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Descrizione del caso aziendale relativo a Groupon. ...

Descrizione del caso aziendale relativo a Groupon.

Corso di Economia dell’Innovazione 2011/2012,
a cura del Professor Savino Santovito, del
Cdl in Informatica e Tecnologia per la Produzione del Software,
Facoltà di Scienza Matematica Fisica Naturali,
Università degli Studi di Bari

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Groupon Presentation Transcript

  • 1. A cura di: Colucci Domenico Di Venere AntonioSilvestri Domenicomichele
  • 2. Groupon Group Coupon(Gruppo di acquisto collettivo) (Mezzo promozionale)
  • 3. Concetto di coupon?Il coupon è un efficace strumento di marketing che vieneutilizzato per veicolare una determinata promozione, unosconto, un rimborso o un beneficio tra negozio e cliente.• La prima azienda ad adottare questo strumento è stata la Coca-Cola nel 1842
  • 4. Concetto di gruppo di acquisto collettivo?- I gruppi dacquisto collettivo sono gruppi di persone che si uniscono per ottenere, in virtù del loro numero, prezzi convenienti o sconti per lacquisto di beni o servizi.- I gruppi di acquisto utilizzano Internet, ad esempio forum e posta elettronica, per avere contatti tra loro, scambiarsi informazioni (come reperire gli indirizzi dei produttori dai quali effettuare gli acquisti) e organizzare iniziative. Potere d’acquisto collettivo
  • 5. Potere d’acquisto collettivoIl potere dacquisto collettivo è un approccio cooperativo che faleva sulla dimensione di un determinato gruppo di acquirenti peroffrire al cliente condizioni molto vantaggiose per lacquisto diprodotti. Diverse aziende hanno usato questidea come modello di business offrendo determinati prodotti a prezzi offrendo offerte particolarmente vantaggiose scontati a tutti i clienti paganti una valide solo al raggiungimento di un quota di iscrizione determinato numero di acquirenti (GROUPON)
  • 6. Group Coupon Groupon All’interno di Groupon i due concetti vengono applicati con:- L’attivazione del bonus è condizionata all’accettazione dell’offerta da parte di un certo numero di persone.- Se si raggiunge il numero predefinito, i buoni sconto vengono assegnatiattraverso una comunicazione via e-mail. Un modello di business molto 2.0basato sulla teoria della discriminazione del prezzo.
  • 7. Nascita di Groupon...• Novembre 2008: Groupon viene lanciato sul mercato di Chicago, seguito da Boston, New York e Toronto. – Fondata da Andrew Mason ex musicista, programmatore. – Curiosità: primo affare offerto fu lo sconto di metà prezzo per la pizza di un ristorante al primo piano del suo edificio a Chicago.Si espande in 150 mercati americani e successivamente in Asia e SudAmerica acquistando ed inglobando le società direttamenteconcorrenti:• 17 Maggio 2010: Groupon acquisisce la società City-Deal (nata a Berlino da un gruppo di giovani imprenditori) e si affaccia al mercato europeo diffondendo il suo modello di mercato.Ad oggi, dopo la fusione, Groupon-CityDeal è presente in 20 paesi e200 città, e conta più di 1500 impiegati.
  • 8. Come funziona?Groupon funziona come un contratto di assicurazione tramite lapiattaforma ThePoint.Se un certo numero di persone si iscrivono per lofferta, alloralaffare diventa disponibile e venduto a tutti coloro che si sonoprenotati,se il minimo prestabilito non viene raggiunto, nessuno usufruiscedell’offerta.Questo riduce i rischi per i rivenditori, che possono trattare itagliandi come sconti riservati ad una certa quantità di utenti.
  • 9. Contratto di assicurazioneTecnologia finanziaria che facilita la creazione volontaria di beni pubblicie privati per ovviare al problema del free rider. Supponendo che esista un offerta per l’acquisto di un servizio a beneficio di un gruppo di persone, una volta che l’offerta è stata aggiudicata da questo gruppo , non cè modo di escludere chi non ha pagato per l’offerta dei benefici. Questo porta ad un problema: sarebbe utile che tutti i membri del gruppo paghino insieme per aggiudicarsi l’offerta, ma molti membri del gruppo potrebbero prendere la decisione di far pagare gli altri membri prima e poi acquistare liberamente e a propria discrezione il beneficio al prezzo ottenuto dall’acquisto del gruppo.
  • 10. Cosa offre Groupon all’utenza?uno sconto giornaliero su: - ristorazione; - oggettistica; - tempo libero; - trattamenti sanitari e benessere; dove?in più di 140 città in tutto il mondo, utilizzando ilpotere di acquisto collettivo per offrire scontiimbattibili, garantendo un chiaro beneficio sia aipartner che ai consumatori.
  • 11. Cosa offre Groupon ai partner?- Pubblicità immediata gratuita. - Acquisizione nuovi clienti. - Fidelizzazione del cliente.(non sempre)
  • 12. Groupone-commerce geolocalizzato su Internet il perché è presto detto…
  • 13. Tour all’utilizzo pratico di Groupon…Geolocalizzato…laprima unica sceltadisponibile all’entratadel sito internet èappunto una richiestadi email e di città perla quale scoprire iDeal…ossia alleofferte disponibili.
  • 14. Tour all’utilizzo pratico di GrouponSuccessivamente siprocede allaregistrazione vera epropria utile ai finidell’acquisto deiservizi proposti daGroupon…
  • 15. Tour all’utilizzo pratico di Groupon…ed ecco la homecon tutti dealpresenti in questomomento con lascadenza, il numerodi acquisti giàeffettuati e tutte leinformazioni utili inmerito all’offertaproposta…
  • 16. Tour all’utilizzo pratico di Groupon…scelto ilprodotto e lemodalità dipagamentoacquistiamo eattendiamo laconferma…
  • 17. Tour all’utilizzo pratico di Groupon Scaduta l’offerta Groupon procede, previaconferma, ad effettuare il pagamento dalla carta di credito (o prepagata) selezionata al momento dell’acquisto. A questo punto è possibile stampare il Coupon e presentarsi presso la struttura che ha effettuato l’offerta da voi acquistata; e presentare come pagamento il Coupon stampato.• Da pochi mesi disponibile un applicazione per tutti i dispositivi mobili
  • 18. Tipo di impresa?• Azienda profit.• Impresa globale.• Impresa privata.
  • 19. Profitti di GrouponGroupon trattiene per se, su ogni couponvenduto il 50% del suo valore.• Esempio:un massaggio di 80€ potrebbe essere acquistato dal consumatore per 40€ e poi Groupon e il rivenditore si dividono i 40€. Cioè, il rivenditore offre un massaggio del valore di 80€ e riceve circa 20€ da Groupon per esso.
  • 20. Il grande passo…la quotazione in borsa• Agosto 2011: Lipo1, che era stata inizialmente programmata per linizio dellestate, con un target di 750 milioni di dollari, è stata rimandata per questioni contabili e di volatilità dei mercati azionari.• 4 Novembre 2011: Groupondebutta con la vendita di 35 milioni di azioni a 20 dollari per ognuna. Arriva a guadagnare fino al 50% al Nasdaq e vede schizzare la propria valutazione a quasi 18 miliardi di dollari. Annunciata come la seconda maggiore ipo fra le società internet alle spalle di Google.• 24 Novembre 2011: si preannuncia un flop in Borsa. Il valore delle azioni è arrivato al minimo di 16,84 dollari oscillando per tutto l’arco della seduta di Borsa, per poi chiudere a 16,96. Groupon perde un terzo del suo valore di mercato e arriva a valere quasi 6 miliardi di dollari in meno per gli azionisti. 1Ipo: Offerta pubblica iniziale
  • 21. Risultati finanziari raggiunti• Aprile 2010: Grouponraccoglie $ 135 milioni dalla Digital Sky Technologies , unimpresa di investimento russo.• 29 Dicembre 2010: ilconsiglio esecutivo di Grouponattua una modifica dell’atto costitutivo che avrebbe consentito alla società di raccogliere $ 950 milioni di finanziamenti in capitale di rischio, sulla base di una valutazione di $ 6,4 miliardi.Da gennaio 2010 al gennaio 2011, i ricavi Grouponmensili statunitensisono cresciuti da 11 milioni di dollari a $ 89 milioni. Il ricavo totale nel2011 negli Stati Uniti è stato di 460 milioni. Grouponper il 2011 haricavato, globalmente circa $ 3-4 miliardi.Ottobre 2010: Yahoo! offre oltre $ 3 miliardi per acquistare Groupon.30 Novembre 2010: Google ha offerto 5,3 miliardi dollari per acquisireGroupon ed è stata respinta il 3 dicembre 2010.
  • 22. Parola ai numeri…Esaminiamo un po’ di numeri per capire l’andamento di Groupon sotto differenti aspetti.Nielsen ci fa sapere che la categoria Coupons/Rewards è più che raddoppiata, in terminidi visualizzazioni, nell’ultimo anno (dai 4,3 milioni del dicembre 2009 agli 8,7 nel 2011). Ad oggi i numeri di Groupon sono di rilevante importanza:
  • 23. Parola ai numeri…Non è però tutto oro ciò che luccica, da una recente indagine della Cooper MurphyCopywriters, si evince che l82% delle aziende che hanno utilizzato Groupon pervendere e promuoversi, dichiarano che gli utenti Groupon sono più sensibili al prezzodegli altri utenti e che la qualità della fidelizzazione appare insufficiente oppure bassa,la fidelizzazione promessa alle aziende da Groupon non è quindi cosi tanto certa…Le aziende sono così insoddisfatte che oltre la metà di loro non è disposta aripetere le offerte utilizzando Groupon.
  • 24. Siti simili e concorrentiSulla falsa riga di Groupon sono nati siti web simili e concorrenti, la maggior partedi questi sono stati acquistati da Groupon e continuano a funzionare conservandoil loro nome originario.Tra i siti web non acquistati possiamo trovare un degno e significativoconcorrente di Groupon in LivingSocial, il quale è stato finanziato da Amazon peruna somma pari a $ 175 milioni. Visitatori di Groupon e LivingSocial
  • 25. Siti simili e concorrentiAltri importanti aziende che operano in questo settore sono:-BuyWithMe; (USA)-Plumdistrict; (USA)-Jasmere.com; (USA)-Savelogy. (USA)Nellaprile 2010, Gilt Group, ha lanciato Gilt City, un concorrente di Groupon, cheopera nel mercato del lusso.Nel aprile 2011, Google ha lanciato un prodotto concorrente, chiamato GoogleOffers , dopo la sua incapacità di acquistare Groupon per $ 6 miliardi di dollari.[Sempre nell’aprile 2011, Facebook ha cominciato a testare un socio-programmadi acquisto. Questa mossa da parte di Facebook è stato ipotizzato possa essereuna minaccia competitiva per Groupon.
  • 26. Esperienze negative degli utentiSono molteplici i disguidi e disservizi avvertiti dagli utenti utilizzatori diGroupon, tra questi i più frequenti sono: • Assenza del servizio clienti – Il servizio clienti invisibile • I rimborsi arrivano in ritardo – Rimborsi? prima o poi…. • Acquisto di voucher per strutture chiuse, mai disponibili o che si trovano a indirizzi diversi/sbagliati • Trattamento differente per chi paga con voucherA causa di questi ripetuti disservizi l’Adiconsum(associazione che difende idiritti dei consumatori) si è attivata per salvaguardare chi non riesca arisolvere spinose questioni con siti come Groupon e simili.Iconsumatori con contenziosi aperti con gruppi d’acquisto online, possonorivolgersi ai sportelli territoriali di Adicosume/o segnalare le criticitàriscontrate all’indirizzo email socialshopping@adiconsum.it.
  • 27. Problemi burocratici e avvenimentiAnche se giovane, Groupon ha accumulato numerosi guai burocratici, traquesti si riportano i più eclatanti: • Spot Super Bowl: spot sul Tibet che incomincia come una tipica campagna di prevenzione umanitaria e termina per deridere il Tibet. Il 10 febbraio 2011, fondatore di Groupon Andrew Mason si è scusato e ha ritirato lo spot; • Marzo 2011, Eli R. Johnson ha intentato una causa presso il tribunale federale contro Groupon, sulla base di una pretesa che la società emetta "buoni regalo" che non sono ammessi sotto nel ”Credit Card Accountability Responsibility and Disclosure Act”, decreto che vieta ai commercianti di stabilire le date di scadenza sotto i 5 anni dopo che una scheda è stata acquistata; • Aprile 2011, Groupon ritira le sue inserzioni pubblicitarie dal sito di "The Apprentice", il reality show che vede protagonista Donald Trump (futuro candidato presidenziali USA 2012), a causa delle proteste degli utenti del sito
  • 28. Problemi burocratici e avvenimenti • Alcuni analisti sostengono che Groupon opera "come un" schema Ponzi , secondo linterpretazione della documentazione di IPO, perché ha pubblicamente rivelato che sta perdendo circa 100 milioni di dollari per trimestre, ha un saldo netto negativo di 230 milioni dollari, e sta usando poi i soldi dei nuovi investitori per pagare i precedenti; • Nel marzo del 2011, il Massachusetts Alcoholic Beverages Control Commissionha comunicato a Grouponche stava violando la legge statale che vieta lattualizzazione di bevande alcoliche. Grouponha comunicato agli abbonati residenti in Massachusetts la sospensione temporanea dei suoi buoni sconto per lalcol nei ristoranti aderenti.
  • 29. Riferimenti bibliografici• Gazzetta Economica;• Sole 24 ore;• Nielsen (Grafici e statistiche);• Cooper Murphy Copywriters (Grafici e statistiche);• Wikipedia;• Groupon.