Promocion y servicio

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Promocion y servicio

  1. 1. MATERIA: SERVICIO Y PROMOCION NOMBRE DEL ALUMNO: EDGAR PIÑON RUIZNOMBRE DEL MAESTRO: FRANSISCO JAVIER SALGADO ORTIZ ESPECIALIDAD EN P.T.B: MOTORES A DIESEL GRADO: 4 SEMESTRE AULA: C-1
  2. 2. P R OCE SO D E SE R VI CI O AUT OM OT R I Z  Se saluda al cliente.  Se revisa interior y exterior y se entregan pertenencias.1-RECEPCION DEL  Se llena formato de recepción.  Se notifica de defectos al cliente VEHÍCULO en caso de tenerlos.  Se identifican las fallas del vehículo con el escáner.  Se checa el vehículo visualmente para revisar las fallas.  Se realizan pruebas al vehículo para verificar su funcionamiento.  Se checan los costos de cada una de las piezas a remplazar.2-DIAGNÓSTICO DE  Se le dice al cliente las fallas que VEHÍCULO Y presenta el vehículo y el costo de PRESUPUESTO las piezas a reemplazar.  Se suma el costo de la mano de obra (del gerente y el empleado).  Se le informa al cliente el costo total de la reparación.
  3. 3. CÓDIGO:FR-190412-01 FORMATO DE RECEPCIONLOGOTIPO:NOMBRE DEL CLIENTE: CARACTERISTICAS DEL VEHICULO MODELO MARCA LINEAOBSERVACIONES DEL VEHÍCULO: FECHA DE ENTREGA: NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN RECIBE EL VEHICULO: Firma del cliente
  4. 4. CÓDIGO:FDV-190412-02 FORMATO DE DIAGNOSTICOLOGOTIPO:NOBRE DE QUIEN REALIZA ELDIAGNOSTICO:NOMBRE DEL CLIENTE: CARACTERISTICAS DEL VEHICULO MODELO MARCA LINEAFALLAS QUEPRESENTA: COSTO DE MANO DE OBRA: COSTO DE LA PIEZAS QUE SE REQUIEREN CAMBIAR:TOTAL:FIRMA DE ACEPTACION DEL CLIENTE:
  5. 5. P R OCE SO D E SE R VI CI O AUT OM OT R I Z  Se prueba al cliente el buen funcionamiento del vehículo.  Se le entrega nota del costo de las4-ENTREGA DEL VEHÍCULO piezas reemplazadas.  Se le cobra al cliente el costo total de la reparación.  Se despide del cliente invitándolo a volver otra vez.
  6. 6.  TE ASEMOS LA AFINACIÓN COMPLETA Y SI TE FALLA AL MES TE REGRESAMOS TU DINERO Y TE REGALAMOS LA AFINACIÓN COMPLETA  SI TE FALLA LA BOMBA DE GASOLINA EN UN MES TE LA CAMBIAMOS POR OTRA NUEVA  TE HACEMOS LA ALINEACION Y BALANSEO Y SI TE QUEDA MALGARANTÍA DEL VEHÍCULO UNA LLANTA TE VOLVEREMOS TU DINERO  SI TE HACEN LA AFINACION COMPLETA LA ESCANIADA TE LA REGALAMOS  TE PARCHAMOS TU LLANTA SI TE QUEDA OVALADA O NO BIEN PARCHADA TE REGALAMOS UNA LLANTA SEMI-NUEVA  SI TE FUNDIMOS UN FOCO TE LO PONEMOS TODOS GRATIS  SI HACEMOS UN CORTO EN TU AUTOMOVIL TE PONEMOS NUEVO LO Q SE DAÑE
  7. 7. RECIBO DE PAGO. FECHA DE DIA MES AÑON° 000073 EMISIONHemos recibido deRepresentante deLa cantidad dePor concepto dePor el arrendatario: Por cortubar:Firma y sello. Firma.Bulevar posadas Ocampo esquina con Álvaro obregón #323 Salvatierra Gto. Núm. tel. 044-466105-03-42

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