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UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS
       ÁREA DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO
        CURSO DE COMUNICAÇÃO DIGITAL




            EDIQUELI BIANCA DA SILVA




  TÍTULO: O USO DO TWITTER PELOS JORNALISTAS




                  São Leopoldo
                      2011
1 Problema


       Mídia, social e rede. Qual o significado dessas palavras? Segundo o
dicionário Aurélio, Mídia é a designação genérica dos meios, veículos e canais de
comunicação, como por exemplo, o rádio, a televisão, o jornal, o outdoor e a
internet. E social refere-se à sociedade.
       Sociedade é um grupo de indivíduos que vivem por vontade própria sob
normas comuns. E rede, é um conjunto interconectado de vias e meios de
transporte, de canais de escoamento ou distribuição, de fios ou circuito entre uma
fonte de eletricidade e as unidades de consumo, de meios e equipamentos de
comunicação ou de locais e agentes de prestação de serviço.
       Um conjunto de pessoas forma uma sociedade. Pessoas que possuem
interesse em comum originam uma rede de pessoas: a rede social. Podemos
estabelecer uma rede social na sala de aula, no local de trabalho, ou até mesmo em
uma roda de chimarrão com os amigos.
       Orkut, Twitter, Facebook e LinkedIn são exemplos de redes sociais? Não.
Eles são exemplos de mídias sociais, meios que estabelece comunicação entre
pessoas que pertencem a uma rede social.
       Aprendi nas aulas de Relações Humanas na escola que o ser humano é um
ser social, que ele não vive sozinho. Hoje, com o avanço das tecnologias, percebi
que as ferramentas digitais estão potencializando a tendência de aproximação entre
as pessoas e, consequentemente, alterando a maneira em que elas se comunicam.
       Antigamente, só tinham acesso a informações as pessoas que compravam
jornal impresso, ouviam rádio ou assistiam a programas na televisão. Hoje, com o
auxilio da internet, a realidade é outra.          Podemos saber o que acontecem em
qualquer lugar do mundo, quase instantaneamente, com apenas um clique.
       E é nesse contexto que está situado o objeto de minha investigação – cujo
foco é analisar, observar e compreender a relação entre as novas mídias sociais e
os profissionais que atuam nas mídias sociais tradicionais. Nesse estudo, o Twitter e
os jornalistas1.
       Essa instantaneidade é percebida no Twitter, mídia social que permite aos
seus usuários compartilharem informações, em tempo real, em pequenos textos (de

1
   Jornalista é o profissional que dirige, redige ou colabora em um jornal, ele pode ser impresso,
televisivo ou digital. (Dicionário Aurélio).
até cento e quarenta caracteres), os populares “tweets”. Seus seguidores podem
compartilhar suas mensagens, creditando-a ao autor original, com o “retweet”.
       Alguns jornalistas, e outros profissionais da área de comunicação, estão
preocupados com uma possível substituição de mídias. Eles temem que com o
fortalecimento das mídias sociais e do fácil acesso a internet, as pessoas deixariam
de ouvir rádio, assistir televisão e comprar jornais nas bancas. Ocorrendo assim o
enfraquecimento, ou até mesmo, o fim das mídias tradicionais.
       Acredito que isso não aconteça, pois a agilidade na propagação de notícias
no Twitter pode auxiliar na criação, e atualização, das pautas para as mídias
tradicionais. É dever de todos, jornalistas ou não, conhecer a potência dessa rede
social, pois assim como ela pode nos beneficiar, pode nos causar grandes
transtornos2.
       Afirmar que pesquisarei como os jornalistas utilizam o Twitter, é muito amplo.
Para facilitar minha pesquisa e torna-la mais profunda e detalhista decidi
desenvolver esse estudo com um grupo de jornalistas da TV Record RS (meu local
de trabalho).
       A partir dessas perspectivas emergem questões que norteiam minha pesquisa
e auxiliarão a trajetória desse estudo:
           •    Como os jornalistas se apropriam do Twitter? Que sentido tem esses
                usos?
           • Há interação entre o jornalista e seus seguidores? Como se dá essa
                interação?




2
   Disponível em:       exame.abril.com.br/marketing/noticias/critica-leva-brastemp-ao-topo-do-twitter
Acesso em: 28/01/11
2 - Objetivos


      2.1 Objetivo geral
      A pesquisa tem como objetivo geral investigar e compreender os usos e
apropriações da Mídia Social “Twitter” por um grupo de jornalistas da Rede Record
RS.


      2.2 Objetivos específicos
          •   Caracterizar os perfis dos jornalistas, que usam o Twitter.
          •   Descrever e analisar os tipos de usos que os jornalistas fazem do
              Twitter e o sentido que tem esses usos.
          •   Observar como os jornalistas interagem com seus seguidores.
          •   Perceber a relação entre as mídias tradicionais e os usos do Twitter.
3 Esquema sinóptico da problemática



                         Uso do Twitter por jornalistas




                                   Objetivo Geral
  A pesquisa tem como objetivo investigar e compreender os usos e apropriações da
                 Mídia Social “Twitter” por um grupo de jornalistas.


 Questão geradora              Questões geradoras             Questão geradora
Qual o perfil dos          = Como os jornalistas se       = Há interação entre o
jornalistas que usam       apropriam do Twitter?          jornalista e seus
o Twitter?                 = Que sentido tem esses        seguidores?
                           usos?

 Objetivo específico                                          Objetivo específico
Caracterizar os perfis          Objetivo específico
                                                          Os jornalistas interagem
dos jornalistas que        Entender como os
                                                          com seus seguidores?
usam o Twitter.            jornalistas usam o Twitter e
                           o sentido que tem esses
                           usos.
4 - Justificativa


      Desde criança falava que quando crescesse, seria jornalista. Confesso que
não conhecia o campo de trabalho de um jornalista, mas queria ser jornalista. O
tempo passou e conheci algo fascinante a internet.
      Cresci. Prestei vestibular para jornalismo para conhecer o processo seletivo,
fui aprovada, mas não havia concluído o ensino médio. Na véspera da inscrição para
o meu vestibular de verdade, conheci um curso que unia marketing, produção e
edição de conteúdo (jornalismo) para internet. Era o Comunicação Digital. No início
estava insegura, mas descobri que era o meu curso.
      Nas primeiras aulas, conheci o Twitter. A agilidade no compartilhamento
informações me fascinou. E hoje, realizo outro grande, e desafiador, sonho: ser
responsável pelo relacionamento da TV Record com o público na Internet. Trabalho
rodeada de jornalistas e percebi que muitos deles têm receio de usar as redes
sociais. Fazem-me perguntas, pedem ajuda, ou até mesmo, pedem-me para que os
ensine a utilizar ao Twitter. E outros, usam com tranquilidade.
      Acredito que as mídias sociais podem ajudá-los em seu trabalho, seja
conhecendo seu público, aprofundando pautas ou compartilhando conhecimentos. E
é por tudo isso que decidi estudar o comportamento dos jornalistas nas redes
sociais, em especial o Twitter. Para compreender como eles vêem e utilizam essa
nova mídia social que muito importante em seu cotidiano.
5 - Problematização teórica


      Na problematização teórica, explicarei o conceito de Redes e seus tipos,
apresentarei brevemente, a diferença entre Mídias e Redes Sociais. Comentarei
sobre Redes Sociais e a disseminação de conteúdos nas mesmas.
      Pretendo, também, apresentar a mídia social “Twitter” com sua historia,
finalidade e importância na sociedade contemporânea e estudar a convergência que
acontece entre as mídias tradicionais e as sociais.


      5.1 - Redes:


      No ano de dois mil e oito, aconteceram vários fenômenos que chamaram a
atenção de pessoas de todo o mundo. Com o Twitter foi possível, saber o que a
população mundial pensava sobre a campanha eleitoral de Barack Obama. Uma
série de chuvas frequentes gerou uma das maiores catástrofes naturais de Santa
Catarina. Dois fenômenos diferentes com algo em comum: O início da Comunicação
Mediada por computador.
      Essas redes sociais não conectam apenas computadores, elas foram
protagonistas da difusão da informação tanto na campanha presidencial dos Estados
Unidos como na mobilização de milhares de pessoas que ajudaram ao povo
catarinense.
      De acordo com Recuero (2009), rede é uma metáfora para observar os
padrões de conexão de um grupo social, a partir das conexões estabelecidas entre
os diversos atores. Ela afirma ainda, que, na internet, existem dois tipos de redes:
As emergentes e as de filiação, conhecidas como de associativas.
      As redes emergentes, utilizadas na interação social e na conversação, são os
comentários em blogs e fotologs. Elas recebem essa denominação, pois exigem
longo tempo disponível dos atores sociais para que haja significativa quantidade de
interação (grande número de comentários).
      As redes de filiação, além de possuírem conjuntos de atores e eventos,
derivam de conexões “estáticas”, como no Orkut, Facebook e no Twitter. Os eventos
são elementos que se conectam a um conjunto de atores. Não é necessário interagir
com todos os amigos do Orkut, do Facebook ou trocar Tweets para manter o laço
social. Mesmo sem essa interação, que resultam laços fracos, é possível gerar
grandes conexões.
          Para melhor explicar as características que diferenciam as Redes Emergentes
das Redes Associativas, organizei a tabela 1.


          TABELA 1: Diferença entre os tipos de redes3


                    Emergentes                             Filiação (Associativas)
Menor                                          Maior
Menos centralizadas                            Mais centralizada
Mais distribuídas                              Menos distribuída
Mudam e rompem com freqüência                  Estável
Geram bastante conteúdo                        Geram pouco conteúdo
Mais conectadas e com poucos nós               Pouco conectada e com muitos nós
Exigem mais esforços dos atores                Exigem pouco esforço dos atores
sociais.                                       sociais

          5.2 - Redes Sociais:


          Sites de redes sociais, conhecidos como mídias sociais, são espaços para
expressar as redes sociais na Web. Raquel Recuero diz, e eu concordo com ela,
que os sites de redes sociais, apesar de atuarem como suporte para as interações
nas redes sociais, são apenas sistemas utilizados pelos atores sociais.
          As redes são estabelecidas através da interação desses usuários nas mídias
sociais, ou seja, um seguidor meu dá retweet em um conteúdo que eu gerei no
Twitter a partir de um comentário que ouvi em um programa de televisão.
          Segundo Recuero (2009), Redes Sociais são caracterizadas por dois
elementos: as conexões e os atores. As conexões, conhecidas por nós, são os laços
formados pelas interações (como as trocas de mensagens, tweets e e-mails, por
exemplo) entre diferentes atores. Os atores, também chamados de usuários,
representam as pessoas que atuam na rede. Eles podem estar presentes em várias
redes assumindo o mesmo ou diferentes papeis.




3
    Tabela elaborada por mim a partir do texto de RECUERO (2009).
Alex Primo4 escreveu o texto “Quão real é @realWbonner”5 que trata sobre o
perfil no Twitter do personagem do jornalista William Bonner. O apresentador William
Bonner é quem gera conteúdo no seu perfil no Twitter, @realwbonner, e não o
profissional William Bonemer Júnior. No perfil @realwbonner encontramos tweets do
apresentador do Jornal Nacional6 interagindo com o público, comentando sobre o
programa e os assuntos do mais comentados na atualidade, como o Rock in Rio 7,
estando eles no Trends Topics (ranking dos assuntos mais falados no Twitter), ou
não.
       É possível gerar conteúdo e disseminá-lo em diferentes canais de mídias,
simultaneamente. Segundo a autora, o conjunto de interações sociais origina novas
relações sociais e, permitem a migração de conteúdo. Explico: meus amigos no
Facebook leem meu blog, me seguem, e compartilham o conteúdo do blog, no
Twitter, trocam e-mails comigo por sermos colegas de trabalho. E esse conteúdo,
pode ser uma notícia do jornal, o comentário de um jornalista na televisão, ou uma
frase de alguém no Facebook.
       É importante salientar que uma rede social está em constante transformação
e que isso, na maioria das ocasiões, modifica suas estruturas. Um exemplo disso foi
a tradução oficial do Twitter para a Língua Portuguesa, a tradução de textos,
indicações de perfis para seguir, os termos utilizados, como Mensagem Direta,
Menções, Listas, o slogan, as buscas e os tópicos de Tendências. Tudo foi
concluído na última semana (07/06/2011). Veja a Home:




4
  Professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da UFRGS e
pesquisador com bolsa produtividade do CNPq.
5
  Disponível em: interney.net/blogs/alexprimo/2009/10/27/quao_real_e_realwbonner/ Acesso em:
27/10/09
6
  Telejornal brasileiro exibido pela Rede Globo, é apresentado por Fátima Bernardes e William
Bonner.
7
  Ver: http://www.rockinrio.com.br/
Twitter: Home em Inglês.




       Twitter: Home em português.


       Para alguns, a tradução popularizará8 ainda mais essa mídia entre os
brasileiros, uma vez que a barreira do idioma é de grande importância. É importante
destacar que, para visualizar o Twitter em português, é necessário alterar as
configurações de sua conta na mídia social.


       5.3 Twitter:


       Pretendo nesse momento, apresentar a mídia social Twitter, contando sua
historia, finalidade, importância na sociedade contemporânea e mostrar informações
relevantes sobre ela (como número de seguidores, perfil dos usuários, formas de
usos, influência nas mídias tradicionais que ela causa, recursos que ela oferece os
usuários e demais informações consideradas importantes).
       O Twitter surgiu em 2006, mas teve seu reconhecimento, no Brasil a partir de
2009, com o falecimento do astro pop Michel Jackson. A cada dia que passa novas
pessoas aderem à mídia social e, com isso, a quantidade de conteúdo que elas
geram também cresce. Somente no primeiro trimestre de 2011, número de Tweets
aumento cerca de quarenta e um por cento a quantidade de perfis, praticamente,
dobraram de tamanho9.
       Durante esse ano notei, e algumas reportagens comprovam isso, que as
pessoas além de acompanharem seus programas de televisão preferidos,
8
  Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/19/twitter-ganha-55-contas-por-segundo/
Acesso em 19/05/11
9
     Disponível     em:    clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/13/numero-de-tuites-crece-em-41/
Acessado em: 13/05/11
compartilham opiniões, sobre eles no Twitter10. Diante disso, proponho-me, também,
a estudar como a convergência acontece entre as mídias tradicionais, representadas
pelos jornalistas, e as sociais, no meu estudo, o Twitter.
       Terei como texto de apoio os livros “Emergência” de Steve Johnson, “Linked”
de Albert-Laszló Barabási e “Connected” de Nicholas A. Christakis e James H.
Fowler e materiais disponíveis na internet, como gráficos, reportagens e pesquisas
de institutos11 e outras pessoas que pesquisam sobre o assunto.




10
   Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/18/o-habito-de-ver-tv-e-tuitar/ Acessado
em: 18/05/11
11
   Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/17/pesquisa-mostra-relacao-da-tv-com-as-
redes-sociais/ Acessado em: 17/05/11
6 - Estratégias metodológicas


          Para o desenvolvimento desse estudo, optei por realizar uma pesquisa
qualitativa, pois assim poderei compreender com maior riqueza de detalhes como os
jornalistas usam o Twitter.
          A amostra da pesquisa será composta por um grupo de jornalistas que
trabalham na TV Record RS e que possuem perfil no Twitter. Esse grupo é pequeno,
portanto é importante salientar que nunca poderei generalizar minha análise e,
consequentemente, sua conclusão.
          Para definir minha amostra, criei uma lista com o nome de todos os jornalistas
que trabalham na Rede Record RS. Depois, verifiquei que, de oitenta e um (ver
apêndice A), trinta e um (ver apêndice B) estão presentes no Twitter.
          Para elaborar a pesquisa exploratória, criei um questionário online 12. Solicitei
uma rápida apresentação do entrevistado, com “sexo”, “idade” e o nome de seu
perfil no Twitter. Pedi que eles me escrevessem o que é Twitter, quando e por que
motivo eles aderiram à mídia social e como eles a utilizam.
          Perguntei quantos seguidores eles possuem, quantas pessoas eles seguem,
se eles enviam Mensagem Direta (DM), e se o conteúdo gerado por eles são
divulgados por terceiros. Questionei, também, se eles errassem na mídia social eles
pediriam desculpas e corrigiriam o erro.
          Mídia Social e Mídia de Massa podem trabalhar juntas? Por quê? As         Mídias
Sociais e a Internet contribuem em seu trabalho? Explique como. Foram               outras
questões respondidas por eles.
          Perguntei se eles possuíam blogs e pedi o endereço. Quis saber se eles
compartilhavam conteúdo do blog no Twitter e se nele havia a opção “Twittar”. Se
não, houvesse, quis saber se eles tinham interesse em usá-la e, para encerrar,
questionei: “Você acredita que os blogueiros ajudam na propagação de notícias? Por
quê?”.
          Questionário pronto, encaminhei-o para todos os jornalistas. Aqueles os quais
sabia que não possuíam perfil também receberam, pois haveria a chance de algum
possuir perfil e eu não ter encontrado. Depois de três semanas de espera, vi que
poucos responderam. Reforcei o convite e aguardei mais uma semana. Obtive nove
respostas.
12
     Ver em anexo
A partir disso, organizei os resultados em tabelas (ver apêndice C). Para
melhor organização das respostas, cada pergunta corresponde a uma tabela (exceto
a apresentação dos entrevistados, que servirá de referência para as demais).
Compararei as respostas para criar grupos de perfis a partir das semelhanças entre
as respostas.
      Na etapa sistemática da pesquisa irei trabalhar com uma pequena amostra de
jornalistas deste grupo que fazem diferentes usos do Twitter. Penso que seja
interessante observar e registrar o comportamento desses jornalistas, durante o
mesmo período. Entrevistá-los-ei para obter mais informações sobre seus usos e
sentidos desses usos e fornecê-los-ei a eles o mesmo conteúdo para que eles
compartilhem com seus seguidores.




      7 - Cronograma
Atividades/                               2011                                     2012
                                        a       s       o    n       d       j       f       m     a        m j
                Tempo
                                    A       S       O     N      D       J       F       M       A      M    J
Revisão do problema                 X       X
Contextualização e quadro           X       X       X     X      X
teórico
Construção dos instrumentos                 X
de coletas de dados
Coletas de dados                                    X     X      X
Sistematização dos dados                                  X      X       X
Análise descritiva dos dados                                                     X       X       X
Análise interpretativa dos dados                                                 X       X       X
Metodologia                                                                              X       X   X
Conclusão/Referências                                                                                X
Redação do relatório                X       X       X     X      X       X       X       X       X   X
Revisão e formatação do                                                                              X
relatório
Entrega                                                                                                      X




                 8 – Referências


       PRIMO,     Alex.      Quão   real        é   @realwbonner.                Disponível          em:     <
(http://www.interney.net/blogs/alexprimo/2009/10/27/quao_real_e_realwbonner/>.
       RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet.Porto Algre: Sulinas, 2009.
       Clipping Record RS
       Dicionário Aurélio.
Site Twitter Brasil: http://www.twitbrasil.org/


      9 - Bibliografia da pesquisa


      BARABÁSI. Albert-Laszló. Linked. São Paulo: Leopardo, 2002.
      CHRISTAKIS, Nicholas A. e Fowler, James H. Connected: O poder das
conexões. São Paulo. Editora: SP, 2009.
      JOHNSON, Steve. Emergência. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.




      APÊNDICE A – TOTAL DE JORNALISTAS DA TV RECORD RS


      Adriene Emergente, Alexandre Mota, Aline Schneider, Alline Goulart, Amanda
Silva, Ana Luisa Corrêa, Ananda Garcia, Anderson Borges, Andre Haar, Antonio
Sacomory, Bárbara Alves, Bianca Zuchetto, Bruna Kubaski, Carmel Mostardeiro,
Carolina Zogbi, Cinthia Barbosa, Danilo Mattos, Pedro Calvi, Farid Germano Filho,
Fernanda Cardoso, Fernanda Oliveira, Gabriela Pimentel, Giórgia Bazotti, Gisleine
Guerra, Givanildo Menezes, Graziella Santos, Gustavo Berton, Gustavo Gossen,
Gustavo Orlandi, Gustavo Nunes, Jeison Karnal, Jéssica Berger, Cícero Moura, Jose
Henrique Ferraro, Karine Vieira, Kássia Souza, Kellen Caldas, Kemi Zardo, Laura
Ferla, Leandro Olegário, Leonardo Lara, Lizandra Ongaratto, Lucas Rivas, Luciana
Mismas, Luciana Rosa, Luciane Echevarria, Luciano Fechner, Luciano Macedo, Luiz
Carlos Reche, Luiz Felipe Fontoura, Horácio Duarte, Luiza Zanchetta, Marcel
Freitas, Marcelo Chemale, Marcelo Santos, Márcia Schiffner, Marco Bocardi, Marcus
Reis, Lucia Fontanive, Matheus Bonez, Matheus Felipe, Monica Rossi, Otto Neto,
Paulo Bogado, Priscilla Casagrande, Raquel Sager, Ricardo Lovatto, Rodrigo
Falcao, Rosa Amaral, Salete Teixeira, Sérgio Schueler, Sheron Oliveira, Simone
Santos, Thais Freitas, Ticiano Kessler, Valessa Prado, Vania Lain, Vera Bosak,
Vithoria Vaz, Viviane Finkielsztejn e Voltaire Porto.


      APÊNDICE B – TOTAL DE JORNALISTAS NO TWITTER


      Alexandre Mota, Aline Schneider, Alline Goulart, Ana Luisa Corrêa, Antonio
Sacomory, Carmel Mostardeiro, Carolina Zogbi, Cinthia Barbosa, Farid Germano
Filho, Gabriela Pimentel, Giórgia Bazotti, Gisleine Guerra, Givanildo Menezes,
Gustavo Berton, Gustavo Gossen, Kemi Zardo, Leandro Olegário, Luciana Mismas,
Luciane Echevarria, Luciano Fechner, Luiz Carlos Reche, Luiza Zanchetta, Marcus
Reis, Matheus Bonez, Matheus Felipe, Monica Rossi, Paulo Bogado, Priscilla
Casagrande, Sheron Oliveira, Ticiano Kessler e Valessa Prado.


      APÊNDICE C – APRESENTAÇÃO DOS ENTREVISTADOS


Data resposta:     Sexo    Idade             Usuário
29/03/2011         Fem     Entre 21 e 30     valviega
29/03/2011         Masc    Entre 21 e 30     olegarioleandro
30/03/2011         Fem     Menos de 20       carmellllll
30/03/2011         Fem     Entre 31 e 40     schneideraline
13/04/2011         Masc    Entre 21 e 30     matheus__felipe
14/04/2011         Masc    Entre 21 e 30     Marcusreisrs ou marcusreis (não lembro)
14/04/2011         Fem     Entre 21 e 30     Gibazotti
20/04/2011         Fem     Entre 21 e 30     MONICAROSSI
02/06/2011         Masc    Entre 41 e 50     faridgermano

      Twitter
Na sua opinião: O que é Twitter?
Usuário             Resposta
Valviega            Um miniblog onde podemos expressar a nossa opinião sobre
                    fatos em um curto espaço, o que facilita a vida do leitor. Além
                    disso é um grande meio de informação, onde, na grande
                    maioria das vezes, fico sabendo em primeira mão das
                    notícias do dia.
Olegarioleandro     Para resumir em uma frase: é um miniblog. Um espaço onde
                    o internauta expõe sentimento, informação e diversão - sob a
                    forma de palavra, somimagem.
Carmellllll         Um microblog onde me informo todos os dias. Virou uma
                    aglutinação de notícias e informações - algumas importantes,
                    outras,nem tanto.
Schneideraline      Meio rápido de comunicação abrangendo grande número de
                    pessoas. Para mim o twitter é a manchete de uma notícia, ou
                    pelo menos deveria ser usado assim.
matheus__felipe     Um importante meio para que as pessoas expressem seus
                    pensamentos, idéias e vontades de forma rápida.
Marcusreisrs        Twitter é uma ferramenta prática para a comunicação. É
                    possível expressar opinões, fazer convites, alertas e
                    principalmente noticiar algo. Para nós, jornalistas, o Twitter
                    se tornou uma das mais importantes ferramentas para se
                    comunicar, trocar contatos, procurar personagens para
                    reportagens e noticiar.
Gibazotti           É uma ferramenta que possibilita a troca de informações
                    entre o leitor e a fonte.
MONICAROSSI         Um pequeno espaço na net para compartilharmos idéias.
Faridgermano        Uma maneira interessante de informar, ser informado e
                    conhecer pessoas diferentes.

       Em que ano você criou seu perfil na rede social?
Usuário           Resposta
Valviega          2009
olegarioleandro   2010
Carmellllll       2010
schneideraline    2011
matheus__felipe   2010
Marcusreisrs      2010
Gibazotti         2010
MONICAROSSI       2010
Faridgermano      2011

       Por que você criou um perfil na rede social?
Usuário           Resposta
Valviega          Para conhecer a rede social.
olegarioleandro   Para conhecer a rede social., Ser amigo dos telespectadores.
Carmellllll       Para conhecer a rede social.
schneideraline    Para seguir outros jornalistas.
matheus__felipe   Para conhecer a rede social.
Marcusreisrs      Para conhecer a rede social., Para seguir outros jornalistas., Ser
                  amigo dos telespectadores.
Gibazotti         Para conhecer a rede social.
MONICAROSSI       Para seguir outros jornalistas.
Faridgermano      Ser amigo dos telespectadores.

       Como você usa a rede social?
Usuário           Resposta
Valviega          Compartilhar links., Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai
                  e o que faz. Interagir com o público.
olegarioleandro   Compartilhar links., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir com o
                  público.
Carmellllll       Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir
                  com o público., Trocar informações com outros jornalistas.
schneideraline    Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir
                com o público., Promover à emissora.
matheus__felipe Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir
                  com o público.
Marcusreisrs      Compartilhar links., Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai
                  e o que faz. Interagir com o público., Promover à emissora. ,
                  Trocar informações com outros jornalistas.
Gibazotti         Divulgar notícias relevantes., Trocar informações com outros
                  jornalistas.
MONICAROSSI       Trocar informações com outros jornalistas.
Faridgermano      Trocar informações com outros jornalistas.

       Quantos seguidores você tem?
Usuário           Resposta
Valviega          198
olegarioleandro   439
Carmellllll       291
schneideraline    25
matheus__felipe   141
Marcusreisrs      179
Gibazotti         76
MONICAROSSI       91
Faridgermano      650

      Você segue quantas pessoas?
Usuário           Resposta
Valviega          223
olegarioleandro   96
Carmellllll       349
schneideraline    16
matheus__felipe   91
Marcusreisrs      107
Gibazotti         387
MONICAROSSI       114
Faridgermano      421

      Teus Tweets são divulgados por seus seguidores?
Usuário           Resposta
Valviega          Sim
olegarioleandro   Sim
Carmellllll       Não
schneideraline    Não
matheus__felipe   Sim
Marcusreisrs      Sim
Gibazotti         Não
MONICAROSSI       Não
Faridgermano      Sim

      Você envia Mensagem Direta (DM)?
Usuário           Resposta
Valviega          Sim
olegarioleandro   Sim
Carmellllll       Sim
schneideraline    Não
matheus__felipe   Sim
Marcusreisrs      Não
Gibazotti         Sim
MONICAROSSI       Sim
Faridgermano      Não

      Se você erra na rede social. Você pede desculpa e corrige seu erro?
Usuário           Resposta
Valviega          Sim
olegarioleandro   Sim
Carmellllll       Sim
schneideraline    Sim
matheus__felipe   Sim
Marcusreisrs      Sim
Gibazotti         Sim
MONICAROSSI       Sim
Faridgermano      Sim



      Mídia Social e Mídia de Massa


      Mídia Social e Mídia de Massa podem trabalhar juntas? Por quê?
Usuário           Resposta
Valviega          Não só podem como devem. Quanto mais pessoas tiverem
                  acesso a informação mais divulgada ela será. Bom para o
                  jornalista e bom para o receptor da notícia.
olegarioleandro   As mídias social e de massa, no meu entendimento, são
                  complementares. Uma está constantente movimentando a outra.
                  Seja pelo feedback ou sugestões de pauta ou ainda pela
                  recupercusão na cobertura de caso/evento. Elas caminham na
                mesma direção em velocidades diferentes.
Carmellllll     Sim. Uma complementa a outra.
schneideraline  Podem muito
matheus__felipe Acredito que sim. Elas se completam e devem trabalhar juntas.
                  Empresas tem nas midias sociais uma espécie de termometro.
                  Sentem o que as pessoas querem ou pensam por ali.
Marcusreisrs      Podem. Hoje em dia a internet muitas vezes é a forma mais rápida
                  e direta de um telespectador se comunicar com a produção de um
                  telejornal   ou   até   mesmo   diretamente   com   o   jornalista.
                  Antigamente isso era impossível. Hoje o internauta pode
                  conversar on line com o reporter, trocar informações, contribuir
                  para a reportagem que está sendo feita. Mesmo as mídias sociais
                  não serem tão difundidas quanto as de massa elas podem e
                  devem andar juntas.
Gibazotti         Podem e devem trabalhar juntas. Nos dias de hoje, é necessário
                  que haja essa interação.
MONICAROSSI       Acredito que sim porque a agilidade das midias sociais pode servir
e muito para melhorar os conteudos da outra. Conseguimos mais
                  informações e de maneira mas rápida com uso dessas novas
                  ferramentas.
Faridgermano      Claro que sim. As duas se completam.

      As Mídias Sociais e a Internet contribuem em seu trabalho? Explique como.
Usuário           Resposta
Valviega          Contribuem e muito. As pequenas informações postadas pelos
                  perfis que sigo me servem como sugestão de pauta e até
                  apuração do factual.
olegarioleandro   Contribuem na medida em que posso interagir com os
                  telespectadores, além de contar os bastidores de reportagens.
                  Acredito que é um espaço para a ""dimensão humana"" do
                  repórter frente ao público.
Carmellllll       Sim. São fontes de informação e, muitas vezes, de pautas.
schneideraline    Facilita o acesso a informação e divulgação do nosso trabalho.
                  assim   como   contato   com   telespectador,   contribuindo    na
                construção dos programas.
matheus__felipe Sim. No momento em que consigo interagir com pessoas de
                  diversos lugares troco experiências e aprendo muito. A midia
                  social e a internet fazem parte da rotina de qualquer pessoa que
                  quer se manter atualizada.
Marcusreisrs      Já encontrei personagens para as reportagens (cases, como
                  chamamos), através das mídias sociais. Apesar desse trabalho
                  ser referente ao twitter vale eu destacar que eu não uso mais o
                  twitter. Não lembro mais a senha. Minha última postagem foi em
                  dezembro. Hoje uso o facebook pq une todas as ferramentas que
                  preciso. Twitter, e-mail, conversa on line... Através do face já
                  encontrei pessoas que passam por problemas que estou
                  abordando na reportagem. Ou que tem opiniões necessárias para
                  o ponto e contraponto do VT. As mídias sociais aproximaram o
                  telespectador dos jornalistas assim como os jornalistas dos
                  telespectadores. Ao mesmo tempo que temos o retorno direto se
                  eles estão ou não gostando do que está indo ao ar. Antigamente
                  isso era impossível. Hoje, em segundos, sei a repercussão que a
                  reportagem está tendo.
Gibazotti         Contribuem muito, pois são uma das principais ""fontes". É uma
                  verdadeira biblioteca virtual. Podemos encontrar cases, histórias
                  interessantes,...
MONICAROSSI       Contribuem bastante pois atraves dessas ferramenttas mantenho-
                  me informada e posso encontrar fontes e cases para minhas
                  matérias.
Faridgermano      Não sei se contribuem. Atrapalhar, não atrapalham.

      Blog


      Você possui um blog?
Usuário           Resposta
Valviega          Não
olegarioleandro   Não
Carmellllll       Não
schneideraline    Não, não tenho blog
matheus__felipe   Sim
Marcusreisrs      Sim
Gibazotti         Não
MONICAROSSI       Não
Faridgermano      Não

      Qual o endereço?
Usuário           Resposta
Valviega          -
olegarioleandro   -
Carmellllll       -
schneideraline    -
matheus__felipe   http://matheusfelipe.wordpress.com.br
Marcusreisrs      marcusreis.wordpress.com
Gibazotti         Não tenho.
MONICAROSSI       Nenhum
Faridgermano      Não

      Você compartilha conteúdo do blog no Twitter?
Usuário           Resposta
Valviega          Não
olegarioleandro   Não
Carmellllll       Não
schneideraline    Não
matheus__felipe   Não
Marcusreisrs      Não
Gibazotti         Não
MONICAROSSI       Não
@faridgermano     Não

      "No seu blog, há a opção “Twittar”?"
Usuário           Resposta
Valviega          Não
olegarioleandro   Não
Carmellllll       Não
schneideraline    Não
matheus__felipe   Não
Marcusreisrs      Não
Gibazotti         Não
MONICAROSSI       Não
Faridgermano      Não

      "Se não, você tem interesse em usá-la?"
Usuário           Resposta
Valviega          Não Acho que blogs estão muito ultrapassados.
olegarioleandro   Não
Carmellllll       Não
schneideraline    Sim
matheus__felipe   Sim
Marcusreisrs      Não
Gibazotti         Não
MONICAROSSI       Não
Faridgermano      Não

      Você acredita que os blogueiros ajudam na propagação de notícias? Por quê?
Usuário           Resposta
Valviega          Poucos são os blogs que difundem alguma coisa interessante.
                  Hoje a rede está 'infestada' de diários pessoais que não
                  proporcionam nada de relevante.
olegarioleandro   -
Carmellllll       "Sim, mas existem blogs específicos para isso. Tem até jornalista
                que era do impresso que migrou para blogs.
schneideraline  Sim
matheus__felipe Sim. Porque é assim que blogueiros abastecem de informação
                  seus sites. Temos um problema grave e que deve ser analizado.
                  A forma que a noticia é propagada. Muitas vezes distorcida e
                  mentirosa.
Marcusreisrs      Sim. Não só na propagação da notícia como na exploração da
                  notícia. Por exemplo. Recentemente morreu o jornalista Flávio
Alcaraz Gomes. Isso era a notícia. Foi publicado em quase todos
                 os sites do RS. No meu blog aprofundei o caso. Contei quem era
                 o Flávio, as oportunidades que tive de conversar com ele e passar
                 um pouco dos bastidores da vida desse grande repórter. Acho que
                 o internauta não procura a notícia nos blogs (dependendo do
                 blog), mas busca informações quem nem sempre as notícias ou o
                 factual te dá
Gibazotti        O blog é um meio de propagar notícias, independente do tipo de
                 notícia.
MONICAROSSI      Sim, porque muitos deles postam noticias de veículos e incluem
                 suas proprias informações, indagações ou críticas. Outros são
                 eles mesmos fontes de noticia.
Faridgermano     Sim, eles espalham pela rede.

      ANEXO




Apresentação do questionário
Apresentação do usuário
Twitter – parte 1
Twitter – parte 2
Opinião: Mídia de Massa X Mídias Social
Blog – Parte 1
Blog – Parte 2




Agradecimento por preencher o questionário.

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  • 1. UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS ÁREA DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO CURSO DE COMUNICAÇÃO DIGITAL EDIQUELI BIANCA DA SILVA TÍTULO: O USO DO TWITTER PELOS JORNALISTAS São Leopoldo 2011
  • 2. 1 Problema Mídia, social e rede. Qual o significado dessas palavras? Segundo o dicionário Aurélio, Mídia é a designação genérica dos meios, veículos e canais de comunicação, como por exemplo, o rádio, a televisão, o jornal, o outdoor e a internet. E social refere-se à sociedade. Sociedade é um grupo de indivíduos que vivem por vontade própria sob normas comuns. E rede, é um conjunto interconectado de vias e meios de transporte, de canais de escoamento ou distribuição, de fios ou circuito entre uma fonte de eletricidade e as unidades de consumo, de meios e equipamentos de comunicação ou de locais e agentes de prestação de serviço. Um conjunto de pessoas forma uma sociedade. Pessoas que possuem interesse em comum originam uma rede de pessoas: a rede social. Podemos estabelecer uma rede social na sala de aula, no local de trabalho, ou até mesmo em uma roda de chimarrão com os amigos. Orkut, Twitter, Facebook e LinkedIn são exemplos de redes sociais? Não. Eles são exemplos de mídias sociais, meios que estabelece comunicação entre pessoas que pertencem a uma rede social. Aprendi nas aulas de Relações Humanas na escola que o ser humano é um ser social, que ele não vive sozinho. Hoje, com o avanço das tecnologias, percebi que as ferramentas digitais estão potencializando a tendência de aproximação entre as pessoas e, consequentemente, alterando a maneira em que elas se comunicam. Antigamente, só tinham acesso a informações as pessoas que compravam jornal impresso, ouviam rádio ou assistiam a programas na televisão. Hoje, com o auxilio da internet, a realidade é outra. Podemos saber o que acontecem em qualquer lugar do mundo, quase instantaneamente, com apenas um clique. E é nesse contexto que está situado o objeto de minha investigação – cujo foco é analisar, observar e compreender a relação entre as novas mídias sociais e os profissionais que atuam nas mídias sociais tradicionais. Nesse estudo, o Twitter e os jornalistas1. Essa instantaneidade é percebida no Twitter, mídia social que permite aos seus usuários compartilharem informações, em tempo real, em pequenos textos (de 1 Jornalista é o profissional que dirige, redige ou colabora em um jornal, ele pode ser impresso, televisivo ou digital. (Dicionário Aurélio).
  • 3. até cento e quarenta caracteres), os populares “tweets”. Seus seguidores podem compartilhar suas mensagens, creditando-a ao autor original, com o “retweet”. Alguns jornalistas, e outros profissionais da área de comunicação, estão preocupados com uma possível substituição de mídias. Eles temem que com o fortalecimento das mídias sociais e do fácil acesso a internet, as pessoas deixariam de ouvir rádio, assistir televisão e comprar jornais nas bancas. Ocorrendo assim o enfraquecimento, ou até mesmo, o fim das mídias tradicionais. Acredito que isso não aconteça, pois a agilidade na propagação de notícias no Twitter pode auxiliar na criação, e atualização, das pautas para as mídias tradicionais. É dever de todos, jornalistas ou não, conhecer a potência dessa rede social, pois assim como ela pode nos beneficiar, pode nos causar grandes transtornos2. Afirmar que pesquisarei como os jornalistas utilizam o Twitter, é muito amplo. Para facilitar minha pesquisa e torna-la mais profunda e detalhista decidi desenvolver esse estudo com um grupo de jornalistas da TV Record RS (meu local de trabalho). A partir dessas perspectivas emergem questões que norteiam minha pesquisa e auxiliarão a trajetória desse estudo: • Como os jornalistas se apropriam do Twitter? Que sentido tem esses usos? • Há interação entre o jornalista e seus seguidores? Como se dá essa interação? 2 Disponível em: exame.abril.com.br/marketing/noticias/critica-leva-brastemp-ao-topo-do-twitter Acesso em: 28/01/11
  • 4. 2 - Objetivos 2.1 Objetivo geral A pesquisa tem como objetivo geral investigar e compreender os usos e apropriações da Mídia Social “Twitter” por um grupo de jornalistas da Rede Record RS. 2.2 Objetivos específicos • Caracterizar os perfis dos jornalistas, que usam o Twitter. • Descrever e analisar os tipos de usos que os jornalistas fazem do Twitter e o sentido que tem esses usos. • Observar como os jornalistas interagem com seus seguidores. • Perceber a relação entre as mídias tradicionais e os usos do Twitter.
  • 5. 3 Esquema sinóptico da problemática Uso do Twitter por jornalistas Objetivo Geral A pesquisa tem como objetivo investigar e compreender os usos e apropriações da Mídia Social “Twitter” por um grupo de jornalistas. Questão geradora Questões geradoras Questão geradora Qual o perfil dos = Como os jornalistas se = Há interação entre o jornalistas que usam apropriam do Twitter? jornalista e seus o Twitter? = Que sentido tem esses seguidores? usos? Objetivo específico Objetivo específico Caracterizar os perfis Objetivo específico Os jornalistas interagem dos jornalistas que Entender como os com seus seguidores? usam o Twitter. jornalistas usam o Twitter e o sentido que tem esses usos.
  • 6. 4 - Justificativa Desde criança falava que quando crescesse, seria jornalista. Confesso que não conhecia o campo de trabalho de um jornalista, mas queria ser jornalista. O tempo passou e conheci algo fascinante a internet. Cresci. Prestei vestibular para jornalismo para conhecer o processo seletivo, fui aprovada, mas não havia concluído o ensino médio. Na véspera da inscrição para o meu vestibular de verdade, conheci um curso que unia marketing, produção e edição de conteúdo (jornalismo) para internet. Era o Comunicação Digital. No início estava insegura, mas descobri que era o meu curso. Nas primeiras aulas, conheci o Twitter. A agilidade no compartilhamento informações me fascinou. E hoje, realizo outro grande, e desafiador, sonho: ser responsável pelo relacionamento da TV Record com o público na Internet. Trabalho rodeada de jornalistas e percebi que muitos deles têm receio de usar as redes sociais. Fazem-me perguntas, pedem ajuda, ou até mesmo, pedem-me para que os ensine a utilizar ao Twitter. E outros, usam com tranquilidade. Acredito que as mídias sociais podem ajudá-los em seu trabalho, seja conhecendo seu público, aprofundando pautas ou compartilhando conhecimentos. E é por tudo isso que decidi estudar o comportamento dos jornalistas nas redes sociais, em especial o Twitter. Para compreender como eles vêem e utilizam essa nova mídia social que muito importante em seu cotidiano.
  • 7. 5 - Problematização teórica Na problematização teórica, explicarei o conceito de Redes e seus tipos, apresentarei brevemente, a diferença entre Mídias e Redes Sociais. Comentarei sobre Redes Sociais e a disseminação de conteúdos nas mesmas. Pretendo, também, apresentar a mídia social “Twitter” com sua historia, finalidade e importância na sociedade contemporânea e estudar a convergência que acontece entre as mídias tradicionais e as sociais. 5.1 - Redes: No ano de dois mil e oito, aconteceram vários fenômenos que chamaram a atenção de pessoas de todo o mundo. Com o Twitter foi possível, saber o que a população mundial pensava sobre a campanha eleitoral de Barack Obama. Uma série de chuvas frequentes gerou uma das maiores catástrofes naturais de Santa Catarina. Dois fenômenos diferentes com algo em comum: O início da Comunicação Mediada por computador. Essas redes sociais não conectam apenas computadores, elas foram protagonistas da difusão da informação tanto na campanha presidencial dos Estados Unidos como na mobilização de milhares de pessoas que ajudaram ao povo catarinense. De acordo com Recuero (2009), rede é uma metáfora para observar os padrões de conexão de um grupo social, a partir das conexões estabelecidas entre os diversos atores. Ela afirma ainda, que, na internet, existem dois tipos de redes: As emergentes e as de filiação, conhecidas como de associativas. As redes emergentes, utilizadas na interação social e na conversação, são os comentários em blogs e fotologs. Elas recebem essa denominação, pois exigem longo tempo disponível dos atores sociais para que haja significativa quantidade de interação (grande número de comentários). As redes de filiação, além de possuírem conjuntos de atores e eventos, derivam de conexões “estáticas”, como no Orkut, Facebook e no Twitter. Os eventos são elementos que se conectam a um conjunto de atores. Não é necessário interagir com todos os amigos do Orkut, do Facebook ou trocar Tweets para manter o laço
  • 8. social. Mesmo sem essa interação, que resultam laços fracos, é possível gerar grandes conexões. Para melhor explicar as características que diferenciam as Redes Emergentes das Redes Associativas, organizei a tabela 1. TABELA 1: Diferença entre os tipos de redes3 Emergentes Filiação (Associativas) Menor Maior Menos centralizadas Mais centralizada Mais distribuídas Menos distribuída Mudam e rompem com freqüência Estável Geram bastante conteúdo Geram pouco conteúdo Mais conectadas e com poucos nós Pouco conectada e com muitos nós Exigem mais esforços dos atores Exigem pouco esforço dos atores sociais. sociais 5.2 - Redes Sociais: Sites de redes sociais, conhecidos como mídias sociais, são espaços para expressar as redes sociais na Web. Raquel Recuero diz, e eu concordo com ela, que os sites de redes sociais, apesar de atuarem como suporte para as interações nas redes sociais, são apenas sistemas utilizados pelos atores sociais. As redes são estabelecidas através da interação desses usuários nas mídias sociais, ou seja, um seguidor meu dá retweet em um conteúdo que eu gerei no Twitter a partir de um comentário que ouvi em um programa de televisão. Segundo Recuero (2009), Redes Sociais são caracterizadas por dois elementos: as conexões e os atores. As conexões, conhecidas por nós, são os laços formados pelas interações (como as trocas de mensagens, tweets e e-mails, por exemplo) entre diferentes atores. Os atores, também chamados de usuários, representam as pessoas que atuam na rede. Eles podem estar presentes em várias redes assumindo o mesmo ou diferentes papeis. 3 Tabela elaborada por mim a partir do texto de RECUERO (2009).
  • 9. Alex Primo4 escreveu o texto “Quão real é @realWbonner”5 que trata sobre o perfil no Twitter do personagem do jornalista William Bonner. O apresentador William Bonner é quem gera conteúdo no seu perfil no Twitter, @realwbonner, e não o profissional William Bonemer Júnior. No perfil @realwbonner encontramos tweets do apresentador do Jornal Nacional6 interagindo com o público, comentando sobre o programa e os assuntos do mais comentados na atualidade, como o Rock in Rio 7, estando eles no Trends Topics (ranking dos assuntos mais falados no Twitter), ou não. É possível gerar conteúdo e disseminá-lo em diferentes canais de mídias, simultaneamente. Segundo a autora, o conjunto de interações sociais origina novas relações sociais e, permitem a migração de conteúdo. Explico: meus amigos no Facebook leem meu blog, me seguem, e compartilham o conteúdo do blog, no Twitter, trocam e-mails comigo por sermos colegas de trabalho. E esse conteúdo, pode ser uma notícia do jornal, o comentário de um jornalista na televisão, ou uma frase de alguém no Facebook. É importante salientar que uma rede social está em constante transformação e que isso, na maioria das ocasiões, modifica suas estruturas. Um exemplo disso foi a tradução oficial do Twitter para a Língua Portuguesa, a tradução de textos, indicações de perfis para seguir, os termos utilizados, como Mensagem Direta, Menções, Listas, o slogan, as buscas e os tópicos de Tendências. Tudo foi concluído na última semana (07/06/2011). Veja a Home: 4 Professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da UFRGS e pesquisador com bolsa produtividade do CNPq. 5 Disponível em: interney.net/blogs/alexprimo/2009/10/27/quao_real_e_realwbonner/ Acesso em: 27/10/09 6 Telejornal brasileiro exibido pela Rede Globo, é apresentado por Fátima Bernardes e William Bonner. 7 Ver: http://www.rockinrio.com.br/
  • 10. Twitter: Home em Inglês. Twitter: Home em português. Para alguns, a tradução popularizará8 ainda mais essa mídia entre os brasileiros, uma vez que a barreira do idioma é de grande importância. É importante destacar que, para visualizar o Twitter em português, é necessário alterar as configurações de sua conta na mídia social. 5.3 Twitter: Pretendo nesse momento, apresentar a mídia social Twitter, contando sua historia, finalidade, importância na sociedade contemporânea e mostrar informações relevantes sobre ela (como número de seguidores, perfil dos usuários, formas de usos, influência nas mídias tradicionais que ela causa, recursos que ela oferece os usuários e demais informações consideradas importantes). O Twitter surgiu em 2006, mas teve seu reconhecimento, no Brasil a partir de 2009, com o falecimento do astro pop Michel Jackson. A cada dia que passa novas pessoas aderem à mídia social e, com isso, a quantidade de conteúdo que elas geram também cresce. Somente no primeiro trimestre de 2011, número de Tweets aumento cerca de quarenta e um por cento a quantidade de perfis, praticamente, dobraram de tamanho9. Durante esse ano notei, e algumas reportagens comprovam isso, que as pessoas além de acompanharem seus programas de televisão preferidos, 8 Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/19/twitter-ganha-55-contas-por-segundo/ Acesso em 19/05/11 9 Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/13/numero-de-tuites-crece-em-41/ Acessado em: 13/05/11
  • 11. compartilham opiniões, sobre eles no Twitter10. Diante disso, proponho-me, também, a estudar como a convergência acontece entre as mídias tradicionais, representadas pelos jornalistas, e as sociais, no meu estudo, o Twitter. Terei como texto de apoio os livros “Emergência” de Steve Johnson, “Linked” de Albert-Laszló Barabási e “Connected” de Nicholas A. Christakis e James H. Fowler e materiais disponíveis na internet, como gráficos, reportagens e pesquisas de institutos11 e outras pessoas que pesquisam sobre o assunto. 10 Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/18/o-habito-de-ver-tv-e-tuitar/ Acessado em: 18/05/11 11 Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/17/pesquisa-mostra-relacao-da-tv-com-as- redes-sociais/ Acessado em: 17/05/11
  • 12. 6 - Estratégias metodológicas Para o desenvolvimento desse estudo, optei por realizar uma pesquisa qualitativa, pois assim poderei compreender com maior riqueza de detalhes como os jornalistas usam o Twitter. A amostra da pesquisa será composta por um grupo de jornalistas que trabalham na TV Record RS e que possuem perfil no Twitter. Esse grupo é pequeno, portanto é importante salientar que nunca poderei generalizar minha análise e, consequentemente, sua conclusão. Para definir minha amostra, criei uma lista com o nome de todos os jornalistas que trabalham na Rede Record RS. Depois, verifiquei que, de oitenta e um (ver apêndice A), trinta e um (ver apêndice B) estão presentes no Twitter. Para elaborar a pesquisa exploratória, criei um questionário online 12. Solicitei uma rápida apresentação do entrevistado, com “sexo”, “idade” e o nome de seu perfil no Twitter. Pedi que eles me escrevessem o que é Twitter, quando e por que motivo eles aderiram à mídia social e como eles a utilizam. Perguntei quantos seguidores eles possuem, quantas pessoas eles seguem, se eles enviam Mensagem Direta (DM), e se o conteúdo gerado por eles são divulgados por terceiros. Questionei, também, se eles errassem na mídia social eles pediriam desculpas e corrigiriam o erro. Mídia Social e Mídia de Massa podem trabalhar juntas? Por quê? As Mídias Sociais e a Internet contribuem em seu trabalho? Explique como. Foram outras questões respondidas por eles. Perguntei se eles possuíam blogs e pedi o endereço. Quis saber se eles compartilhavam conteúdo do blog no Twitter e se nele havia a opção “Twittar”. Se não, houvesse, quis saber se eles tinham interesse em usá-la e, para encerrar, questionei: “Você acredita que os blogueiros ajudam na propagação de notícias? Por quê?”. Questionário pronto, encaminhei-o para todos os jornalistas. Aqueles os quais sabia que não possuíam perfil também receberam, pois haveria a chance de algum possuir perfil e eu não ter encontrado. Depois de três semanas de espera, vi que poucos responderam. Reforcei o convite e aguardei mais uma semana. Obtive nove respostas. 12 Ver em anexo
  • 13. A partir disso, organizei os resultados em tabelas (ver apêndice C). Para melhor organização das respostas, cada pergunta corresponde a uma tabela (exceto a apresentação dos entrevistados, que servirá de referência para as demais). Compararei as respostas para criar grupos de perfis a partir das semelhanças entre as respostas. Na etapa sistemática da pesquisa irei trabalhar com uma pequena amostra de jornalistas deste grupo que fazem diferentes usos do Twitter. Penso que seja interessante observar e registrar o comportamento desses jornalistas, durante o mesmo período. Entrevistá-los-ei para obter mais informações sobre seus usos e sentidos desses usos e fornecê-los-ei a eles o mesmo conteúdo para que eles compartilhem com seus seguidores. 7 - Cronograma
  • 14. Atividades/ 2011 2012 a s o n d j f m a m j Tempo A S O N D J F M A M J Revisão do problema X X Contextualização e quadro X X X X X teórico Construção dos instrumentos X de coletas de dados Coletas de dados X X X Sistematização dos dados X X X Análise descritiva dos dados X X X Análise interpretativa dos dados X X X Metodologia X X X Conclusão/Referências X Redação do relatório X X X X X X X X X X Revisão e formatação do X relatório Entrega X 8 – Referências PRIMO, Alex. Quão real é @realwbonner. Disponível em: < (http://www.interney.net/blogs/alexprimo/2009/10/27/quao_real_e_realwbonner/>. RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet.Porto Algre: Sulinas, 2009. Clipping Record RS Dicionário Aurélio.
  • 15. Site Twitter Brasil: http://www.twitbrasil.org/ 9 - Bibliografia da pesquisa BARABÁSI. Albert-Laszló. Linked. São Paulo: Leopardo, 2002. CHRISTAKIS, Nicholas A. e Fowler, James H. Connected: O poder das conexões. São Paulo. Editora: SP, 2009. JOHNSON, Steve. Emergência. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003. APÊNDICE A – TOTAL DE JORNALISTAS DA TV RECORD RS Adriene Emergente, Alexandre Mota, Aline Schneider, Alline Goulart, Amanda Silva, Ana Luisa Corrêa, Ananda Garcia, Anderson Borges, Andre Haar, Antonio Sacomory, Bárbara Alves, Bianca Zuchetto, Bruna Kubaski, Carmel Mostardeiro, Carolina Zogbi, Cinthia Barbosa, Danilo Mattos, Pedro Calvi, Farid Germano Filho, Fernanda Cardoso, Fernanda Oliveira, Gabriela Pimentel, Giórgia Bazotti, Gisleine
  • 16. Guerra, Givanildo Menezes, Graziella Santos, Gustavo Berton, Gustavo Gossen, Gustavo Orlandi, Gustavo Nunes, Jeison Karnal, Jéssica Berger, Cícero Moura, Jose Henrique Ferraro, Karine Vieira, Kássia Souza, Kellen Caldas, Kemi Zardo, Laura Ferla, Leandro Olegário, Leonardo Lara, Lizandra Ongaratto, Lucas Rivas, Luciana Mismas, Luciana Rosa, Luciane Echevarria, Luciano Fechner, Luciano Macedo, Luiz Carlos Reche, Luiz Felipe Fontoura, Horácio Duarte, Luiza Zanchetta, Marcel Freitas, Marcelo Chemale, Marcelo Santos, Márcia Schiffner, Marco Bocardi, Marcus Reis, Lucia Fontanive, Matheus Bonez, Matheus Felipe, Monica Rossi, Otto Neto, Paulo Bogado, Priscilla Casagrande, Raquel Sager, Ricardo Lovatto, Rodrigo Falcao, Rosa Amaral, Salete Teixeira, Sérgio Schueler, Sheron Oliveira, Simone Santos, Thais Freitas, Ticiano Kessler, Valessa Prado, Vania Lain, Vera Bosak, Vithoria Vaz, Viviane Finkielsztejn e Voltaire Porto. APÊNDICE B – TOTAL DE JORNALISTAS NO TWITTER Alexandre Mota, Aline Schneider, Alline Goulart, Ana Luisa Corrêa, Antonio Sacomory, Carmel Mostardeiro, Carolina Zogbi, Cinthia Barbosa, Farid Germano Filho, Gabriela Pimentel, Giórgia Bazotti, Gisleine Guerra, Givanildo Menezes, Gustavo Berton, Gustavo Gossen, Kemi Zardo, Leandro Olegário, Luciana Mismas, Luciane Echevarria, Luciano Fechner, Luiz Carlos Reche, Luiza Zanchetta, Marcus Reis, Matheus Bonez, Matheus Felipe, Monica Rossi, Paulo Bogado, Priscilla Casagrande, Sheron Oliveira, Ticiano Kessler e Valessa Prado. APÊNDICE C – APRESENTAÇÃO DOS ENTREVISTADOS Data resposta: Sexo Idade Usuário 29/03/2011 Fem Entre 21 e 30 valviega 29/03/2011 Masc Entre 21 e 30 olegarioleandro 30/03/2011 Fem Menos de 20 carmellllll 30/03/2011 Fem Entre 31 e 40 schneideraline 13/04/2011 Masc Entre 21 e 30 matheus__felipe 14/04/2011 Masc Entre 21 e 30 Marcusreisrs ou marcusreis (não lembro) 14/04/2011 Fem Entre 21 e 30 Gibazotti 20/04/2011 Fem Entre 21 e 30 MONICAROSSI 02/06/2011 Masc Entre 41 e 50 faridgermano Twitter
  • 17. Na sua opinião: O que é Twitter? Usuário Resposta Valviega Um miniblog onde podemos expressar a nossa opinião sobre fatos em um curto espaço, o que facilita a vida do leitor. Além disso é um grande meio de informação, onde, na grande maioria das vezes, fico sabendo em primeira mão das notícias do dia. Olegarioleandro Para resumir em uma frase: é um miniblog. Um espaço onde o internauta expõe sentimento, informação e diversão - sob a forma de palavra, somimagem. Carmellllll Um microblog onde me informo todos os dias. Virou uma aglutinação de notícias e informações - algumas importantes, outras,nem tanto. Schneideraline Meio rápido de comunicação abrangendo grande número de pessoas. Para mim o twitter é a manchete de uma notícia, ou pelo menos deveria ser usado assim. matheus__felipe Um importante meio para que as pessoas expressem seus pensamentos, idéias e vontades de forma rápida. Marcusreisrs Twitter é uma ferramenta prática para a comunicação. É possível expressar opinões, fazer convites, alertas e principalmente noticiar algo. Para nós, jornalistas, o Twitter se tornou uma das mais importantes ferramentas para se comunicar, trocar contatos, procurar personagens para reportagens e noticiar. Gibazotti É uma ferramenta que possibilita a troca de informações entre o leitor e a fonte. MONICAROSSI Um pequeno espaço na net para compartilharmos idéias. Faridgermano Uma maneira interessante de informar, ser informado e conhecer pessoas diferentes. Em que ano você criou seu perfil na rede social? Usuário Resposta Valviega 2009 olegarioleandro 2010 Carmellllll 2010 schneideraline 2011 matheus__felipe 2010 Marcusreisrs 2010
  • 18. Gibazotti 2010 MONICAROSSI 2010 Faridgermano 2011 Por que você criou um perfil na rede social? Usuário Resposta Valviega Para conhecer a rede social. olegarioleandro Para conhecer a rede social., Ser amigo dos telespectadores. Carmellllll Para conhecer a rede social. schneideraline Para seguir outros jornalistas. matheus__felipe Para conhecer a rede social. Marcusreisrs Para conhecer a rede social., Para seguir outros jornalistas., Ser amigo dos telespectadores. Gibazotti Para conhecer a rede social. MONICAROSSI Para seguir outros jornalistas. Faridgermano Ser amigo dos telespectadores. Como você usa a rede social? Usuário Resposta Valviega Compartilhar links., Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir com o público. olegarioleandro Compartilhar links., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir com o público. Carmellllll Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir com o público., Trocar informações com outros jornalistas. schneideraline Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir com o público., Promover à emissora. matheus__felipe Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir com o público. Marcusreisrs Compartilhar links., Divulgar notícias relevantes., Dizer aonde vai e o que faz. Interagir com o público., Promover à emissora. , Trocar informações com outros jornalistas. Gibazotti Divulgar notícias relevantes., Trocar informações com outros jornalistas. MONICAROSSI Trocar informações com outros jornalistas. Faridgermano Trocar informações com outros jornalistas. Quantos seguidores você tem? Usuário Resposta Valviega 198 olegarioleandro 439 Carmellllll 291
  • 19. schneideraline 25 matheus__felipe 141 Marcusreisrs 179 Gibazotti 76 MONICAROSSI 91 Faridgermano 650 Você segue quantas pessoas? Usuário Resposta Valviega 223 olegarioleandro 96 Carmellllll 349 schneideraline 16 matheus__felipe 91 Marcusreisrs 107 Gibazotti 387 MONICAROSSI 114 Faridgermano 421 Teus Tweets são divulgados por seus seguidores? Usuário Resposta Valviega Sim olegarioleandro Sim Carmellllll Não schneideraline Não matheus__felipe Sim Marcusreisrs Sim Gibazotti Não MONICAROSSI Não Faridgermano Sim Você envia Mensagem Direta (DM)? Usuário Resposta Valviega Sim olegarioleandro Sim Carmellllll Sim schneideraline Não matheus__felipe Sim Marcusreisrs Não Gibazotti Sim MONICAROSSI Sim Faridgermano Não Se você erra na rede social. Você pede desculpa e corrige seu erro? Usuário Resposta
  • 20. Valviega Sim olegarioleandro Sim Carmellllll Sim schneideraline Sim matheus__felipe Sim Marcusreisrs Sim Gibazotti Sim MONICAROSSI Sim Faridgermano Sim Mídia Social e Mídia de Massa Mídia Social e Mídia de Massa podem trabalhar juntas? Por quê? Usuário Resposta Valviega Não só podem como devem. Quanto mais pessoas tiverem acesso a informação mais divulgada ela será. Bom para o jornalista e bom para o receptor da notícia. olegarioleandro As mídias social e de massa, no meu entendimento, são complementares. Uma está constantente movimentando a outra. Seja pelo feedback ou sugestões de pauta ou ainda pela recupercusão na cobertura de caso/evento. Elas caminham na mesma direção em velocidades diferentes. Carmellllll Sim. Uma complementa a outra. schneideraline Podem muito matheus__felipe Acredito que sim. Elas se completam e devem trabalhar juntas. Empresas tem nas midias sociais uma espécie de termometro. Sentem o que as pessoas querem ou pensam por ali. Marcusreisrs Podem. Hoje em dia a internet muitas vezes é a forma mais rápida e direta de um telespectador se comunicar com a produção de um telejornal ou até mesmo diretamente com o jornalista. Antigamente isso era impossível. Hoje o internauta pode conversar on line com o reporter, trocar informações, contribuir para a reportagem que está sendo feita. Mesmo as mídias sociais não serem tão difundidas quanto as de massa elas podem e devem andar juntas. Gibazotti Podem e devem trabalhar juntas. Nos dias de hoje, é necessário que haja essa interação. MONICAROSSI Acredito que sim porque a agilidade das midias sociais pode servir
  • 21. e muito para melhorar os conteudos da outra. Conseguimos mais informações e de maneira mas rápida com uso dessas novas ferramentas. Faridgermano Claro que sim. As duas se completam. As Mídias Sociais e a Internet contribuem em seu trabalho? Explique como. Usuário Resposta Valviega Contribuem e muito. As pequenas informações postadas pelos perfis que sigo me servem como sugestão de pauta e até apuração do factual. olegarioleandro Contribuem na medida em que posso interagir com os telespectadores, além de contar os bastidores de reportagens. Acredito que é um espaço para a ""dimensão humana"" do repórter frente ao público. Carmellllll Sim. São fontes de informação e, muitas vezes, de pautas. schneideraline Facilita o acesso a informação e divulgação do nosso trabalho. assim como contato com telespectador, contribuindo na construção dos programas. matheus__felipe Sim. No momento em que consigo interagir com pessoas de diversos lugares troco experiências e aprendo muito. A midia social e a internet fazem parte da rotina de qualquer pessoa que quer se manter atualizada. Marcusreisrs Já encontrei personagens para as reportagens (cases, como chamamos), através das mídias sociais. Apesar desse trabalho ser referente ao twitter vale eu destacar que eu não uso mais o twitter. Não lembro mais a senha. Minha última postagem foi em dezembro. Hoje uso o facebook pq une todas as ferramentas que preciso. Twitter, e-mail, conversa on line... Através do face já encontrei pessoas que passam por problemas que estou abordando na reportagem. Ou que tem opiniões necessárias para o ponto e contraponto do VT. As mídias sociais aproximaram o telespectador dos jornalistas assim como os jornalistas dos telespectadores. Ao mesmo tempo que temos o retorno direto se eles estão ou não gostando do que está indo ao ar. Antigamente isso era impossível. Hoje, em segundos, sei a repercussão que a reportagem está tendo.
  • 22. Gibazotti Contribuem muito, pois são uma das principais ""fontes". É uma verdadeira biblioteca virtual. Podemos encontrar cases, histórias interessantes,... MONICAROSSI Contribuem bastante pois atraves dessas ferramenttas mantenho- me informada e posso encontrar fontes e cases para minhas matérias. Faridgermano Não sei se contribuem. Atrapalhar, não atrapalham. Blog Você possui um blog? Usuário Resposta Valviega Não olegarioleandro Não Carmellllll Não schneideraline Não, não tenho blog matheus__felipe Sim Marcusreisrs Sim Gibazotti Não MONICAROSSI Não Faridgermano Não Qual o endereço? Usuário Resposta Valviega - olegarioleandro - Carmellllll - schneideraline - matheus__felipe http://matheusfelipe.wordpress.com.br Marcusreisrs marcusreis.wordpress.com Gibazotti Não tenho. MONICAROSSI Nenhum Faridgermano Não Você compartilha conteúdo do blog no Twitter? Usuário Resposta Valviega Não olegarioleandro Não Carmellllll Não schneideraline Não matheus__felipe Não Marcusreisrs Não Gibazotti Não
  • 23. MONICAROSSI Não @faridgermano Não "No seu blog, há a opção “Twittar”?" Usuário Resposta Valviega Não olegarioleandro Não Carmellllll Não schneideraline Não matheus__felipe Não Marcusreisrs Não Gibazotti Não MONICAROSSI Não Faridgermano Não "Se não, você tem interesse em usá-la?" Usuário Resposta Valviega Não Acho que blogs estão muito ultrapassados. olegarioleandro Não Carmellllll Não schneideraline Sim matheus__felipe Sim Marcusreisrs Não Gibazotti Não MONICAROSSI Não Faridgermano Não Você acredita que os blogueiros ajudam na propagação de notícias? Por quê? Usuário Resposta Valviega Poucos são os blogs que difundem alguma coisa interessante. Hoje a rede está 'infestada' de diários pessoais que não proporcionam nada de relevante. olegarioleandro - Carmellllll "Sim, mas existem blogs específicos para isso. Tem até jornalista que era do impresso que migrou para blogs. schneideraline Sim matheus__felipe Sim. Porque é assim que blogueiros abastecem de informação seus sites. Temos um problema grave e que deve ser analizado. A forma que a noticia é propagada. Muitas vezes distorcida e mentirosa. Marcusreisrs Sim. Não só na propagação da notícia como na exploração da notícia. Por exemplo. Recentemente morreu o jornalista Flávio
  • 24. Alcaraz Gomes. Isso era a notícia. Foi publicado em quase todos os sites do RS. No meu blog aprofundei o caso. Contei quem era o Flávio, as oportunidades que tive de conversar com ele e passar um pouco dos bastidores da vida desse grande repórter. Acho que o internauta não procura a notícia nos blogs (dependendo do blog), mas busca informações quem nem sempre as notícias ou o factual te dá Gibazotti O blog é um meio de propagar notícias, independente do tipo de notícia. MONICAROSSI Sim, porque muitos deles postam noticias de veículos e incluem suas proprias informações, indagações ou críticas. Outros são eles mesmos fontes de noticia. Faridgermano Sim, eles espalham pela rede. ANEXO Apresentação do questionário
  • 28. Opinião: Mídia de Massa X Mídias Social
  • 30. Blog – Parte 2 Agradecimento por preencher o questionário.