Atelier facebook mars2010

« Utiliser les réseaux sociaux » Gabrielle Denis 9 e semaine nationale de l’artisanat Pépinière d’entreprises artisanales Sainte-Croix Bordeaux,15-16 mars 2010

Tour de table
Que fait votre entreprise ?
Sur quels réseaux êtes-vous inscrits ?
Pour quels usages : perso ou pro ?

C’est à la mode
C’est moderne
C’est techno
Mais c’est quoi, au juste ?
Mode ou révolution ?
Perso ou pro ?
Quelques chiffres…
Web 2.0 : kézaco ?

Une multitude de réseaux

Des réseaux spécialisés
Exemple : le vin
WineQ
Vinorati
International, souvent en anglais
Pour toucher un public d’amateurs et de professionnels dans le monde entier

400 millions de membres
Plus de 15 millions de Français en 2 ans
700 000 pages d’entreprise
Pro + perso, possibilité de séparer les 2
Simple à utiliser, ludique
Nombreux outils
Gratuit

25 millions de membres
Plus de 3 millions en France
+ 1 million en un an !
Près de 14 000 hubs (groupes thématiques)
Professionnel
Tout type de profils, développé en région
Une partie gratuite, abonnement payant

25 millions d’utilisateurs
+ 1 300 % en France au dernier trim. 2009
Pro et/ou perso
Médias, TIC, technos
Plus complexe à utiliser (140 signes)
Gratuit

A quoi ça sert ?
Un nouveau moyen de communication pour :
Se donner une image innovante
Fidéliser ses clients (proximité, réactivité)
Toucher de nouveaux publics
Améliorer son référencement naturel
Augmenter le trafic vers son site
Améliorer son image numérique (e-réputation)

Un exemple ? Chef Ciril
Un chef cuisinier :
Cyril Simon
L’Auberge de Bardigues
(Tarn-et-Garonne)
Site (blog)
Facebook perso
Facebook page pro
Twitter : @ChefCiril
Flickr (photos)

D’autres exemples ?
Allo Plomberie
à Avignon (Vaucluse)
Face à Face (coiffure)
à Bordeaux Caudéran
Chocolaterie Antton
à Espelette (Pyrénées-Atlantiques

Facebook : mode d’emploi
Créer un compte perso
Gérer les paramètres de confidentialité
Créer une page publique, un groupe, un événement
Entrer en relation, se faire des « amis »
Animer sa communauté

Créer un compte perso Suivre les étapes Créer un mail dédié C’est facile et gratuit !

Remplir son profil Ajouter des mots-clés Mettre à jour régulièrement son profil Distinguer vie pro / vie perso Mettre une photo correcte Mettre l’adresse de son site

Gérer les paramètres de confidentialité Contrôler qui peut voir quoi Distinguer 2 accès : les « amis » et « tout le monde » Cliquer ici sur « Comptes », puis sur « Paramètres de confidentialité » Attention aux photos !

Gérer les paramètres de confidentialité Infos professionnelles

Créer une page publique Créer une « page publique » pour son entreprise La lier à son site par un flux RSS pour l’alimenter automatiquement Suivre les statistiques des « fans »

Se faire des « amis » Théorie des 6 degrés de séparation Frigyes Karinthy,1929 Source : Wikimédia Commons

Se faire des « amis » Méthode 1 Télécharger un fichier de contacts Méthode 2 Accepter les suggestions de Facebook Méthode 3 Utiliser le moteur de recherche www.facebook.com/search

Se faire des « amis » Méthode 4 Ajouter les amis de ses « amis », « pages », « groupes », « événements »

Se faire des « amis » Définir dans les « paramètres du compte » un « nom d’utilisateur » simple Méthode 5 Communiquer l’adresse de son profil en dehors de Facebook : carte de visite, signature de mails, plaquette

Se faire des amis Placer des badges sociaux sur la page d’accueil de son site, avec un lien vers ses comptes publics

Animer sa communauté Aller sur Facebook régulièrement , si possible tous les jours et à des heures différents Publier des messages courts et intéressants , des liens, des photos, des vidéos Avoir quelque chose à dire ! Définir sa stratégie éditoriale Utiliser la fonction « partager » sur Internet Alimenter son compte par un flux RSS

Animer sa communauté Commenter et partager les infos de ses amis Répondre à leurs questions Laisser sur leur mur des messages publics (« merci d’être fan ! ») Utiliser la messagerie pour les messages directs

Animer sa communauté Créer des événements spécifiques à Facebook Susciter l’interactivité, les réactions des amis : questions, sondages, jeux, cadeau au 500 e fan, offres spéciales, etc. S’amuser ! Facebook, c’est ludique !

Créer des événements Suivre les étapes

Créer des groupes Suivre les étapes

Pourquoi y aller ?
Vos clients y sont déjà
Les grandes entreprises y sont déjà
Vos concurrents y sont (peut-être) déjà
C’est pas cher ! Accessible aux TPE
C’est facile ! Sans connaissance technique
C’est l’avenir ! « Génération Y »

Pourquoi ne pas y aller ?
C’est ma vie privée !
Configurer les paramètres de confidentialité
Séparer vie pro / vie perso
Pas le temps !
Effectivement, consommateur de temps
S’organiser, voire payer un prestataire
Rien à dire !
Nouveaux produits, saisons, nouvelles recettes, gestes techniques expertises, offres spéciales, etc.
Avoir une stratégie de communication

Mon identité numérique
Gabrielle Denis
Directrice associée, Editoile
Mail : [email_address]
Blog pro : www.editoile.fr
Blog perso : www.developpement-economique.fr
Facebook pro : www.facebook.com/editoile
Facebook perso : www.facebook.com/gabrielle.denis
Twitter : twitter.com/ editoile
Viadeo : www.viadeo.com/fr/profile/gabrielle.denis
LinkedIn : fr.linkedin.com/in/ gabrielledenis

Remerciements
MERCI A TOUS
POUR VOTRE PARTICIPATION !
Merci aussi à mes sources :
Jacques Froissant, Altaïde (cabinet de recrutement) : www.altaide.fr
Media Ventilo (agence de Web marketing) : www.mediaventilo.com

Atelier facebook mars2010

by Editoile on Mar 16, 2010

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