2. PRIMERA FASE:
PREMEDIACIÓN-ENTRADA
Etapa de análisis y diagnostico, determina
como se llevara la Mediación tomando en
cuenta los siguiente:
Capacidad del mediador en el conflicto
La idiosincrasia de las partes
Mediador externo o interno
Conocer antecedentes del caso
Persona adecuada a mediar
3. SEGUNDA FASE:
NARRATIVA O “CUÉNTAME”
Escuchar la historia de las partes
a) 1º en reunión conjunta
b) 2º en reunión privada
Conocer la perspectiva de cada parte que
tiene hacia el conflicto
El mediador debe crear un ambiente
propicio para el encuentro de las partes
conociendo el contenido y la relación.
4. SITUARNOS:
Momento posterior a la narrativa – cuentame
y anterior al arreglo de la situacion conflicto.
Las partes ya no son “yo/tu” sino un
“nosotros”.
Aquí se consideran las posibles opciones de
solución.
5. TERCERA FASE:
ARREGLAR
Se plantean preguntas básicas: ¿hacia
donde queremos ir?, ¿Cómo queremos
relacionarnos en un futuro?.
Se plantean intereses
La solución esta en las partes
El mediador facilita la búsqueda de opciones
6. CUARTA FASE:
ACUERDO.
Se evalúan las posibles soluciones
considerando:
a) Ventajas
b) Inconvenientes
c) Que hacer
d) Cuando, como y donde
Debe ser participativo sin manipulaciones
