Comment doper votre bussiness avec le m-commerce
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Comment doper votre bussiness avec le m-commerce

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Atelier du 12 juin 2012 sur le mobile, nouvel outil de conquête et de fidélisatiopn à la portée de tous, présenté par Snapp' avec le témoignage d'Isachoco.

Atelier du 12 juin 2012 sur le mobile, nouvel outil de conquête et de fidélisatiopn à la portée de tous, présenté par Snapp' avec le témoignage d'Isachoco.

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Comment doper votre bussiness avec le m-commerce Comment doper votre bussiness avec le m-commerce Presentation Transcript

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  • …en quelques mots  Créée en juillet 2005,  Editeur d’applications mobiles,  Equipe de 25 experts,  m_fidélité & m_commerce,  50+ apps multiplateformes live,  Couverture de tous les OS.  Membre de : Partenaires premiums :  Soutien :© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 3
  • clients mFidélité / mCoupon mCommerce mBanking / assurance medias & communication mobile & télécom B2B / industrie© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 4
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  • marché du mobile FRANCEsmartphones vs feature phones France 2012  65 M de lignes mobiles en France,  1 mobile vendu sur 3 est un smartphone (31%),  7 sur 10 attendus à fin 2012,  « Cartes de fidélité dans le PDM OS smartphones mobile » est dans le top 5 (49%) France 2012 des besoins utilisateurs,  75% des utilisateurs de smartphones utilisent leurs mobiles en magasin pendant le shopping,  22% des utilisateurs mobiles ont déjà acheté depuis une app ou l’internet mobile.© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 6
  • La fidélité mobile FAITS & CHIFFRES CLES 350 millions de cartes de fidélité en France (1 milliard en Europe) 60% des utllisateurs cherchent des coupons avant le shopping** 1 Français sur 5 possède 6 à 7 cartes de fidélité dans leur portefeuille 15% à 20% est le taux de rédemption d’un coupon mobile en magasin *** 82% des français sont adhérent à au moins 1 programme de fidélité* 75% des possesseurs de Smartphones l’utilisent en magasin** *(Tns Sofres 2009) ** (Compete.com) *** (emarketing.com)© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 7 7
  • La fidélité mobile FAITS & CHIFFRES CLES  78% des Français pensent qu’Internet a changé la façon d’acheter en magasin.  52% des possesseurs de Smartphone pensent que ceux-ci ont changé l’acte d’achat. Comportements connectés : quel matériel est utilisé ? 89% : cyber consommateur 44% : smartphones 88% : m_shoppers* 22% : m_acheteur 66% : ordinateur personnel 70% : ordinateur portable 47% : mobile « classique » 10% : tablette  Quels services seriez-vous prêts à utiliser si disponibles dans un point de vente :  58% : livraison à domicile  49% : carte de fidélité mobile  53% : paiement mobile  47% : information produit sur mobile  42% : paiement sur tablette *m_shopper : utilisant un smarpthone connecté pendant son shopping VivaKi Expert center survey based on 130 000 consumers – nov. 2011© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 8 8
  • La fidélité mobile FAITS & CHIFFRES CLES  Utilisation des services use et localisation du shopper marketing : @ la maison sur le trajet dans le magasin  site ecommerce  géolocalisation des stocks  carte de fidélité mobile  géolocalisation des stocks  vitrine interactive  paiement  Ventes en lignes  génération de trafic  rfid / nfc  app mobile  affichage digital  aide de vente  e-coupons  site mobile / app  écrans digitaux/ merchandising.  QR Code / coupons / scans  ventes additionnelles en ligne @la maison Des consommateurs utilisant internet consultent des données avant d’aller 92% faire du shopping Sur le trajet Shopping décentralisé Le tunnel de commande est désynchronisé, l’achat spontanné est 81% désormais possible partout à tout Des utilisateurs mobiles utilisent leur smartphone dans la rue sur le chemin moment. (au moins une fois avant l’achat) Dans le magasin Des possesseurs de 75% Smarphones l’utilisent dans le commerce. VivaKi Expert center survey based on 130 000 consumers – nov. 2011© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 9 9
  • La fidélité mobile FAITS & CHIFFRES CLES Focus : User Centric Hyper Local Geo-fencing MARQUE© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 10 10
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  • m_loyalty : Snapp’fid m_fidélité B2B SNAPP’FID  Solution clé en main,  App mobile en marque blanche,  Couverture Multi OS,  Gestion du programme de fidélité,  Backend d’outils de gestion,  Notifications, coupons, NFC, GPS,  APIs pour la plupart des ERP & CRM.© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 12
  • m_commerce B2B SNAPP’COMMERCE  App mobile en marque blanche,  Couverture Multi OS,  Gestion des services Emerchant,  Backend d’outils de gestion,  Notifications, catalogue, paiement,  Webservices pour tous les formats.© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 13
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  • FidMe : porte-cartes mobile #1 EN FRANCE & EUROPE FidMe rassemble toutes vos cartes de fidélité dans votre mobile.  1.200.000 utilisateurs (mai 12) – 90.000 nouveaux / mois  1.100.000 lancements / mois  Gratuit et sans publicité  Disponible en :  2500 programmes de fidélité téléchargés dans 80 pays  Compatible avec TOUS les mobiles (iOS, Androïd, WP7, RIM/Blackberry, Bada, Symbian Qt, J2ME) 7 trophées en 2011© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 15
  • FidMe : porte-cartes mobile ACTION ! http://youtu.be/L6VaLuLusTg© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 16
  • SOLOMO / HYPER LOCAL / MOBILE2SHOPFidMe version 3Déploiement de services différenciant ET innovants :Côté mobile :- Intégration des cartes a tampons de petits commerces- Géolocalisation, enrôlement, bon plans…- Lien avec les applications mobiles officielles des marques- Check-in, gamification, outils de diffusions viralesCôté internet :- Outil en ligne de création de programme de fidélité, service GRATUIT pour les commerçants et franchises.- Site internet de gestion de programme de fidélité pour commerces et franchises (Analytiques, primes, PLV, etc.)- Site internet de gestion de compte pour utilisateurs www.fidme.com
  • SOLOMO / HYPER LOCAL / MOBILE2SHOPFidMe version 3Côté vie réelle :- Recherche de commerces et franchises- Déploiement de PLV in-store- Déploiement des QR codes « tampons » et NFC- Action marketing et prospectiveCercle vertueux viral (Foursquare-like) :• Les utilisateurs suggèrent leurs commerces qui sont avertis que leurclient les réclament sur FidMe• Les commerces affichent la PLV FidMe et proposent à leurs clients Exemple de PLV FidMe installées dans desde prendre leur carte de fidélité mobile sur FidMe commerces comme Mc Donald’s La Fourche• Les utilisateurs parrainent des amis mais aussi des commerces (Clichy), Zumo Bar (Montparnasse), Columbus Café (Fnac Bordeaux), Vival (Biscarosse)• Les check-in ne sont maintenant plus seulement sociaux, mais« commerciaux » Dès à présent vous pouvez vous rendre dans les milliers de commerces utilisant FidMe comme solution de fidélité et scanner un QR code ou badger en NFC pour obtenir un « tampon » sur votre carte de fidélité mobile.
  • La fidélité mobile : pour tous UNE OFFRE 360° Portail des programmes de m_fidélité Snapp’fid Commerces Enseignes Artisans Marques Franchises Centres commerciaux Associations Multi-enseignes Liens externe apps Intégré dans FidMe© Snapp’ 2012 – www.snapp.fr 19
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