permite interpretar documental, técnicas diagnósticas específicas, a realidade, propor e acompanhar a relatório diagnóstico e plano de intervenção, implementação de soluções para fortalecer ou devolutiva. E a partir da aprovação do relatório resgatar a governabilidade das empresas. Assim, diagnóstico e do fechamento da proposta de Administração e Consultoria caminham lado a intervenção, inicia-se um outro processo que vai lado, não só como resultantes de um processo da implementação, acompanhamento, evolutivo, mas também com parceiras na solução treinamento dos envolvidos, reformulação do das problemáticas que surgem nas organizações. plano inicial, manutenção e desligamento. Como Em outras palavras, o que há de mais comum e você pode perceber é um processo complexo e concordante entre as duas áreas é que ambas sistemático que em geral o Administrador não
  7. 7. 7 realiza, pois está focado em lidar com o dia-a-dia Por fim, isto pressupõe um perfil bem diferenciado do fazer administrativo, enquanto que o consultor e claro, que se constitui de competências técnicas foca na interpretação e conhecimento da (domínio dos instrumentos de diagnóstico e de realidade, diagnose e intervenção focada, intervenção); competências relacionais (domínio intencional e racionalmente planejada. Entretanto, das relações interpessoais, sociais e políticas); e os papéis colocados por Stoner e Freeman para o competências conceituais (domínio dos Administrador, também são válidos para o conhecimentos que geram os referenciais de Consultor, ou seja, este último também deve ser análise, de visão e de posicionamento ético). E símbolo, líder, elo, coletor, disseminador, porta- além disso deve possuir algumas habilidades voz, empreendedor, solucionador de problemas, capitais, tais como: falar bem, escrever alocador de recursos e negociador. E a corretamente, auto-controle, criatividade, diferenciação está na relevância destes papéis, sociabilidade, atualização e gosto pelo que faz. nos momentos em que eles são mais importantes, e com que finalidade são assumidos. Espaço reservado para você anunciar seus produtos, serviços, vendas, compras, trocas, eventos, cursos, propor parcerias, negócios, oportunidades, vagas de empregos, entre outros. O Classinova será segmentado, ou seja, os anúncios serão agrupados em títulos condizentes com o que oferecem. Para anunciar é só enviar os dados por e-mail para ebraga@ebragaconsultoria.profissional.ws Anúncios gratuitos PROFISSÃO A escolha de uma profissão, de um curso de compreensão realista da profissão que escolheu graduação, extensão ou pós graduação é um exercer. Quando falo em compreensão realista, momento muito importante para o me refiro a busca de informações sobre as desenvolvimento de um indivíduo no exercício características da profissão, perfil pessoal profissional. A importância não está relacionada necessário, competências requeridas, mercado com o tempo de duração ou não de um curso, ou de trabalho, mercado de recursos humanos, seja, fazer uma escolha inadequada de um curso áreas de atuação, possibilidades de carreira, de quatro anos ou de um mês tem conseqüências perspectivas e tendências futuras, campos de para a formação pessoal e profissional e para a atuação novos ou emergentes, campos empregabilidade. As escolhas de formação tradicionais ou saturados, entre outros. Só a partir devem estar diretamente relacionadas com um disto é que podemos fazer escolhas de formação projeto profissional bem estabelecido e claro para continuada que realmente enriqueçam nosso o indivíduo, pois este plano é que deve direcionar perfil profissional e nos coloque em posição se uma pessoa vai investir tempo, dinheiro, competitiva no mercado de oportunidades. Foi pensando nestas coisas que criei esta seção energia para este ou aquele curso. O curso PROFISSÃO, e em cada edição abordarei em escolhido a cada etapa do desenvolvimento detalhes uma profissão, sugerida pelos leitores. profissional deve agregar valor, gerar Portanto, participe!!! Escreva para competências e possibilitar uma melhor ebraga@ebragaconsultoria.profissional.ws e diga empregabilidade devido à melhoria do seu qual profissão que você gostaria de ver retratada posicionamento no mercado de recursos aqui. humanos. Uma forma de melhorar sua assertividade na tomada decisão é a
  8. 8. 8 PALESTRA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES: o que você tem com isso? O conceito de responsabilidade social é muito uma justificativa básica: a empresa tem uma discutível. Entretanto, já faz parte do grande influência na qualidade de vida dos seus entendimento geral que a empresa além de ser trabalhadores, além de incidir diretamente na vida 1 2 um agente econômico com missão de produzir das cidades. Assim , no cenário mundial riqueza, é também um agente social e, como um contemporâneo observa-se o processar de dos componentes da sociedade, deve prestar inúmeras transformações de ordem econômica, constas aos demais. A sociedade vem, cada vez política, social e cultural que, por sua vez, mais, exigindo respostas aos problemas ambientam o aparecimento de novos modelos de socioeconômicos decorrentes do desempenho relações entre instituições e mercados, das empresas Modernamente, uma empresa não organizações e sociedade. No âmbito das atuais pode se limitar a busca de lucros, pois no seu tendências de relacionamento verifica-se a relacionamento com a sociedade há obrigações, aproximação dos interesses das organizações e tais como a preservação o meio ambiente, a os da sociedade, resultando em esforços criação e manutenção de empregos, a múltiplos para o atendimento de objetivos contribuição para a formação profissional, a compartilhados. Através da convergência entre qualidade dos bens e serviços e outras que não metas econômicas e sociais, emergem os estão legalmente assumidas, mas que são modelos de organizações preocupadas com a importantíssimas até mesmo para a continuidade elevação do padrão de qualidade de vida de suas da empresa. O compromisso social de uma comunidades. Estas organizações-cidadãs empresa é, sem dúvida, muito maior, porque a desenvolvem o processo denominado esta vem se tornando um dos atores sociais responsabilidade social. O movimento fundamentais para o desenvolvimento econômico denominado responsabilidade social orienta o e social de uma nação. Na sociedade existe uma aparecimento de alguns novos conceitos e preocupação crescente de se analisar a empresa tendências profissionais que solicitam reflexões: como uma instituição social e não somente como ética, cidadania, responsabilidade social. Bowen uma instituição econômica. Isto porque a (1953) apud Maignan, (2001) tem sido sociedade vem premiando aquelas empresas que reconhecido como o primeiro acadêmico a tomam iniciativas de desenvolver atividades desenvolver um ensaio sobre o tema das sociais relacionadas com seus empregados e responsabilidades corporativas, no qual salienta com a sociedade e de participar do processo de que as empresas devem seguir linhas de atuação preservação e proteção do meio ambiente onde que sejam desejáveis no que se refere aos ela está inserida. Assim, os problemas de gastos objetivos e valores da sociedade na qual estão com o controle da poluição ambiental e condições inseridas. Carroll (1979) avançou nesta temática, de higiene e segurança no trabalho são alguns sugerindo que as atividades de negócios devem dos problemas sociais que devem ser preencher quatro responsabilidades principais, evidenciados pelas empresas. As empresas têm procurado responder a esses desafios, desenvolvendo esforços no sentido de tornar 1 Esta parte do texto é a compilação de LUCA, Márcia mais “sociais” suas tomadas de decisão. Essa Martins Mendes de. Demonstração do valor transformação da mentalidade empresarial, adicionado: do cálculo da riqueza criada pela empresa concedendo-se prioridade à qualidade em lugar ao valor do PIB. São Paulo: Atlas, 1998. da quantidade, vem exigindo apreciável modificação nos critérios administrativos, em 2 A partir daqui nossa construção prossegue com a particular nos relacionados com o social. Os compilação de FERNANDES, Ângela. Comunicação gestores das empresas já reconhecem que apresentada ao GT de Relações Públicas da Sociedade quanto mais motivados estão os empregados, Brasileira de Estudos Interdisciplinares – INTERCOM, mais produtividade a empresa alcança. Quando no XXIII Congresso Brasileiro de Ciências da mais credibilidade a empresa transmite à Comunicação, realizado de 2 a 6 de setembro de 2000 sociedade, mais respeito e compromisso (no que na Universidade do Amazonas, Manaus – AM. diz respeito ao consumo de seus http://www.portal- produtos/serviços) ela terá dessa sociedade. rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/responsabi Toda essa transformação de mentalidade tem lidadesocial/0098.htm Acesso em 27/09/2003
  9. 9. 9 em ordem decrescente de prioridade: também ser considerada como uma extensão da dimensão ética. Embora a definição de Empresa econômicas, legais, éticas e filantrópicas. A responsabilidade econômica envolve as Socialmente Responsável possa parecer obrigações da empresa de serem produtivas e intuitivamente simples, existe uma grande rentáveis. Segundo Carroll (op.cit.): —A primeira complexidade em torno deste termo. A e mais importante responsabilidade social da proposição de Carroll (op.cit.) de subdivisão da atividade de negócios é econômica por natureza. responsabilidade social nas dimensões Antes de mais nada, a instituição de negócios é a econômica, legal, ética e filantrópica é um unidade econômica básica de nossa sociedade“. importante referencial para a operacionalização A responsabilidade legal corresponde às destas variáveis; entretanto, as fronteiras entre expectativas da sociedade de que as empresas estas dimensões são extremamente tênues, e em cumpram suas obrigações de acordo com o muitas situações são sobrepostas. Além disso, arcabouço legal existente. A responsabilidade esses conceitos variam em função do ambiente ética refere-se às empresas que, dentro do institucional. O que é considerado um contexto em que se inserem, tenham um comportamento ético ou socialmente responsável comportamento apropriado de acordo com as pode variar de forma significativa em função do expectativas existentes entre os agentes da ambiente institucional no qual as empresas se responsabilidade filantrópica sociedade. A inserem, englobando a natureza e qualidade de reflete o desejo comum de que as empresas suas relações com um conjunto mais amplo dos estejam ativamente envolvidas na melhoria do seus stakeholders atuais e com as futuras ambiente social. Esta última dimensão da gerações. Com base nestas reflexões é que responsabilidade social vai, portanto, além das elaboramos e disponibilizamos a palestra com funções básicas tradicionalmente esperadas da título homônimo a este texto. atividade empresarial. Esta dimensão poderia Palestra que visa abordar o tema a partir de sua contextualização, sua visão de historicidade e crítica, discutindo o conceito, suas interfaces individuais, coletivas e sociais, bem como as questões éticas, legais, morais e de cidadania envolvidas. Reflete também sobre os discursos e as práticas organizacionais, a partir dos benefícios, das idéias de qualidade de vida no trabalho e dos projetos sociais, bem como da participação dos indivíduos. Pode ser apresentada em empresas, escolas de nível médio e superior, clubes, associações, sindicatos, grupos de empresários ou de colaboradores de empresas e ONG’s. Para contratar o Prof. Ms. Edner Braga para esta palestra fazer contato pelo www.ebragaconsultoria.profissional.ws ou ebraga@ebragaconsultoria.profissional.ws ou pelos fones: 13 8142.9806/3507.4001. FILME RECOMENDADO Filme produzido no Canadá em 2004, com a Direção dividida entre Jennifer Abbott e Mark Achbar, a partir do Roteiro de Joel Bakan e Harold Crooks. Documentário com a narração de Mikela J. Mikael e participações brilhantes de Noam Chomsky, Michael Moore, Jane Akre, Ray Anderson, Maude Barlow, Chris Barret, Peter Drucker, Samuel Epstein, Naomi Klein e Milton Friedman. O filme é baseado em livro de título homônimo e escrito por Joel Bakan que participa da elaboração do roteiro. O tema do filme, como o próprio nome diz, são as corporações. Os autores resolvem desnudar sua face obscura, resultando em conclusões contundentes, críticas, perturbadoras. Eu diria, revoltantes. Depois de assistir à esta película, fica difícil continuar com a mesma visão das organizações e do consumo. Baseia-se numa análise dos crimes cometidos por empresas, e entrevistas com pessoas importantes do mundo corporativo: gente de dentro ou de fora dele. Gente que ama e gente que odeia tal mundo. Quadro fotográfico das empresas, como atores sociais poderosos que controlam nações, políticos e pessoas, e que desenvolvem cada vez mais formas de controle do comportamento humano, quer seja dos seus trabalhadores, quer seja dos seus consumidores. Filme recomendável para todos, mas principalmente para profissionais e estudiosos de administração, consultoria, psicologia, sociologia, filosofia, política, jornalismo, entre outros. Distribuído pela Imagem filmes, foi lançado em 2006. Para adquiri-lo acesse www.ebragaconsultoria.profissional.ws
  10. 10. 10 LEITURA FUNDAMENTAL O FEITIÇO DAS ORGANIZAÇÕES: SISTEMAS IMAGINÁRIOS Obra de Maria Aparecida Rhein Schirato, publicada pela Editora Atlas, busca nas idéias de Enriquez o fundamento para abordar os sistemas imaginários que produzem os feitiços organizacionais a partir da práticas de gestão de pessoas. Com base em entrevistas realizadas com cinqüenta funcionários que aderiram ao programa de demissão voluntária, investiga os mitos e credos organizacionais com vistas a discutir a dimensão imaginária das organizações e que se traduzem em seus discursos e no Estimula a auto reflexã o em relação à sua que isto provoca nos trabalhadores. carreira profissional, à fidelidade com a empresa em que trabalha e à legitimidade do sistema organizacional. A autora é formada em filosofia, mestre em filosofia da educação, docente em cursos de pós- graduação lato sensu,consultora em gestão de pessoas e pesquisadora das relações trabalhistas. O livro se destina para administradores, psicólogos, sociólogos, filósofos, gestores, executivos, consultores e todos aqueles que se interessam por questões relacionadas à cultura organizacional. Para adquiri-lo acesse www.ebragaconsultoria.profissional.ws APRESENTAÇÃO EM EVENTO QUALIDADE PESSOAL E SATISFAÇÃO DO USUÁRIO DA SAÚDE Prof. Ms Edner Braga Apresentação realizada em Encontro de Iniciação Científica Centro Universitário Claretiano de Batatais Este trabalho teve o objetivo de apresentar os com a atuação como bases da qualidade pessoal. principais aspectos relacionados com a qualidade Este trajeto nos conduziu também a outra do atendimento em saúde. Esta proposta tem questão fundamental: Qual a relação da como base e justificativa a preocupação fornecer qualidade pessoal dos profissionais da saúde informações e conhecimentos de alguns com a satisfação dos usuários? Ressaltou-se que conceitos discutidos em administração e que se os impactos desta relação são muitos e aplicam aos profissionais da saúde tais como imperativos para se entender as profissões e Terapeutas Ocupacionais, Fisioterapeutas, entre atuações em saúde como empreendimentos que outros. Utilizou-se a abordagem bibliográfica, pois requerem uma visão da relação profissional- esta permitiu sistematizar informações sobre os usuário não só nos seus aspectos terapêuticos e aspectos discutidos a partir da revisão do curativos, mas também nos seus aspectos pensamento de alguns autores da administração mercadológicos e de recursos humanos. E que e mais focalmente daqueles que abordam a além disto, o grau de satisfação do usuário recai qualidade nos serviços de saúde. Iniciou-se com não só sobre os profissionais, mas também sobre a abordagem do conceito de qualidade não só as organizações que estes representam. Assim numa perspectiva técnica e administrativa, mas temos que a relação profissional-usuário é o também do ponto de vista da visão da qualidade aspecto central dos negócios em saúde e a como uma característica pessoal importante para fundamental ferramenta de trabalho dos se pensar a questão da excelência em qualquer profissionais da saúde é a sua capacidade outro nível. E a partir daí colocou-se a seguinte pessoal, tanto quanto as suas habilidades questão: que conjunto de capacidades e aptidões técnicas. Concluiu-se que é neste círculo são constituintes da qualidade pessoal? A busca relacional que se forma o reconhecimento dos de respostas nos levou a enfatizar principalmente profissionais da saúde e a satisfação dos os aspectos relacionados a própria escolha de usuários é que será a principal ferramenta de atuação profissional, a competência interpessoal, divulgação do seu trabalho e da solidificação da a comunicabilidade, a motivação e a satisfação sua carreira.

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