Análisis y generación de modelos de negocio
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  • 1. Análisis y generación de modelos de negocio http://www.businessmodelgeneration.com/ Fernando Sáenz – Marrero Socio- Director EDEI Consultores
  • 2. Un modelo de negocio describe la manera y da forma lógica, a como una organización intenta ganar dinero, a través de crear , distribuir y retener valor
  • 3. Las 4 principales áreas de un modelo de negocio INFRAESTRUCTURA OFERTA CLIENTES ECUACIÓN DE BENEFICIOS
  • 4. Segmento de clientes Propuesta de valor Canales de comunicación/distribución Los 9 bloques constitutivos Relaciones con los clientes de un modelo de negocio Recursos clave Actividades clave Partners clave Flujos de ingresos Estructura de costes
  • 5. Análisis y generación de Modelos de Negocio
  • 6. Análisis y generación de Modelos de Negocio Propuesta de valor ¿Que problemas de sus clientes está usted resolviendo y que necesidades está usted satisfaciendo?
  • 7. Análisis y generación de Modelos de Negocio Propuesta de valor Segmento de clientes ¿Que problemas de sus clientes ¿Cuáles son las está usted resolviendo y que necesidades, necesidades está usted problemas, deseos satisfaciendo? y ambiciones de sus clientes?
  • 8. Análisis y generación de Modelos de Negocio Propuesta de valor Segmento de clientes ¿Que problemas de sus clientes ¿Cuáles son las está usted resolviendo y que necesidades, necesidades está usted problemas, deseos y satisfaciendo? ambiciones de sus clientes? Canales de comunicación /distribución ¿ A través de que canales/medios quieren ser contactados y atendidos su clientes ?
  • 9. Análisis y generación de Modelos de Negocio Propuesta de valor Relaciones Segmento con los de clientes clientes ¿Que problemas de sus clientes está usted resolviendo y que ¿Cuáles son las necesidades está usted ¿Qué tipo de necesidades, satisfaciendo? relaciones esperan sus problemas, deseos y clientes qué ambiciones de sus establezca y mantenga clientes? usted con ellos ? Canales de comunicación/ distribución ¿ A través de que canales/medios quieren ser contactados y atendidos su clientes ?
  • 10. Análisis y generación de Modelos de Negocio Propuesta de valor Relaciones Segmento con los de clientes clientes ¿Que problemas de sus clientes está usted resolviendo y que necesidades está usted ¿Qué tipo de relaciones satisfaciendo? esperan sus clientes qué ¿Cuáles son las establezca y mantenga usted necesidades, con ellos ? problemas, deseos y ambiciones de sus clientes? Canales de comunicación/ distribución ¿ A través de que canales/medios quieren ser contactados y atendidos su clientes ? ¿Qué valor están Flujos realmente dispuestos a de pagar los clientes ingresos y mediante que formas de pago?
  • 11. Análisis y generación de Modelos de Negocio Propuesta de valor Relaciones Segmento con los de clientes clientes ¿Que problemas de sus clientes ¿Qué tipo de relaciones está usted resolviendo y que esperan sus clientes qué ¿Cuáles son las necesidades está usted establezca y mantenga usted necesidades, satisfaciendo? con ellos ? problemas, deseos y ambiciones de sus clientes? Recursos Canales de comunicación/ clave distribución ¿Qué recursos clave se requieren ¿ A través de que en su modelo de canales/medios quieren ser negocio? contactados y atendidos su clientes ? ¿Qué valor están realmente dispuestos Flujos de ingresos a pagar los clientes y mediante que formas de pago?
  • 12. Análisis y generación de Modelos de Negocio Propuesta de valor Relaciones con Segmento Actividades los clientes de clave clientes ¿Que problemas de sus clientes ¿Qué actividades está usted resolviendo y que ¿Qué tipo de relaciones ¿Cuáles son las clave hay que necesidades está usted esperan sus clientes qué necesidades, desarrollar en su satisfaciendo? establezca y mantenga usted problemas, deseos y modelo de negocio con ellos ? ambiciones de sus y de que manera las clientes? lleva a cabo? Recursos Canales de clave comunicación/ distribución ¿Qué recursos clave se ¿ A través de que requieren en su modelo de canales/medios quieren ser negocio? contactados y atendidos su clientes ? ¿Qué valor están realmente dispuestos a Flujos de ingresos pagar los clientes y mediante que formas de pago
  • 13. Análisis y generación de Modelos de Negocio Actividades Propuesta de valor Relaciones Segmento Partners clave con los de clave clientes clientes ¿Qué pueden hacer los partners mejor que usted o con un ¿Qué actividades clave ¿Que problemas de sus clientes ¿Qué tipo de relaciones coste menor ( y , hay que desarrollar en su está usted resolviendo y que esperan sus clientes qué ¿Cuáles son las por tanto, modelo de negocio y de necesidades está usted establezca y mantenga usted necesidades, enriquecer su que manera las lleva a satisfaciendo? con ellos ? problemas, deseos y modelo de cabo? ambiciones de sus negocio)? clientes? Recursos Canales de clave comunicación/ distribución ¿Qué recursos clave se ¿ A través de que requieren en su modelo canales/medios quieren ser de negocio? contactados y atendidos su clientes ? ¿Qué valor están realmente dispuestos Flujos de ingresos a pagar los clientes y mediante que formas de pago
  • 14. Análisis y generación de Modelos de Negocio Partners Actividades Propuesta de Relaciones con Segment clave clave valor los clientes o de clientes ¿Qué pueden hacer los partners mejor ¿Qué actividades clave hay ¿Que problemas de sus clientes que usted o con un que desarrollar en su está usted resolviendo y que ¿Qué tipo de relaciones coste menor ( y , por modelo de negocio y de que necesidades está usted esperan sus clientes qué tanto, enriquecer su manera las lleva a cabo? satisfaciendo? establezca y mantenga usted modelo de negocio)? ¿Cuáles son las con ellos ? necesidades, problemas, deseos y ambiciones de sus clientes? Recursos Canales de clave comunicación/ distribución ¿Qué recursos clave se ¿ A través de que requieren en su modelo de canales/medios quieren ser negocio? contactados y atendidos su clientes ? ¿Cuál es la estructura de ¿Qué valor están Estructura costos de su modelo de realmente dispuestos de costes negocio y en que medida Flujos de ingresos a pagar los clientes ésta es coherente con la y mediante que idea nuclear de su modelo formas de pago de negocio?
  • 15. Análisis y generación de Modelos de Negocio Partners Actividades Propuesta de Relaciones con Segment clave clave valor los clientes o de clientes Producción Novedad Asistencia personal Optimización y Rendimiento Asistencia personal”dedicada” Economia Resolución Problemas Customización Autoservicio Reducción riesgo e Plataforma / Red “Haciendo el trabajo “ Comunidades Mercado masivo incertidumbre Diseño Co-Creación Nicho de mercado Adquisición recursos o Marca / status Segmentado actividades particulares Recursos Precio Canales de Diversificado clave comunicación/ Reducción coste Plataforma multiple distribución Físicos Reducción riesgo Notoriedad Directos / Indirectos Intelectuales Accesibilidad Evaluación Humanos Comodidad / usabilidad Compra Financieros Entrega Post-venta Precio Fijo / Precio Dinámico Cost-driven / Value-driven Estructura Flujos de ingresos de costes Costes Fijos / Variables Economias Escala / Alcance Venta activos Pago por uso Pago por suscripción Alquiler/ renting/ leasing Licencias Publicidad Fuente : Business Model Generation - Alex Osterwalder
  • 16. Análisis del Modelo de Negocio : IPod / iTunes - Apple Diseño de hardware “Lovemark” Música fácil de encontrar, bajar Compañías y oir Costes Marketing Discográficas de cambiar Mercado de masas iPod Hardware Apple.com Contenidos iTunes Fabricantes & Tiendas software Tienda de equipos Acuerdos Minoristas iTunes Tiendas Personal Marca Apple Apple Grandes Marketing Algunos Ingresos Fabricación por hardware &Ventas Ingresos por Personal musica Fuente : Alex Osterwalder
  • 17. Apple lanza el 'iPad' para revolucionar el libro electrónico y los videojuegos (28-01-10)
  • 18. ‘El Bulli’ de Ferrán Adriá, elegido mejor restaurante del mundo
  • 19. Análisis del Modelo de Negocio : El Bulli I+D : Sabores y texturas Marca : Herve This : Ferran Adriá Gastronomía molecular Experiencia Marketing Nuevas creativa degustación : Co-branding : Tecnologías Conceptos y Harvard Arte + Ciencia Borges,Lavazza, de proceso Recetas únicas Engineering etc Gastrónomos School exigentes Mejor Proyecto colaborativo Restaurante del El Bulli Ferrán Adria Mundo + 3 * INICON-UE : Restaurante : científicos,chefs Michelin abierto 7 meses ,restaurantes Acuerdos Conocimiento Media - P.R : Fast Good colaboracion Libros, DVD, cursos Taller Gran Equipo ElBulli Catering creatividad Nhube Grandes Algunos Ingresos Productos Infraestructura : Ingresos por de marca , consultoria Personal Restaurante y conocimiento y Procesos cocinas
  • 20. "La palabra es formato de negocio; una cosa son las técnicas y otra muy diferente, las elaboraciones; pero lo que importa para el negocio es el formato" (28.01.2010)
  • 21. Análisis del Modelo de Negocio : Amazon.com (2006) Gestion Logistica Integral Tienda online Perfiles customizados online & recomendaciones Mercado de Desarrollo & consumo Partners Mantenimiento global ( USA, Logisticos de Infraestructura Europa , Asia ) TIC & software Gestion Logistica Integral de AMAZON Desarolladores & Empresas AMAZON.COM Infraestructura (& sites de paises ) TIC & software Afiliados AMAZON Afiliados Individuos & Empresas Servicios Web : Infraestructrura Global con necesidades de S3, EC2 y otros de Gestion Logistica API ´s Gestion Logistica Integral Integral Margenes Fees por Gestion Gestion Logistica Fees por Tecnologia Por Ventas Logistica Integral Servicios Web Marketing & Contenidos Integral Fuente : Alex Osterwalder S3 = Simple Storage Ssytems ; EC2 = Elastic Compute Cloud
  • 22. Análisis y generación de modelos de negocio http://www.businessmodelgeneration.com/ Fernando Sáenz – Marrero Socio- Director EDEI Consultores