Présentation Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet"

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Support Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet" dans le cadre de l'atelier : "Référencement naturel et promotion en ligne" organisé par le Pôle Numérique de la CCIB - 28 juin …

Support Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet" dans le cadre de l'atelier : "Référencement naturel et promotion en ligne" organisé par le Pôle Numérique de la CCIB - 28 juin 2012.

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  • 1. > Générer du trafic sur site Internet A l’attention de : CCI de Bordeaux Présentation par : Maxime Doreau, Consultant Webmarketing 1
  • 2. Plan de la présentationI. Qu’est-ce que le Webmarketing ?II. Chiffres clés du webmarketingIII. Les nouveaux enjeux du Webmarketing en 2012 I. La régionalisation de la publicité II. Votre marque sur Internet III. Le Mobile 2
  • 3. > Qu’est-ce que le webmarketing ? 1. Définition 2. Supports et Canaux de communication 3
  • 4. Définition • Diagnostic stratégique • Sélection des supports • Gestion de projet • Etude de faisabilité techniques • Maîtrise d’ouvrage • SEM / SEO • Cahier des charges • Sourcing • Recette • Affiliation / Display Définitions Choix des solutions Mise en place des des besoins et des prestataires solutions Acquisition de trafic Fidélisation & Animation client Transformation & performance• Mise à jour des supports • Reporting• Fidélisation • Mesure du R.O.I.• Emailing CRM • Performance technique 4
  • 5. Les supports et les canaux de communication du webmarketing :Les supports / outils / actions : Les canaux de communication : > Site Internet > Moteurs de recherche > Bannières > Display, Affiliation > E-mailing > E-mailing, CRM > Jeu concours > Comparateurs de prix >… > Les réseaux sociaux 5
  • 6. > Les chiffres clés du webmarketing 1. Nombre d’internautes en 2010 2. Les lieux de connexion 3. Les investissements publicitaires 4. Le portrait de l’e-acheteur 6
  • 7. Nombre d’internautes en France 71,30% 66,80% 63,80% 62,30% 56,10% 54,60% 44,10% 40,30% 37,80% 33,60% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Source : Médiamétrie 7
  • 8. Taux de pénétration d’InternetSource: GoogleTM 8
  • 9. Répartition Publicité et Consommation média> Les clients ne sont plus là où ils étaient Source: GoogleTM
  • 10. Les lieux de connexion Lieux privés 32,10% Lieux publics 5,20%Lieux déduction 11% Travail 33,30% Domicile 93,50% Source : Médiamétrie Observatoire des Usages Internet 10
  • 11. Fréquence de connexion Moins souvent 1,70% 1 à 3 fois par mois 3,10%1 à 2 fois par semaine 12%Presque tous les jours 21,60% Tous les jours 61,60% Source : Médiamétrie Observatoire des Usages Internet 11
  • 12. Répartition des investissements publicitaires 9,90% 1,40% 33,70% 12,50% Télévision Presse Radio Internet Publicité extérieure Cinéma 14,90% 27,60% Source : KANTAR Média – 2011 12
  • 13. Répartition des investissements publicitaires Source : Observatoire de l’e-Pub, Capgemini Consulting, SRI, UDECAM 13
  • 14. Le portrait de l’e-acheteur 47,70% 52,30% Homme Femme 9,90% 19,10% 11,70% 23,40% 36,70% 17,00% 20,10% 10,20% 31,40% 20,50% 15 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 55 ans et plus CSP+ CSP- Retraités Etudiants Autres inactifs 14 Source : ComScore, June 2011
  • 15. La croissance du e-commerce Français 15
  • 16. Nombre de sites e-commerce en France> Plus de 5 000 marchands réalisent entre 1 000 et 10 000 ventes par an – Ramené en CA cela représente une fourchette située entre 90 000 € et 900 000 €> Plus de 1 000 boutiques réalisent plus de 10 000 ventes par an 16
  • 17. > Les nouveaux enjeux du webmarketing en 2011 1. Les canaux de communication 1. Référencement Payant 2. Display 3. Comparateurs de prix 4. L’affiliation 2. La régionalisation de la publicité 17
  • 18. Quels sont les objectifs ? Faire plus de Chiffre d’Affaires !> Créer un nouveau canal de vente et de distribution : E-Commerce> Créer du trafic en magasin 18
  • 19. LEVIERS WEBMARKETING Utiliser les bons outils 1 Référencer et optimiser les catalogues 9 produits sur tout les supports pour générer un Chiffre d’Affaires rentable.
  • 20. Les liens sponsorisés> Structure d’une page de résultat Google Liens commerciaux - Prémium Liens commerciaux de droite Résultats Organic Source: GoogleTM
  • 21. Annonce type GoogleStructure d’une annonce> Un titre : 25 Caractères> Une annonce : 2 x 35 Caractères> Une url Display : 35 Caractères Exemples d’annonces Cdiscount.com Un objectif : déclencher le clicStratégie d’acquisition online –Maxime Doreau
  • 22. Structure d’une annonce> Les clés de réussite d’une annonce (recherche pour « ordinateur pas cher ») – La reprise du mot-clé – Une annonce personnalisée et ultra commerciale – Une url display correspondante au thèmeStratégie d’acquisition online –Maxime Doreau
  • 23. Où apparaissent les annonces ?> Pages de résultats de tous les moteurs utilisant la technologie Google : – Free – Ask.fr – Voilà.fr – Ebay.fr – Aol.fr – Shopping.com> Sur toutes les pages utilisant les liens de rémunération Adsense / Display : – Ciao.fr – Les pages Parking – Wikio.fr – Tous les blogs…Stratégie d’acquisition online –Maxime Doreau
  • 24. Les leviers du Web > Search Engine Advertising > Display – Achat de liens sponsorisés – Achat d’emplacement publicitaires 24
  • 25. Définitions des canaux de communication > Le « Display » L’appellation de « Display » est communément utilisé pour exprimer l’achat d’espace publicitaires sur des sites particuliers ou membres du réseau d’une régie publicitaire.Ces espaces peuvent être de tailles variables : les plus communs sont les formatsbannières et blocs pour les sites web. Il est aussi possible pour les annonceurs dediffuser leur message avant/pendant/après la lecture d’une vidéo. Les modes de facturation les plus communément utilisés sont le coût par milles affichages (CPM) et le coût par clic. 25
  • 26. Le marché des comparateurs en ligneEn France, on dénombre plus de 200 comparateurs en ligne. Les plus connus sont : 26
  • 27. Principes techniques 1. Chaque jour, les comparateurs récupèrent les fichiers produits des e- commerçants 2. Ils « mappent » les catalogues dans leur base de données 3. Ils « matchent » avec leurs fiches produit « Catalogues » Mapping de nos offres BDD du Partenaire Fiches produits du Matching de nos partenaires offres avec les fiches produits du Ordinateur 1Nom et description Code EAN et SKU comparateurdes produits Ordinateur 2 Ordinateur 3 27
  • 28. Deux types de comparateurs> Les comparateurs rémunérés au CPC> Les comparateurs rémunérés au % du CA (voir partie Affiliation) 28
  • 29. Pour en savoir plus sur les comparateurs> Livre blanc : Comment bien vendre sur les comparateurs ?http://livre.le-webmarketeur.com 29
  • 30. Définitions> Un affilié est un site mettant en valeur loffre commerciale dun affilieur, sous forme de bandeaux, gratte-ciels de liens textuels en échange dune rémunération au clic, au profil ou au chiffre daffaires.> Via un tracking simple et transparent, l’affilié peut constater le chiffre d’affaires, les clics ou profils qu’il a générés sur le siteStratégie d’acquisition online –Maxime Doreau 30
  • 31. Qui sont les affiliés ?> Annuaires / Petites annonces / Portails> Sites de Contenu> Comparateurs de prix / Guides d’achat> Régies> Sites de bons plans – Codes de réduction> Cashback> Loteries / Jeux en ligne / Jeux d’argent> Mailers> Keyworders 31
  • 32. Gestion des affiliés> Gestion directe : – Les affiliés sont en contact directement avec le personnel du site> Via une plateforme d’affiliation : – Trade Doubler – Cible Click – Net-affiliation – ReactivpubStratégie d’acquisition online –Maxime Doreau 32
  • 33. La motivation du réseau d’affiliation> Agir sur les différents niveaux de la motivation 6 Accomplissement personnel 6 Formation, conseil, challenges 5 Estime de soi 45 Reconnaissance, valorisation, information, contact direct 4 Estime des autres 3 Communication, affinité marque, 3 Amour, Appartenance appartenance à un réseau (charte, évènements) 2 Sécurité 2 Commission motivante, Performance du programme, Tracking fiable et transparent, 1 Physiologique paiement assuré dans les temps La pyramide de Maslow appliquée à l’affiliation Source: Laure Malergue – Cdiscount.com 33
  • 34. XXXXXXX 20 % du Traffic COÛTS ETCONCURENCE LONG TAIL ELEVES Requête à un mot Voiture 3 Requête à 2-3 4 mots Voiture XXXXXX d’occasion 80 % du Traffic Requête plus précise Voiture d’occasion BMW Série 1 Bordeaux COÛTS ETCONCURENCE FAIBLES FAIBLE PROBABILITE DE FORTE PROBABILITE DE CONVERSION CONVERSION
  • 35. La régionalisation de la publicité 35
  • 36. La régionalisation de la publicité 36
  • 37. La régionalisation de la publicité 37
  • 38. La régionalisation de la publicité 38
  • 39. La régionalisation de la publicité 39
  • 40. La régionalisation de la publicité 40
  • 41. La régionalisation de la publicité> De nouvelles opportunités de communication pour les TPE / PME : – Coût très faible – Communication ultra ciblée 41
  • 42. La régionalisation de la publicité 42
  • 43. La régionalisation de la publicité> Budget par mois pour le mot clé « voiture occasion » pour une position 4 : – France entière : IMPOSSIBLE – Poitou Charentes : 400 € 900 visites – La Rochelle : 40 € 100 visites 43
  • 44. La régionalisation de la publicité> De nouvelles fonctionnalités comportementales vont apparaître dans les prochains mois : Je veux cibler les internautes de La Rochelle, de plus de 25 ans ayant un intérêt pour les voitures 44
  • 45. Conclusion> Définissez des objectifs concrets pour votre stratégie sur Internet – Créer du trafic sur le point de vente – Développer mes ventes sur Internet – Générer de la prise de contact…> Utilisez les réseaux publicitaires géo-localisés pour développer votre business 45
  • 46. COMPARATEURS DE PRIX E-MAILING CONSEIL ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCEPUBLICITÉ FORMATIONS WEB
  • 47. Pour rester en contact :Maxime DOREAUAprès être passé par le groupe LaserCOFINOGA, puis par Cdiscount, où j’ai travaillésur les comparateurs de prix, le SearchMarketing et le référencement naturel des sitesdu groupe, jai été en poste chez le LaboratoireLescuyer, spécialiste du complément alimentaire Adresse :naturel où jai dirigé le département 77 rue du Maréchal FochWebmarketing et e-commerce. 33130 Bégles Téléphone : 09.81.05.85.30 06.89.32.90.23 Email : maxime@conseil-webmarketing.net B Le-webmarketeur.com t twitter.com/MaximeDoreau 48