La Web 2.0 permite una mayor interactividad entre usuarios y facilita la colaboración y compartición de contenidos. Se caracteriza por aplicaciones web que facilitan la interacción y la colaboración entre usuarios, como wikis, blogs y redes sociales. Estas aplicaciones han cambiado la forma en que los usuarios interactúan con la web, convirtiéndola en una plataforma dinámica donde los contenidos son creados, editados y compartidos de forma colaborativa.