E-commerce Brasil Logística - Décio Alves

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Décio Alves, fundador e CEO da Completa Logística, fala sobre Logística ponto a ponto para E-Commerce no E-commerce Brasil Logística 2011, realizado no dia 15 de fevereiro de 2011, no Blue Tree Faria Lima.

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E-commerce Brasil Logística - Décio Alves

  1. 1. LOGÍSTICA  PONTO  A  PONTO     PARA  e-­‐COMMERCE  
  2. 2. A  VIDA  HÁ  300  ANOS....   Nos  povos  an4gos   As  mercadorias  não   quase  tudo  que  era   E  nem  havia  transporte   podiam  ser   produzido  localmente,   para  médias  ou  longas   armazenadas  por  também  era  consumido   distâncias   longos  períodos   localmente   As  noKcias  dos  grandes   O  consumo  de   O  mundo  era  restrito  à   eventos  chegavam  a  alimentos  era  imediato   vizinhança   demorar  meses  para   percorrer  o  mundo!  
  3. 3. A  VIDA  HÁ  150  ANOS....   A  Revolução  Industrial   Foram  criados  os   avançava  sobre  o   primeiros  entrepostos  e   modelo  agrícola   armazéns  de  alimentos  Nasce  o  caixeiro-­‐viajante   Catálogos  de  produtos   que  vendia  e  distribuía   começam  a  surgir  na   os  produtos   vida  das  pessoas   Fim  do  caixeiro-­‐viajante,   Serviço  Postal  atendia   com  surgimento  da   pedidos  solicitados  em   necessidade  de  longa  e  média  distância   centralização  de   estoques  
  4. 4. A  LOGÍSTICA  ATÉ  INÍCIO  SÉCULO  XX...   Limitava-­‐se    as   a4vidades  burocrá4cas   Uso  FUNCIONAL  e   de  armazenar  e   atuação  REATIVA   transportar  
  5. 5. ...LOGÍSTICA  NA  DÉCADA  DE  1940   U4lizada  pelas  Forças   Armadas  Aliadas  como   Ganha  formato   estratégia  de  apoio  para   PROFISSIONAL   a  virada  na  II  Guerra   Mundial   Uso  ESTRATÉGICO  e   atuação  PRÓATIVA  
  6. 6. DEFINIÇÃO  DA  LOGÍSTICA...   É  o  processo  de  planejamento,  implementação  e  controle,  de  maneira   eficiente,  do  fluxo  e  armazenagem  de  produtos,  serviços  e  informações   associadas,  desde  o  ponto  de  origem  até  o  ponto  de  consumo,  com  o   obje4vo  de  atender  aos  requisitos  do  cliente*.   Uma  das  áreas  profissionais  com  maior  crescimento  dos  úl4mos  10  anos.   Apontada  como  uma  das  profissões  do  futuro.   Atualmente  convivemos  com  a  falta  de  profissionais  no  mercado.  *Definição  do  Council  of  Supply  Chain  Management  Professionals  
  7. 7. A  LOGÍSTICA  EM  RESUMO   Não  adianta  ter  o  melhor  produto  se  ele    não  es7ver  disponível  no  momento  do  consumo.  
  8. 8. EVOLUÇÃO  DA  LOGÍSTICA  PROFISSIONAL   ESPECIALIZAÇÃO   INTEGRAÇÃO   PLANEJAMENTO   ÊNFASE  NA   COMPETIÇÃO   FUNCIONAL   INTERNA   TÁTICO   ESTRATÉGIA   GLOBAL   Organização      Início  de      Visão  de      Estudo  das      Criação  de    departamental.   integração   médio  prazo.   tendências  do   novos  canais  de   Visão  de  curto   funcional  de      Preocupação     mercado.   venda.  prazo.   custos  e  tempos.   com  eficiência    Forte      Alta  exigência     Pontos  de      Baixa     operacional.   inves4mento  na   de  diferencial  controle   visibilidade  de    Serviço  ao     integração  dos   estratégico.  independentes  e   performance   cliente  rea4vo.   processos.    Integração    incompaKveis.   operacional.    Compe4ção     total  clientes  e   regional.   parceiros.  
  9. 9. LOGÍSTICA  PARA  O  e-­‐COMMERCE   Receber,  conferir  e   armazenar  são   a4vidade-­‐chave   neste  processo!   Planejamento  e   cadastro  íntegro  são  fundamentais!  
  10. 10. LOGÍSTICA  PARA  O  e-­‐COMMERCE    Transporte  de  carga  com  prazo  (dia  e  hora)  e   roteiro  pré-­‐definido,  sem  espaço  para  manobras.    Operação  do  centro  de  distribuição  com  picking   acelerado,  em  muitas  vezes  cross-­‐docking.    Informações  de  controle  on-­‐line  e  de  rápida   alimentação.    A  carga  pode  ser  diversa,  ocupando  de  uma  moto   até  uma  carreta  bi-­‐trem  ou  um  avião  cargueiro.    Primordialmente  bi-­‐modal:  rodoviário  e  aéreo.  
  11. 11. LOGÍSTICA  PARA  O  e-­‐COMMERCE     Entrega  direta  ao  consumidor  final     Altamente  pulverizada.     Mul4modal:  planejamento  e   dimensionamento  realizado  conforme  a   concentração  e  a  caracterís4ca  da  região  (a   pé,  moto,  carro  leve,  furgão,  caminhão).     Necessidade  de  rastreabilidade  em  cada   etapa  da  cadeia  operacional.     Alimentação  da  informação  em  curKssimo   prazo.  
  12. 12. LOGÍSTICA  PARA  O  e-­‐COMMERCE    Entrega  expressa  de  produtos  de  valor  agregado.    Prazos  curtos  de  atendimento:  D+1  nas  principais  capitais  e   D+2  nas  grandes  cidades.    Peso  até  30Kg,  geralmente  não  cubado.  Dimensionamento   volumétrico  não  homogêneo.    Difere-­‐se  pela  pra4cidade  e  rapidez,  exigências  do  público   consumidor  e  direcionador  da  estratégia.    Principais  produtos  entregues:  CD,  DVD,  livros,   equipamentos  eletrônicos  e  informá4ca,  u4lidades   domés4cas.  
  13. 13. DIFERENÇAS  NOS  TRANSPORTES   Tradicional   Expresso  Pontos  de  Entrega   Um  ou  poucos   Muitos  Capacidade  de   Até  57.000Kg  por   Até  800Kg  por  entrega  Carga  Ordinária   veículo  (bi-­‐trem)   (Kombi  ou  Van)   Pouco  exigida   Alta  exigência  Informação   Alto  delta   Baixo  delta   Foco  em  segurança  e   Foco  em  planejamento  Tecnologia   custos   e  produ4vidade  Gerenciamento  de   Vasta  bibliografia  e   Pouca  aderência  às  Risco   tecnologias  disponíveis   tecnologias  atuais  
  14. 14. FATORES  CRÍTICOS  DE  SUCESSO   Pontos-­‐chave  que  definem  o  sucesso  ou  o   fracasso  de  um  determinado  produto  ou   serviço  1.  Planejamento  dinâmico  da  operação.  2.  Alta  flexibilidade  operacional.  3.  Concentração  de  volumes.  4.  Tecnologia  da  informação.  5.  Gerenciamento  de  risco  e  prevenção  de  perdas.  
  15. 15. DESAFIOS  ESTRATÉGICOS  Operar  com  as  restrições  impostas  pelo  caos  urbano  –   Produ4vidade  Custo  Brasil.  Superar  as  limitações  da  infra-­‐ Custos  estrutura  logís4ca  –  Custo  Brasil.   Atraso  na  Entrega  Correto  dimensionamento  da  demanda  diária.   Nível  de  Resposta  Qualificar  a  força  de  trabalho.   Nível  de  Serviço  Velocidade  de  resposta  aos   ao  Consumidor  problemas.  
  16. 16. LINHA  DO  TEMPO  NO  e-­‐COMMERCE   1999   Criação  Submarino,  Americanas.com  e  Shop4me.com   Consumo  CD ´s,  Livros,   DVD´s   2006   Criação  da  B2W   Consumo   Eletrônicos   2008   Entrada  Casas  Bahia,  Wal  Mart   2009   Criação  Novapontocom   2010   Consumo   roupas,   perfumes   Entrada  Carrefour  
  17. 17. EVOLUÇÃO  DOS  e-­‐CONSUMIDORES  FONTE:  eBit  +  (2010  Projetado)  
  18. 18. DESAFIOS  PARA  O  FUTURO  Mudança  Cada  Vez   Adaptabilidade  como  Requisito  de             Mais  Acelerada   Sobrevivência   É4ca  e  Envelhecimento  da   Preocupação     Responsabilidade       População   Ambiental   Social   Tecnologia                 Tempo  Como  Vantagem  Compe44va   Acessível   O  Processo  Irreversível  da  Globalização  
  19. 19. TENDÊNCIAS  GLOBAIS    Informação  on-­‐line  e  real  <me.    Maior  integração  entre  os  membros  da  cadeia  logís4ca.    Compe4ção  passará  a  ser  entre  cadeias  e  não  mais  entre   empresas.    Soluções  serão  cada  vez  mais  customizadas.  Fim  dos  produtos   de  prateleira.    Tecnologia  móvel  abundante  e  acessível.    Concentração  de  mercado  em  grandes  players.  
  20. 20. BATE-­‐PAPO     VAMOS  FALAR  MELHOR  SOBRE  O  ASSUNTO?  NÓS  E  TODO  O  TIME  GERENCIAL  DA  COMPLETA     ESTAREMOS  LHE  AGUARDANDO  HOJE     NA  SALA  AMETISTA  3   DAS  14hs  as  16hs   OBRIGADO!  

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