• Like
Mis01 hc4v3
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Mis01 hc4v3

  • 230 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
230
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
5
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. MIS01HC4 kanalen en aankoop- Presentatie titel processen Rotterdam, 00 januari 2007 Rotterdam, september 2009 maandag 27 september 2010
  • 2. Crossmedia cross-channel: Crossmedia is het principe waar de consument wordt uitgenodigd om van het ene mediumtype over te stappen naar het andere mediumtype. Dit kan alleen gebeuren als het ontwikkelde concept mediumonafhankelijk is en de middelen op een passende wijze worden ingezet. maandag 27 september 2010
  • 3. Context grote hoeveelheid kanalen Internet, winkel, telefoon, partners, etc. Internet zelf kent ook veel kanalen onberekenbare klanten (geen vast gedrag meer) grotere hoeveelheid in interactie grotere hoeveelheden in opties maandag 27 september 2010
  • 4. Waarom? Kosten: sommige kanalen zijn goedkoper. Effectiviteit: sommige kanalen hebben een breder (potentieel) bereik. Continuiteit: door een bepaalde route te bewandelen kun je conversie optimaliseren. op meerder niveau’s engageren maandag 27 september 2010
  • 5. Conversie? maandag 27 september 2010
  • 6. 4 basis vormen single channel multi channel cross channel integration seamless customer dialogue maandag 27 september 2010
  • 7. “Channels” vs. “Touchpoints” Channel: vermarkten, verkopen, inkopen, bedienen etc. vb. internet, winkel, telefoon, email, etc. Touchpoint: punt waarop interactieplaatsvind vb. Ober, kassa, self-service kassa, website maandag 27 september 2010
  • 8. maandag 27 september 2010
  • 9. Inze%en  meerdere  kanalen maandag 27 september 2010
  • 10. maandag 27 september 2010
  • 11. Paradoxen Ratio vs emotie Adverteerder vs bureau Lineair vs interactief Business vs communicatie Push vs pull Creatie vs regie maandag 27 september 2010
  • 12. source: Cross-channel optimization A strategic roadmap for multichannel retailers, IBM Business Consulting Services maandag 27 september 2010
  • 13. Tips: Welke kosten zijn aan de kanalen verbonden? Waar zou een bepaald kanaal goed voor zijn? Hoe ontwikkelen de behoeften van de klant zich? Hoe ga je meten? Hoe ga je belonen? maandag 27 september 2010