credoc-2010

4,234 views
4,175 views

Published on

La diffusion des technologies de l’information et de la
communication dans la société française

Published in: News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
4,234
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3,049
Actions
Shares
0
Downloads
39
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

credoc-2010

  1. 1. La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française Étude réalisée par le CREDOC pour le Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGIET) etl’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) Conférence de presse 10 décembre 2010 1
  2. 2. La méthodologie Enquête réalisée en face-à-face en juin 2010 auprès de 2 230 personnes représentatives de la population de 12 ans et plus (méthode des quotas,L’essentiel questionnaire et démarche adaptée pour les mineurs) Cette enquête décrit l’équipement et les usages des individus (et non celui des ménages). 2
  3. 3. Équipements et accèsLes taux d’équipement en téléphonie fixe et mobile se stabilisent à un niveauélevéLe double équipement fixe-mobile s’est généraliséLe succès de la téléphonie sur large bande ne se dément pasTrois français sur quatre sont équipés d’un ordinateur à domicile - Le multiéquipement se développe fortement dans les foyers où vivent des adolescentsLa quasi-totalité des ordinateurs sont connectés à internetL’accès à internet fixe à domicile en France est parmi les plus élevés en EuropeL’accès à Internet continue de se diffuser par l’accès à domicileLes débits de l’internet fixe et mobile jugés insuffisantsLes nouveaux modes d’accès à la télévision se cumulent 3
  4. 4. Les taux d’équipement en téléphonie fixe et mobile se stabilisent à un niveau élevé • Avec respectivement 87% et 83%, les taux d’équipement en téléphonie fixe et en téléphonie mobile se stabilisentL’équipementtéléphonique • Depuis 2005 le taux d’équipement en téléphone fixe progresse de façon continue soutenu par le succès de la téléphonie sur large bande. • Aujourd’hui plus d’un Français sur deux utilise sa « box » pour téléphoner. On note une légère inflexion de la croissance de la téléphonie sur large bande avec +6 points en un an contre + 10 points par an les années précédentes Equipement en téléphone fixe et mobile Champ: 12 ans et plus (18 ans et plus avant 2003) en % Téléphonie fixe 100 94 93 91 90 88 88 87 86 87 85 82 83 83 85 80 Téléphonie mobile 67 82 83 60 62 75 78 55 70 74 54 60 47 48 39 40 dont téléphonie fixe sur 28 24 large bande (box) 17 20 11 7 4 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4
  5. 5. Le double équipement fixe-mobile s’est généralisé • Conséquence de la relative stabilité en téléphonie fixe et en téléphonie mobile, la L’équipement téléphonique structure de l’équipement n’a pas changée par rapport à juin 2009. • Le double équipement (fixe + mobile) concerne 70% de la population, cette situation place la France dans le peloton de tête des pays de l’Union européenne dans lequel le taux d’équipement est le plus élevé. Equipement en téléphone fixe et mobile Champ : 12 ans et plusen % Homme entre 18 et 39 ans100 disposant de faibles 12 14 16 15 15 14 12 12 revenus (<1500€) - ouvrier8060 50 53 54 59 60 64 70 704020 36 32 28 25 24 Personne de + de 60 ans 21 18 17 disposant de faibles revenus 0 (<1500€) vivant dans une 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 ville de moins de 20 000 Pas de téléphone Fixe seulement Fixe et mobile Mobile seulement habitants 5
  6. 6. Le succès de la téléphonie sur large bande ne se dément pas • 54% des personnes (soit 29 millions de personnes) utilisent une « box » pour téléphoner,Téléphonie sur large bande soit 6 points de plus en un an. • 72% des 12-17 ans téléphonent par une box contre 18% des plus âgés, soit un écart de 1 à 4. • Les personnes vivant dans un foyer dont les revenus sont faibles ne bénéficient pas des avantages de la téléphonie sur large bande. Accès à la téléphonie sur large bande au domicile en juin 2010 selon le revenu du ménage en % cham p : 12 ans et plus 80 74 67 70 16 60 53 19 50 58 36 16 40 32 48 30 14 13 37 20 19 22 10 0 Moins de 900 € 900 - 1500 € 1500 - 2300 € 2300 - 3100 € Plus de 3100 € 2008 Accroissement 2008/2010 2010 6
  7. 7. Trois français sur quatre sont équipés d’un ordinateur à domicile Le multi équipement se développe fortement dans les foyers où vivent des adolescents • Les trois quarts des personnes (76% exactement) sont équipées d’un ordinateur à leur Ordinateurs domicile, • Plus de la moitié d’entres eux dispose d’au moins un ordinateur portable. • 27% des 12 ans et plus ont accès à plusieurs ordinateurs à leur domicile, cette proportion atteint 55% pour les plus jeunes (12-17 ans). Personnes disposant dau moins un ordinateur à domicile Multi-équipement en ordinateurs à domicile en % Champ : 12 ans et plus Champ : 12 ans et plus 60 55en %100 50 43 69 74 7680 66 40 3760 27 21 28 36 44 30 27 24 19 2040 20 17 17 13 12 45 10 1120 41 38 8 8 32 10 0 0 2007 2008 2009 2010 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Pas de portable dont un portable Ensemble dont 12-17 ans 7
  8. 8. La quasi-totalité des ordinateurs sont connectés à internet • Aujourd’hui 71 % de la population a accès à internet fixe à domicile (contre 67 % en 2009).et InternetOrdinateur L’écart entre le taux d’équipement en ordinateur et en accès à internet ne cesse de diminuer. • La quasi-totalité des accès se fait en haut débit, essentiellement via l’ADSL (92%) Equipement en micro-ordinateur et accès à internet au en % domicile sur les réseaux fixes 76 80 74 69 67 71 Ordinateur 61 70 60 64 Internet 58 dont haut débit 40 20 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 8
  9. 9. L’accès à internet fixe à domicile en France est parmi les plus élevés en Europe • Selon les données publiées par la commission européenne (Eurobaromètre), le tauxInternetAccès à d’équipement des ménages français est de 65%, soit en 6ème position des pays de l’UE (après les pays nordiques) et devant tous les grands pays. • C’est 8 points de plus que la moyenne européenne. Ménages ayant accès à internet à domicile 100 (nov 2009 -source Eurobaromètre) 89 90 85 85 80 74 74 70 65 65 62 62 61 60 59 60 57 56 56 52 51 49 49 48 48 50 47 45 44 40 39 40 35 31 30 20 10 0 NL SE DK FI LU FR SI UK IE EE BE DE UE27 M T AT PL LV CY IT CZ LT ES SK HU PT EL BG RO 9
  10. 10. L’accès à Internet continue de se diffuser porté par l’accès à domicile • Trois personnes sur quatre (74%) déclarent se connecter, d’une façon ou d’une autre (au domicile, au travail ou en mobilité), à Internet, soit près de 40 millions de personnes (3Internet millions de plus que l’an dernier). • L’accès à domicile reste le plus important et le plus en croissance (+6 points). • L’accès par le mobile progresse à nouveau (+2 points) Proportion de personnes se connectant à Internet, selon le mode de connexion Champ : 12 ans et plus 10
  11. 11. L’âge est un critère déterminant dans l’utilisation de l’internet • Les adolescents sont quasiment tous internautes alors que seule une personne sur cinq au-delàInternet de 70 ans l’est. • Les inégalités demeurent importantes entre les classes d’âge, mais tendent à diminuer progressivement. Usage dInternet selon lâge en % (tous lieux confondus) 100 99 12-17 ans 93 18-24 ans 80 77 74 25-39 ans 60 52 40-59 ans 40 total 20 20 60-69 ans 70 ans et 0 plus 2005 2006 2007 2008 2009 2010 11
  12. 12. Le débit de l’internet fixe est jugé insuffisant par une part croissante de ses utilisateurs •Réseaux fixes Les utilisateurs de l’internet fixe ont de plus en plus souvent l’impression que la connexion à Internet fixe à leur domicile n’est pas assez rapide (+8 points en deux ans). • Les habitants des communes rurales sont plus touchées (52% en 2010, + 13 points en deux ans). Avez-vous l’impression que votre connexion n’est pas assez rapide? Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d’un accès Internet à domicile 12
  13. 13. Plus de la moitié des utilisateurs de l’Internet mobile juge insuffisant le débit, particulièrement dans les agglomérations de moins de 100 000 habitants • Les utilisateurs de l’internet mobile ont majoritairement l’impression que la connexion à Réseaux mobiles Internet de leur téléphone mobile n’est pas assez rapide. • Les personnes vivant dans les agglomérations de moins de 100 000 habitants se plaignent davantage de la vitesse de connexion. Avez-vous limpression que la connexion à Utilisateurs de linternet mobile estimant que leur connexion à internet mobile nest pas assez rapide internet par votre mobile nest pas assez rapide? en % 80 champ: utilisateurs de linternet mobile 70 67 60 57 oui assez 52 non assez peu 47 souvent 50 45 souvent 28% 21% 40oui 3051% 20 oui très 10 non, jamais souvent 0 25% 23% moins de 2 000 de 2 000 à 20 de 20 000 à plus de 100000 Paris et agglo. ne sait pas habitants 000 habitants 100 000 habitants Parisienne 3% habitants 13
  14. 14. Les nouveaux modes d’accès à la télévision se cumulent • La diversification des accès de la télévision au domicile se poursuit. Les nouveaux modes,La télévision TNT et ADSL, se diffusent rapidement (+13 points et +6 points) alors que les modes les plus anciens au mieux se maintiennent (antenne, satellite et câble). • Les nouveaux modes d’accès se cumulent plus qu’ils ne se substituent • 15% de la population dispose uniquement d’une antenne hertzienne sans décodeur TNT (8 millions de personnes) Accès à la télévision à domicile Nombre de modes daccès à la télévision Champ: 12 ans et plus Champ : 12 ans et plus 100% 6 10 9 15 18 80% 25 31 37 39 64 60% 46 40% 67 56 51 43 20% 33 2 2 3 0% 2 3 2006 2007 2008 2009 2010 Aucun mode daccès Un seul mode daccès Deux modes daccès Trois modes daccès ou plus 14
  15. 15. UsagesInternet est installé dans la vie quotidienneL’internet mobile continue sa croissance, la télévision sur mobile stagne Les jeunes portent l’explosion des SMSPrès de la moitié des équipés mobiles confrontés à des pratiques frauduleusesLes démarches administratives ou fiscales sur internet se développent avec ladiversification de l’offreLe commerce par Internet continue sa progressionL’explosion des réseaux sociaux suscite un besoin de protectionTravail, emploi et formation : un Français sur cinq concernéMedia, loisirs et culture : Internet est devenu un média incontournableLes débits de l’internet fixe et mobile sont jugés insuffisants par la moitié desutilisateurs 15
  16. 16. Internet est installé dans la vie quotidienne • Aujourd’hui les trois quarts des individus qui disposent d’un accès à Internet à leur domicile quotidien Internet l’utilisent tous les jours, 16% en font un usage hebdomadaire et 5% seulement ne l’utilisent jamais. • Ainsi, 53% de la population se connecte quotidiennement Pourcentage de personnes qui se connectent Fréquence de connexion à Internet à domicile champ: 12 ans et plus disposant d’Internet à leur domicile à Internet à domicile champ : ensemble de la population2010 75 16 4 5 80 682009 71 15 6 8 62 3 60 57 4 12 51 52008 66 19 7 9 10 42 5 11 36 102007 65 19 8 8 40 32 3 5 9 5 9 532006 65 20 7 8 9 48 20 41 36 29 232005 56 23 11 9 18 02004 48 26 13 11 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Tous les jours Une à deux fois par semaine Plus rarement Tous les jours Une à deux fois par semaine Plus rarement Jamais 16
  17. 17. L’internet mobile continue sa croissance, la télévision sur mobile stagne • La proportion des individus disposant d’un mobile qui l’utilisent pour consulter Internet aInternet mobile doublé en deux ans et s’établit à 15%, soit 7 millions de personnes. • Avec 4% seulement d’individus qui utilisent leur mobile pour regarder la télévision, cette pratique reste marginale. • En revanche, le téléchargement d’applications est pratiqué par 9% des personnes équipés d’un téléphone mobile grâce à la diffusion des smartphones. Usage d’internet sur téléphone mobile 17
  18. 18. Les jeunes portent l’explosion des SMS • Aujourd’hui, comme l’année précédente, près des trois quarts des personnes équipées envoient des SMS. • Le nombre moyen de messages envoyés par personne a quasiment doublé, alors qu’il avait Textos déjà augmenté de 50% l’an dernier (57 SMS en moyenne par semaine en 2010, contre 30 en 2009 et 19 en 2008). Il est probable que l’apparition d’offres « SMS illimités » a largement contribué à ce phénomène. • Le volume moyen a doublé pour les catégories déjà très fortes consommatrices (12 -24 ans) Nombre de SMS envoyés par semaine par Proportion de personnes envoyant des SMS et volume catégorie d’âge utilisatrice d’un téléphone moyen de SMS envoyés par semaine mobile Champ : personnes de 12 et plus disposant dun téléphone mobileen %100 60 57 80 74 73 50 65 69 69 64 58 40 60 30 30 40 14 14 14 19 20 12 20 10 0 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 total nb moyen de SMS envoyés par semaine 18
  19. 19. Près de la moitié des équipés mobiles confrontés à des pratiquesfrauduleuses •consommateurs 35% des possesseurs d’un téléphone mobile déclarent avoir été victime d’un SMS les invitant à rappeler un numéro surtaxé commençant par 0899 • 33% des possesseurs d’un téléphone mobile déclarent avoir reçu un appel d’une ou deux sonneries par un numéro surtaxé commençant par 0899 • Au total, 46% des équipés mobile ont été confrontés à au moins une pratique frauduleuse Proportion déquipés mobiles confrontés à des pratiques frauduleuses au cours des douze derniers mois en % 50 46 45 40 35 35 33 30 25 20 15 10 8 5 0 Au moins un type de Réception de SMS Réception dun appel Autre pratique frauduleuse frauduleux frauduleux incitant à appeler un numéro surtaxé commençant par 0899 19
  20. 20. Les démarches administratives ou fiscales sur internet se développent avec la diversification de l’offre • Le nombre de personnes effectuant des démarches administratives et fiscales sur Internet a quasiment doublé en cinq ans, passant de 12 millions de personnes en 2005 à Administration électronique 23 millions en 2010 (22% de la population il y a cinq ans, contre 43% aujourd’hui). • La moitié des individus a recherché des informations administratives sur Internet, un tiers a demandé des documents administratifs par ce moyen (actes d’état civil, extrait de casier judiciaire, certificat de non gage…) et 28% ont télé-déclaré leurs revenus. • L’administration annonce cette année 10,4 millions de déclarations par internet contre 9,7 millions en 2009.Démarches administratives ou fiscales sur internet Quels types de démarches administratives ou Champ : population de 12 ans et plus fiscales? Champ : population de 12 ans et plus 20
  21. 21. Le commerce par Internet continue sa progression • Le commerce électronique a été utilisé cette année par une petite moitié des Françaisélectronique Commerce avec 44% d’acheteurs sur Internet contre 41% l’année précédente. • La propension à acheter sur internet est fonction du diplôme et du revenu du foyer. Proportion de personnes ayant effectué des achats par Internet au cours des douze derniers mois en % cham p: 12 ans et plus 70 Internautes 58 60 60 57 54 ensemble de la 50 47 population 41 44 39 38 40 32 33 30 27 21 20 17 10 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 21
  22. 22. Les réseaux sociaux explosent • Aujourd’hui, près des quatre cinquièmes des individus de 12 à 24 ans ont déjà participé àRéseaux des réseaux sociaux comme Facebook, MySpace ou LinkedIn.sociaux • Plus du tiers de la population française (de plus de 12 ans) est inscrit sur un réseau social (36% des Français contre 23% l’année précédente), soit 7 millions de nouveaux utilisateurs ! C’est la diffusion la plus rapide d’un usage jamais mesurée par cette enquête. Proportion d’individus ayant participé à un réseau social au cours des douze derniers mois 22
  23. 23. Droit à l’oubli et protection des données personnelles • 91% de la population estime que les sites Internet devraient permettre à chacun d’effacerpersonnelles simplement les informations personnelles qui ont été communiquées à un moment donné et Données 94% de la population s’accorde à dire que les pouvoirs publics doivent inciter davantage les sites Internet à mieux protéger la vie privée de chacun. • Le principal frein à l’utilisation d’internet est l’insuffisante protection des données personnelles pour 29% de la population (contre 23% en 2009 et 20% en 2008). Quel est le principal frein à lutilisation dinternet?  champ : 12 ans et plus 35% Les données personnelles ne sont pas 30% 29% suffisamment protégées sur Internet  27% Internet est trop compliqué à utiliser  26% 25% 23% 23% 23% 23% Cela revient trop cher (équipement à 20% 20% acheter, abonnement …) 20% 18% Internet n’est pas utile pour la vie 19% 16% quotidienne  17% 17% 15% 14% Le service après‐vente et l’assistance ne 12% 12% 11% 11% 11% sont pas satisfaisants 10% 10% 10% 9% 9% 9% La qualité du service (temps de réponse, 9% 10% interruptions …) n’est pas satisfaisante  8% 8% 7% 5% 6% 6% 6% 6% Aucun de ces freins  3% 1% 1% 1% 0% 0% Ne sait pas  2006 2007 2008 2009 2010 23
  24. 24. Travail, emploi et formation : un Français sur cinq concerné • Les Français utilisent Internet aussi bien pour leur travail (23% utilisent leur ordinateur auformationemploi et domicile pour leur activité professionnelle), que pour trouver un emploi (20% des individus) Travail, ou suivre une formation (9% suivent une formation par Internet dans le cadre d’un programme de formation). • Ces proportions restent stables sur les dernières années. Proportion d’individus effectuant du travail à domicile, recherchant des offres d’emploi sur Internet ou se formant par Internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus- 24
  25. 25. Media, loisirs et culture : Internet est devenu un média incontournable • Le téléchargement de musique et de films est en léger repli : 20% des individus Media, loisirs et culture téléchargent de la musique contre 22% l’année précédente, 14% téléchargent des films contre 15% l’année précédente. • Le téléchargement paraît relayé par le « streaming », 30% des individus écoutent de la musique et 20% regardent des films par ce procédé. • 8 millions de personnes, 15% de la population, regardent la télévision sur un écran d’ordinateur connecté à Internet, c’est trois fois plus qu’en 2006, ce qui s’explique largement par une diversification de l’offre et la possibilité de regarder la télévision de rattrapage.Proportion d’individus déclarant avoir pratiqué le téléchargement ou le « streaming » Total Total téléchargement et téléchargement streaming musique et streaming vidéo 37% 25% 25
  26. 26. Media, loisirs et culture : Internet est devenu un média incontournable •Media, loisirs et Internet compte désormais parmi les médias dominants : les personnes qui disposent d’une connexion Internet déclarent passer presque autant de temps sur Internet que devant leur culture télévision (15 heures par semaine pour Internet contre 17 heures par semaine pour la télévision). • Pour les cadres et les professions intellectuelles supérieures, ainsi que parmi les adolescents, la balance penche clairement en faveur d’Internet.Nombres d’heures que les personnes interrogées déclarent passer devant la télévision etinternet chaque semaine 26
  27. 27. Media, loisirs et culture : Internet est devenu un média incontournable • Un individu sur cinq (contre 9% en 2003) joue à des jeux en réseaux, soit 11 millions deMedia, loisirs et culture personnes. • L’âge est un critère déterminant dans cette pratique (57% des adolescents). • Qui est davantage masculine (24% de hommes jouent en réseaux) que féminine (16% des femmes). Proportion dindividus ayant joué à des jeux en réseau sur Internet, au cours des 12 derniers mois Champ : population de 12 ans et plus 27
  28. 28. Les débits de l’internet fixe et mobile sont jugés insuffisants par la moitié des utilisateurs • La croissance des nouveaux usages, intensifs et gourmands en bande passante, etRéseaux notamment ceux liés à la vidéo, rendent les attentes des utilisateurs en termes de débits de plus en plus patents. • Ainsi, les personnes pratiquant le streaming ou des jeux en réseaux se plaignent un peu plus de leur connexion internet fixe (48% contre 44% en moyenne). Avez-vous limpression que la connexion internet nest pas assez rapide? Cham p: équipés internet fixe ou m obile 60% 51% 50% 44% 40% 28% 30% 27% 20% oui assez souvent oui très souvent 23% 10% 17% 0% équipés mobile équipés fixe 28
  29. 29. Questions / Réponses • Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGIET) : Pascal Faure, Vice-Président Contact : matthias.de-jouvenel@finances.gouv.fr ou +33 1 53 18 54 72 • Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) : Joëlle Toledano, Membre du Collège Denis Rapone, Membre du Collège Contact presse : hernandez@arcep.fr ou +33 1 40 47 70 33 29

×