El documento describe los beneficios del comercio electrónico para los usuarios comunes y las organizaciones. Para las empresas, reduce los costos, elimina las barreras geográficas, y permite acceder a nuevos mercados las 24 horas. Para los clientes, reduce los precios, les da poder de elección en un mercado global, y permite comprar de forma inmediata con información previa al pago.