La Generation Y

Emmanuel de Saint-Bon - Tel : +33 970 440 905 - [email_address] La Génération Y ou la valse des repères établis Conférence du jeudi 3 septembre 2009

Introduction

Qu’est-ce que la Génération Y ?
Naissance : fin des années 1970  milieu des années 1990
Les parents : Génération X ou, souvent, baby-boomers
Autres appellations possibles :
enfants du millénaire,
net generation ou e-generation ou encore digital natives ,
écho boomers,
Etc.

Les racines de la Génération Y
[Menace d'apocalypse, guerre froide = avant]  [Vision du monde non pas binaire mais plus complexe, voire neuronale]
Le SIDA a toujours existé  sens des responsabilités plus grands que leurs aînés ; ou peut-être une conscience plus précoce des menaces environnantes
Conscience écologique plus aiguë
Y Generation = Génération « pourquoi ? » :
les transformations morales des années 60-70 sont dépassées ;
pas de remise en cause systématique du modèle proposé ;
mais pas d’allégeance automatique non plus

Rattachement à l’enfance persistante

La disparition des frontières entre les âges
Disparition totale des rites ancestraux signifiant, par l’épreuve, l’entrée dans la vie d’adulte et l’acceptation comme telle de cette communauté. Il n’y a donc plus de borne qui marque le passage

Leurs comportements de consommateurs
Liens avec les marques :
attachement particulier à celles de leur enfance
mais moindre fidélité globale, droit au changement, au zapping
Ils sont sensibles au style, au design, en clair, ils attachent une grande importance à l’esthétique
Avant tout achat plaisir, le prix n’est pas un critère déterminant
Ils peuvent être des prescripteurs de tendance

Dans l’entreprise…
Travail  Qualité de vie ?
Rareté  Valeur  Exigences
Meilleure capacité à accepter le changement
Importance des relations humaines et du travail d'équipe afin de créer des liens

Dans l’entreprise…
Toutefois l’indépendance reste primordiale, voire une difficulté à s’engager
Court terme, mobilité, flexibilité : impératif nouveau pour les entreprises les accueillant
Le commandement, la hiérarchie, l’organisation fonctionnelle ou matricielle leur correspond de moins en moins

La logique communautaire : Pouvoir  influence

Quelques conseils aux managers en entreprises…
Considérer le collaborateur comme force de proposition
Laisser des marges de négociation pour prendre en compte les idées et suggestions des collaborateurs
Clarifier les règles du jeu, être très pédagogue
Partager l’information davantage
Montrer qu’on a besoin des autres et que la réussite est une affaire collective
Source : le grand blog de la vente

Remise en cause du modèle ancestral du « sachant »
Rupture d’un modèle ancestral : le sachant ou la communauté de « sachants », validés par une autorité.
L’autorité en titre n'est pas d’emblée synonyme de compétence
Le digital transcende tout  sur de nombreux sujets, le jeune enseigne au senior
Donc enseignement et formation en entreprise = apprentissage + partage des connaissances + échanges au sein d’un groupe

La « désintermédiation » du savoir
L’internaute va vers le réel sans l’intermédiation de quelqu’un qui lui prépare une vision de ce réel
L’internaute va à la source de l’information
Développement massif de l’évaluation et prépondérance de la popularité au détriment de l’ autorité supposée
Les contenus peu pertinents sont « éliminés » naturellement. Il y a une sorte d’autorégulation de la qualité (Wikipedia)

Social Media Revolution
200 millions de blogs
54 % chaque jour
34 % sur les marques
78 % de confiance envers les pairs   14 % de confiance envers la publicité

L’économie du « moi »

20/80  10/90 10% des gens influencent les comportements d’achat de 90 % des autres

Une population instruite en marketing
Conscients d’être une cible commerciale
Décryptent les mécaniques des marques
Pas gênés par la promotion en tant que telle mais refus d’être manipulés .
Même s'ils sont publiphiles et considèrent la publicité comme un spectacle, il faudra les étonner et les surprendre pour les inciter à consommer.
Très peu sensible aux médias de masse, préférant l’Internet , le buzz, le bouche à oreille , le parrainage d’événements ou de sportifs.

La nouvelle vie du bouche à oreille à l’heure des réseaux sociaux
Les relations dites virtuelles (via un écran) constituent en réalité un lien fort entre internaute.
Ce lien est nourri par :
La proximité d’autres amis qui inspire confiance
L’usage quotidien qui permet une bonne connaissance de l’autre
Le côté asynchrone du média qui permet d’avancer des points de vue réfléchis et argumentés
L’écran interposé qui désinhibe la communication

Nouvelles attitudes Je donne mon avis : je taggue ou évalue les infos, j’écris des choses Je produis et diffuse mes photos, mes créations et mes films Je partage beaucoup, cela accroît ma productivité Je contribue plus volontiers à aider les autres, partager mon savoir, je suis plus collaboratif . J’ai à ma disposition des outils évolués, cela accroît ma créativité Je suis habitué à trouver des services et contenus gratuits .

Nouvelles attitudes Je deviens transparent , mais je trouve aussi des sources d’informations nouvelles, alternatives, expertes J’ai des gens qui lisent mes contenus ( audience ) et certains même me répondent ( conversations ) J’en ai même avec qui je suis devenu ami ! ( liaisons ) J’appartiens à des communautés d’intérêt Je fais plus confiance aux autres, la sagesse des foules est une vraie sagesse, l’auto-surveillance et la réputation en ligne minimise les mensonges, manipulations et escroqueries.

La virtualisation de la relation
Le phénomène Skype avec le « voice over IP » (Web ex, flashmeeting ) :
mon ordinateur devient un téléphone
mon ordinateur devient un outil de téléconférence
Chats et messageries instantanées : mon ordinateur me permet de partager mes tâches
Ils sont autant à l'aise pour communiquer à l'aide des technologies que directement. Au final, ils ont moins besoin de se déplacer et trouvent de plus en plus de facilités de collaboration à distance

Déconstruction spatio-temporelle
Destructuration des rythmes traditionnels (journées, semaines)
Les activités peuvent être menées indépendamment de leurs terrain habituels
La frontière vie privée – vie professionnelle vole en éclat : nous sommes tous des personnages publics
Mieux : la vie privée est volontairement exposée publiquement : nous redevenons un seul et même personnage.

Sphères pro et perso : interpénétration
Nous transfusons à notre usage professionnel les fonctionnalités adoptées pour le domaine privé :
la recherche
la comparaison de prix
la veille
l’achat simple ou peu impliquant
Facilité acquise dans la sphère personnelle  nouvelles exigences de souplesse dans la sphère professionnelles
La confiance pour les usages professionnels impliquant a franchi un seuil :
déclarations d’impôts,
formalités administratives,
gestion bancaire par Internet…

L’instantanéité
D’asynchrone, le web tend à devenir un média synchrone
Cette instantanéité se constate sur Twitter, sur Facebook sur MSN…
Ce web en temps réel pourrait se construire au détriment de la réflexion, du recul, de l’analyse

Partagez ! Soyez fluide et diffusable ! Votre information doit être fluide et facilement diffusable sur divers espaces personnels et collectifs

;-)
La nouvelle génération est épouvantable.
J’aimerais tellement en faire partie.
Oscar Wilde

MERCI Emmanuel de Saint-Bon The Roxane Company Tel : 06 07 28 83 43 [email_address] www.myblognote.com
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La Generation Y

by Roxane on Sep 04, 2009

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