2. El estrés laboral es un problema latente dentro de
muchas organizaciones, que si no se detecta a tiempo
puede degenerar en conflictos que podrían interferir
con el eficiente desenvolvimiento de los trabajadores, y
por ende de la empresa.
I.DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
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3. EL ESTRÉS
El estrés, según la definición que da de ella, Hans Selye,
considerador el padre del estrés, “es lo que uno nota cuando
reacciona a la presión, sea del mundo exterior sea del interior
de uno mismo. El estrés es una reacción normal de la vida de
las personas de cualquier edad. Está producido por el instinto
del organismo de protegerse de las presiones físicas o
emocionales o, en situaciones extremas, del peligro",
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4. II.1. SELECCIÓN DEL PROBLEMA
A) CAUSAS DEL PROBLEMA
En la agitada vida diaria de los
peruanos y peruanas muchos
podrían convertirse en factores
condicionantes o causas para
desarrollar estrés laboral. De esta
forma, podríamos enumerar
factores socio-urbanos, factores
socio-económicos, factores
personales, factores relacionados
con el clima laboral, e incluso
factores medioambientales.
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5. FACTORES SOCIO URBANOS
Tráfico vehicular
Inseguridad ciudadana
El ruido urbano
Etc.
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6. FACTORES SOCIO ECONÓMICOS
bajos sueldos.
Endeudamientos.
Poco acceso de los trabajadores a centros de
esparcimiento.
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7. FACTORES POLÍTICOS
Debilidad e inestabilidad gubernamental.
Cambios en el régimen laboral.
Falta de organismos que verdaderamente. velen por los
derechos laborales.
El sistema burocrático.
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8. FACTORES LABORALES
Pero más allá de estos
factores, que afectan tanto
directa como indirectamente
a los trabajadores, están
también los mismos factores
laborales, factores que operan
dentro de la misma
institución laboral y que
influyen en el
desenvolvimiento de los
trabajadores. Así tenemos:
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9. -Mala dirección.
-Recarga laboral.
-Exceso de horas de trabajo.
-Clima laboral negativo.
-Falta de recursos materiales.
-Acoso laboral.
-Poca preparación de trabajador para realizar sus labores.
-Sobre valoración hacia algunos trabajadores en relación a otros.
-Poca inversión en el bienestar de los trabajadores.
-Limitada o mala comunicación entre los mismos trabajadores y
con sus jefes.
-Interferencias laborales, como el hacer trabajos de más, ajenos a lo
que habitualmente tiene que realizar el trabajador.
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10. B) CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA
Las manifestaciones del estrés
laboral se pueden evidenciar de
distintas formas, y todas ellas
con claros signos negativos. Un
trabajador con estrés no va a
rendir con todas sus
potencialidades y ello va a
perjudicar a la institución y al
entorno cercano y lejano del
trabajador. Por tanto, las
consecuencias de este
fenómeno se van a percibir
tanto a nivel personal, grupal,
como institucional.
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11. Bajo rendimiento laboral.
Daño físico en la persona.
Cansancio constante.
irritabilidad en los individuos.
Malos tratos entre los compañeros de trabajo.
Pérdida de la armonía que debe existir en la empresa
Desintegración el ambiente grupal de la empresa.
Descoordinación y falta de información entre los
trabajadores
Atención al público deficiente, mediocre y con signos
claros de problemas dentro de la misma organización de
la empresa.
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12. C) IMPORTANCIA DEL PROBLEMA
El estrés no es sólo preocupación del propio trabajador
que lo padece, sino también de su empleador y de la
institución que lo emplea. Del buen desempeño de cada
uno de los miembros de la empresa es que se podrá contar
con resultados óptimos y fructíferos.
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13. Un trabajador con estrés no sólo lo manifestará en su ambiente
laboral, sino también en su ambiente doméstico. El estrés laboral, de
esta forma, se convierte en un mal social, que en su defecto debería
ser tratado por las autoridades encargadas . El estrés afecta a los
órganos internos del individuo que lo padece, acrecentando los
riesgos de padecer enfermedades como el cáncer, hipertensión y una
serie de graves enfermedades.
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