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Apresentação Usabilidade e Second Life - Experiência do usuário
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Apresentação Usabilidade e Second Life - Experiência do usuário

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Apresentação no evento Outubro Design na Unicarioca, da monografia em HCI Usabilidade e Experiência do usuário no SecondLife como sistema mediador para educação a distância

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Apresentação Usabilidade e Second Life - Experiência do usuário Apresentação Usabilidade e Second Life - Experiência do usuário Presentation Transcript

  • Usabilidade e Experiência do Usuário Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura Produto [Do lat. productu.]  Substantivo masculino.  Aquilo que é produzido ou fabricado;  Aquilo que seja fruto da produção Aquilo que resulta de qualquer processo ou  atividade; No marketing, produto é tudo e qualquer coisa que possa ser oferecida ao mercado para satisfazer um desejo ou necessidade.
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura Marketing Promoção Mercado Praça Preço Produto
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura User Experience Conteúdo Contexto Usuário
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura Usabilidade Pessoas + Contexto Qualidade Pessoas + Contexto eficácia+eficiência+satisfação Pessoas + Contexto Pessoas + Contexto
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é  uma disciplina científica relacionada  Ergonomia ao entendimento das interações  ergonomias física entre os seres humanos e outros  ergonomias cognitiva ergonomias organizacional elementos ou sistema. Fonte:  www.abergo.org.br A palavra Ergonomia deriva do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura A Ergonomia (ou Fatores Humanos) é  uma disciplina científica relacionada  Ergonomia ao entendimento das interações  entre os seres humanos e outros  ergonomia cognitiva elementos ou sistema. Fonte:  www.abergo.org.br Usabilidade A palavra Ergonomia deriva do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 1. Pelo Buraco da Fechadura Ergonomia ergonomia cognitiva Usabilidade Eficácia Acurácia e completude com as quais usuários  alcançam objetivos específicos Eficiência Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência  com as quais usuários atingem objetivos Satisfação Ausência do desconforto e presença de atitudes  positivas para com o uso de um produto
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Seleção do Objeto Material O Second Life Second Life funciona como dizem ? Todas ficam satisfeitas durante o uso ? Será que ele funciona mesmo para ead ?
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Seleção do Objeto Material 4.500.000
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Seleção do Objeto Material Seleção do Objeto Material • Levantamento de Ambientes Virtuais de Simulação 3d  • Critérios para seleção do Ambiente Virtual a ser utilizado como objeto de estudo  • Tabela de conformidade de requisitos para seleção dos Ambientes Virtuais • Levantamento de iniciativas do uso do Ambiente Virtual com fim na Educação a  Distância  • Critério para seleção da Iniciativa dentro do Ambiente Virtual  • Avaliação e seleção das iniciativas dentro do ambiente virtual  Métodos • Questionário  Online • Critérios para seleção dos participantes • Inquirição contextual • Avaliação qualitativa e síntese das possíveis melhorias • Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Seleção do Objeto Material Levantamento de Ambientes  Levantamento de Ambientes  Virtuais de Simulação 3d  Virtuais de Simulação 3d 
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Second Life como ambiente virtual de aprendizagem Critérios para seleção e tabela de  Levantamento de Ambientes  Virtuais de Simulação 3d  conformidade de requisitos Critérios para seleção do  Ambiente Virtual a ser utilizado  como objeto de estudo  Tabela de conformidade de  requisitos para seleção dos  Ambientes Virtuais •Levantamento de iniciativas do uso  do Ambiente Virtual com fim na  Educação a Distância
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 2. Second Life como ambiente virtual de aprendizagem Levantamento de iniciativas e  Levantamento de Ambientes  Virtuais de Simulação 3d  conformidade de requisitos Critérios para seleção do  Ambiente Virtual a ser utilizado  como objeto de estudo  Tabela de conformidade de  requisitos para seleção dos  Ambientes Virtuais 15  Levantamento de iniciativas do  iniciativas uso do Ambiente Virtual com fim  na Educação a Distância
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Seleção do Objeto Material Levantamento de Ambientes Virtuais de Simulação 3d  Critérios para seleção do Ambiente Virtual a ser utilizado como objeto de estudo  Tabela de conformidade de requisitos para seleção dos Ambientes Virtuais Levantamento de iniciativas do uso do Ambiente Virtual com fim na Educação a  Distância  Critério para seleção da Iniciativa dentro do Ambiente Virtual  Avaliação e seleção das iniciativas dentro do ambiente virtual  Métodos • Questionário  Online • Critérios para seleção dos participantes • Inquirição contextual • Avaliação qualitativa e síntese das possíveis melhorias • Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Questionário Online Métodos (aquisição, armazenamento , pré‐seleção de participantes) Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual • Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Questionário Online Métodos (aquisição, armazenamento , pré‐seleção de participantes) Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual • Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Critérios de Seleção Métodos todos deveriam já ter participado de algum curso on‐line, Questionário  Online independentemente de conhecerem ou não o sistema avaliado (Second‐Life).  Critérios para seleção  dos participantes 15 usuários para a Inquirição Contextual  Inquirição contextual • Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos A partir das entrevistas foi realizada uma análise cruzando Questionário  Online os registros de áudio, vídeo e papel, sintetizando ao máximo as opiniões dos usuários quanto a realização das tarefas e Critérios para seleção  as observações realizadas  dos participantes Inquirição contextual Observação + Entrevista + Gravação e coleta • Avaliação qualitativa  O método é um dos melhores a se aplicar quando  e síntese das  realmente necessita‐se entender o contexto no qual o  possíveis melhorias usuário utilize o produto e também uma ótima técnica  • Considerações finais para se descobrir práticas de realização de tarefas em  ambientes ainda não dominados pelo usuário.  HOM(2003) 
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Roteiro de questões qualitativas  Métodos Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual • Avaliação qualitativa  Roteiro de Tarefas e Subtarefas  e síntese das  conduzidas na Inquirição  possíveis melhorias Contextual  • Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos •Considerações sobre a GUI principal (menu superior e  Questionário  Online opção de teleportar Critérios para seleção  •Considerações sobre leituras textuais (Texturas em  dos participantes suportes 3d) Inquirição contextual •Considerações sobre a utilização da câmera Avaliação qualitativa  •Considerações sobre a navegação (movimentação) no  e síntese das  ambiente 3D. possíveis melhorias •Considerações sobre o ambiente e palestra • Considerações finais •Considerações sobre o ambiente e som •Considerações sobre a utilização de conversa mediada  pela ferramenta ‘Talk’ •Considerações gerais sobre a palestra
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre a GUI principal (menu superior e  Questionário  Online opção de teleportar) Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... acho mais lógico teleportar estar como uma  ferramenta dentro de mundo... ele tem haver com  mundo... mas podia ser alguma coisa ao clicar o  mouse alguma coisa nesse menu em volta do  boneco... Ao invés deste edit”.
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre leituras textuais Questionário  Online (texturas em suporte 3d) Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... não sei se é uma deficiência minha na utilização  da câmera...”
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre a utilização da câmera  Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... ihh ele tá ampliando, estou ficando mais perdida...  queria voltar... eu achei que fiz uma besteira e queria  voltar para a visão anterior, mas não acho nenhum  botão de voltar...” 
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre a navegação  Questionário  Online (movimentação) no ambiente 3D. Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “...acho que o teclado complica para andar, tentei  arrastar com o mouse aonde eu queria mas ele não  vai, eu queria que ele anda‐se comigo, que pudesse  arrastar com o mouse...”
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre o ambiente e palestra Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... Esse negócio girando incomoda, é ruim, é bonito e  tal, mas poxa tem o chão também essa reflexão e  esse giro incomodam...”.
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre o som ambiente Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... talk deve ser isso pra escutar né?, mas aqui não  tem explicação nenhuma será que play não é o canal  de música?...”
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações sobre a utilização de conversa Questionário  Online mediada pela ferramenta ‘Talk’. Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... achei que para falar eu deveria utilizar uma lista  de contatos com as pessoas da palestra...”
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Inquirição Contextual Métodos Considerações gerais sobre a palestra Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais “... se estivesse num mundo real, eu ficaria acanhado  da perguntar, avaliaria por conta da falta de  conhecimento, se eu perguntaria ou não, no virtual  eu fico muito mais a vontade...”
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Síntese de possíveis melhorias Métodos Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Síntese de possíveis melhorias Métodos Questionário  Online Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias • Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade O que isso tudo me disse ?
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade Second Life Métodos Questionário  Online No ambiente da palestra, não estava claro como habilitar  Critérios para seleção  o som do ambiente e do palestrante, não houve  dos participantes associação direta ao botão de “play” do ambiente.  Inquirição contextual Dificuldade em perceber a ícone de play.  Avaliação qualitativa  e síntese das  Foi percebida também a necessidade da possibilidade  possíveis melhorias de direcionar a conversa de voz, para um grupo ou  Considerações finais avatar restrito, a partir de uma lista.  Não ficou clara para os usuários a manipulação da visão  atribuída ao mouse, como rotacionar a visão do avatar  e a possibilidade de realizar o zoom além da cabeça do  boneco. 
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO 3. Métods e técnicas para avaliação de usabilidade O que realmente incomoda, ou nos leva a uma  Métodos breve reflexão é a transposição do mundo físico  Questionário  Online para o virtual ser uma constante neste ambientes Critérios para seleção  dos participantes Inquirição contextual Avaliação qualitativa  e síntese das  possíveis melhorias Considerações finais
  • Usabilidade e Experiência do Usuário . Second Life e experiência do usuário na educação a distância Jonathas Scott . Designer e Especialista em Usabilidade pela PUC‐RIO Obrigado ! www. JSCOTT .com.br Jonathas_scott@yahoo.com visitem: www.echoes4ever.com.br