Comercio movil
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Comercio movil Presentation Transcript

  • 1.
    • VII Encuentro Nacional de Informática
    • Cuenca, 19 mayo 2008
  • 2.
    • EL COMERCIO MÓVIL
    • Una Realidad o una Quimera
  • 3.
    • AGENDA:
      • Que es Comercio Móvil?
      • Cuál es el Mercado potencial?
      • Cómo se define su Ecosistema?
      • Qué Aplicaciones existen?
      • Cuáles son los Retos hacia delante?
  • 4.
    • Qué es el Comercio Móvil:
      • Es el uso de un dispositivo móvil en el proceso de pago en una máquina dispensadora, en un estacionamiento, en un comercio o en el Internet
      • Es el proceso de compra y venta de bienes y servicios a través de dispositivos inalámbricos como el teléfono celular o PDA
      • Llamado mobile commerce o M-commerce, Mobile eBusiness, Wireless Commerce
  • 5.
    • Qué es el Comercio Móvil:
      • Conocido como la nueva generación del comercio electrónico
      • Permite al usuario acceder a medios de pago como los servicios de una red celular o Internet sin necesidad de encontrar un lugar para conectarse ni una computadora
      • La tecnología primaria había sido WAP con más éxito en Europa donde dispositivos con micro-browsers WAP son más comunes que en US
  • 6.
    • Qué es el Comercio Móvil:
      • Para explotar el potencial de mercado del M-commerce, proveedores de equipos como Nokia, Ericsson, Motorola, Qualcomm y otros han trabajado con operadoras a nivel mundial para desarrollar teléfonos inteligentes, que incluyan formas simplificadas de utilizar WAP
      • Sin embargo, WAP no es la única tecnología requerida para aprovechar M-commerce
      • SMS (Short Messaging Services), NFC (Near Field Communication) son tecnologías utilizadas
  • 7.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • Cinco Fases se han definido considerando la madurez del mercado en relación a la madurez del Comercio Móvil:
      • Embryonic LA, US, Francia
      • Early Stage Resto UE, China
      • Developing Japón, España, Austria, Finlandia
      • Advanced Corea, Singapore, Noruega
      • Mature
  • 8.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • Esto depende de cual participante en la cadena de valor (Ecosistema) ha liderado el proceso: operador móvil, institución financiera, gobierno, proveedor independiente de servicios de pago, industria
      • Principalmente han liderado el proceso los operadores móviles y/o los bancos
  • 9.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • El primer servicio que se ofrece en M-commerce típicamente es la Recarga Electrónica de Teléfonos Móviles en Prepago
      • En paralelo, se ofrece servicios de customización del equipo celular como tonos y wallpapers
      • Como siguiente paso, el M-Commerce se enfoca en micropagos especialmente en m-ticketing y/o m-parking
      • Fuente: Arthur D. Little
  • 10.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • Cuatro Retos se han establecido para definir el Potencial:
      • El establecimiento de relaciones estratégicas con roles e incentivos claros a lo largo de la Cadena de Valor (Ecosistema), basados en principios de Compartimiento de Ingresos
      • El desarrollo de estándares para M-commerce (Mobey Forum, Open Mobile Alliance, MeT Ltd, Pay Circle y Simpay)
  • 11.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • La generación de confianza de parte del usuario con la participación de una marca confiable del mercado
      • El enfoque en flexibilidad y conveniencia para el usuario final en los primeros servicios ofrecidos
  • 12.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • Juniper Research consideraba que para finales del 2007, el valor total de pagos por M-commerce debía haber alcanzado los US$ 2B
      • Para finales del 2011, este valor sería de US$ 22B
      • Si se compara con el mercado de pagos en general, donde solo MasterCard genera US$ 1.96T, resulta ser aún un servicio de nicho
      • Según Business Week el estimado para el 2011 es de US$ 1.3T
  • 13.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • Según Arthur D. Little, los Ingresos por Transacciones de M-commerce crecerán de US$ 3.2B en el 2003 a US$ 11.7B en el 2005 y a US$ 37.1B en el 2008 a nivel mundial
  • 14.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • De cualquier forma, US$ 11 o 22B es mucho dinero y sobretodo representa dinero fresco para la industria móvil, por lo que hay mucho desarrollo y enfoque en hacerlo realidad y captar parte del pastel de los US$ 2T
      • Si bien como se dijo, el enfoque ha estado en micropagos relacionados al teléfono, hay el convencimiento de que el teléfono puede ser un instrumento de pago útil en el comercio de bienes digitales y no digitales
      • Se habla mucho de la necesidad de incorporar m-banking y de estructurar el negocio de forma que todas las partes estén satisfechas para explotar el real potencial del Mercado
  • 15.
    • Cuál es el Mercado potencial?:
      • Diamond Management & Technology Consultant piensa que los operadores móviles enfrentan una reto grande al decidir como generar mayores ingresos en un ecosistema de M-commerce que puede terminar dominado por el sector financiero
      • “ El mercado de pagos total solo en US está sobre los US$ 7T, de manera que si M-commerce captura solo una porción de eso, el mercado potencial es enorme”, opina un consultor de esta firma
      • Los operadores móviles necesitan jugar un rol activo en el desarrollo de M-commerce y de su ecosistema que les permita capturar una porción justa de esta oportunidad
  • 16.  
  • 17.
    • Cómo se define su Ecosistema?:
      • “ El Ecosistema incluye a operadores móviles, productores de dispositivos, instituciones financieras y proveedores de servicios de pago“ según varios consultores de la industria
      • Parecería que el reto está en generar un nuevo Foro que regule esta participación o dejar que el mercado “acomode” a los participantes en su propio rol
  • 18.
    • Cómo se define su Ecosistema?:
      • Como van a asegurar los operadores móviles un rol preponderante que necesitan en este ecosistema emergente?
      • “ Los operadores van a tener que trabajar en colaboración con instituciones financieras y otros integrantes del ecosistema para generar una propuesta de valor alrededor del M-commerce para mover las preferencias de los usuarios de métodos tradicionales de pago a pagos móviles”
      • Las tarifas asociados con M-commerce les van a ayudar a cerrar la brecha de US$ 40 B en ingresos que no provengan de voz y que requieren generar para el 2010 para sostener el ARPU.
  • 19.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • Servicios Financieros Móviles están siendo lanzados al mercado de manera similar a la “fiebre del oro” en los 90´s cuando servicios de banca en Internet eran ofrecidos aceleradamente
      • “ La cuarta pantalla” de servicios financieros, “el ATM en su bolsillo” está dando a los usuarios de teléfonos móviles la libertad de hacer banca y hacer pagos mientras se desplazan
  • 20.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • Desde Enero del 2007, pasajeros de bus del operador Go North en Irlanda serán los primeros en ordenar y recibir sus tickets a través de teléfonos móviles
      • El servicio ha sido desarrollado por el operador Go North East en asociación con Atos Origin y el especialista en tickets móviles, Swiftpass
      • Con el servicio denominado txt2go, los pasajeros reciben un ticket digital directamente en su teléfono móvil minutos después de ordenarlos vía mensaje de texto
      • La pantalla del teléfono que despliega la información del ticket se presenta al chofer al momento de abordar el bus
  • 21.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • El ticket que no demanda de dinero ni de papel puede ser ordenado en cualquier momento, en cualquier lugar con solo enviar un mensaje de texto y el servicio es tan eficiente que puede adquirirse el ticket mientras se espera en línea para abordar
      • Los tickets recibidos digitalmente evitan la necesidad de llevar efectivo, haciéndolos más seguros y confiables y mejorando la seguridad del conductor que no necesita acumular efectivo
      • Los tickets son muy seguros pues son bloqueados al celular que los ordenó de manera de no poder ser transferidos a otro celular e información codificada en el ticket digital reduce los intentos de fraude
  • 22.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • Para utilizar txt2go, los clientes se registran en una cuenta en línea a través de la página WEB del operador
      • Esta cuenta puede ser alimentada desde el mismo teléfono en cualquier momento, con cargo a una cuenta de banco o tarjeta de crédito
      • Los clientes pueden adquirir tickets sueltos, tickets para un día o un mes y se implementará lectores de códigos de barras en los buses para facilitar el uso
  • 23.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • M-ticketing prometía un potencial de más de 2.6 B tickets móviles para el 2011 (Juniper Research)
      • Nuevas investigaciones estiman más de 2.6 B serán entregados solamente a alrededor de 208 MM de teléfonos celulares para el 2011
      • El crecimiento es abrumador
  • 24.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • Los beneficio para los emisores de tickets incluyen menores costos, mayor seguridad contra fraudes y mejoras ambientales por la ausencia de papel
      • El uso temprano de tecnología de código de barras va a ser complementado por la aparición de NFC, en especial para tickets del sector de transporte
      • Es motivante la amplia adopción por parte de organizaciones que controlan la emisión de tickets tales como Ticketmaster, British Airways y Tickets.com
      • Esto se enriquece con la participación de operadores móviles y proveedores de tecnología tales como O2, NTT, DoCoMo, Vodafone, Nokia y Samsung.
  • 25.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • Alguna información clave se ha determinado:
      • Ahorros para la industria de aereolíneas de US$ 500 MM por año al migrar a pases de abordaje móviles
      • En general se anticipa un total de aproximadamente US$ 87B de transacciones de m-ticketing para el 2011
      • NFC va a despegar a partir del 2009
  • 26.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • Fronde Anywhere, un proveedor de productos móviles para el sector financiero, ha lanzado BusinessMobile como parte de su sistema estrella Bank Anywhere
      • Con BusinessMobile, gerentes de negocios pueden hacer pagos o ver información de sus cuentas a través de una aplicación segura en su celular en cualquier lugar
      • BusinessMobile puede enviar también notificaciones proactivas de recepción de depósitos o cheques o recordatorios para aprobar pagos
      • Es una alternativa segura a la banca por Internet
  • 27.
    • Cuáles Aplicaciones existen?:
      • Fronde Anywhere, un proveedor de productos móviles para el sector financiero, ha lanzado BusinessMobile como parte de su sistema estrella Bank Anywhere
      • Con BusinessMobile, gerentes de negocios pueden hacer pagos o ver información de sus cuentas a través de una aplicación segura en su celular en cualquier lugar
      • BusinessMobile puede enviar también notificaciones proactivas de recepción de depósitos o cheques o recordatorios para aprobar pagos
      • Es una alternativa segura a la banca por Internet
  • 28.
    • Retos?:
      • Barreras tecnológicas al M-commerce están bajando (Gartner Group)
      • Avances en tecnología móvil están haciendo que muchos comercios piensen seriamente en incorporar M-commerce en los próximos 12 a 24 meses (Gartner Group)
      • Sin embargo, tanto los comercios como proveedores de M-commerce deben considerar seriamente hasta donde quieren llegar los consumidores para comprar utilizando sus teléfonos móviles
  • 29. La Máquina Transaccional Distribuidor Control de Contenido Cliente Productos de M-Commerce Plataforma de pospago Plataforma de fidelidad Plataforma de prepago La plataforma es usada en forma integrada y provee confiabilidad, capacidad y ahorro de costos.
  • 30.
      • Notificaciones y Consultas SMS y WAP
        • Recordatorios de pagos de pensiones, derechos, etc.
        • Comunicación de Cursos, Promociones, Ofertas y Eventos
        • Consulta de Notas
        • Consulta de Puntos en programas de fidelidad
        • Envío de Cupones de Descuento de tiendas afiliadas
        • Recordatorios de Compra de tiendas afiliadas
        • Promoción de proyectos adicionales
    Proyectos Potenciales Estimado cliente, le recordamos … Su calificación en Matemáticas II es de 16.5 en el tercer parcial…
  • 31.
    • Realidad de la Telefonía Celular:
      • Cerca de 9 millones de usuarios
      • Alrededor del 87% utilizan Prepago
      • Las Operadoras venden Tiempo Aire en Prepago por aprox. US$ 30MM/mes
      • La tendencia de compra de tiempo aire es por vía electrónica
    Venta de Tiempo Aire Celular Su recarga de $5,22 se realizó con éxito … Su nuevo saldo es de $7,22 …
  • 32.
      • Pagos a la Universidad vía celular
        • - Sus Estudiantes al recibir el recordatorio tienen la opción de gestionar el pago en ese instante
      • Pago de Órdenes de establecimientos afiliados
        • Con la misma metodología previa, todos sus clientes pueden aprovechar este servicio único en el mercado para pagar productos que soliciten a establecimientos afiliados a la red móvil de UTPL.
      • Pago de tickets de eventos vía Celular
        • - Sus Clientes podrán consultar disponibilidad de tickets y realizar la compra de los mismos vía su celular con débito a su cuenta de ahorros o de tarjeta de crédito.
      • Pago de transporte público
        • Sus clientes podrán pagar los servicios de transporte publico mediante su celular con cargo a su cuenta.
      • Recarga de Billetera Electrónica
        • - Utilizando el sistema de comercio móvil y la red de oficinas del banco y de tiendas afiliadas a la red, es factible que el cliente realice la recarga de su billetera con conexión a su cuenta de ahorros.
    Proyectos Potenciales de Micropagos – Billetera Electrónica en asociación con un Banco o Institución Financiera Usted ha realizado su pago exitosamente …
  • 33.
      • Control de remesas del extranjero
      • Consumo con dinero de remesas
      • Pago de parqueo público municipal
      • Pago de servicios públicos
      • Creación y manejo de tarjeta de prepago
      • Pago de Gasolina
    Proyectos Potenciales de Micropagos – Billetera Electrónica en asociación con un Banco o Institución Financiera Usted ha realizado su transacción exitosamente …
  • 34.  
  • 35. MUCHAS GRACIAS