Case de SucessoAjudando o consumidor aencontrar o que ele estábuscando
Quem sou?   (Daniel VIDOTTI Prando) Formação: formado em Matemática, com MBA em Gestão de Projetos e algumas  certificaçõ...
AGENDA Entendendo as motivações da Centauro na escolha da SLI SLI na Centauro    Ferramentas    SLI ajudando o SEO   ...
ENTENDENDO A MOTIVAÇÃO DA CENTAURO   34% 68%     de visitantes usam a Busca do site                                       ...
ENTENDENDO A MOTIVAÇÃO DA CENTAURO        “Navegação do Site” Melhorar a experiência de navegação do cliente Diversifica...
SOLUÇÃO?  SLI
SLI                 Relevância                    +                 Sinônimos                    +               LandingPa...
FERRAMENTAS DA SLI NACENTAURO
Auto Complete da Busca                     Em média 33% dos                       clientes utilizam o                    ...
Multi Seleção de Filtros                            Cliente pode                             selecionar mais de um       ...
Direcionamento direto SKU (jump)
Direcionamento parcial SKU (jump)
Selos
Banners Por Seleção
Banners
Info Rápida
Sugestões de Busca
LandingPage
LandingPage (2)
Buscas sem resultado
SLI + SEO = Sucesso!
Conteúdo Orgânico
Site Champion
Filtro por Reviews e Ratings
DEMAIS FERRAMENTAS DASLI
Busca Flutuante (Floating Search)                                    Live Demo Clientes que buscam convertem mais do que ...
Presente Perfeito (Gift Finder)
Buscas relacionadas na PDP
Buscas Relacionadas
Histórico de Buscas
RELATÓRIOS
Palavras/frases mais buscadas
Palavras/frases com resultados ruins
Palavras/frases mais buscadas SEO
Detalhe do Carrinho
Ok... E os resultados??
Resultados                          Após a implantação,                          aumentamos                               ...
Conclusão    Encontramos um novo parceiro para o nosso                   negócio!!!
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Case Centauro de Navegação Interna – Ajudando o consumidor a encontrar o que ele está buscando - Daniel Vidotti

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Case Centauro de Navegação Interna – Ajudando o consumidor a encontrar o que ele está buscando

Daniel Vidotti, Gerente de TI (e-Commerce) no Grupo SBF (Centauro)

Apresentação feita durante o Congresso E-Commerce Brasil Search & Vendas 2013. Mais informações, acesso: http://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-de-search-vendas-2013/

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Case Centauro de Navegação Interna – Ajudando o consumidor a encontrar o que ele está buscando - Daniel Vidotti

  1. 1. Case de SucessoAjudando o consumidor aencontrar o que ele estábuscando
  2. 2. Quem sou? (Daniel VIDOTTI Prando) Formação: formado em Matemática, com MBA em Gestão de Projetos e algumas certificações Microsoft da década passada Experiência: Desde os 14 anos trabalhando no varejo e há 12 anos trabalhando em eCommerce, nos sites do: - Extra, Pão de Açúcar Delivery, PontoFrio, Casas Bahia. - Há 2 anos responsável pela TI dos eCommerces da Centauro e By Tennis. Vida pessoal: casado (sim, eu consegui) e pai de ‘quase’ 3 filhos
  3. 3. AGENDA Entendendo as motivações da Centauro na escolha da SLI SLI na Centauro  Ferramentas  SLI ajudando o SEO  Relatórios para acompanhamento Ferramentas SLI (ainda não implementadas na Centauro) Resultados Conclusão
  4. 4. ENTENDENDO A MOTIVAÇÃO DA CENTAURO 34% 68% de visitantes usam a Busca do site dos usuários utilizam a Busca na web como sua principal forma de como a primeira atividade em um navegação (* Google) site 43% 3,27 dos usuários da Busca do site Clientes que utilizam a busca tem desistem após a 1 ª tentativa vezes mais chances de efetuar uma compra do que quem não utiliza Ou seja: Aperfeiçoar a “Busca” é vital para a saúde do site
  5. 5. ENTENDENDO A MOTIVAÇÃO DA CENTAURO “Navegação do Site” Melhorar a experiência de navegação do cliente Diversificar os filtros de produtos Ofertar de acordo com o “comportamento do visitantes” Implementar inHouse ou procurar solução de mercado? 5
  6. 6. SOLUÇÃO? SLI
  7. 7. SLI Relevância + Sinônimos + LandingPages + AutoComplete + Relatórios de acompanhamento = Exibir o que o cliente procura
  8. 8. FERRAMENTAS DA SLI NACENTAURO
  9. 9. Auto Complete da Busca  Em média 33% dos clientes utilizam o auto-complete  A taxa de conversão é 2x maior (usuário não quer perder tempo)
  10. 10. Multi Seleção de Filtros  Cliente pode selecionar mais de um filtro, mais de uma vez
  11. 11. Direcionamento direto SKU (jump)
  12. 12. Direcionamento parcial SKU (jump)
  13. 13. Selos
  14. 14. Banners Por Seleção
  15. 15. Banners
  16. 16. Info Rápida
  17. 17. Sugestões de Busca
  18. 18. LandingPage
  19. 19. LandingPage (2)
  20. 20. Buscas sem resultado
  21. 21. SLI + SEO = Sucesso!
  22. 22. Conteúdo Orgânico
  23. 23. Site Champion
  24. 24. Filtro por Reviews e Ratings
  25. 25. DEMAIS FERRAMENTAS DASLI
  26. 26. Busca Flutuante (Floating Search) Live Demo Clientes que buscam convertem mais do que quem não busca, logo, vamos encorajar as buscas!!! Um dos clientes SLI mencionou que isso aumentou em 28% a conversão
  27. 27. Presente Perfeito (Gift Finder)
  28. 28. Buscas relacionadas na PDP
  29. 29. Buscas Relacionadas
  30. 30. Histórico de Buscas
  31. 31. RELATÓRIOS
  32. 32. Palavras/frases mais buscadas
  33. 33. Palavras/frases com resultados ruins
  34. 34. Palavras/frases mais buscadas SEO
  35. 35. Detalhe do Carrinho
  36. 36. Ok... E os resultados??
  37. 37. Resultados Após a implantação, aumentamos 25% a taxa de conversão do site A conversão de quem utiliza a busca é 94% maior do que de quem não utilizaE reduzimos 10%no custo de CDN e banda
  38. 38. Conclusão Encontramos um novo parceiro para o nosso negócio!!!
  39. 39. MUITO OBRIGADO!

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