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Cómo una certificación puede aumentar las conversiones de un e-commerce

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Internet se ha convertido en una plataforma fundamental a la hora de hacer negocios, tanto a nivel nacional como internacional.

El e-commerce está creciendo a ritmos muy altos, y cada día nacen nuevos negocios online esperando aprovechar la avalancha de compradores, la competencia es grande y en muchos casos la realidad es que no están vendiendo al ritmo deseado.

En Internet resulta muy difícil diferenciar una empresa honesta y que cumpla con sus obligaciones, de una una que no lo es; por lo que uno de los retos primordiales a la hora de hacer negocios en Internet es la generación de confianza.
Algunas de las preguntas que nos hacemos frente a una tienda online son:

Si tengo un problema con el pedido ¿responderán?

¿Me enviarán el producto en el tiempo indicado?

¿Es legal esta tienda online?

En esta sesión online gratuita veremos cómo solucionar estas incógnitas del consumidor y aumentar así las conversiones de venta.

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Cómo una certificación puede aumentar las conversiones de un e-commerce

  1. 1. www.icert.es                                                  info@icert.es  
  2. 2. Dudas  comunes   www.icert.es             ?                                      info@icert.es  
  3. 3. Cer.ficaciones  en  el  mercado       www.icert.es                                                      info@icert.es  
  4. 4. ¿Por  qué  un  sistema  de  valoraciones  auten.cas?       Porque  tus  clientes  lo  están  pidiendo!   www.icert.es                                                  info@icert.es  
  5. 5. Tus  clientes  buscan  opiniones  de  otros  consumidores?   “   El  71%  de  los  compradores  online  leen  las  valoraciones  realizadas,  y  el   77%  se  dejan  influenciar  en  sus  compras  por  estas  valoraciones.    (Forrester  &  Jupiter  Research)       “   “   El  63%  de  los  clientes  dicen  abiertamente  que  compran  primero  en  una   Denda  que  muestra  las  opiniones  y  declaraciones  de  sus  clientes.    (Estudios  CompUSA  &  iPercepDons).     En  un  estudio  con  2000  compradores,  el  92%  encontraron  sumamente   úDl  o  muy  úDl  las  opiniones  del  resto  de  los  clientes.    (Grupo  eTailing)     www.icert.es                                                  info@icert.es  
  6. 6. ¿Que  pasa  con  los  sistemas  propios  de  opiniones?     www.icert.es                                                  info@icert.es  
  7. 7. El  miedo  a  las  opiniones  nega.vas     www.icert.es                                                  info@icert.es  
  8. 8. Caso  Dell     www.icert.es                                                  info@icert.es  
  9. 9. Caso  United  Airlines     www.icert.es                                                  info@icert.es  
  10. 10. Caso  Microcubo   www.icert.es                                                  info@icert.es  
  11. 11. Dudas  comunes   www.icert.es                                                  info@icert.es  
  12. 12.  GRACIAS  !   Albert  Pastor   Email:  apastor@icert.es   TwiQer:  @icerDnfo     www.icert.es                                                  info@icert.es  
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