André Faria - Gerente de Contas do PayPal fala sobre "Expansão das vendas para o mercado internacional" no Fórum E-Commerce Brasil 2014.

1. “Expansão das vendas para o
mercado internacional"
1 2 A G O S T O , 2 0 1 4

2. O receio
Exportar é apenas para grandes empresas.
BUROCRACIA INTERMEDIÁRIO COMMODITIES

3. A nova realidade
Em um mundo conectado, mesmo a
menor das empresas pode levar seu
produto/serviço para o mundo

4. O passo a passo

5. Mapeamento
Entender onde estão as oportunidades, se existem programas de
incentivo estabelecidos para o seu setor e a regulamentação no
seu mercado alvo são o primeiro passo...

6. Site internacionalizado
...em seguida, certifique-se de que seu site está preparado para
atender ao comprador estrangeiro.

7. Posicionamento
Para gerar fluxo internacional no seu site você utilizará as
ferramentas tradicionais, mas precisara de um know how
especifico.

8. Pagamentos
Momento critico para o ecommerce exportador. Onde ocorre a
maioria dos abandonos de carrinho. Oferecer uma ferramenta
segura e reconhecida internacionalmente é simplesmente
imprescindível.
Hackers usam You
Tube para vender
catões de crédito
roubados.
Roubo de dados na
Target atingiu 70
milhões de clientes.
Empresa aumenta estimativa
de contas violadas que era de
40 milhões. (por Reuters)
Hackers Russos roubam 1,2 bilhão
de senhas de 420 mil sites.
O Roubo envolve os nomes dos usuários e as
respectivas senhas uttilizadas em 420 mil sites

9. Registros e logística
O Exporta Fácil é uma solução completa, mas dependendo do
seu produto e mercado pode ser mais interessante optar por
outros serviços de courier.
Declaração
Simplificada da
Exportação - DSE

10. Atendimento e pós venda
O segredo é tentar minimizar o volume de atendimentos através da
extensiva comunicação de politicas extremamente claras para
pagamentos, entregas e cancelamentos/devoluções. Priorizar o inglês
correto e assertivo no atendimento em detrimento da disponibilidade
de muitos idiomas sem a mesma qualidade.

11. OBRIGADO.