Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales
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Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales

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Los medios sociales están en auge y son excelentes herramientas de comunicación y marketing que permiten informar sobre las novedades de tu compañía, crear una comunidad de usuarios en torno a ...

Los medios sociales están en auge y son excelentes herramientas de comunicación y marketing que permiten informar sobre las novedades de tu compañía, crear una comunidad de usuarios en torno a ella y fidelizar a tus clientes y potenciales clientes.

Sin duda, permiten dar a conocer tu marca, tu negocio personal o cualquier otra empresa, a través de la comunicación y el "branding", de una forma más económica y sencilla que otro tipo de medios.

¿Quieres aprender a manejar los medios sociales de una forma eficaz?

En este webinar te explicaremos, desde cero, cómo hacerlo. Descubre cómo es el día a día de un Community Manager y de un Social Media Strategist y las herramientas más utilizadas para realizar su trabajo, para que tú tengas unas nociones básicas y puedas hacerlo.

Trataremos desde la elaboración de la estrategia de comunicación, hasta la dinamización de las cuentas en medios sociales, pasando por la analítica web y la monitorización.

De esta forma, Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, You Tube, Foursquare, Instagram, etc., ya no serán un problema y se convertirán en verdaderos aliados.

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Cómo aprender a comunicar a través de los medios sociales Presentation Transcript

  • 1. “Cómo gestionar los Medios Sociales de tu empresa” @juanmagcolinas
  • 2. ¿Qué son los Medios Sociales?
  • 3. Definiciones “Los medios de comunicación sociales -o medios sociales- son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios, mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información”. Fuente: Wikipedia.
  • 4. Definiciones “Un grupo de aplicaciones basadas en Internet, que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario”. Fuente: Kaplan Andreas M. y Haenlein Michael.
  • 5. Medios Sociales: Algunos datos
  • 6. http://www.youtube.com/watch?v=IkKx9_Iu7S0
  • 7. http://www.youtube.com/watch?v=TV4yghEFqJk
  • 8. Más datos sobre Internet y Medios Sociales Tiempo que los medios de comunicación han tardado en alcanzar la cifra de 50 millones de usuarios. Radio: 38 años Televisión: 13 años Internet: 4 años
  • 9. Los datos de Facebook cosechó 100 millones de usuarios… en sólo 9 meses.
  • 10. • Facebook nace en febrero de 2004. • Inicialmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard. • En 2007 nace la versión española, acompañada por la francesa y alemana. • Actualmente está traducido a 70 idiomas. • Cuenta ya con más de 1.000 millones de usuarios.
  • 11. 2004
  • 12. 2012
  • 13. ¿Deben las marcas estar presentes en Medios Sociales?
  • 14. - Hay que valorar si interesa estratégicamente. - Beneficios: - Establecemos un vínculo directo con los usuarios. - Conocemos sus opiniones de primera mano. - Logramos mantener conversaciones con ellos. - Resolvemos quejas rápidamente. - Creamos comunidad.
  • 15. - Otras ventajas - Mejora de la Reputación Corporativa - Construcción de marca / branding - Posicionamiento - Complemento del Plan de Comunicación - ¿Ventas / ROI? - Retorno de los objetivos
  • 16. ¿Cómo lo hacen las grandes marcas?
  • 17. Sus departamento de Medios Sociales Estructura en función del tamaño y de las necesidades • Tamaño de la empresa y organigrama • Necesidades genéricas de la marca • Objetivos • Tipología del público objetivo • Volumen de contenidos e interacciones
  • 18. ¿De qué áreas depende? • Comunicación • Marketing Pero con implicación de toda la empresa
  • 19. ¿Y el resto de empresas?
  • 20. De la misma forma Pero adaptándose a sus necesidades y recursos
  • 21. ¿Por dónde empezamos?
  • 22. Lo primero: la estrategia • Investigar: analítica y monitorización -previa y durante• Definir los objetivos de Comunicación en Medios Sociales • Crear una estrategia • Elaborar el resto del Plan en Medios Sociales
  • 23. El día a día
  • 24. Primera acción: revisar todos nuestros perfiles
  • 25. Segunda acción: dinamizar Responder a todos los comentarios y publicar contenido previsto
  • 26. Tercera acción: analizar Monitorización / Escucha activa: herramientas gratuitas
  • 27. Monitorización / Escucha activa: herramientas de pago Fuente imagen: Marketing & Consumo
  • 28. Fuente imagen: Bembarren.com
  • 29. Medición / Analítica web: Google Anatytics Fuente imagen: Bembarren.com
  • 30. Otras tareas
  • 31. Promociones en Medios Sociales
  • 32. Consultar la normativa de las promociones https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
  • 33. Ejemplos Facebook
  • 34. Ejemplos Twitter
  • 35. Gestión de campañas publicitarias
  • 36. Ejemplos de buenas prácticas
  • 37. Twelpforce Best Buy (Global)
  • 38. Twin Shoes
  • 39. La Moncloa de San Lázaro
  • 40. Otras marcas: Social Bakers http://www.socialbakers.com
  • 41. ¡Muchas gracias! ¿Hablamos? Juanma G. Colinas Consultor en Comunicación Digital +34 645 91 90 54 / +34 91 11 94 555 juanmagcolinas@juanmagcolinas.com www.juanmagcolinas.com