Estratégias de E-Mail Marketing baseadas em dados - Victor Popper

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Estratégias de E-Mail Marketing baseadas em dados - Victor Popper

  1. 1. Bom DiaQuem Trabalha com Email Marketing?
  2. 2. Uma notícia boaO SPAM está com seus dias contados
  3. 3. Uma notícia ruimSe você faz Email Marketing, o Spam afeta seu negócio – Mesmo quevocê não envie SPAM – COMO ASSIM?
  4. 4. Por que o Email da sua empresa cai no Lixo Eletrônico (SIM, ELE CAI E VC NÃO SABE) e qual a culpa do SPAM nisso tudo. Você é ENGAJADO no seu negócio. Ele é RELEVANTE para você. E pro usuário? 90% das empresas que trabalham com Email Marketing têm problema de entrega e grande parte desconheceDica 1: Guarde bem as palavras em negrito
  5. 5. Case – Prospect X Queria trocar de ferramenta de email por causa do Custo. Não tinha queixa de entrega Base de 1 milhão de usuários Análise prévia de Entregabilidade com Mail Box Monitor da Return Path mostrou que problema existia em Hotmail Na base do Prospect X - 60% dos emails eram @hotmail Cliente não acreditou. Ele só via email na INBOX do hotmail dele – Heavy User 290 mil emails únicos abertos nos últimos 60 dias 4 mil abertos eram @hotmailDica 2: Crie contas dos principais provedores e cadastre em sua base uma vez por mês.Dica 3: Anote esse nome – Return Path
  6. 6. Voltando ao assunto “ A Culpa é do SPAM ” No começo podia tudo Não existia filtro Anti Spam , Lixo Eletrônico, nada. Bastava basicamente enviar um html para qualquer pessoa e pronto. O SPAM cresceu e começou a incomodar. Começou a consumir estrutura. Era hora dos provedores fazerem alguma coisa.Curiosidade: Hoje ,o maior spammer do mundo envia 30 BILHOES de Spams por dia
  7. 7. Regras e mais regras são criadasDiferentes entre os provedores
  8. 8. Pontuação de HTML e Subject Imagem e Texto equilibrado R$, !!, Imperdível, VIAGRA, V.I.A.G.R.A, V1A6RA Barreira colocada = barreira quebrada Ainda é usado por alguns provedores mas não é o mais relevante.Dica 4: Correto é Metade imagem e metade html.Dica 5: Use alguma ferramenta que te mostre a pontuação
  9. 9. REPORT SPAM - Não é só um brinquedo do usuário – Determina Reputação Importante Identificar e Remover usuário que Reporta Spam – Feedback Loop Taxa aceitável de Report Spam = 0,08% 1 para cada 1.250 emails abertos. CULPA DO SPAMMER! Barreira Colocada = Barreira quebrada pelo Spammer – Robô de criação de conta, abertura e clique de emailProblema: O botão do Report Spam tem acesso mais fácil que do Opt Out. Pense nisso!Dica 7: Clientes Certificados pela Return Path possuem taxas maiores
  10. 10. Análise de BlackLists de IP e DomínioO que são as BlackListsSpamtrap e Denúncia de UsuárioVocê tem SPAMTRAP na sua base?Barreira Colocada = Barreira Quebrada – Compra de mais emais IPsSurgimento do IPV6 – Domínio se tornará mais relevante
  11. 11. Utilização de FiltrosCloudMark - cria uma impressão digital do conteúdo – Fingerprint - Cria maistrabalho pra loja que quer terceirizar o SpamBarracuda – Coorporativo – Blacklist de IpsMais de 10 Filtros importantes
  12. 12. Análise de quantidade de emails Inválidos na Base. Inválido = consumir estrutura Inválido vira outra pessoa ou virava SPAMTRAP – Culpa do SpammerDica 8: Remova urgente os emails inválidos da sua base
  13. 13. Conceito de SRD - HotmailPainel funciona como um IBOPE do provedor.Barreira bem efetiva mas que serve pra todo mundo que envia email marketing
  14. 14. EngajamentoProvedores começam a priorizar domínios e Ips com boareputação.Aumentar reputação Geral = trabalho limpo + Taxa de aberturaboa + Taxa de clique boaCase
  15. 15. Case Cliente Y Situação: Cliente com 100 mil emails na base 1 envio por dia = 500 mil nos 5 dias úteis. 50 mil emails abertos por semana – 10% de abertura Identificamos 30 mil usuários que não abriam nenhuma campanha nos últimos 6 meses Ação: Envio dos 30 mil que não abriam apenas uma vez por semana Envio dos 70 mil restante diariamente Volume semanal = 380 mil Abertos por semana = 50 mil – 13% Aumento de vendas em 3 meses – Melhora de reputação ATENÇÃO: INATIVO PODE VIRAR SPAMTRAPImportante: Reputação de domínio frente ao disparo total é o conceito mais usado pelos provedores paradeterminar sucesso de campanha. Barreira pode ser quebrada com robô e isso vai piorar (mais pra frente)Dica:9 Trabalhe com régua de 180 dias pra menos
  16. 16. Whitelist - Return Path – Ganha prioridade nos provedoresProcesso sério e criterioso – Audit 1 e 2Emails caixa de entradaImagem e Link CarregadosTalvez no futuro, só aceitem no inbox emails certificados.Barreira fortíssima contra o Spammer.
  17. 17. Resumindo: Entregar na Caixa de Entrada você precisa:Fazer Html CorretamenteNão utilizar alguns elementos no SubjectRetirar usuário que Report Spam da Base com informações do Feedback LoopTaxa de Report SPAM < 0,08%Filtros BarracudaFiltros CloudMarkOutros 10 filtros importantesRemoção dos Inválidos – Podem virar email de outra pessoa ou SpamtrapAnálise de Ip em Blacklist – Utilizar Ips Limpos – Warm UpAnálise de Domínio em Blacklist – Baixa reputaçãoIdentificação e Remoção de Spamtrap – Como se não sei qual é o email?SRDRemoção de INATIVOS a mais de 6 mesesFazer ações que melhorem a reputação do seu domínioSe possível, obter certificação da Return Path – WhitelistOutros:Controle de Opt Out em tempo RealConfiguração de SPF, Dkin, Cname....
  18. 18. FUTUROEntregar email = Aliança entre:TECNOLOGIACONHECIMENTOCOMPORTAMENTO – REPUTAÇÃO
  19. 19. MUITO SÉRIOÚltimos congressos nos EUA determinaram que o EngajamentoIndividual será fator determinante para recebimento de email eusuários sem interação com sua empresa terão o seu emailBloqueado
  20. 20. Dicas de como se tornar relevante!Usuário novo na baseVocê terá poucas chances de conquistar esse usuárioSe possível, saiba o que ele quer de cara
  21. 21. Case Cliente Sacks
  22. 22. Case Glamour – Usuário vindo de Links Patrocinados – Tag medindo busca exata
  23. 23. Se for um comprador novo, armazene e trabalhe a informação da primeira compra no primeiro email Diminua a clusterização por idade, sexo e região. Entenda onde seu usuário navega e use essa informaçãoDica: Armazene a informação de navegação do seu usuário no email e ou no site e use!
  24. 24. Individualize o email – Esse é o futuroTemplates DinâmicosQue subject faz seu usuário abrir o email? Usuário e não usuários!Sistema Sistema e Sistema – Ninguém pode ter 400 designers eprogramadores de HTML
  25. 25. O Fim do SPAM está próximoEngajamento individual será a regra mais importante e o Spammernão terá o que fazerMas as regras criadas servem para todos! Até pra quem nuncaenviou um SPAM.
  26. 26. Em nosso stand:Mais dicas para se tornar RelevanteAnálise de Entregabilidade Gratuíta OBRIGADO Victor Popper victor@allin.com.br

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