Presentación en la UP

2,794 views

Published on

Presentación en la Universidad del Pacífico del 19 de julio de 2012.

Published in: Business
2 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
2,794
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
111
Comments
2
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentación en la UP

  1. 1. Las empresas en laweb social¿Qué hay más allá? Enrique Dans http://www.enriquedans.com Lima, 19 de julio de 2012
  2. 2. Enrique Dans
  3. 3. Enrique Dans
  4. 4. Enrique Dans
  5. 5. Enrique Dans
  6. 6. Enrique Dans
  7. 7. Enrique Dans
  8. 8. Enrique Dans
  9. 9. Enrique Dans
  10. 10. Enrique Dans
  11. 11. Enrique Dans
  12. 12. Enrique Dans
  13. 13. Enrique Dans
  14. 14. Enrique Dans
  15. 15. Enrique Dans
  16. 16. Enrique Dans
  17. 17. Enrique Dans
  18. 18. Enrique Dans
  19. 19. Enrique Dans
  20. 20. Enrique Dans
  21. 21. Enrique Dans
  22. 22. Enrique Dans
  23. 23. Enrique Dans
  24. 24. Enrique Dans
  25. 25. Enrique Dans
  26. 26. Enrique Dans
  27. 27. Enrique Dans
  28. 28. Enrique Dans
  29. 29. Enrique Dans
  30. 30. Enrique Dans
  31. 31. Enrique Dans
  32. 32. Enrique Dans
  33. 33. Enrique Dans
  34. 34. Enrique Dans
  35. 35. Enrique Dans
  36. 36. Enrique Dans
  37. 37. Enrique Dans
  38. 38. Enrique Dans
  39. 39. Enrique Dans
  40. 40. Enrique Dans
  41. 41. Enrique Dans
  42. 42. Enrique Dans
  43. 43. Enrique Dans
  44. 44. Enrique Dans
  45. 45. Enrique Dans
  46. 46. Enrique Dans
  47. 47. Enrique Dans
  48. 48. Enrique Dans
  49. 49. Enrique Dans
  50. 50. Enrique Dans
  51. 51. Enrique Dans
  52. 52. Enrique Dans
  53. 53. Enrique Dans
  54. 54. Enrique Dans
  55. 55. Enrique Dans
  56. 56. Enrique Dans
  57. 57. Enrique Dans
  58. 58. Enrique Dans
  59. 59. Enrique Dans
  60. 60. Enrique Dans
  61. 61. Enrique Dans
  62. 62. Enrique Dans
  63. 63. Enrique Dans
  64. 64. Enrique Dans
  65. 65. Enrique Dans
  66. 66. Y para terminar esta primera parte, una galería de frasescélebres de no menos célebrespensadores contemporáneos… Enrique Dans
  67. 67. Este ‘teléfono’ tienedemasiados problemas comopara que se pueda considerarseriamente un medio decomunicación. No tieneningún valor para nosotros.” Western Union, internal memo, 1876 Enrique Dans
  68. 68. Mi opinión es que hay unmercado para, como mucho,unos cinco ordenadores” Thomas Watson, Chairman of IBM, 1943 Enrique Dans
  69. 69. El problema de la TV es que lagente tiene que sentarse yquedarse pegada a lapantalla… la familia mediaamericana no tiene tiempo paraeso” New York Times, 1949 Enrique Dans
  70. 70. La televisión no funcionará enningún mercado pasados losprimeros seis meses. La gentese aburrirá de mirar todas lasnoches la misma caja de Darryl Zanuck, Director de 20th Century Fox, 1946madera ” Enrique Dans
  71. 71. No existe ninguna razónpor la cual una personapodría querer tener unordenador en su casa” Ken Olsen, fundador y presidente de Digital Equipment Corporation, 1977 Enrique Dans
  72. 72. ¿Quién diablos podría querercopiar un documento sobreun simple papel?” Carta de rechazo a Chester Carlson, inventor de la máquina fotocopiadora, en 1940 (más de 20 compañías rechazaron este “absurdo invento” entre 1939 y 1944 Enrique Dans
  73. 73. 640 K deberían ser másque suficientes paracualquiera” Bill Gates, 1981 Enrique Dans
  74. 74. Pero… ¿a dónde voy yocon todo ésto?” Enrique Dans 19 de julio de 2012 Enrique Dans
  75. 75. Había hace años una publicidad de la revista Ciudadano que decía“El avestruz no lee Ciudadano porque dice que le amargamos la digestión... ¡¡NO SEA AVESTRUZ, LEA CIUDADANO!!! Pues eso...
  76. 76. Enrique Dans
  77. 77. Dudas, preguntas, aclaraciones, insultos…http://www.enriquedans.com/enrique.dans@ie.edu
  78. 78. Nuevos retos en la gestión dela informaciónVelocidad, movilidad, seguridad eintegración Enrique Dans http://www.enriquedans.com Lima, 19 de julio de 2012
  79. 79. Enrique Dans
  80. 80. Enrique Dans
  81. 81. Enrique Dans
  82. 82. Enrique Dans
  83. 83. Enrique Dans
  84. 84. Enrique Dans
  85. 85. Enrique Dans
  86. 86. Enrique Dans
  87. 87. Enrique Dans
  88. 88. Enrique Dans
  89. 89. Enrique Dans
  90. 90. Enrique Dans
  91. 91. Enrique Dans
  92. 92. Enrique Dans
  93. 93. Enrique Dans
  94. 94. BIENVENIDO, USUARIO CANINO 39... CRUCE DE LABRADOR NEGRO, LE GUSTA EL SALCHICHÓN, CORRER TRAS UN PALO, Y OLER EL CULO DE OTROS PERROS... ACTUALIZANDO PERFILEnrique Dans
  95. 95. Enrique Dans
  96. 96. Enrique Dans
  97. 97. Con cuatro fases… Identificar Diferenciar “Marcar” a cada cliente de manera inequívoca Enrique Dans
  98. 98. When Harry Met Sally © MGM, 1989Enrique Dans
  99. 99. Con cuatro fases… Identificar Diferenciar Interactuar Adaptar “Marcar” a cada cliente de Ordenarlos por margen de Preguntar, aprender y recordar las Dar a nuestros clientes clave manera inequívoca contribución, valor esperado, etc... características de nuestros clientes aquello por lo que suspiran clave Enrique Dans
  100. 100. Enrique Dans
  101. 101. Minority ReportEnrique Dans © Twentieth Century Fox, 2002
  102. 102. Enrique Dans
  103. 103. Enrique Dans
  104. 104. Enrique Dans
  105. 105. Don Peppers & Martha Rogers“La idea no es cuota de mercado, sino cuota decliente. El marketing masivo desarrolla unproducto, e intenta encontrar clientes para él. Elmarketing 1 to 1 desarrolla al cliente y trata deencontrar productos para él” Don Peppers, Martha Rogers The One to One Future Enrique Dans
  106. 106. Y una relacionada de Seth Godin…(Permission Marketing)“La idea es manejar la relación con cada cliente, parapoder mantener o, si es posible, mejorar el nivel depermiso que éste nos otorga.” Seth Godin, former VP of Marketing at Yahoo! Enrique Dans
  107. 107. DOS variables clave: • Intensidad de información –Tamaño de la base de clientes –Cantidad de información que puedo manejar de ellos sin que se convierta en intrusiva • Nivel de permiso –Hasta qué punto puedo utilizar esa información –Qué posibilidades de relación existen Enrique Dans
  108. 108. Enrique Dans
  109. 109. Enrique Dans
  110. 110. Enrique Dans
  111. 111. Enrique Dans
  112. 112. Enrique Dans
  113. 113. Enrique Dans
  114. 114. Enrique Dans
  115. 115. Enrique Dans
  116. 116. Enrique Dans
  117. 117. Enrique Dans
  118. 118. Enrique Dans
  119. 119. <a href = http://www. mypage.c om>Thegrea test pag e in thew orld</a> Enrique Dans
  120. 120. Enrique Dans
  121. 121. Enrique Dans
  122. 122. Enrique Dans
  123. 123. Enrique Dans
  124. 124. Enrique Dans
  125. 125. Enrique Dans
  126. 126. AreYOUready for this?
  127. 127. Enrique Dans
  128. 128. Dudas, preguntas, aclaraciones, insultos…http://www.enriquedans.com/enrique.dans@ie.edu

×