1. Page 1
Проект «Східноукраїнський
навчально-методичний центр
компетенцій адміністративних службовців»
22/04/2014
впроваджується:
Луганською міською радою
в партнерстві з:
Агентством стійкого розвитку Луганського регіону
Німецьким товариством міжнародного співробітництва
(проект «Підвищення якості муніципальних послуг»)
Проект фінансується Європейським Союзом
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

2. Page 2
Мета проекту
22/04/2014
Створення платформи для навчання спеціалістів,
обміну знаннями та навичками якісного надання
адміністративних послуг
Основою проекту є нова інституція – Ресурсний центр, який
створюється на базі ІІ черги Центру надання адміністративних послуг
у місті Луганську
Характеристики Ресурсного центру:
• третій поверх будівлі ЦНАП
• загальна площа понад 400 м2
• багатофункціональні тренінгові
зали
• модульна система навчання
• поєднання теоретичних знань
та практичних навичок
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

3. Page 3
Напрями роботи Ресурсного центру
Дослідження потреб у навчанні
22/04/2014
Проведено дослідження поточної потреби у навчанні
Здійснено ранжування тем навчання за пріоритетами
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

4. Page 4
Напрями роботи Ресурсного центру
Організація та проведення тренінгів
22/04/2014
Модуль для викладачів та співробітників Ресурсного центру
Пілотування орієнтаційного семінару тренінгу для адміністраторів
Практичний тренінг «Ефективні комунікації з клієнтами ЦНАП»
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

5. Page 5
Напрями роботи Ресурсного центру
Підтримка обміну кращими практиками
надання адміністративних послуг
22/04/2014
Проведено навчально–ознайомчу поїздку до Німеччини
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

6. Page 6
Напрями роботи Ресурсного центру
Підтримка обміну кращими практиками
надання адміністративних послуг
22/04/2014
Визначено міста-партнери для обміну кращими практиками
Сформовано національний та регіональний круги порівняння
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

7. Page 7
Напрями роботи Ресурсного центру
Накопичення та поширення знань
22/04/2014
Регіональна та національна прес-конференції
Інформаційні матеріали
Настільна книга адміністратора
Центру надання адміністративних послуг
(в розробці)
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

8. Page 8
Напрями роботи Ресурсного центру
Накопичення та поширення знань
22/04/2014
Конференція «Реформа системи надання адміністративних послуг:
вимір у контексті європейських стандартів»
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

9. Page 9
Організаційні аспекти реалізації проекту
22/04/2014
Реєстрація проекту
Взаємовідносини з казначейством
Програма з реалізації проекту
Група управління проектом
Валютні коливання
Державні закупівлі
Затримки фінансування будівництва ІІ черги ЦНАП
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців

10. Page 10
Дякуємо за увагу!
22/04/2014
Термін реалізації проекту:
Червень 2013 року – Червень 2016 року
Далі буде …
Східноукраїнський навчально-методичний центр компетенцій адміністративних службовців