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  • 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL FACILITADORA: MAGISTER EDNA DE LASSO
  • 2. SISTEMA <ul><li>El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella. El análisis de las organizaciones vivas revela &amp;quot;lo general en lo particular&amp;quot; y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos u organizaciones, son analizados como &amp;quot;sistemas abiertos&amp;quot;, que mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. </li></ul>
  • 3. SISTEMA <ul><li>Un conjunto de elementos </li></ul><ul><li>Dinámicamente relacionados </li></ul><ul><li>Formando una actividad </li></ul><ul><li>Para alcanzar un objetivo </li></ul><ul><li>Operando sobre datos/energía/materia </li></ul><ul><li>Para proveer información/energía/ </li></ul><ul><li>materia </li></ul>
  • 4. TIPOS DE SISTEMAS <ul><li>Según su origen: naturales o hechos por el hombre </li></ul><ul><li>Sistemas según su estructura: biológicos o mecánicos </li></ul><ul><li>Según su constitución: físicos o abstractos </li></ul><ul><li>Según su naturaleza: cerrados o abiertos </li></ul>
  • 5. SISTEMAS SEGÚN SU ESTRUCTURA SISTEMAS BIOLÓGIOCOS SISTEMAS MECÁNICOS
  • 6. Tipos de sistemas según su constitución <ul><li>Sistemas físicos o concretos : compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. Por ejemplo el hardware. </li></ul><ul><li>Sistemas abstractos : compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas. Ejemplo el software. </li></ul>
  • 7. Tipos de sistemas en cuanto a su naturaleza <ul><li>Sistemas cerrados : no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea. </li></ul><ul><ul><li>herméticos a cualquier influencia ambiental, </li></ul></ul><ul><ul><li>no reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera, </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo: las máquinas. </li></ul></ul><ul><li>Sistemas abiertos : presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. </li></ul><ul><ul><li>intercambian energía y materia con el ambiente, </li></ul></ul><ul><ul><li>Son adaptativos para sobrevivir. </li></ul></ul><ul><ul><li>La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización. </li></ul></ul>
  • 8. ¿Porqué Sistemas de Información? <ul><li>Las empresas actualmente requieren de una clara y oportuna utilización de la información. Por tal razón el profesional debe conocer las herramientas y metodologías modernas existentes en cuanto a tecnologías de información y sistemas de información, lo cual le permitirá obtener un soporte real en el campo del análisis y diseño de los sistemas de información dentro de la empresa, logrando así una maximización de los recursos de informática. </li></ul>
  • 9. CARACTERÍSTICAS <ul><li>Propósito u objetivo : todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. </li></ul><ul><li>Globalismo o totalidad : un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia. </li></ul><ul><li>Entropía : es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema. </li></ul><ul><li>Homeostasia : es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno. </li></ul>
  • 10. ENTROPIA HOMEOSTACIA
  • 11. ¿Sistema de Información? Es el conjunto de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurados, de acuerdo a una empresa: recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la información de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando al menos en parte, la toma de decisiones necesarias para desempeñar las funciones y procesos de negocios de la empresa de acuerdo a su estrategia.
  • 12. EJEMPLOS <ul><li>Sistema de información geográfico: </li></ul>
  • 13. <ul><li>Sistema de información contable: </li></ul>
  • 14. ENT PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SISTEMA RETROALIMENTACIÓN ESTÍMULO O INSUMO REACCIÓN O RESULTADO E S ENTORNO DEL SISTEMA
  • 15. Actividades de un Sistema de Información <ul><li>Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: </li></ul><ul><ul><li>entrada, </li></ul></ul><ul><ul><li>almacenamiento, </li></ul></ul><ul><ul><li>procesamiento y </li></ul></ul><ul><ul><li>salida de información. </li></ul></ul>
  • 16. ENTRADA DE INFORMACIÓN <ul><li>Es el proceso mediante el cual se toman los datos que se requieren para procesar la información. Las entradas pueden ser: </li></ul><ul><ul><li>Manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario. </li></ul></ul><ul><ul><li>Automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. </li></ul></ul><ul><li>Los dispositivos típicos de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras. </li></ul>
  • 17. ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN <ul><li>La información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas bases de datos (DB). Los dispositivos típicos que se utilizan son: los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM). </li></ul>
  • 18. PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN <ul><li>Es la capacidad para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. </li></ul>
  • 19. SALIDA DE INFORMACIÓN <ul><li>Es la capacidad para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Los dispositivos típicos de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. </li></ul>
  • 20. Los sistemas existen dentro otros sistemas AMBIENTE
  • 21. Caso # 1 <ul><li>Elabore una lista con los siguientes ejemplos: </li></ul><ul><ul><li>Dos sistemas biológicos y dos mecánicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Un sistema abierto y uno cerrado </li></ul></ul><ul><ul><li>Un sistema físico y uno abstracto </li></ul></ul><ul><ul><li>Dos sistemas informáticos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>explique cuáles son sus características </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>esquematícelo (diapositiva # 20) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Señale sus entradas, procesos, salidas </li></ul></ul></ul>
  • 22. Componentes del Sistema de Información <ul><li>Herramientas tecnológicas (hardware, software, etc.) </li></ul><ul><li>Personas </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul>
  • 23. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PROVEEDORES CLIENTES COMPETENCIA Sistema de apoyo a las decisiones (Nivel gerencial y altos ejecutivos) Sistemas transaccionales (Nivel operativo) Sistemas estratégicos Sistemas estratégicos Sistemas estratégicos
  • 24.
  • 25. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN <ul><li>Sistemas Transaccionales </li></ul><ul><li>A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización. </li></ul><ul><li>Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. </li></ul><ul><li>Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior. </li></ul><ul><li>Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. </li></ul>
  • 26. <ul><li>Sistemas de Apoyo de las Decisiones </li></ul><ul><li>Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información. </li></ul><ul><li>La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones. </li></ul><ul><li>Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final. </li></ul>
  • 27. <ul><li>Sistemas Estratégicos </li></ul><ul><li>Suelen desarrollarse in house , es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. </li></ul><ul><li>Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos. </li></ul><ul><li>Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistemas Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. </li></ul>Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información, el cual está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.
  • 28. <ul><li>Haga un cuadro con 10 sistemas de información clasificados según su tipo. </li></ul><ul><li>Escoja uno de los ejemplos del cuadro y describa las actividades básicas del mismo. </li></ul><ul><li>Elabore un cuadro donde clasifique los siguientes sistemas como abiertos o cerrados y físicos o abstratos, justifique su respuesta. </li></ul><ul><ul><li>Control de vuelos para una aerolínea. </li></ul></ul><ul><ul><li>Circuito cerrado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Control de llamadas de un call center. </li></ul></ul><ul><ul><li>Inventario de una farmacia </li></ul></ul><ul><ul><li>Robot </li></ul></ul><ul><ul><li>I_pod. </li></ul></ul>Caso # 2

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