Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor - Lemuel Costa e Silva

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Lemuel Costa e Silva - Gerente de Comércio Eletrônico dos Correios fala sobre "Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor" no Fórum E-Commerce Brasil 2014

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  • Consultar o CEP para preencher o endereço corretamente; checar o endereço
    Consultar o prazo de entrega correto dos Correios + prazos internos de aprovação + margem de segurança
    Cuidado com as Áreas de restrição de entrega
    Envio eletrônico dos dados para os Correios – permitirá interações (bloqueio, alteração, correção de endereço e agendamento de entrega, além de maior precisão das informações
    Consulta em tempo real das informações de entrega – notificar os clientes
    Ofertar autorização para envoi (retorno) do objeto (Logística Reversa)
  • Endereçamento
    Preços e Prazos
    Postagem (domicílio, agência, terminal)
    Rastreamento
    Interatividade (bloqueio, correção e alteração de endereço e agendamento)
    Logística Reversa
  • Logística no e-commerce: usando os Correios a seu favor - Lemuel Costa e Silva

    1. 1. Logística no E-Commerce usando os Correios a seu favor Lemuel Costa e Silva Gerente de Comércio Eletrônico
    2. 2. Nãos somosNãos somos mais varejistasmais varejistas Somos, cada vez mais,Somos, cada vez mais, empresas deempresas de
    3. 3. Diariamente, pelo menos 1 pacote é entregue em 4.500 cidades 80% dos e- consumidores estão em 800 cidades O Brasil inteiro está comprandoO Brasil inteiro está comprando pela Internetpela Internet
    4. 4. EstamosEstamos todostodos conectadosconectados
    5. 5. Estamos todos maisEstamos todos mais exigentesexigentes
    6. 6. Entrega no prazo, NPS é de 71%
    7. 7. Entrega fora do prazo, o NPS cai para -52%
    8. 8. MantenhaMantenha o clienteo cliente informadoinformado
    9. 9. Correios Web ServicesCorreios Web Services
    10. 10. Prepare-se, garanta a entrega noPrepare-se, garanta a entrega no prazo e fidelize seus clientesprazo e fidelize seus clientes
    11. 11. Obrigado! Lemuel Costa e Silva shopping@correios.com.br Gerente de Comércio Eletrônico

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