"Gérer sa réputation numérique"

Identité numérique : Pourquoi et comment la gérer Gabrielle Denis ESC Toulouse 17 mars 2011

Vous avez une identité numérique !
Que sait Google de vous ?
Que sait Facebook de vous ?
Que sait votre voisin, employeur, recruteur, client grâce au web ?

Que sait Google de vous ?
Google Search
Google Dashboard

Comment se renseigner sur vous ?
123people
Webmii

Qu’est-ce que l’identité numérique ?
Ce que vous dites et faites en ligne
Ce que les autres disent de vous
Ce que les moteurs de recherche affichent en première page

Qu’est-ce que l’identité numérique ?
Du pro et du perso
… et du pro-perso
Du positif et du négatif
… et du neutre
Du voulu et du subi
… et du bruit

Pourquoi gérer sa e-réputation ?
Un exemple de « bad buzz »
Air France : 15 mars 2011
Contexte
Bad buzz
Gestion de crise

Enquête TNS Sofres février 2011
72 % de Français sont internautes
92 % des internautes vont sur le web tous les jours
74 % consultent l’avis d’autres clients avant d’acheter un produit
44 % utilisent Internet pour tenter de peser sur les entreprises

Personal branding
Vous êtes une marque
Vous êtes le spécialiste de…
Vous avez quelque chose à dire
Vous le faites savoir
Vous avez une communauté
Vous êtes un influenceur

Comment gérer sa e-réputation ?
Créer des supports maîtrisés de votre identité numérique
Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn
Publier, partager, commenter, noter
Réseaux sociaux, SlideShare (PPT), Issuu (PDF), Foursquare
Répondre aux questions
Forums, Quora, Yahoo! Answers, LinkedIn Answers
Rédiger son blog, sa newsletter
WordPress, Blogger, TypePad
Sortir, rencontrer, participer IRL (dans le monde réel)

E-schizophrénie ?

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Créer des points d’entrée
Badges sociaux
About.me

Mesurer sa e-réputation
Choisir des indicateurs quantitatifs
Mentions sur la 1 ère page de Google, visiteurs, pages lues, amis Facebook, followers Twitter, mentions, RT, listes, etc.
Mettre en place des alertes (RSS)
Google Alertes, SocialMention
Utiliser des outils de mesure
Facebook Insight, Google Analytics, Klout, Webmii

Quel est votre e-score ?
Klout
Webmii

Des questions ?
Non, je ne suis pas schizophrène
Non, je n’ai pas le culte de ma personnalité
Non, je ne travaille pas la nuit
Non, je ne suis pas geek
(quoique…)
Merci à tous !

Contact
Gabrielle Denis
Directrice associé d’Editoile
Agence de communication numérique
Rédaction web
Community management
Conseil web éditorial
[email_address]
05 56 00 63 54
www.editoile.fr

"Gérer sa réputation numérique"

by Editoile on Nov 29, 2011

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