Digital Marketing Event - Van sitebezoeker naar boeker

Online Marketing Van Sitebezoeker naar Boeker Bent u tevreden met uw huidige conversie en aantal bezoekers? Eddy Boeve

Even voorstellen
Eddy Boeve - [email_address]
Docent @ LECTRIC
Interaction Design
Online Marketing
Conversie Optimalisatie
Incompany trainingen
Resultant @ Freelance Firm
Randstad, INHOLLAND, Reed Business, Ilse Media, transavia.com, UMC St Radboud, Kurhaus, ...
Achtergrond
Interaction Design / Online Marketing / Conversie Optimalisatie
General Design / Satama Interactieve Amsterdam
Chi Nederland
Freelance Factory / Freelance Fridays

Het Conversie Model “ Het aantrekken van de juiste bezoekers , het converteren van bezoekers in boekers en het investeren in een klantrelatie zodat boekers trouwe klanten worden.” Komen # bezoekers op de website: vindbaar zijn Kijken # bezoekers dat bepaalde website onderdelen bezoekt: juiste informatie Kiezen # bezoekers dat het product ‘in het mandje doet’: slim zoekproces Kopen # bezoekers dat het product daadwerkelijk afneemt: eenvoudig boeken (terug)Komen # herhalingskopers: klantrelatie Komen Kijken Kiezen Kopen (terug) Komen traffic conversie retentie meten weten verbeteren

Waarom belangrijk? 100% 35% 8%-20% 2%-5% 0,7%-1,6% “ The 7-11 Milk Experiment” Slaagkans Offline: 100% Slaagkans Online: 30% (Jared Spool) Slecht vindbaar Veel afhakers Lage conversiecijfers Weinig retentie Veel fouten in bestelling Lage klanttevredenheid Komen Kijken Kiezen Kopen (terug) Komen

De E-commerce Klant O nrustig O nzeker O ngeduldig

Wat wil uw bezoeker?
Herkenning
Vanuit banner / zoekmachine
Doel van de site
Een snelle & storingsvrije site
Browser support
Goede zoekmogelijkheden
Zichtbaar (& beschikbaar) aanbod
Aanbiedingen en voordeel
Heldere prijsinformatie
Extra productinformatie
Ervaringen medegebruikers, foto’s/video’s, detail informatie

Traffic
Bent u niet of slecht vindbaar:
dan bestaat u niet op het web!
Banners RSS Zoekmachine Marketing E-mail Marketing Zoekmachine Optimalisatie Affiliate Marketing Link Building Weblogs Viral Marketing Infiltration Marketing Mobile Marketing Buttons In-Game Video

Checklist Top 10 Traffic
Is uw URL-opbouw zoekmachine vriendelijk?
Is de domeinnaam makkelijk te onthouden?
Zijn de namen bij mogelijke typefouten vastgelegd?
Heeft uw bedrijf een goede omschrijving in de zoekresultaten (en onderscheidend met duidelijke call to action )?
Staat uw bedrijf bovenaan in Google (Adwords)?
Wordt uw bedrijf gevonden op de voor u belangrijkste zoekwoorden ?
Op welke posities staat u? En: welke bedrijven staan boven u, en waarom?
Zijn er domeinnamen vastgelegd die gerelateerd zijn met u product? Wat doet u hiermee?
Is uw pagerank marktconform?
Linken er genoeg websites naar uw site? En wie dan? Hoe zit dat bij de concurrent?
Bent u vindbaar op belangrijke startpagina’s ?


Het kan altijd beter....      

Gouden Conversie Regels
Wat wilt u dat de bezoeker gaat doen nadat hij/zij de tekst heeft gelezen (gescand)?
Hoe kunt u de bezoeker aanmoedigen tot die actie?
Bekijk uw site vanuit de bezoeker
Doelstelling / focus! Call To Action! Buyer’s Point of View!

Conversie Top 10
Is het doel van site duidelijk en sluit die aan bij verwachting bezoeker?
Is er een duidelijk call to action ?
Heeft u een eenvoudig boek- / contactformulier & proces ?
Hoe eenvoudig is uw homepage ? Heeft u aparte landing pages ? Is er een duidelijke doelgroepeningang ?
Hoe betrouwbaar oogt uw site? Komt de uitstraling overeen met uw product?
Heeft u een eenvoudige navigatie ?
Zijn uw teksten actueel, foutloos, scanbaar en met een call to action ?
Zijn uw teksten geschikt voor zoekmachines ?
Zijn er duidelijke (klanten)service ingangen?
Is de site performance goed en is uw site toegankelijk ?

Geleide navigatie: Ervaringen bezoekers: Eenvoudig boekproces: Trek het naar voren: Online Service:

Conversie Killer Top 10
Call to action niet op de home page.
Pagina’s die nergens toe leiden (geen call to action).
Verouderde pagina’s (blauwdruk van uw organisatie).
Ongebruiksvriendelijke boeking / contactformulieren .
Prijs te laat / onduidelijk gecommuniceerd
Pagina’s die niet geoptimaliseerd zijn voor zoekmachines.
Slechte interne zoekmachine .
Ontoegankelijkheid browser .
Pagina niet gevonden (en geen doorverwijzing).
Slechte performance

Lever uw visitekaartje in
en maak kans op deelname aan de
Leergang Online Marketeer
t.w.v. € 2.875,-
Vragen: eddy@freelancefirm.nl

Digital Marketing Event - Van sitebezoeker naar boeker

by Eddy Boeve on Jul 06, 2007

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 2

Statistics

Digital Marketing Event - Van sitebezoeker naar boeker — Presentation Transcript