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Como vender de milhares para milhões o turismo via e-commerce - Fátima Bana e Priscilla Erthal

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Fátima Bana - E-commerce Executive Manager da TAM Viagens e Priscilla Erthal - Diretora de Marketing do Hotel Urbano falam sobre "Como vender de milhares para milhões o turismo via e-commerce" no Fórum E-Commerce Brasil 2014.

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Transcript of "Como vender de milhares para milhões o turismo via e-commerce - Fátima Bana e Priscilla Erthal"

  1. 1. Painel: como vender de milhares para milhões o turismo via e- commerce. 15h30 – 16h00 FATIMA A. BANA E-commerce Executive Manager da TAM Viagens PRISCILLA ERTHAL Diretora de Marketing do Hotel Urbano
  2. 2. SOMOS O HOTEL URBANO + de 180 mil hotéis ao redor do mundo + de 19 milhões de pessoas buscando por viagens todo mês + 11 milhões de fãs A maior página do Facebook de turismo do mundo 18 milhões de viajantes Cadastrados + de 6.000 hotéis parceiros no Brasil 2 Escritórios (RJ e SP) 1 diária a cada 8 segundos + de 30% das nossas vendas mensais são para viajantes recorrentes Ticket médio 3x maior desde o início da operação 64% Net Promoter Score
  3. 3. TAM VIAGENS A maior cia de aviação da América Latina e caminhando para o crescimento como operadora de Turismo. Temos como obsessão a integração total de canais, as lojas possuem WL para que entendam a oportunidade de estar no segmento digital. Temos a missão de crescer como canal online, uma vez que é um canal com rentabilidade maior e essa é a meta da cia. Temos o cliente no centro da nossa estratégia, por essa razão, temos paixão por viajar e queremos atende-lo onde quer que ele esteja, custe o que custar. Atuamos na web, telefone, lojas físicas de rua e shoppings e estamos trabalhando para um experiência completa de viagens no mobile. IMPORTANTE: Não concorremos com as OTas, uma vez que as mesma são nossas clientes no mercado indireto.

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