E-tourisme et web 2.0 par Influenza

François-G. Chevrier Vice-président, stratégie et conseil Influenza marketing Numériglobe 2011 Bordeaux, France 27 janvier 2011 Le nouveau pouvoir des e-touristes au Canada

Évolution l’impact du Web en tourisme
Informatif transactionnel social

Importance relative du Web dans les étapes du processus habituel de réservation d’un séjour 2010 Source: PhoCusWright – base = marché américain, via Claude Péloquin du Réseau de veille en tourisme

Source : 2008 - Philippe Fabry - Tourisme et TIC

Source: http://www.ebusinesscluster.com/media_lib/docs/Horne_TravelPod_june2106.pdf

Source : http://www.mediassociaux.com/2010/12/13/panorama-des-medias-sociaux-2011/

Et le touriste dans tout ça? Source : Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat ESG UQAM

« The online culture is a recommendation culture. » Greg Clayman, Executive Vice President of Digital Distribution and Business Development, MTV Networks speaking at the Mobile Internet World conference

Vous ne pouvez plus vous cacher…
Que vous le vouliez ou non, les conversations sont là et elles ont lieu avec ou sans vous . Comprenez par là qu’il est complètement illusoire de penser que pour contrôler sa marque il suffit d’empêcher vos employés de blogueur ou de ne pas s’exposer sur les médias sociaux.
Votre marque ne vous appartient plus, elle n’existe que dans l’inconscient des clients / prospects, qui sont accessoirement massivement présents sur les blogs, forums, wikis et réseaux sociaux. Donc à vous de choisir si vous voulez subir les conversations ou essayer d’y participer .
Source: http://www.fredcavazza.net/2008/05/19/panorama-des-medias-sociaux/

Votre trace…

Votre trace existe!
MOTEURS DE RECHERCHE
FACEBOOK
LINKEDIN
PHOTOS- FLICKR
YOUTUBE
COMMENTAIRES ET BLOGUES
TWITTER
=
CONTENU INDÉLÉBILE

FACEBOOK
Avec plus de 500 millions de membres actifs au monde, si Facebook était un pays, il serait le 3e plus populeux de la planète

http://www.facebook.com/MuseumofModernArt

Les réseaux sociaux

TripAdvisor-branded sites alone make up the most popular and largest travel community in the world, with more than 40M unique monthly visitors*, 20M members and over 40M reviews and opinions.
*Source: comScore Media Metrix, Worldwide, August 2010

Homewood Suites by Hilton Toronto Airport Corporate Centre

Mais il y a plus :
IgoUgo
HolidayCheck
VirtualTourist
MyTravelGuide
UpTake
RealTravel
TravelPost
World66

Selon ComScore YouTube a dépassé les 100 millions de visiteurs uniques par mois aux États Unis seulement. (début 2009)
Chaque jour, l’auditoire de YouTube consomme plus de 2 milliards de vidéos .
Chaque minute, il se regarde 24h de vidéo.
Via Facebook, c’est 46,2 ans de vidéo chaque jour!
16.8 millions de Canadiens, dont 3.2 millions de francophones utilisent YouTube (comScore 2009/07)

175 millions d’usagers
Qui rédigent plus de 95M de tweets par jour
Twitter accueille environ 20 millions de visiteurs uniques mensuellement *
3.4 millions de Canadiens, dont 303 000 de francophones utilisent Twitter (comScore 2009/07)
* Source : Compete - http://siteanalytics.compete.com/twitter.com/

http://twitter.com/#!/visitphilly

BLOGUE
Selon Technorati, il y a en ce moment plus de 133 millions de blogues actifs .
La Blogosphère grossi en moyenne de 1 200 000 billets quotidiennement .
54% des des blogueurs publient un billet ou un tweet quotidiennement.
34% des blogueurs publient des opinions sur des marques et produits.

Le tremplin final : la mobilité * Source : réseau de veille en tourisme de la Chaire de tourisme Transat ESG UQAM /

Une réalité plus concrète chez vous ! * Source : réseau de veille en tourisme de la Chaire de tourisme Transat ESG UQAM /

Votre trace…

« Monitoring » de votre entreprise sur le Web 2.0

Prendre le virage des médias sociaux
Le virage des médias sociaux en 5 étapes
Écouter
Communiquer / dialoguer
Planifier / orchestrer
Créer / se distinguer
Mesurer

MERCI !

http://echangeurba.wordpress.com	124
http://www.unclicpourmaboite.fr	29
http://www.numeriglobe.com	18
http://www.unclicpourmaboite.com	6
http://www.numeriglobe.fr	4
http://unclicpourmaboite.fr	2
http://admin.unclicpourmaboite.com	1

E-tourisme et web 2.0 par Influenza

by Pôle Numérique CCI de Bordeaux on Feb 08, 2011

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