Gustavo Bacchin, Co-Founder e COO da Cadastra fala sobre Mobile: onde estamos e como podemos engajar e vender melhor na Conferência E-Commerce Brasil RIO 2016. Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/conferencia-rio-2016

1. MOBILEOnde Estamos e Como Podemos
Engajar e Vender Melhor
Gustavo Bacchin
Novembro 2016

2. ONDE
ESTAMOS?

4. v
DELÁPRACÁ?
O que mudou

5. v
ATÉ2020
80% dos
adultos no
mundo terão
um smartphone
em seus bolsos.

6. v
2014 2017
3,5
1,5
2
1,5
Desktop
Smartphones
MUNDO
Smartphones no
em Bilhões
Fonte: Benedict Evans, Andreessen Horowitz

7. v
BRASIL
Smartphones no
Fonte: http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2016/04/internet-pelo-celular-ultrapassa-acesso-computador-segundo-ibge.html

8. a
v
MOBILE
Inclusão Digital
Fonte: http://eprints.lse.ac.uk/52630/1/Zero_to_eight.pdf

9. a
v
TABLETS
Inclusão Digital
Fonte: http://stakeholders.ofcom.org.uk/market-data-research/other/research-publications/adults/adults-media-lit-14/

10. v
ALWAYSON
Comportamento

11. v
Fonte: https://www.comscore.com/Products/Audience-Analytics/Device-Essentials
Comportamento
CONTEXTO

12. BUSCAÉ
MOBILE

13. v
Outubro de 2015. O jogo mudou.
http://blogs.wsj.com/digits/2015/10/08/google-says-mobile-searches-surpass-those-on-pcs/

14. v
“Today, at Google, we care
about 3 things: mobile,
mobile and…mobile.”
Amit Singhal
VP Google Search
(agora ex-VP)

15. v
MOBILEFIRST
Google
Jon Wiley – Lead Designer for Google Search

16. v
ORGÂNICO
SEO
Fonte: http://searchengineland.com/googles-mobile-friendly-algorithm-boost-rolled-249357

17. SOCIALÉ
MOBILE

18. v
90% do tráfego é MOBILE
http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/

19. v
E 80% da Receita…
http://adage.com/article/digital/facebook-q4-2016-earnings/302378/

20. SHOPPINGÉ
MOBILE

21. v
PERFILDO
PÚBLICOE
PRODUTO
ToysRUs, 50%
da receita é
Mobile

22. v
MOBILE
FIRST
True Religion:
75% Visitas via
Mobile

23. v
VENDAS
IN-STORE
JC Penney,
30% concluídas
no Mobile

24. v
VENDAS
IN-STORE
Hointer: Scan, try
and pay

25. v

26. v
M-COMMERCE
35% dos acessos.
14% da receita (+200%
em 2 anos).
Fonte: Webshoppers 2015

27. v
M-COMMERCE
Fonte: Webshoppers 2015
Taxa de
Conversão
Mobile 0,6%
Desktop 1,8%

28. CASE
LOJAS
COLOMBO

29. v
CASE
LOJAS
COLOMBO
Principais pilares para
lançamento:
1. SEO: nas buscas realizadas em
smartphones, Google passa a dar mais
visibilidade para sites“mobile-friendly”.
2. Sessões via Mobile crescendo três
digitos YoY, nos últimos 3 anos;
3. Receita não acompanhando
crescimento de Sessões.
4. Taxa de Conversão mobile 4x menor
que a taxa Desktop.
5. Ticket médio de compras realizadas via
Mobile praticamente idêntico ao ticket
médio Desktop.

30. v
CASE
LOJAS
COLOMBO
Lançamento Site
Mobile: Nov/15
home menu

31. v
produto carrinho checkout express

32. v
Crescimento Tx de Conversão YoY
Jan/14 Jan/15 Jan/16
26%
3%
6%
CASE
LOJAS
COLOMBO
Taxa de Conversão
2016

33. v
SHARE Sessões e Receita
Jan/13 Jan/14 Jan/15 Jan/17
15%
6%
2,5%
0,7%
40%
22%
6,4%
2,6%
Sessões Receita
CASE
LOJAS
COLOMBO
Evolução
2013-2017*
* 2017 estimado

34. ENGAJAR
EVENDER
MELHOR

35. v
OQUE
TODOS
ELESTEM
EMCOMUM?
Checklist Mobile
1. Tempo de carregamento: máximo 3
segundos;
2. Design simples e intuitivo;
3. Fotos e banners de alta resolução;
4. Pouca ou nenhuma paginação;
5. Busca de fácil acesso e inteligente;
6. Leitor de código de barras;
7. Conteúdo em formato e profundidade
adequado ao contexto (device, localização,
formato da tela, conexão, etc);
8. Checkout expresso;
9. Formas de pagamento “expressas”, como
Paypal.

36. v
TOOLS
Como Otimizar
sua Experiência
Mobile
Teste “Mobile-friendly”
https://search.google.com/search-console/mobile-friendly

37. v
TOOLS
Como Otimizar
sua Experiência
Mobile
Guia “Mobile-Friendly”
https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/?hl=pt-BR

38. v
TOOLS
Como Otimizar
sua Experiência
Mobile
Testes A/B e Multi-variável
https://www.optimizely.com/

39. v
TOOLS
Como Otimizar
sua Experiência
Mobile
Mapa de Calor
https://www.hotjar.com/

40. v
TOOLS
Como Otimizar
sua Experiência
Mobile
Teste Remoto de Usabilidade
https://www.usertesting.com/

41. v
Online Offline

42. Obrigado :)