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Exprime tus contactos e incrementa ventas con el Email Marketing
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Exprime tus contactos e incrementa ventas con el Email Marketing

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Es bien sabido que mantener un Cliente es mucho menos costoso que conseguir uno nuevo. …

Es bien sabido que mantener un Cliente es mucho menos costoso que conseguir uno nuevo.

Con el Email Marketing podremos conseguir sacar mayor partido a nuestros contactos e incrementar ventas, ya sean clientes actuales o potenciales,de los cuales hayamos conseguido el correo a través de diferentes medios: web de la empresa, ferias, networking, llamadas telefónicas, etc.

En este webinar veremos los elementos necesarios para hacer una campaña de Email Marketing de manera profesional y enfocada a resultados.

http://www.econred.es/activities/exprime-tus-contactos-e-incrementa-ventas-con-el-email-marketing

Veremos mediante ejemplos cómo debe ser un email, cuál debe ser su objetivo, la importancia de tener una estrategia y, entre otras cosas, para qué utilizar una herramienta específica para hacer Email Marketing.

Si no has podido asistir a este #webinareconred y quieres aprender cómo crear tus campañas de email marketing con MailChimp no te pierdas el Curso presencial en Madrid.

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OBJETIVOS:

Obtener una visión práctica de cómo realizar con éxito envíos de emailings
Dominar la estrategia general del email marketing
Comprender la importancia de la segmentación
Conocer MailChimp,una de las mejores herramientas de Email Marketing y sus principales funcionalidades


DIRIGIDO A:

Webmasters y desarrolladores de Proyectos Web, gestores y redactores de contenidos.
Directores o Responsables de los Departamentos de Comunicación y de Marketing
Gerentes de empresas que quieran realizar campañas de email marketing

Jóvenes empresarios o emprendedores que tengan proyectado desarrollar campañas de marketing online
Personas que quieran aprender una profesión de futuro
Cualquier persona interesada en Email Marketing

CONTENIDOS DEL CURSO:

I. Introducción al SEO

II. Planificación SEO

a. Factores on-page

b. factores off-page


III. Optimización Web: Contenido, estructura, etc.

a. los meta tags

b. Etiquetas de contenido

c. Keywords

IV. Promoción Web - Link Building (construcción de enlaces)

V. Black-hat SEO

VI. Herramientas SEO


Formadores con experiencia: Néstor Tejero, CEO y Asesor de Estrategia y Marketing on-line

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  • 1. ì   EXPRIME  TUS  CONTACTOS  E   INCREMENTA  VENTAS   CON  EL  E-­‐MAIL  MARKETING   www.agenciareinicia.com  
  • 2. Índice   1.  Conceptos  básicos   2.  Definición  de  la  Estrategia  y  el  Plan  de  E-­‐mail  Marke@ng   3.  Cómo  conseguir  Usuarios  y  mantenerlos   4.  Claves  para  preparar  NewsleGer  eficientes   5.  Páginas  de  aterrizaje   6.  Seguimiento  y  control   7.  Legislación   8.  Herramientas  
  • 3. ì   Conceptos  básicos  
  • 4. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos ¿Qué es? Es la práctica por la que una persona u organización, el remitente, envía un correo electrónico con información de diferente índole a una o varias personas, los destinatarios. En el sentido amplio del término, cualquier correo electrónico enviado a un Cliente o Prospecto podría considerarse una acción de e-mail marketing. Objetivos 1.  Ventas 2.  Fidelizar Clientes 3.  Información administrativa
  • 5. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos de SEO Tienda  on-­‐line  o  Web  corporaCva   [www.tuempresa.com]   Estrategia  de  Marke@ng  on-­‐line  y  Plan  de   Acción   SEO   SEM   Redes   Sociales   E-­‐mail   marke@ng   Marke@ng   de   contenidos   Seguimiento  y  Control:    Analí@ca  Web,  Op@mización  y  Reputación  online   Formación  Equipo  Empresa  
  • 6. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos Tipos de envíos en función de quién lo envía 1.  Transaccionales: Son aquellos que se desencadenan en base a acciones realizadas por los Usuarios en la web de la empresa. El principal objetivo es remitir información relativa a la acción que lo desencadena, si bien, gracias a sus buenas tasas de apertura [Superiores al 50%], son herramientas perfectas para fidelizar clientes, introducir otros servicios, cross-sell y up-sell. 2.  Directos o manuales: Son los lanzados en base a requerimientos comerciales de la organización o persona que los envía, sin responder a una acción concreta de los destinatarios. Se envía a una lista completa o a un segmento de la misma. Tasas de apertura de entre el 20% y el 35% en función del sector.
  • 7. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos Ejemplos contenidos envíos transaccionales 1.  Subscribirse a un servicio, sitio o newsletter 2.  Olvidamos un usuario y/o contraseña y pedimos una nueva. 3.  Actualización datos de una cuenta. 4.  Hacer una compra on-line o incluso en una tienda física. 1.  Para recibir un recibo. 2.  Para contestar una encuesta o dejar una opinión. 5.  Recordatorio para recuperar artículos“abandonados”en un carrito de la compra. 6.  Renovar la subscripción a un servicio o un sitio. 7.  Obtener una respuesta a un comentario en un blog o un foro. 8.  Respuesta de un formulario de contacto o una encuesta on-line.
  • 8. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos Ejemplos contenidos envíos transaccionales
  • 9. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos Ejemplos contenidos envíos transaccionales Ejemplo:     Se  u@liza  un  correo   transaccional  con  obje@vos   administra@vos  para   realizar  una  comunicación   comercial  
  • 10. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos Ejemplos contenidos envíos manuales 1.  Catálogo de productos / servicios: Destacar productos determinados o dar a conocer novedades. 2.  Información: Sobre la organización o persona, los productos / servicios, consejos y trucos. Puede ser en formato texto, imágenes o vídeo. 3.  Ofertas y promociones 4.  Eventos relacionados con la organización o persona
  • 11. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos Ejemplos contenidos envíos manuales
  • 12. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos Ventajas del E-mail Marketing 1.  El coste de la herramienta es relativamente bajo y hay multitud de opciones en el mercado aptas para todos los bolsillos. 2.  Se puede poner en marcha con mucha rapidez. 3.  La inmediatez de los correos electrónicos reduce los retrasos en la comunicación y el acceso al correo desde dispositivos móviles ha mejorado los tiempos de respuesta. 4.  Es posible medir con gran exactitud el retorno de la inversión. 5.  Se alcanza a un número substancial de usuarios que han optado voluntariamente por recibir comunicaciones de asuntos interesantes para ellos. 6.  En el caso de Permission Marketing”, es decir, envíos consentidos previamente por los Destinatarios, el “click through” oscila entre el 3% y el 10%, dependiendo del sector.
  • 13. E-MAIL MARKETING Conceptos básicos Desventajas del E-mail Marketing 1.  Las listas de usuarios cualificados y con permiso se tardan en montar y depende mucho del tráfico de la web y el volumen de negocio de la empresa. Cuanto mayor, más rápido será. 2.  Los Usuarios reciben diariamente multitud de correos electrónicos, una parte de los cuales son comunicaciones comerciales. 3.  Los Usuarios suelen disponer de varias cuentas de correo, algunas específicas para comunicaciones comerciales. 4.  El índice de entregas sigue siendo un problema, puesto que los filtros antispam son cada vez más rigurosos. 5.  Es importante asegurarse de que no se violan las leyes antispam ni las leyes de protección de datos.
  • 14. ì   Definición  de  Estrategia  y  Plan  
  • 15. E-MAIL MARKETING Definición de Estrategia y Plan ¿Cuáles son los objetivos? 1.  Realizar ventas mediante transacciones on-line. 2.  Conseguir contactos para presupuestos o servicios. 3.  Llevar tráfico a nuestra página web: Blog, revista, clasificados, etc. 4.  Mejorar la notoriedad de la marca. 5.  Conseguir más seguidores en las Redes Sociales.
  • 16. E-MAIL MARKETING Definición de Estrategia y Plan ¿Quiénes serán nuestros lectores? 1.  ¿Tenemos o no tenemos subscriptores? ¿Son Clientes o son Prospectos? 2.  ¿Cómo se dieron de alta? Durante un proceso de compra, al contratar un servicio, leyendo nuestro Blog [somos Bloggers], durante una feria, un contacto comercial, etc. 3.  ¿Qué les gusta de nuestra empresa? 4.  ¿Tenemos datos demográficos?: Género, edad, lugar de residencia, etc. 5.  ¿Conocemos sus intereses y/o aficiones?
  • 17. E-MAIL MARKETING Definición de Estrategia y Plan ¿Qué tenemos que interese a nuestros lectores? 1.  ¿Qué información tenemos ya generada? 2.  ¿Qué información podríamos generar? 3.  ¿De qué tipo será la información? Nuevos productos o servicios, cambios legislativos, consejos y trucos, actualidad, etc. 4.  ¿Generamos contenidos internamente o los contratamos? 5.  ¿El contenido será exclusivo para esta audiencia o lo recogeremos de otras fuentes de la empresa?
  • 18. E-MAIL MARKETING Definición de Estrategia y Plan Claves para decidir el contenido a incluir 1.  Tratar a los lectores con preferencia: Nos han dado permiso para enviarles información y debemos ser agradecidos. Hay que enviar información antes que al resto del público, tienen que ser los primeros en enterarse. Novedades de productos y servicios, ofertas exclusivas, etc. 2.  Pensar en la Utilidad: Es bueno pensar qué correos abrimos y qué correos no. No enviar solamente una recopilación de información de otros sitios de la empresa. 3.  Dotarle de personalidad: Hay que dirigirse a los lectores como nos dirigiríamos a los potenciales Clientes o Clientes: Tono, sentido del humor, seriedad, etc.
  • 19. E-MAIL MARKETING Definición de Estrategia y Plan Claves para decidir el contenido a incluir 4.  Brevedad y concreción: La gente dispone de poco tiempo. Es una cuestión de economía. Si se quiere incluir mucha información, insertar un extracto y dar la posibilidad de“Leer más…”. 5.  Buscar inspiración: Subscribirse a diferentes newsletter y busca ideas de lo que se debe y no se debe hacer. Intentar investigar también en sectores que no son el tuyo, para coger ideas realmente frescas.
  • 20. E-MAIL MARKETING Definición de Estrategia y Plan ¿Con qué frecuencia enviar? 1.  No es una constante: Depende mucho de lo que la empresa tenga que ofrecer a sus lectores. Algunas serán una vez al mes, otras dos veces por semana y otras a diario. 1.  Generalmente, una vez al mes funciona bien 2.  Hay que ser consistente en la frecuencia para mantener tasas de apertura estables. 1.  El mejor día depende del sector: Empresas de ocio y hostelería es conveniente que envíen los viernes, mientras que otras empresas lo mejor es entre el martes y el jueves. ¿Cuándo hay que hacer los envíos?
  • 21. E-MAIL MARKETING Definición de Estrategia y Plan Pasos para planificar el E-mail Marketing 1.  Hacer una lista de temáticas. 2.  Detallar lo que se quiere decir de cada temática. 3.  Fijar una fecha para el envío y otra fecha para la redacción. 4.  Definir los destinatarios: posibles segmentos. 5.  Crear campañas y probarlas en diferentes gestores de correo electrónico
  • 22. E-MAIL MARKETING Definición de Estrategia y Plan Ejemplo Plan de E-mail Marketing PLAN  DE  E-­‐MAIL  MARKETING   Nombre Newsletter Fecha envío Fecha preparación campaña Responsable texto e imágenes Destinatarios Segmento Objetivos NOVEDADES  Y  REPOSICIONES   Primera  semana   Octubre   27/09/13   Tu  empresa   Consumidores   Todos   Ventas   TRUCOS  Y  CONSEJOS  MAQ.   Segunda  semana   Octubre   11/10/13   Tu  empresa   Consumidores   Todos   Fidelización   INFO  BLOG   Tercera  semana   Octubre   04/10/13   Tu  empresa   Consumidores   Lectores  que  abrieron   e-­‐mail  anterior   Fidelización   IDEAS  COMPRA  NAVIDADES   Cuarta  semana   Octubre   18/10/13   Tu  empresa   Consumidores   Lectores  que  ya  son   Clientes   Ventas   NOV  –  ENVIO  GRATIS   Primera  semana   Noviembre   25/10/13   Tu  empresa   Consumidores   Todos   Ventas  
  • 23. ì   Cómo  conseguir  Usuarios  y  mantenerlos  
  • 24. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos ¿Quiénes son nuestros Usuarios? 1.  E-­‐mail  MarkeCng  transaccional:  Los  des@natarios  serán  aquellas  personas  que   realicen  el  evento  que  desencadena  el  envío  y  serán  Usuarios  que  o  bien  estén   registrados  como  Usuarios  de  nuestra  web  o  bien  estén  subscritos  al  NewsleGer   o  se  hayan  iden@ficado  de  alguna  otra  forma.   2.  E-­‐mail  MarkeCng  directo:  Tendremos  las  siguientes  opciones:   1.  Comprar  la  lista.   2.  Alquilar  lista.   3.  Crear  lista  propia.  
  • 25. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Hacer crecer una lista propia rápidamente 1.  Decidir  qué  información  se  va  a  necesitar  de  cada  Subscriptor   a)  Correo  electrónico  [Imprescindible]   b)  Nombre   c)  Cortesía:  Sr.  o  Sra.  [Género]   d)  Intereses:  Categorías  de  producto  o  de  información.   e)  Edad,  Población,  etc.   2.  Definir  uno  o  varias  campañas  de  promoción  que  incenCven  el  alta.   a)  Invitación  a  un  evento  para  conseguir  la  subscripción,  cursos  y  seminarios.   b)  Ofrecer  información  especial  como  ebooks  o  informes.   c)  Premios  relacionados  con  sorteos  periódicos  entre  subscriptores.   Recomendación:  Empezar  con  la   menor  can@dad  de  campos  y   luego  ir  pidiendo  actualizaciones   de  datos  con  diversas  campañas   periódicas.  
  • 26. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Hacer crecer una lista propia rápidamente 3.  Habilitar  diferentes  formas  de  subscripción   a)  Formulario  de  alta  en  toda  la  web.   b)  Ventana  modal  para  subscripción.   c)  Llamadas  a  la  acción  para  subscribirse  en  el  Blog:  General  y  detalle  del   armculo.   d)  Alta  durante  procesos  de  compra.   e)  Alta  durante  el  proceso  de  registro  de  usuario.   f)  Alta  en  formularios  de  contacto.   g)  Contactos  en  Ferias  Comerciales.  
  • 27. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Hacer crecer una lista propia rápidamente h)  Networking  on-­‐line:  Solicitudes  a  través  de  TwiGer  o  LinkedIn.   i)  Solicitudes  mediante  correo  electrónico.   j)  Solicitudes  a  Clientes  actuales.  Informar  de  inserción  en  NewsleGer.   l)  Solicitud  en  el  punto  de  venta.  Ejemplo:  restaurantes,  clínicas  dentales,   etc.   m)  Promoción  en  catálogo  comercial.   n)  Networking  ya  sea  presencial.   o)  Correo  postal.  
  • 28. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Ejemplos de formularios de subscripción
  • 29. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Ejemplos de formularios de subscripción Importante:     Es  importante  controlar   las  aperturas  de  las   ventanas  modales.  Sólo   a  Usuarios  que  NO  han   visitado  nuestra  web   anteriormente  y  una   única  vez.  
  • 30. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Segmentar o morir Indicador   %  Variación   Aperturas   +  14,44%   Clics   +  14,99%   Rebotes   +  0,80%   Quejas   -­‐  0,01%   Desubscripciones   +  0,63%   Fuente:  2.000  usuarios  de  Mailchimp  que  realizaron  11.000  envíos  a  9  millones  de  subscriptores  
  • 31. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Segmentos que funcionan 1.  Opción  1:  En  base  a  Fecha  de  Subscripción   a)  Serie  de  bienvenida   a)  1er  envío  al  momento  de  subscribirse   b)  2do  envío  a  la  semana.   c)  3er  envío  a  las  dos  semanas   2.  Opción  2:  Por  acCvidad  de  subscriptores   a)  Recién  llegados.   b)  Nunca  abren.   c)  Aperturas  pero  no  clic.   d)  Aperturas  y  clics.   e)  Empeoran  valoración.  
  • 32. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Segmentos que funcionan 3.  Opción  3:  En  base  a  datos  sociodemográficos  y     a)  Tipo  de  cliente.   b)  Género.   c)  Edad.   d)  Población  o  código  postal.   4.  Opción  4:  Por  grupos  de  interés   a)  Zapatos.   b)  Ropa.   c)  Complementos.   d)  Accesorios.  
  • 33. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Borrado de Usuarios. No es tan malo… 1.  Mejora  las  tasas  de  entrega  de  nuestras  campañas.   2.  Ayuda  a  ahorrar  costes  relacionados  con  el  mantenimiento  de  la  base  de  datos.   ¿Cómo hacerlo? 1.  Proceso  de  3  envíos  en  los  que  se  pregunta  al  Usuario  si  quiere  renovar  su   subscripción  a  la  lista  de  nuestra  organización  o  persona.   2.  Duración  total  del  proceso  de  3  semanas.  Un  envío  por  semana.   3.  Siempre  en  posi@vo   4.  Enviar  unicamente  a  aquellos  Usuarios  que  NUNCA  abren  nuestros  envíos.  
  • 34. ì   Claves  de  Newsletters  que  funcionan  
  • 35. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Pedir permiso 1.  Los  Usuarios  tendrá  que  dar  permiso  de  forma  explícita  para  recibir  información   comercial.   2.  Ayudará  a  que  las  quejas  de  spam  sean  mínimas,  el  porcentaje  de  entregas  se   acerque  al  100%,  disminuya  los  posibles  problemas  legales  y  haga  que  las  tasas   de  aperturas  y  clics  sean  máximas.   3.  A  la  hora  de  enviar  correos  transaccionales,  tener  en  cuenta  que  sólo  hay  que   mandárselos  a  aquellos  que  estén  subscritos  al  NewsleGer  o  que  hayan  tenido   una  relación  comercial  previa  con  una  compra  o  similar.   4.  Dar  siempre  la  opción  de  darse  de  baja  y  recordar  a  los  Usuarios  por  qué  están   recibiendo  las  comunicaciones  de  la  empresa.  
  • 36. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Pedir permiso 5.  Evitar  listas  creadas  hace  mucho  @empo  a  las  cuales  no  se  las  envía  nada.   Pasados  6  meses  sin  enviarles  información,  pierden  su  u@lidad.   6.  No  comprar  listas  de  subscriptores  que  aseguran  haberse  conseguido  de  forma   legí@ma.  Baja  eficiencia  y  posibles  problemas  legales.     7.  Tampoco  alquilar  para  que  los  envíen  otros  en  su  nombre,  las  tasas  de  apertura   están  muy  por  debajo  de  la  media.  
  • 37. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan El Asunto 1.  Ser  sencillo  y  directo  y  describir  el  contenido  del  NewsleGer.   2.  No  escribir  los  asuntos  como  claims  publicitarios,  porque  se  confunden  con   publicidad.   3.  Hay  que  contar  lo  que  hay  en  el  NewsleGer,  no  vender  lo  que  con@ene  el   NewsleGer   4.  Incluir  el  nombre  de  la  organización  o  persona  en  el  Asunto.   5.  Escribirlo  en  base  a  las  expecta@vas  del  Cliente:   1.  Si  en  el  momento  de  la  subscripción  le  hablamos  de  ofertas  especiales,   entonces  querrá  recibir  ofertas  especiales.   2.  Si  por  el  contrario  le  hablamos  de  eventos  y  comunicaciones  de  marca  o   trucos  y  consejos,  entonces  estará  esperando  esta  información.  
  • 38. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan El Asunto MEJORES  tasas  de  apertura  [60%  -­‐  87%]   PEORES  tasas  de  apertura  [1%  -­‐  14%]   1.  [NOMBRE_EMPRESA]  NewsleGer  Marke@ng  y  ventas   1.  Regalo  de  úl@mo  minuto  –  Tenemos  la  respuest   2.  [NOMBRE_EMPRESA]  –  Novedades  Oct  31  a  Nov  4   2.  San  Valenmn  –  Compra  pronto  y  ahorra  un  10%   3.  [NOMBRE_EMPRESA]  Camisetas  y  fotos  de  empleados   3.  Regala  un  cer@ficado  de  regalo  estas  Fiestas   4.  [NOMBRE_EMPRESA]  Bolemn  No@cias  Mayo  2005   4.  ¡Especial  Spa  Día  de  San  Valenmn!   5.  [NOMBRE_EMPRESA]  NewsleGer  –  Febrero  2006   5.  Cer@ficados  de  regalo  –  Un  presente  fácil  y  elegante  –  Deja   que  elijan   6.  [NOMBRE_EMPRESA]  NewsleGer  –  Enero  2006  [  *|FNAME| *  *|LNAME|*  ]   6.  ¿Necesita  sacar  más  rendimiento  publicitario  de  su  socio  de   Marke@ng?   7.  [NOMBRE_EMPRESA]  y  [NOMBRE_EMPRESA]  ¡Te  invitamos!   7.  [NOMBRE_EMPRESA]  Pioneros  en  Banana  Technology   8.  Felices  Fiestas  de  [NOMBRE_EMPRESA]   8.  [NOMBRE_EMPRESA]  Vete  de  casa  estas  vacaciones   9.  Atención  empleados  [NOMBRE_EMPRESA]   9.  Renovación   10.  ¡Atención  empleados  West!  [NOMBRE_EMPRESA]   10.  Empresa  de  tecnología  trabaja  con  [NOMBRE_EMPRESA]   para  seguir  mejorando  
  • 39. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Personalización 1.  Pedir  el  nombre  para  dirigirnos  a  ellos.  Da  confianza.   2.  Personalizar  contenidos.  Segmentar.  
  • 40. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Estructura de contenidos para Escritorio 1.  Iden@ficar  claramente  la  empresa:  Logo,  esté@ca,  etc.   2.  La  información  debe  de  estar  clara  y  no  agobiar  al  lector.   3.  Evitar  recargar  con  demasiada  información  textual  el  correo.   4.  Decidir  qué  @po  de  contenido  es  más  importante  si  el  texto  o  las  imágenes.   5.  Tener  claro  el  obje@vo:  vender,  fidelizar,  reforzar  imagen  de  marca,  encuesta,   contacto,  viralidad,  etc.   6.  La  esté@ca  debe  ser  parecida  a  la  web  donde  van  a  aterrizar  los  lectores.   7.  Posibilidad  de  darse  de  baja  y  actualizar  los  datos.   8.  Llamadas  a  la  acción  claras  y  bien  visibles.  
  • 41. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Estructura de contenidos para Escritorio
  • 42. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Estructura de contenidos para Escritorio
  • 43. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Lo que nunca hay que hacer
  • 44. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Estructura de contenidos Móvil 1.  Iden@ficar  claramente  la  empresa:  Logo,  esté@ca,  etc.   2.  La  información  debe  de  estar  clara  y  no  agobiar  al  lector   3.  La  can@dad  de  información  de  la  versión  móvil  debe  ser  poca.  Más  visual  que   textual.   4.  Elementos  deben  de  ser  suficientemente  grandes  para  la  navegación  tác@l.   5.  Las  páginas  de  aterrizaje  deben  de  estar  preparadas  para  el  móvil.   6.  Tener  claro  el  obje@vo:  vender,  fidelizar,  reforzar  imagen  de  marca,  encuesta,   contacto,  viralidad,  etc.   7.  Llamadas  a  la  acción  claras.  
  • 45. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Estructura de contenidos Móvil
  • 46. E-MAIL MARKETING Claves de Newsletters que funcionan Estructura de contenidos Móvil
  • 47. ì   Páginas  de  Aterrizaje  
  • 48. E-MAIL MARKETING Páginas de aterrizaje ¿Qué son? Las páginas de nuestra web donde los Lectores llegarán al pulsar sobre algunos de los enlaces del Newsletter. ¿Existente o nueva? 1.  En caso de ser una página existente en tu sitio web, a ser posible diferente de la Home. 2.  Una página nueva creada para una campaña concreta.
  • 49. E-MAIL MARKETING Páginas de aterrizaje Claves para construir páginas de aterrizaje 1.  Debe  ser  una  página  concreta  del  servicio,  producto  o  contenido  al  cual  se  hace   referencia.  Evitar  llevar  a  la  portada,  porque  dispersa  la  atención.   2.  Asegurarse  de  que  haya  una  esté@ca  similar  entre  el  NewsleGer  y  las  páginas  de  des@no  a   las  que  se  enlaza.   3.  Tener  claros  los  obje@vos  de  conversión  perseguidos  con  cada  enlace.   4.  Hacer  unos  caminos  claros  en  la  Web  para  alcanzarlos,  resolver  dudas  y  u@lizar  llamadas  a   la  acción  para  guiar  al  Lector  por  dichos  caminos  en  caso  de  aceptar  nuestra  Propuesta  de   Valor.   5.  Información  del  NewsleGer  debe  coincidir  con  la  información  ofrecida  en  las  páginas  de   aterrizaje.  Por  ejemplo,  en  el  caso  de  promociones,  iden@ficarlas  de  forma  visible  en   NewsleGer  y  Página  de  Aterrizaje.   6.  Controlar  los  rebotes  y  el  @empo  de  la  visita  para  saber  que  los  visitantes,  en  su  mayoría,   han  encontrado  lo  que  buscaban,  aunque  no  conviertan.  
  • 50. E-MAIL MARKETING Páginas de aterrizaje Ejemplos Páginas de Aterrizaje
  • 51. E-MAIL MARKETING Páginas de aterrizaje Ejemplos Páginas de Aterrizaje Resolución  de  dudas:     Se  pone  la  información  que   puede  hacer  las  veces  de   palancas  de  decisión,   resolviendo  “in  situ”  las   posibles  dudas  del  Usuario.   Llamada  a  la  acción  clara:     Botón  de  “Añadir  al   carrito”  bien  visible  y   destacado  del  resto  de   información.  
  • 52. ì   Seguimiento  y  control  
  • 53. Indicadores de herramienta de e-mail marketing 1.  Tasas  de  apertura  %   2.  Tasas  de  clics  %   3.  Rebotes  %   4.  Desubscritos  %   5.  Enlaces  clicados:  Mapa  de  calor.   SEO PARA VÍDEOS Estrategia SEO para Vídeos
  • 54. Indicadores de herramienta Analítica Web 1.  Conversiones:  Ventas,  contactos,  registros  de  usuario,  etc.   2.  Tasa  de  rebotes  %:  Entre  40%  y  60%  es  algo  aceptable.   3.  Tiempos  de  la  visita:  El  @empo  óp@mo  dependerá  del  contenido  de  la   página  de  aterrizaje.   4.  Número  de  páginas  vistas:  Superior  a  1  página  a  no  ser  que  sea  un  Blog.   SEO PARA VÍDEOS Estrategia SEO para Vídeos
  • 55. ì   Legislación  
  • 56. E-MAIL MARKETING Legislación Aspectos a tener en cuenta: 1.  Comunicar  a  la  AEPD  que  se  dispone  de  un  fichero  con  datos  personales,  quién  es   el  responsable  y  las  medidas  de  seguridad.   2.  En  caso  de  u@lizar  herramientas  que  no  estén  localizadas  en  España,  hay  que   asegurarse  de  que  cumplen  con  las  medidas  de  seguridad  oportunas.  Saber  dónde   están  ubicados  los  servidores  de  correo.   3.  Redactar  un  texto  de  Polí@ca  de  Privacidad  y  colgarlo  en  la  página  web.   4.  Insertar  un  check-­‐box  en  el  que  el  usuario  exprese  de  forma  tácita  que  ha  leído  y   en@ende  nuestra  Polí@ca  de  Privacidad.   5.  No  enviar  comunicaciones  comerciales  sin  el  consen@emiento  expreso  del  Usuario.  
  • 57. E-MAIL MARKETING Legislación Aspectos a tener en cuenta: 6.  Si  ha  habido  una  relación  comercial  previa  en  la  que  hemos  dado  nuestro  correo   electrónico,  aunque  no  hayamos  dado  nuestro  consen@miento  explícito,  si  que   podrá  mandarnos  comunicaciones  comerciales  relacionadas  con  esa  compra  o   consulta  anterior,  pero  no  de  productos  o  servicios  ajenos  a  dicha  relación  previa.   7.  Informar  siempre  a  los  des@natarios  de  por  qué  están  recibiendo  tus  correos.   8.  Dar  siempre  la  opción  de  darse  de  baja,  tanto  en  las  comunicaciones  comerciales   como  en  la  web  donde  el  usuario  se  dio  de  alta  si  lo  hizo  electrónicamente.   9.  Informa  del  derecho  a  acceder,  rec@ficar  y  cancelar  sus  datos.   10. U@liza  un  remitente  claramente  iden@ficable.  Los  “noreply@”  o  cualquier  e-­‐mail  de   respuesta  que  sea  un  robot  son  ilegales.  
  • 58. ì   Herramientas  
  • 59. E-MAIL MARKETING Cómo conseguir usuarios y mantenerlos Herramientas 1.  E-­‐mail  MarkeCng   a)  Mailchimp:  hGp://www.mailchimp.com   b)  Campaign  Monitor:  hGp://www.campaignmonitor.com/   2.  Páginas  de  aterrizaje   a)  Landerapp:  hGp://sales.landerapp.com/doppler   b)  Unbounce:  hGp://go.unbounce.com/pricing/   c)  Instapage:  hGp://www.instapage.com/   3.  Preparación  wireframes   a)  Pencil:  hGp://pencil.evolus.vn/Downloads.html  
  • 60. ì   Formación  
  • 61. Programa 1.   Profundizar  aspectos  teóricos  de  la  presentación.   2.   Crear  y  mantener  listas  de  subscriptores.       3.   Crear  y  enviar  campañas  responsive:  escritorio  y  móvil.   4.   Revisar  los  informes:  Mailchimp  y  Google  Analy@cs.   5.   Autorrespondedores   6. Integraciones  con  otras  herramientas:  Google  Analy@cs,  Facebook  y   TwiGer.   SEO PARA VÍDEOS Seguimiento y control Vídeo SEO
  • 62. ì     Teléfono:  91  522  27  67  /  670  74  71  15   Mail:  nestor.tejero@agenciareinicia.com   Néstor  Tejero  Bermejo   Asesor  de  Estrategia  y  Marke@ng  on-­‐line  

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