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Guia e commerce_apa_di_2013_web

by on Mar 26, 2013

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  • etheuer Erik Theuer, Socio at Sputnik Comunicação Parabéns pela iniciativa.

    Entretanto, há um erro grave no cálculo do ROI das ações de marketing. Por incrível que pareça, esse erro é bastante comum e gera enormes distorções.

    É necessário subtrair da receita o custo do produto vendido. Por exemplo, suponha a situação abaixo da loja XPTO:

    Receita líquida (já descontados os impostos) = R$ 100
    Custo do produto vendido = R$ 50
    Custo da entrega = R$ 10
    Investimento em marketing = R$ 50

    Usando a fórumla do guia (incorreta), o ROI seria = 100/50 = 2 = 200%. Lindo!

    Mas como pode a ação ter ROI positivo se você arrecadou R$ 100 e gastou no total R$ 110? Se continuar assim, vai quebrar, meu filho!

    A conta correta é:

    ROI = (receita líquida - custo do produto vendido - custo da entrega) / valor investido

    ou

    ROI = margem de contribuição / valor investido

    Ou seja, o ROI correto da loja XPTO seria de (100-50-10-50) / 50 = -20%

    Outro cuidado a ser tomado é nos impostos, pois para apurar a receita líquida você deve descontar o ICMS na venda e adicionar o ICMS pago na compra da mercadoria.

    Erik Theuer

    Marketing Digital
    Sputnik Comunicação
    www.sptk.com.br
    1 year ago
    Are you sure you want to
    Your message goes here
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