En presentation av regeringens e-förvaltningsstrategi Men medborgaren i centrum och E-delegationens arbete.

1. Välkommen!
Linköping den 23 januari 2013

2. Agenda
• Inledning
• Om E-delegationen
• Med medborgaren i fokus – Regeringens strategi för
en digitalt samverkande statsförvaltning
• Gemensamma tjänster
• Stöd och verktyg för utveckling
• Avslutning

3. E-delegationen
Om oss och vårt uppdrag
Ewa Carlsson, E-delegationen

4. Så enkelt som möjligt för så många som möjligt

5. Mål
• En enklare vardag för medborgare
• Öppnare förvaltning som stödjer innovation
och delaktighet
• Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten

6. Vårt uppdrag
Samordna och driva den myndighets-
övergripande nivån i nära samverkan
med Sveriges Kommuner och Landsting
• Utformning av en strategi
• Följa upp det samlade arbetet och
koordinera strategiska projekt
• Koordinering av IT-standardiserings-
arbetet
• Stöd till regeringen i det internationella
samarbetet
• Vägledningar

7. Vad gör ni inom era
organisationer för att möta de nya
utmaningarna?

10. Vad vi har åstadkommit - hittills
• En strategi för myndigheternas arbete med e-förvaltning
• Statens servicecenter
• E-legitimationsnämnden
• Utvecklingsmyndigheterna
• Ett antal vägledningar och riktlinjer för sociala medier
• Ett antal förstudier/projekt till förvaltningsgemensamma tjänster
• Följer upp utvecklingen av myndigheters e-förvaltning
• Driver nätverk och flera olika forum på sociala medier
• Arrangerar seminarier och konferenser
• Förstärkt samordning - Inrättat ett programråd och
programkontor

11. E-förvaltningsstrategin
Lena Warstrand, E-delegationen

12. Samhällsutmaningarna
för offentlig sektor
• Klimatet
• Demografiska utvecklingen
• Konkurrenskraft och
nya jobb

13. Sverige ligger bra till internationellt
Sofistikerade e-tjänster och hög tillgänglighet
enligt EU-kommissionen
Digitizing Public Services in Europe: Putting ambition into action
9th Benchmark Measurement | December 2010

14. Tre mål för
statsförvaltningens
digitala samverkan

15. Mål: En enklare vardag för
medborgare
Delmål:
• Digitala tjänster ska utformas
efter användarnas behov
• Tjänsterna ska vara enkla och
säkra att använda
• Det ska bli lättare att hitta
rätt tjänst

16. Exempel på hur vardagen kan
bli enklare
Få myndighetspost via Deklarera
Mina meddelanden
Anmäla vård av barn

17. Utvecklingsinsatser enklare vardag
(förvaltningsgemensamma)
• Svensk e-legitimation 1 juli 2013
• Mina meddelanden införs
• Mina fullmakters visningstjänst
• Effektivare informationsförsörjning – med
ekonomiskt bistånd som exempel
• Utredning om morgondagens digitala
bemötande

18. Mål: Öppnare förvaltning som stödjer
innovation och delaktighet
Delmål:
• Enklare hitta och använda öppna data
• Fler ska kunna tillhandahålla statens digitala
tjänster
• Möjligheter till insyn och delaktighet ska öka

19. Exempel på ökad delaktighet och
öppenhet
Polisen på Facebook
Trafiklab.se
Öppnadata.se

20. Utvecklingsinsatser öppnare
förvaltning (förvaltningsgemensamma)
• Öppna data från offentlig förvaltning
– Öppnadata.se finns driftsatt i betaversion
– Vägledning har nyligen beslutats
– Utredning om bättre förutsättningar för vidareutnyttjande av
handlingar från den offentliga förvaltningen
• Sveriges åtagande inom Open Government Partnership
• Informationshanteringsutredningen
• Utredning om ökad transparens i remisshanteringen
• Verksamt.se vidareutvecklas med öppet gränssnitt
• Utredning om säkra myndighetstjänster med koppling till
externa system

21. Mål: Högre kvalitet och effektivitet i
verksamheten
• Statsförvaltningens
– informationsutbyte ska
bygga på gemensamma
standarder
– informationssäkerhet ska
förbättras
– verksamhet ska
effektiviseras genom ökad
digitalisering

22. Exempel på samverkan för ökad
kvalitet och effektivitet
MSB - informationssäkerhet
E-delegationen
Statens servicecenter

23. Utvecklingsinsatser effektivitet och
kvalitet (förvaltningsgemensamma)
• Nationell strategi för interoperabilitet
• Strategi för myndigheternas informationssäkerhet
• Utredning om ny strategi för samhällets informationssäkerhet
• Utredning om basinformation och dess finansiering
• E-beställningar införs nu
• Förstudie om e-arkiv och e-diarium som tjänst hos Statens
servicecenter
• Svenskt deltagande i EU-förhandlingar om införande av
elektroniska upphandlingar
• Utredning om en gemensam avropsplats för molntjänster
• Förstudie om rationalisering av statliga myndigheters it-drift

24. Styrning och uppföljning
- av förvaltningsgemensamma utvecklingsprojekt
• Förvaltningsgemensamma uppdrag finns redan i
viss utsträckning
• Utvecklingsmyndigheter – behovsanalys inom
sektor
• E-delegationen samordnar
förvaltningsgemensamt
• Riktade uppföljningsuppdrag planeras
• Regelverk för samordnad informationshantering
• Samverkan med andra aktörer – t.ex.
Sveriges Kommuner och Landsting

25. Hur kan strategin vara ett stöd i
er verksamhetsutveckling?

26. Gemensamma tjänster –
varför och hur?
Lena Warstrand, E-delegationen

27. Varför gemensamma tjänster?
• kan användas av flera offentliga aktörer
• skapar nytta för många
• motsvarar målen: enklare, öppnare,
effektivare

28. Hur det hela började…
Gemensam Mina Mina
inloggning meddelanden kontakter
Min Mina Mina
kalender ärenden ombud

29. Mina meddelanden
Identifiera Analysera Genomföra Införa Realisera
behov lösning utveckling förändring nyttor
Mina Meddelanden
Vad?
• En säker e-brevlåda för myndighetspost
Varför?
• Enkel, trygg, skriftlig elektronisk kommunikation – ökad digitalisering
• Ersätta fönsterkuvert
• Bidra till samhällets långsiktiga utveckling genom etableringen av en öppen
och flexibel infrastruktur
• När?
• Utrullningsplan under framtagning – mer funktionalitet
• Anslutningsplan under framtagning

30. Min ärendeöversikt
Identifiera Analysera Genomföra Införa Realisera
behov lösning utveckling förändring nyttor
Min Ärendeöversikt
Vad?
• En vy som visar status för pågående och avslutade ärenden
Varför?
• Minska frågor till kundtjänst – effektiviserad verksamhet
• Kundnytta i form av ökad insyn och överblick
När?
• Utveckling inte påbörjad
• Beroende av anslutning till Mina Meddelanden

31. Mina fullmakter
Identifiera Analysera Genomföra Införa Realisera
behov lösning utveckling förändring nyttor
Nationell ställföreträdartjänst
Vad?
• Kunna utföra ärenden åt andra
Varför?
• Förenkla, effektivisera och öka rättssäkerheten
När?
• Förstudie klar i december 2012

32. Effektivare informationsförsörjning
- ekonomiskt bistånd
Identifiera Analysera Genomföra Införa Realisera
behov lösning utveckling förändring nyttor
EIF – Ekonomiskt bistånd
Vad?
• Information för handläggning av ekonomiskt bistånd från 6 st myndigheter
och arbetslöshetskassor ska hämtas via direktåtkomst
Varför?
• Effektivare process - bättre tillgång till korrekt information
• Färre frågor i manuella servicekanaler
• Högre kvalitet i besluten – färre felaktiga utbetalningar
När?
• Pilot under 2013 med 6 st kommuner
• Planering för breddinförande under 2013

33. eArkiv och eDiarium
(eARD)
Identifiera Analysera Genomföra Införa Realisera
behov lösning utveckling förändring nyttor
eArkiv och eDiarium (eARD)
Vad?
• Förvaltningsgemensamma specifikationer till stöd för utveckling och
upphandling av arkiv- och diariesystem
Varför?
• Stöd till effektivare elektronisk arkivering (mellan och slutlagring)
• Tydliga funktionella krav för systemleverantörer
• Enklare integration mellan verksamhetssystem och arkivsystem
När?
• Pågår. Urval av specifikationer finns tillgängliga nu.

34. Effektiv it-drift
Identifiera Analysera Genomföra Införa Realisera
behov lösning utveckling förändring nyttor
Effektiv it-drift
Vad?
• Effektivisera myndigheternas it-drift
Varför?
• Effektivare process
• Spara skattemedel
När?
• Fortsatt utredning

35. Samordning – men bara när det
behövs
• Programråd och programkontor
• Nio samordningsområden
• Följa upp, stödja, erfarenhetsutbyte

36. Hur påverkar gemensamma
tjänster min organisation?
• håll er informerade om projekt som pågår,
• analysera konsekvenserna,
• ta ställning till om ni vill nyttja tjänsten
• gör nödvändiga förberedelser för en anslutning,
• ha insyn och ge synpunkter

37. När kommer ni ansluta er till Mina
meddelanden?

38. Vägledningar och koncernstöd –
Stöd och verktyg för utveckling
Patrik Åkesson, E-delegationen

39. ”En innovativ och samverkande
statsförvaltning…”
• Samordna
• Samverka
• Koordinera
• Samarbeta
• Utveckla

40. Vägledningarna syftar till att ge
stöd och verktyg vid utveckling…
Stöd till myndigheter och övrig förvaltning samt
samverkansparter vid till exempel:
• Verksamhetsutveckling
• Förvaltningsgemensamma
utvecklingsinsatser
• Utveckling av e-tjänster
• Digital samverkan
• Webbutveckling

41. Aktuella vägledningar
• Webbutveckling
• Behovsdriven utveckling
• Nyttorealisering
• Sociala medier
• Vidareutnyttjande av offentlig information
• Digital samverkan
• Elektroniska original, kopior och avskrifter
• Verksamhetsplanering
• Kanalstrategi
• IPv6, DNSSEC
• Direktåtkomst och utlämnande på medium för
automatiserad behandling
• Terminologi

42. Vägledning för webbutveckling
Vad?
Officiella riktlinjerna för hur man bör arbeta med
webbplatser inom offentlig sektor i Sverige.
Varför?
Ett av regeringens mål är att tillgängligheten och
användbarheten till offentliga webbplatser ska öka.

43. Vägledning för behovsdriven
utveckling
Vad?
Stöd och verktyg för myndigheter, kommuner, landsting
och andra organisationer att ta fram tjänster som
uppfyller målgruppens behov.
Varför?
Utveckling av tjänster ska utgå från privatpersoners och
företags behov, inte organisationens egna behov.

44. Vägledning för nyttorealisering
Vad?
Vägledningen i nyttorealisering innehåller verktyg för att
realisera nyttor i verksamhetsutvecklingen.
Varför?
För att skapa bästa möjliga förutsättningar för att lyckas
med verksamhetsutveckling krävs ett aktivt arbete med
att realisera och följa upp nyttor.

45. Koncernstöd
Vad?
En grupp av erfarna myndighetspersoner som kan
hjälpa andra offentliga verksamheter i deras utveckling.
Stödet kan till exempel bestå av att:
• göra mognadsanalyser av olika organisationers
förmåga till nyttorealisering,
• informera /göra presentationer
• vara bollplank
• ge kvalitetsstöd.

46. Vilket stöd behöver ni?

47. Kontakta oss!
www.edelegationen.se