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Antes de ser e-Commerce, é Varejo. E antes de ser ROI, é Marketing. - Álvaro Jabur Maluf Jr.
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Álvaro Jabur Maluf Jr. - CEO da Camisaria Colombo fala sobre "Antes de ser e-Commerce, é Varejo. E antes de ser ROI, é Marketing." no Fórum E-Commerce Brasil 2014.

Álvaro Jabur Maluf Jr. - CEO da Camisaria Colombo fala sobre "Antes de ser e-Commerce, é Varejo. E antes de ser ROI, é Marketing." no Fórum E-Commerce Brasil 2014.

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  • 1. ANTES DE SER E-COMMERCE, É VAREJO. ANTES DE SER ROI, É MARKETING.
  • 2. 1917 1 LOJA
  • 3. 2014 416 LOJAS
  • 4. 3,5MMCOMPRADORES PASSAM PELAS NOSSAS LOJAS POR MÊS
  • 5. 416 LOJAS +
  • 6. Mas antes de falar de e-commerce, PRECISO FALAR DE VAREJO
  • 7. NOSSA HISTÓRIA Algumas lições.
  • 8. 1.Buy low Sell high
  • 9. 2.Barriga No Balção
  • 10. 3.Preço não é tudo Mas é quase tudo…
  • 11. 4.Quanto mais eu trabalho Mais gênio eu fico
  • 12. TV PDV INTERNET ATENDIMENTO 5.TUDO é marketing
  • 13. AGORA SOBRE E-COMMERCE
  • 14. Faturamento de Moda e Acessórios* no E-Commerce (R$ MM) Fonte: eBit, OThink, 2013
  • 15. Fonte: eBit, OThink, 2013 Fonte: Ebit, E-Marketer, 2013
  • 16. Os homens demoraram um pouco mais para explorar o vestuário online, mas agora vivem uma aceleração de interesse 2010 2011 2012 2013 50% >80% Buscas Crescimento buscas Crescimento cliques Dados Internos Google
  • 17. O consumidor é o mesmo ELE É UM SÓ
  • 18. Para nós, o e-commerce é varejo E nosso e-commerce será a nossa FLAGSHIP STORE
  • 19. POR QUE?
  • 20. Já representa 30% do trafego da rede! Maior que as nossas 5 maiores lojas JUNTAS!
  • 21. Pontos de compra para o consumidor via desktop, tablet ou mobile. Opções de canais
  • 22. MAS ATENÇÃO:
  • 23. ANTES DE ROI, É MARKETING
  • 24. ENTÃO PARA COLOMBO CRIAMOS UMA ESTRATÉGIA DE MÃO DUPLA:
  • 25. Com KPIs diferentes (nem só de ROI viverá o homem)
  • 26. Para cumprir nossos objetivos e atingir o consumidor diretamente, precisamos seguir uma estratégia de mídia de acordo com cada um dos objetivos.
  • 27. ESTRATÉGIA DE AWARENESS
  • 28. VÍDEO ONLINE
  • 29. COMBINED TV PLANNING
  • 30. E O RESULTADO CHEGOU!
  • 31. Busca por: “Camisaria Colombo” 2,7x MAIS
  • 32. ESTRATÉGIA DE TRÁFEGO
  • 33. ESTRATÉGIA DE TRÁFEGOCampanhas de tráfego + Branding feitas para o online
  • 34. ESTRATÉGIA DE AQUISIÇÃO
  • 35. Links patrocinados Social ADS ESTRATÉGIA DE AQUISIÇÃO
  • 36. Social ADS
  • 37. ESTRATÉGIA DE RETENÇÃO
  • 38. Email marketing ESTRATÉGIA DE RETENÇÃO
  • 39. Teste A/B – On Site ESTRATÉGIA DE RETENÇÃO Maketing VS E-Commerce
  • 40. VS
  • 41. VS18,4%
  • 42. BASEADA EM ATRIBUIÇÃO DISTRIBUIÇÃO DE VERBA
  • 43. A mensuração do ROI precisa ser completa. E não olhando só o ÚLTIMO CLIQUE, A ÚLTIMA MÍDIA
  • 44. PERGUNTAS?

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