This document contains a presentation about innovation given by Rodrigo Saa on June 3, 2010 in Santiago. The presentation discusses creating value for consumers through experiences and pursuing one's own dreams. It emphasizes understanding consumer needs and problems to drive innovation.

1. www.formulisa.cl www.igt.cl
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Santiago, 03 de Junio de 2010
Innovando desde la emoción 1

2. Agenda
1. Negocios desde el Valor
2. Creación de Valor para los
consumidores
3. El Valor de una experiencia
4. El valor de los sueños
propios
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 2

3. Chile es un mercado hipercompetitivo. La gemelización se está
produciendo en prácticamente todos los sectores industriales y de servicios.
Retail Farmacias Telefonía móvil Automotriz
?
Innovando desde la emoción 3

4. La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto
potencial creando valor nuevo
Valor para Accionistas,
Trabajadores, Clientes y la Red
Mejorar Crear
Expandir
Productividad
Calidad Nuevos Modelos de Negocio
Seguridad (Qué-Quién-Cómo-Cuánto)
Medio ambiente Nuevos Productos (mallas, salmoneras)
mejorar Nuevos Mercados (cerco acuícola) crear
Fuente: IGT Impacto Potencial4
Innovando desde la emoción

5. Crear y capturar valor por medio de la utilización de
conocimiento existente adaptado y
aplicado para aprovechar una oportunidad,
resolver un problema o satisfacer una necesidad
Innovando desde la emoción

6. En este proceso, junto a la Universidad Adolfo Ibáñez fundamos el 2004 el
“Club de la Innovación” como una instancia, para compartir mes a mes las
mejores prácticas de innovación en los negocios, disponibles a escala global
Empresas asociadas en 2004: 4 Empresas asociadas en 2009: 34
Innovando desde la emoción 6

7. Innovando desde la emoción 7

8. Nuestra última innovación como empresa
Además, nos hemos aplicado la metodología, desarrollando un
nuevo modelo de negocio IPO, con cobro contra resultados
Innovation Processing Outsourcing
Operación del Sistema de Innovación de MLP (SIP),
incubando innovaciones (US$ 60 MM VAN)
Operación de la Gerencia de Innovación y Nuevos
Negocios durante 18 meses, más la coordinación
para las Américas
Operación del portafolio de proyectos de innovación
(13 proyectos y 9 emprendedores)
Operación de Emprende BEME! Incubando 7
proyectos de innovación (US$ 5 MM VAN)
Operación del Área de innovación y desarrollo de
nuevos negocios con 7 proyectos y emprendedores
Innovando desde la emoción

9. Conceptual
Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde
se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados
Estrategia Corporativa
Zona de la innovación
Necesidades
+1.212
millones de personas
3.403
7000
2.191
6000 1.569 Paridad de Poder de
Compra (PPP)
Millones de Personas
Tendencias
5000 > US$28.000
US$22.000 - 28.000
4000
US$13.000 - 22.000
3000 US$5.000 - 13.000
US$1.500 - 5.000
2000
< US$ 1.500
1000
0
Problemas
1995 2005 2015
-Anomalías de Mercado
Tendencias
- Tendencia •Explícitas
Soluciones Directas /
indirectas •Latentes
Focos de Innovación incremental
innovación Propias
De la red
-Competencia
-Tecnología
-“activos”
Capacidades Oportunidades
Innovando desde la emoción 9

10. The FoodLinks
TFL: China es posible!
TFL at a glance
Start up: 30 de Junio 2009
‣ Solución que asegura la
concreción exitosa y
sustentable de negocios entre
empresas alimentarias de
Chile y China
‣ Modelo de Negocios que
articula las capacidades
exportadoras y de producción
alimentaria locales con las
necesidades del mercado chino
‣ TFL en 8 verbos: Colaborar,
Descubrir, Chinnovar,
Representar, Catalizar,
Apoyar, Hospedar y Vender!
18 Empresas dispuestas a VENDER e INNOVAR en CHINA,
compartiendo Mensualmente sus Mejores Prácticas
Innovando desde la emoción

11. El modelo de negocio tradicional presenta un crecimiento acotado. A partir de las
capacidades desarrolladas en él, se pueden apalancar negocios adyacentes, de alto
potencial de crecimiento
Enfoque de creación de valor
Valor
(Free Cash Flow)
Tasa de Crecimiento >> 10% (Gestión del Riesgo)
Margen Unicos > > Margen Commodities
Nuevos Negocios
“Adyacentes”
Baja Tasa de Crecimiento (Indexada a la economía)
Negocios Tradicionales
“Comoditizados”
Situación Situación a la que Tiempo
actual aspiramos
Fuente: IGT
Innovando desde la emoción 11

12. Gestionar la innovación, es establecer un atmósfera en la empresa que sea
capaz de gestionar cambio e incertidumbre, 1º Paso: Para qué? y Foco?
Identificación Conceptualización Factibilidad Implementación
Conceptualización Factibilidad Implementación
Identificación Apropiación
Incertidumbre
Filtro 3
Filtro 2 Innovación
Filtro 1 Innovación Incremental
Innovación Incremental Proyecto no
Incremental Proyecto no viable/reevaluación
Perfiles no viable/reevaluación
considerados
Fuente: Metodología IGT Innovando desde la emoción

13. NO al stress por la
idea Campeona !!!
Innovando desde la emoción

14. ¿Cuántos de Uds. Incrementarán
sus ingresos en 40% el próximo
año?
Cobrando desde el valor
Innovando desde la emoción 14

15. Innovaremos …
Cuando sincronicemos el Modelo de Negocio de la
empresa en la que estemos, con nuestro
Modelo de Negocio = Proyecto de Vida
Innovando desde la emoción

16. Agenda
1. Negocios desde el Valor
2. Creación de Valor para los
consumidores
3. El Valor de una experiencia
4. El valor de los sueños
propios
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 16

17. NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones,
y restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto
El habitus
Ritos Sociales:
• Religiosos
• Mágicos
• Estéticos
• Ritos de Pasaje
• Festividades del Calendario
• Ritos de Civismo
• Ritos de Grupos Pequeños
• Ritos Familiares
• Rituales Personales Cotidianos
La Historia es hoy !! M. Hidegger
Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gasset
Innovando desde la emoción 17

18. El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el
entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos
En un extremo: Todo es consumo !!
Consumir
1. Destruir, extinguir
2. Utilizar comestibles u otros bienes
para satisfacer necesidades o deseos
www.rae.es
Propuesta de
Valor
Oferente Consumidor
Pago
Trabajo Política
Innovando desde la emoción 18

19. (in) Concientemente estamos siempre en la búsqueda del Yo ideal,
cada acto de consumo es un vehículo para acercarnos a él
El consumo como forma de relacionamiento
• No existe un Yo ideal único
• Cada persona desde sus dominios de
realidad, define (in) concientemente su Yo
Ideal
El Yo ideal El consumo comienza y termina
entonces, mucho más allá de la
tienda
Innovando desde la emoción 19

20. La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo,
por lo que debemos entender las significancias de una oferta
¿Nos compran lo mismo que vendemos?
Networking Autoevaluación
Ideas nuevas Obligación
Por mis amigos Curiosidad
Actualización Marca y Tradición
Cumpliendo una orden Aprendizaje
Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal”
y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones
Innovando desde la emoción 20

21. La comprensión profunda de los vínculos con una categoría
permite generar oportunidades de negocio de alto impacto
Industria del Vino - Ilustrativo
Innovando desde la emoción

22. Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos
los tiempos: Michael “air” Jordan
Una pausa…
TAREA: ¿Qué vendo? vs. ¿Qué me compran?
Las 10 necesidades insatisfechas
de tus clientes (problemas)
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Innovando desde la emoción

23. “Mi última morada” – Cementerio nuestra familia, Santiago
Innovando desde la emoción

24. Vivir el presente presente
Innovando desde la emoción

25. La comprensión profunda no se compra en un estudio, sino que es el
resultado de un proceso sistemático y genuino de aproximación
¡Cuidado con las Obviedades!
1 “Rito” tradicional, esquema de hitos sucesivos a través de los cuales se desarrolla la experiencia de consumo
2 Lenguaje, palabras definen o califican la experiencia de consumo en la que están participando
3 Influencias: sean estas Normativo – Instrumentales, expresivas o informativas
Influencia Influencia
Expresiva Informativa
Vestimenta de
escolar china
4 Prácticas marginales: Problemas similares resueltos en otras industrias, para adaptar prácticas
5 Usuarios extremos: aquello usuarios que extreman el uso de un producto
6 Hard Data: toda la información cuantitativa que registran sus movimientos
Innovando desde la emoción

26. Agenda
1. Negocios desde el Valor
2. Creación de Valor para los
consumidores
3. El Valor de una experiencia
4. El valor de los sueños
propios
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 26

27. Experiencia: Calidad de Servicio
Expectativas del consumidor
PhD. Christopher Meyer
Fuente: Procorp – IGT
Innovando desde la emoción

28. Diseñar experiencias no quiere decir emocionar,
sorprender o ser memorable siempre, sino …
Carmen y Eduardo, mis papás
Ser consistentes en cada punto de contacto
Innovando desde la emoción

29. El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que
permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único
Componentes del Modelo de Negocios
¿Cómo? – Empresa ¿Qué? - Oferta ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D
Red de Valor Canales
Capacidades Propuesta de Valor Clientes y Consumidores
Modelo Operación Experiencia
¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor
Estructura de costos Ingresos
La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las
“confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa
Fuente: PhD. Alexander Osterwalder
Innovando desde la emoción 29

30. Innovando desde la emoción

31. Multiplicar los paradigmas
y las historias
¿Qué estás leyendo? ¿Dónde estás viajando?
¿Con quién estás conversando?
Innovando desde la emoción 31

32. Agenda
1. Negocios desde el Valor
2. Creación de Valor para los
consumidores
3. El Valor de una experiencia
4. El valor de los sueños
propios
rodrigo_saa
Innovando desde la emoción 32

33. Mentalidad de
Mentalidad fija crecimiento
La inteligencia es
La inteligencia se
estática
desarrolla
desafíos evitarlos aceptarlos y atreverse
obstáculos rendirse persistir
esfuerzos infructuosos/ camino al éxito
innecesarios
críticas ignorarlas aprender
éxitos de otros amenaza inspiración
Innovando desde la emoción

34. Reyes del Chaqueteo y la
nivelación para abajo!!!
¿Por qué NO sucede esto
en Chile?
Innovando desde la emoción

35. Algunas estadísticas del mejor basketbolista de todos
los tiempos: Michael “air” Jordan
Otra pausa…
TAREA: Mínimo delegar 3 tareas
Fuente: www.nba.com - Octubre 2007
Innovando desde la emoción

36. Innovar en la operación cotidiana, en
nuevos negocios o nuevas empresas siempre
implica emprender… que se enamora
de los problemas de sus consumidores
Innovando desde la emoción

37. Tabla de contenidos
El Grito, E. Munch
El resplandor, J. Nicholson
Innovando desde la emoción 37

38. ¿De qué problema estás enamorado
o te enamorarás?
Innovando desde la emoción 38

39. www.formulisa.cl www.igt.cl
rodrigo_saa
(perdiendo la vergüenza)
Santiago, 03 de Junio de 2010
Innovando desde la emoción 39