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Estrategia eCommerce dropshipping SoluzionDigital

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Presentación de una posible estrategia eCommerce en un modelo de negocio online. …

Presentación de una posible estrategia eCommerce en un modelo de negocio online.
Presentada por Isaac Bosch en el V Congreso de SoluzionDigital en Barcelona. Como vender informatica, electronica o electrodomesticos por internet.

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  • 1. 1 Taller eCommerce SoluzionDigital Estrategias inicialesBarcelona - 16 Abril 2013
  • 2. Puntos de la estrategia• El camino de las tiendas de SoluzionDigital.• ¿ A quien vendemos?• ¿Cómo lo vamos a vender?• ¿Que productos vendemos?. ▫ Material. ▫ Servicios.• ¿Que hace y que puede hacer nuestra tienda?• Mejoras en nuestra tienda. ▫ Módulos y Servidores.• Estrategia de Marketing Online.
  • 3. El camino de las tiendas de SoluzionDigital.• Sistema tradicional de eCommerce.• Cambios en la tecnología.• Base de datos central.• Un servidor para cada tienda. ▫ Gestiona los procesos del frontoffice• Un servidor para los datos.• Colaboración de AmazonAWS
  • 4. El camino de las tiendas de SoluzionDigital.• Se ha pasado de una solución personalizada a Prestashop.• Las tiendas PrestashopSZD son la versión 1.4.X ▫ Conexión con la importación estable. ▫ Mayor estabilidad en el sistema. ▫ Obtener resultados antes de seguir innovando.
  • 5. Estrategia eCommerce.Planificación y ejecución.
  • 6. Autoconocimiento en eleBusiness¿A quien vendemos?¿Donde vendemos?¿Que vendemos?
  • 7. ¿A quien vendemos?• A nuestros clientes habituales ▫ ¿Solo a nuestros clientes habituales? ▫ ¿De qué forma de pago disponen? ▫ Otros usos.  Catálogo  Canal• A nuevos clientes ▫ Empresas, particulares o ambos. ▫ Formas de pago.
  • 8. ¿Dónde vendemos? • Nuestro alcance es: ▫ Local  Contacto directo. ▫ Nacional  Venta parcial o colaboración. ▫ Internacional  Venta especializada.
  • 9. ¿Que productos vendemos?• Material ▫ Tipos de catalogo:  Extendido (Tipo centro comercial)  Especializado (solo algunas categorías)• Servicios ▫ Reparación remota. ▫ Bonos de horas, mantenimientos (pago recurrente) ▫ Transporte + montaje.
  • 10. ¿Que productos vendemos?• Opción de vender mixto ▫ Material mas servicios.  Tipos de servicios.  Previos: Configuración de las maquinas.  Postventa: Bono horas remoto.• Ejemplos: ▫ Previos:  Portátil Configurado, Servidor preconfigurado. ▫ Postventa:  Portátil mas 5h de formación remota. ▫ Transporte + montaje.
  • 11. ¿Cómo lo vamos a vender?• Estrategias por: ▫ Preció ▫ Calidad y servicio.• Atención al cliente: ▫ Chat. ▫ Teléfono. ▫ Tickets.
  • 12. Nuestra tienda¿Que hace y que puede llegar a hacer?¿Como puede mejorar?
  • 13. ¿Que hace y que puede llegar hacer? nuestra tienda?• Partimos de un Prestashop básico + tema. ▫ Catalogo + imágenes.. ▫ Formas de pago básicas.  Paypal  Tarjeta  Transferencia. ▫ Transporte.
  • 14. ¿Que hace y que puede llegar hacer? nuestra tienda?• Nuestra tienda es un canal mas.• Al añadir complementos al eCommerce: ▫ Ser nuestra web-catálogo. ▫ Pueden pedir presupuestos desde la web. ▫ Solicitar su propio material. ▫ Gestionar un HelpDesk
  • 15. ¿Mejorar nuestra tienda?• Mejorar la experiencia. ▫ Whislist. ▫ Presupuesto personalizado. ▫ SuperAdmin• Mejorar Ventas. ▫ Semiautomatización metadatos para SEO ▫ Regeneración de sitemap.xml ▫ Chat con Zopin conectado con IM
  • 16. ¿Mejorar nuestra tienda?• Compartir y publicar ▫ Redes sociales. ▫ Blogs.  Integrado  Externo (Wordpress)
  • 17. ¿Mejorar nuestra tienda?• Diseño gráfico. ▫ Personalización de diseño.  Fase 1 Diseño + Usabilidad típica.  Fase 2 Rediseño + Usabilidad según Ganalytics. ▫ Rediseño de logotipo ▫ Diseño Banners ▫ Diseño fanpage.
  • 18. ¿Mejorar nuestra tienda?• Servicios añadidos. ▫ Sello ConfianzaOnline. ▫ Sello TrustedShops  Garantía legal. ▫ Servicio eKomi (Feedback) ▫ Servicio BlueKnow (Recomendado,tarifa especial)
  • 19. Estrategia de Marketing• SEO se debe avanzar, pero se deben realizar cosas diferentes. ▫ Muchas tiendas iguales. ▫ Mucha competencia.• SEM (Publicidad por click) ▫ Debemos elegir los productos mas rentables.• Branding. (Afiliación)
  • 20. Estrategia de Marketing¿De que herramientas disponemos?¿Como alinear nuestro negocio al marketing?
  • 21. Estrategia de Marketing• SEO se debe avanzar, pero se deben realizar cosas diferentes. ▫ Muchas tiendas iguales. ▫ Mucha competencia.• SEM (Publicidad por click) ▫ Debemos elegir los productos mas rentables.• Branding. (Afiliación)
  • 22. Estrategia de Marketing• Según nuestra estrategia de precios y servicios. ▫ Si somos agresivos en el precio podemos usar comparadores  Recomendamos el servicio BeezUp. ▫ Si disponemos de una estrategia de producto.  Realizar una campaña de marketing de branding.  Notas de prensa, blogs, afiliación. ▫ Anunciar packs en Google Adwords o FBAds
  • 23. El eCommerce como productoVender tiendas online y webs.
  • 24. Vender tiendas online• Ser partner de eComm360 ▫ Productos:  eCommerce cerrados  eCommerce personalizados  Páginas web y blogs ▫ Servicios añadidos  Marketing online, Mailing.  Logistica
  • 25. Vender tiendas online• Tipos de eCommParter. ▫ eComm Reseller:  Traspasar el lead.  Comisiones desde el 20%. ▫ eComm Consultant  Realiza la consutoría.  Comisiones desde el 30%. ▫ eComm Agency.  Realiza consultoría + diseño.  Comisiciones desde el 40%.