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旅行社管理(五)
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旅行社管理(五)

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  • 1. 旅行社管理 (五) 讲授人:李舟 [email_address]
  • 2. 第五章 旅行社的技术管理
  • 3. 本章学习的主要内容
    • 概述
    • 信息技术时代的冲击
    • 当前我国旅行社应用的现状与前景
    • 构建旅行社信息管理系统
    • 总结
  • 4. 概述
    • 本章内容的简要介绍
      • 何谓信息技术时代?
      • 中国旅行社信息技术的发展
  • 5. 信息技术时代旅行社的发展
    • 重大变革:
      • 消费者行为
      • 经营者行为
      • 生产者行为
      • 服务者行为
    • 简介已有的旅游信息应用系统
  • 6. 信息技术与旅行社运营
    • 1 、建立内部通讯和信息发布平台;
    • 2 、实现工作流自动化及流程的实时监控与跟踪;
    • 3 、实现文档管理的自动化,各类信息有序存储,并可按权限进行查询使用;
    • 4 、打破时空限制安排业务;
    • 5 、实现信息集成;
    • 6 、对客户资源进行管理;
  • 7. 思考
    • 传统旅行社经营在信息技术时代应作哪些调整以适应变化?
    • 旅游信息管理系统能否取代传统旅行社的咨询中介业务?
  • 8. 中国旅行社信息技术应用现状
    • 差距:
    • 技术普及程度低;
    • 网络覆盖率低;
    • 全球化联系有限;
    • 管理理念与手段落后;
  • 9. 中国旅行社信息技术应用的主要问题
    • 现阶段存在的主要具体问题
      • 网络法规不健全
      • 网络交易不安全
      • 网络意识不清晰
      • 网络价格不透明
      • 网络收益不显著
      • 网络分布不均衡
  • 10. 课后思考与讨论
    • 请大家课后寻找一个国内现有的旅行社网址,与国外的旅行社信息技术使用的现状加以比较,分析存在的差别。
  • 11. 中国旅行社信息技术应用前景
    • 参阅案例 5-1 ,讨论此案例中 RT 的做法对我国旅行社的发展有何重要启示?
  • 12.  
  • 13. 旅行社管理信息系统 之 基本功能
    • 1 、线路管理
    • 2 、计调管理
    • 3 、外联管理
    • 4 、事务管理
    • 5 、出入境管理
    • 6 、统计管理
    • 7 、帐务管理
    • 8 、订房与票务管理
    • 9 、导游管理
    • 10 、系统设置模块
  • 14. 讨论
    • 参阅案例 5-2 和案例 5-4 ,思考两家企业成功的原因是什么?有何共性?
    • 在国内现有的景区、饭店等旅游企业中推广旅游电子商务有何障碍?为什么?