Re-Diseñando, ahora,la nueva empresa turística. Universidad de Verano Maspalomas 2012

Re- Re-Diseñando, ahora,la nueva empresa turística Fernando Sáenz-Marrero Sáenz- Socio- Socio-Director EDEI Consultores

Agenda para hoy: 10101011

1 Actitud de diseño0 Ahora!10 Ideas de la nueva empresa turística10 = 1 Método + 9 Ejemplos1 Caso Local1 Conclusión

1 Actitud de diseño

alrededor,Todo lo que hay a nuestro alrededor, excepto la naturaleza, diseñado, ha sido diseñado, bien o mal, por alguien.

Diseño :-Imagen Imagen-Productos / Servicios-Procesos- Modelos de Negocio

ACTITUD DE DISEÑO:Los directivos-emprendedores, no sólo deben directivos-entender mejor a los diseñadores, debenconvertirse ellos mismos en diseñadores de supropio negocioRoger Martin, Decano Rotman School of Management

ACTITUD DE DISEÑO:De tomar decisiones a crear opciones para escoger idear prototipar INDAGAR DECIDIR EJECUTAR testar

No hay un único modelo de negocio para cadaindustria o sector… realmente hay múltiplesoportunidades y un buen número de opciones yhay que descubrir todas ellasTim O´Reilly

En vez de limitarnos al idiomade “si no lo puedes medir, nolo puedes gestionar” …

…ampliarlo al de “si nolo puedes imaginar, crear”.nunca lo podrás crear”.

Pensamiento de Diseño + ManagementPasión creativa + Eficacia operativa ficacia

0 Ahora !

No esperemos a que las cosas cambien

Lo que llamamos crisis no es más que la larga y difícildescripción que separa dos formas provisionales delmundoJ. Attali

En la era poscrisis losnegocios ya no seránmás de lo mismo.

CLEAN - TECH : LA SEXTA REVOLUCION TECNOLÓGICA• 1771 1ª Revolución Industrial• 1829 2ª Era vapor y ferrocarriles• 1875 3ª Era acero, electricidad e ingeniería• 1908 4ª Era petróleo, automóvil y producción en masa• 1971 5 ª Era TIC• 2003 6 ª Era Tecnologías Limpias y Biotecnologías. INFO-BIO- “La Triple convergencia” : INFO-BIO-NANO

Estamos viviendo unatransformación profundade dónde y cómovivimos, trabajamos,consumimos y nosorganizamos.

Las empresas estánmutando,mutando, sus vínculoscon otros actoresse están expandiendo…

…y las barrerassectoriales se estándesvaneciendo.

Esperar a la vueltade “los negocios comosiempre”,siempre”, obvia el hechode que toda la economíase está reseteando…

Solo aquellos quetengan la audacia derevalorizar y cuestionar saben,lo que saben, para renovarsu modelo de negocio y/orecrear los de la nuevageneración poscrisis,podrán superar el abismoque se abre a nuestros pies.

Lo que mueve lastransformaciones en lasorganizaciones:El motor de la innovación.

Convertir las ideas (nuevas)en valor (para los clientes) y ésteen resultados (para la empresa) Alfons Cornella. Infonomía

Pero….No todas las ideas tienen valor para los clientes!!No todas las ideas con valor dan resultados!!Una misma idea pueden convertirse en valor y darresultados en función de cómo se planteé.

La mayoría de las innovaciones y de los negocioscon éxito están basadas más en el formato que enel propio producto o servicioEl mismo producto, servicio o tecnología puedefallar planteada de una forma, pero de otra teneréxito.

”Las técnicas y las elaboraciones son muy importantes, formato”pero la clave para el negocio es el formato”Ferran Adriá.

El turismo es una industria intrínsecamenteconservadora. Reacciona lentamente a las tendenciasconservadora.del mercado y las demandas del cliente, en lugar de irpor delante de ellas.Dentro de lo razonable y con sentido práctico, lacapacidad de los operadores turísticos en reducir suaversión al riesgo, es uno de los primeros pasos a dar riesgo,para que sean más innovadores y en última instancia,tengan más éxito. Excellence. Victoria-Jeremy Johnson CEO. Tourism Excellence. Victoria-AU

10 Ideas de la nueva empresaturística

OPEN-OPEN-CO

NET-NET- CLOUD

LOW-LOW-CHIC

10 = 1 Método + 9 Ejemplos

POR DONDE EMPEZAR …

RE-RE-VISITAR LOS SEGMENTOS DE CLIENTES: CLIENTES:

Agencia de viaje en Chile y Argentina queofrece viajes con la filosofía slow slow.Segmento:Segmento Personas que buscan… “tiempo”,desconexión de la dinámica perversa del día adía que les hacen olvidarse de sí mismo, desu familia, atrapados por la rapidez.

RE-RE-ALZAR LA PROPUESTA DE VALOR: VALOR:

Los GoCar son coches “guías” paramoverte y conocer una ciudad.Propuesta de valor: El coche inteligente valor:con ordenador a bordo y GPS te ayuda adescubrir la ciudad, disfrutando del paseomientras te lleva a los mejores rincones yte cuenta las historias que le dan vida.

RE-RE-ORDENAR LOS CANALES DE CONTACTO

Reservar alojamientos privados por todoel mundo o ganar dinero alquilando tupropio alojamiento.Canal:Canal: Wimdu aprovecha la estrategiaglobal de medios de comunicación socialque permite a los usuarios de todo elmundo intercambiar experiencias einformarse a través de canales de vídeo,Facebook, Twitter y blogs.

RE-RE-VITALIZAR LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Plataforma que permite a viajerosindependientes conocer y disfrutar de una ciudadcon un residente que hace de “guía local”.Relaciones:Relaciones Sistema abierto de relacionestransparentes entre clientes y “guías locales” convaloración por parte de los turistas y que permiteque se pueda elegir “guía” en función de suespecialidad y valoración por otros.

RE-RE-AMPLIAR LOS FLUJOS DE INGRESOS

Intermediario virtual en el que se puja elprecio del hotel.Ingresos:Ingresos Porcentaje de la transacción +porcentaje de transacción de hotelpublicitado+ fijo por número de click enweb del hotel publicitado.

RE-RE-INVERTIR EN LOS RECURSOS CLAVE

El primer hotel “tematizado” sobre eljuguete, en Ibi-Alicante.Recursos clave: Revalorizando las clave:fábricas y museo de juguetes existentesen Ibi.

RE-RE-VALORIZAR LAS ACTIVIDADES CLAVE

Eco Campo Resort & Spa, una alternativaeco con nivel de confort y servicio similar.Actividades clave: protección medio clave:ambiental, reciclado de basuras, ladepuración de sus aguas residuales,utilización de productos de limpiezanaturales y biodegradables, empleo depaneles solares, …

RE-RE-FORZAR LA RELACION CON LOS PARTNERS CLAVE

El nuevo Bulli será un centro decreatividad multidisciplinar. La cocina serelacionará con distintas disciplinas,ciencias, artes, técnicas.Partner:Partner: Con los cocineros trabajarándiseñadores, filósofos, científicos,arquitectos.....Harvard BS, Telefónica.

RE-RE-EVALUAR LAS ESTRUCTURAS DE COSTES CLAVE

Nueva cadena hotelera que ofreceservicios básicos de alta calidad a precioajustado “smart cost”.Costes: Elimina elementos superfluos queno aportan valor a la estancia.

No es sólo lo que ofreces o vendes, sino cómoorganizas todas las piezas del negocio que hacenposible alcanzar una solución única para tusclientes: creando, compartiendo y reteniendo valorde forma duradera.

LA PRUEBA DE LA VERDAD DE LASOSTENIBILIDAD DE LOSNUEVOS MODELOS DE NEGOCIO TURISTICO:EL TRIPLE BALANCE EN POSITIVO- ECONOMICO- AMBIENTAL- SOCIAL

CRECIMIENTO + SOSTENIBILIDADDE LA INDUSTRIA TURISTICA :- ESTILOS DE VIDA- MOVILIDAD- DESTINOS- EMPRESAS

1 Caso LocalEntretenimiento y ocio educativo - ambiental Turistas en Fuerteventura

Entretenimiento y ocio educativo – ambiental Turistas en Fuerteventura

1 Conclusión…y una Alfombra Roja

NO REDUZCAMOS NUESTRAS IDEAS A LA PEQUEÑEZ DE ESTAS ISLAS Miguel de Unamuno en Las Palmas de Gran Canaria ,1910

Y UNA ALFOMBRA ROJA CON CHINA AL FONDO...

Muchas gracias Sáenz- Fernando Sáenz-Marrero slideshare.net/edeiconsultores slideshare.net/edeiconsultores

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by Edei Consultores S.A. on Jul 02, 2012

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