Pour séduire ses clients et Google
5 Décembre 2013

http://www.flickr.com/photos/dlns0/4309509999/

Bâtir sa stratégie édi...
Accompagner les entreprises dans
leur développement
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TIC

Promouvoir les acteurs

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Diagnostics et accompagnements
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Le contenu est Roi
http://www.flickr.com/photos/dlns0/4309509999/
http://www.flickr.com/photos/selva/1017439/
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http://www.flickr.com/photos/reuver/10105949326/
http://www.flickr.com/photos/scobleizer/3468220101/
Google Penguin v1 - Avril 2012
Filtres anti-spam &
Google Penguin v5 - Octobre2013 sur-optimisation liens

Google Panda v1...
#Pagerank
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du trafic d'un site web
http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/
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http://www.flickr.com/photos/dannysullivan/266125099/
http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334/
Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
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Stratégie globale de l’entreprise
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Principaux objectifs de stratégie de contenus
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68%

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•
http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4789352849

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"Quel est votre métier ?
Qui est votre client ?
Qu'est-ce que votre
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Peter Drucker
Données Socio-démographiques

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Etudes

Besoins

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Valeurs
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On attend de lui …

#action
On attend de lui …

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http://www.flickr.com/photos/kk/3904428393/
Organisation de la stratégie de contenus

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Composante contenus

Composante humaine
Organisation
Modes opératoires
Guides éditoriaux, chartes …
Quelle matière ?
Quels outils ?
Production de contenus
Gouvernance
Workflow production / validation
RH internes / Prestataires
Profils des intervenants
Identification des relais
Complexité croissante
> s’entourer de spécialistes :
Graphiste / Web designer
Rédacteur web / Stratégie de contenus
Photog...
Origine et génération des contenus
•

Contenus ?

http://img.gawkerassets.com/img/181jyg51mqy12jpg/original.jpg
"Soyez intéressant,
sinon invisible"
Andy Semovitz
Intéressant(e) :
adjectif
Qui suscite l'intérêt.
l'intérêt.
Qui retient l'attention par quelque trait particulier.
Digne d...
Papa, plutôt qu’une histoire,
peux-tu me lire un peu de
Brand Content ?

http://tomfishburne.com/2013/09/branded-content.h...
Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing
sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
40%
36%
32%

Article / Conte...
Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing
sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
Contenu audio / vidéo
Livre...
http://www.flickr.com/photos/oskay/4581196794
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TEXTE

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Calquez les contenus sur la

Démarche d’achat
RATIONNEL

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ATTENTION

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D’après
•
http://www.flickr.com/photos/jbtaylor/5304492399/

Formes / fonds?
Charte éditoriale
Ligne éditoriale
Cible / lectorat, Positionnement, Axes, Style, Ton
Formats éditoriaux : dossiers, artic...
Contenu rédactionnel

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Pages de contenus rédactionnels
üPage d’accueil
üQui sommes-nous / Historique / Valeurs / Engagements
üPages produits et/o...
Au moins 300 caractères avec des phrases
simples et des verbes d’action.
Au-moins une image par page et au-moins
un paragr...
Simplicité
Inattendu
Concret
Emotion
Histoire
2006

2011
Modèle de rédaction de contenu

Il n’y a pas que la pyramide inversée
http://www.flickr.com/photos/62266120@N07/9684636274...
Accroche
Introduction et informations les plus intéressantes
pour donner envie de lire le développement

Cœur de texte
Dév...
Pyramide
inversée

Syllogisme

Articles avec Critique
liste de liens de livre

PIE - Idée
principale,
Illustration,
Explic...
packagings

Les
qui
marchent le mieux font vendre
plus efficacement …
C’est la même chose
pour un

site web
http://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/2104791931/

Qualité Web
« La qualité Web est l'aptitude d'un
service en ligne à satisfaire des
exigences implicites ou explicites »
ELIE SLOÏM

El...
Infographie @nissone http://w3qualite.net/outils/qualite-web-les-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-vos-sites-une-premiere-im...
http://www.abookapart.com/products/responsive-web-design
Article du blog
H1

H2
H2
Une bonne organisation des pages
Utilisez au maximum l’espace disponible (dès la première page écran)
Scroll vertical auto...
Des textes lisibles, clairs et uniques
Préférez le HTML aux images pour les textes / infos importantes = indexables
Respec...
Une lecture à l’écran optimisée
Des titres de page explicites et précis qui commencent par des mots-clés
Des titres, des p...
Matérialisez visuellement la hiérarchie

H1
H2

H2

H2

http://goodui.org/
Des textes sur une colonne non justifiée

http://goodui.org/
Indiquez clairement la continuité
sous la ligne de flottaison

Ligne de flottaison

http://goodui.org/
Gardez l’attention de l’internaute :
-> Utilisez peu de bordures, cadres …

http://goodui.org/
Gardez l’attention de l’internaute :
-> Contrastez les incitations à l’action

http://goodui.org/
Gardez l’attention de l’internaute :
-> Une seule proposition à la fois

http://goodui.org/
Pour l’argumentaire :
Personnalisez les usages & messages

http://goodui.org/
Pour l’argumentaire :
Mettez en avant les bénéfices clients

http://goodui.org/
Pour l’argumentaire :
Faites la preuve par les témoignages

http://goodui.org/
Faites des recommendations

http://goodui.org/
Soyez directif / utilisez des verbes d’action

http://goodui.org/
Répétez l’incitation à l’action

http://goodui.org/
Utilisez la psychologie persuasive
et l’aversion pour la perte

http://goodui.org/
Liens

http://www.flickr.com/photos/23282130@N05/2379427920/
Des liens lisibles et utilisés à bon escient
Préférez des liens explicites
Ex. « Voir les photos » plutôt que « Pour voir ...
‘
http://www.flickr.com/photos/trucknroll/8394465447

Des contenus
de qualité…
= trafic
& partages …
Quels sont les
critères de qualité ?
http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649
KISS
Keep It Significant & Shareable !

Pertinence + Partageable
-> Humains & Moteurs de recherche

Photo :http://www.flic...
Utiles

Partageables

Trouvables
http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552/
Le poids des mots

L’impact des photos
http://www.flickr.com/photos/andraspfaff/2266026377/
Articles
avec
images

+94%
lectures
60% Internautes plus enclins à
prendre contact si image / photo
67%
consommateurs :
qualité de la
photo du produit
"très importante"
lors de l’achat
Vidéo / Texte :

53 X
plus de chance
d’être en 1e page
des résultats
Quelques
exemples
LE SAC PUBLICITAIRE
Rédactionnel
développé en
page d'accueil
Configurateur
Conseils

Configurateur
Blog
Intégration :
Google+
Facebook
Twitter

Partages
Google+
=
contenus
du Blog
Youtube
Vidéo
Youtube
2 versions du
livre blanc
CAP INGELEC
Infos
financières
CLIP INDUSTRIE
Sponsoring
Concours
photos
Page
Sponsoring
Communiqués de Presse
Sponsoring
Ressources à
télécharger
• Comm. Presse
• Techniques
• Commerciales
Curation de
contenus : sites /
ressources utiles
MAMA SHELTER
COUACH
Vidéo
Ventec iBMS
SEARCH ENGINE LAND
http://searchengineland.com/download/seotable/SearchEngineLand-Periodic-Table-of-SEO-2013-large.png
http://searchengineland.com/seotable
http://searchengineland.com/seotable/download-periodic-table-of-seo
MAPPY
Livre blanc et étude
"web to store"
Infographie
: version
kakemono
JPG / PDF

Commerçants faut il avoir peur d’Internet ?
Infographie : version imprimable JPG...
Infographie
: version
kakemono
JPG / PDF

Web to Store un nouvel acheteur
Infographie : version imprimable JPG / PDF
EXPERIAN
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Plaire à Google ?
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Marketing Médias Sociaux

Construction liens
Demandes et créations de liens
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Noms de f...
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Bonnes pratiques
• ...
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= Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche.

Bonnes prat...
Métadonnées
Instructions pour les "robots" (index, follows, nofollow)
follows, nofollow)
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Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis)
1. Choisissez un format de balisage (sémantique)
• Microdonnées (for...
Exemple de
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Utilisez les outils Google
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Google Maps, Adwords
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Newsletter
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web

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Site web
Conversion
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Source : hubspot.com/blog/
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Impact du nb d’articles publiés / mois
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Nb publi...
Impact du nb d’articles publiés / mois
sur le trafic par taille d’entreprises

Nb publications / mois

Les entreprises -10...
1-2 articles /mois = +70%
Contacts

B2B

3-5 articles /mois = x8
Source : Hubspot 2012
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Impact du nb d’articles publiés / mois sur le
nb de contacts des entreprises B2B & B2C

x2 contacts

Nb publications / moi...
Impact du nb d’articles publiés / mois sur le
nb de contacts par taille d’entreprises

Nb publications / mois

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Impact du nb total d’articles publiés
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+200

+5x +trafic
-10

Nb publications / moi...
Impact du nb total d’articles publiés
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Les entreprises -10 ...
Source : http://www.mycleveragency.com/
Contenus sur les Média Sociaux
=

vie éphémère
½ vie d’un lien / 50% ouvertures
Twitter : 2,8 h
Facebook : 3,2 h
Email / IM : 3,4 h
Youtube : 7,4 h !

http://blog.bitly....
Combien ?

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« Essayez de vous focaliser sur les contenus de votre
blog qui reçoivent vraiment des commentaires »
http://www.suttonimpa...
Objectifs de l’entreprise
Objectifs Marketing
Stratégie Marketing
Objectifs de Contenus
Stratégie de Contenus
Tactiques de...
D’après
Architecture
Ecosystème

Ciblage

Contenus

6 composantes
du succès des
actions digitales
Mesure

Conversion
Intégration S...
http://www.flickr.com/photos/bryn_s/6222670550
Merci de votre
attention

http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
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Batir sa strategie editoriale pour seduire ses clients et google - CCI Bordeaux décembre 2013
Batir sa strategie editoriale pour seduire ses clients et google - CCI Bordeaux décembre 2013
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Ateliers du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux sur la problématique de "Bâtir sa stratégie éditoriale pour séduire ses clients et Google" des 3 et 5 décembre 2013

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Batir sa strategie editoriale pour seduire ses clients et google - CCI Bordeaux décembre 2013

  1. 1. Pour séduire ses clients et Google 5 Décembre 2013 http://www.flickr.com/photos/dlns0/4309509999/ Bâtir sa stratégie éditoriale
  2. 2. Accompagner les entreprises dans leur développement et leurs projets TIC Promouvoir les acteurs numérique du
  3. 3. Programme d’ateliers et conférences Diagnostics et accompagnements personnalisés Certificats de signature électronique + Archivage légal Chambersign Visioconférence
  4. 4. Le contenu est Roi
  5. 5. http://www.flickr.com/photos/dlns0/4309509999/
  6. 6. http://www.flickr.com/photos/selva/1017439/
  7. 7. Les contenus ne sont pas roi Les publics le sont http://www.flickr.com/photos/reuver/10105949326/
  8. 8. http://www.flickr.com/photos/scobleizer/3468220101/
  9. 9. Google Penguin v1 - Avril 2012 Filtres anti-spam & Google Penguin v5 - Octobre2013 sur-optimisation liens Google Panda v1 - Février 2011 Google Panda v27 - Juillet 2013 Filtres contenus #Règles www.flickr.com/photos/toyokazu/864438473
  10. 10. #Pagerank 40-60% du trafic d'un site web http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/
  11. 11. http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/
  12. 12. er 1 + e moteurs de 2 recherche les plus fréquentés http://www.flickr.com/photos/dannysullivan/266125099/
  13. 13. http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334/
  14. 14. Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
  15. 15. ΠObjectifs ? http://www.flickr.com/photos/guillabar/9610233964/
  16. 16. Stratégie globale de l’entreprise (marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …) Stratégie commerciale Stratégie communication (Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution …) (Marque, image, notoriété, messages, conception des supports …) Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots clés Tonalité Fréquence Diffusion Stratégie de contenus ~Stratégie éditoriale Stratégie Médias sociaux Charte - Ligne – Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure
  17. 17. Principaux objectifs de stratégie de contenus Notoriété de la marque 68% Acquisition de clients 68% Génération de contacts 66% Fidélisation / Rétention clients 61% Création de trafic site web 56% Engagement 55% Leadership 55% Ventes Gestion des prospects (leads) Source : w w w . C o n v i n c e A n d C o n v e r t . c o m O b j e c t i f s d e c o n t e n t m a r k e t i n g a u x U S A 47% 39%
  18. 18. • http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4789352849 Cibles ?
  19. 19. http://www.flickr.com/photos/_flood_/6931285200/
  20. 20. ONG Assos Syndicats Citoyens / Clients B2B Riverains Employés Experts / influenceurs Presse Média Clients B2C Syndicats prof Banques / assureurs ENTREPRISE Fournisseurs Investisseurs Actionnaires Partenaires Collectivités territoriales Elus / politiques Pouvoirs publics Concurrents
  21. 21. "Quel est votre métier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votre client considère comme une valeur ?" Peter Drucker
  22. 22. Données Socio-démographiques Veille Etudes Besoins Questions Centres d’intérêts Problématiques Habitudes Valeurs Objections de vente http://www.flickr.com/photos/thomashawk/8438267008/ Actualité Réclamations
  23. 23. On attend de lui … #action
  24. 24. On attend de lui … #visibilité
  25. 25. Qui fait …? Ž http://www.flickr.com/photos/kk/3904428393/
  26. 26. Organisation de la stratégie de contenus STRATEGIE Composante contenus Composante humaine
  27. 27. Organisation Modes opératoires Guides éditoriaux, chartes … Quelle matière ? Quels outils ? Production de contenus
  28. 28. Gouvernance Workflow production / validation RH internes / Prestataires Profils des intervenants Identification des relais
  29. 29. Complexité croissante > s’entourer de spécialistes : Graphiste / Web designer Rédacteur web / Stratégie de contenus Photographe / Vidéaste Référencement naturel (SEO) / payant (SEM) Web marketing (e-mail marketing, …) Analyse de la fréquentation …
  30. 30. Origine et génération des contenus
  31. 31. • Contenus ? http://img.gawkerassets.com/img/181jyg51mqy12jpg/original.jpg
  32. 32. "Soyez intéressant, sinon invisible" Andy Semovitz
  33. 33. Intéressant(e) : adjectif Qui suscite l'intérêt. l'intérêt. Qui retient l'attention par quelque trait particulier. Digne de considération, qui mérite une attention considération, bienveillante. Qui sert les intérêts matériels; avantageux. matériels; avantageux.
  34. 34. Papa, plutôt qu’une histoire, peux-tu me lire un peu de Brand Content ? http://tomfishburne.com/2013/09/branded-content.html
  35. 35. Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 40% 36% 32% Article / Contenu Blog Livre blanc / Doc Recherche Contenu audio / vidéo Boutons de partage sociaux Réseaux sociaux de marque Blogs de marque Publicité sur les réseaux sociaux Sites de partage de contenus Microblogs de marque Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 8% 29% 29% 20% 32% 17% 27% 12% 10% 9% 21% 9% 8% 5% 3% B2B B2C
  36. 36. Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Contenu audio / vidéo Livre blanc / Doc Recherche Article / Contenu Blog Blogs de marque Réseaux sociaux de marque Sites de partage de contenus Publicité sur les réseaux sociaux Microblogs de marque Boutons de partage sociaux Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 32% 29% 32% 20% 31% 28% 20% 20% 19% 19% 17% 18% 15% 15% 10% 20% 5% 8% B2B B2C
  37. 37. http://www.flickr.com/photos/oskay/4581196794
  38. 38. http://www.flickr.com/photos/automania/156423042/
  39. 39. TEXTE Podcasts FAQ Lexique RSS Communiqués de presse Dossiers de presse Cas clients Newsletters Livres blancs E-mailing Articles blog Diaporamas Témoignages clients Tutoriels Contenus interactifs Advertgames Plaquettes commerciales Schémas / Infographies Photographies produits Reportages Retransmissions événements Webinaires Listes Démonstrations produits VIDEO Photos 3D Visites 360° IMAGE / PHOTO IMAGE / PHOTO AUDIO Tchat News (Brèves) / Actualités Agenda
  40. 40. Multiplier les expériences Crédit : P.Labeguerie/CEA
  41. 41. Blog Actualité FAQ Guides Livres blancs Avis experts Cas clients Agenda Infographies CP Témoignages clients Commentaires Dossier Presse Tutoriels Docs techniques Newsletter Revue de Comparateur presse Crédit : P.Labeguerie/CEA Docs commerciaux
  42. 42. Calquez les contenus sur la Démarche d’achat
  43. 43. RATIONNEL EMOTION ATTENTION http://www.smartinsights.com/content-management/content-marketing-strategy/the-content-marketing-matrix-new-infographic/ ACHAT
  44. 44. D’après
  45. 45. • http://www.flickr.com/photos/jbtaylor/5304492399/ Formes / fonds?
  46. 46. Charte éditoriale Ligne éditoriale Cible / lectorat, Positionnement, Axes, Style, Ton Formats éditoriaux : dossiers, articles, brèves, fils d’infos, animations, vidéos, ... Rubriquage Arborescence Rubriques Sous-rubrique / Page ou gabarit / Angle / Types de Contenu / Volume / Fréquence MàJ / Source initiale / Resp. publication Web Gabarits Surtitre / Titre / Chapeau / Corps de texte / Intertitre / Image / Légende / Exergue / Voir aussi / Dates de validité / Mots-clés / Résumé + composition et volumétrie de chaque éléments + Règles de rédactions + Règles d'affichage et de présentation Exemples : http://aquitaine.fr/charte-editoriale-internet.html http://issuu.com/editoile/docs/charte_edito_deveco/6?e=0
  47. 47. Contenu rédactionnel http://www.flickr.com/photos/ktylerconk/2334279457/
  48. 48. Pages de contenus rédactionnels üPage d’accueil üQui sommes-nous / Historique / Valeurs / Engagements üPages produits et/ou services üRéférences / témoignages clients üNews / Actualités üFAQ üRessources (Livres blancs, fiches produits, tutoriels …) üCGV / CGU üMentions légales üRecrutement …
  49. 49. Au moins 300 caractères avec des phrases simples et des verbes d’action. Au-moins une image par page et au-moins un paragraphe de texte par image. Un vocabulaire précis et adapté au(x) public(s) cible(s) qui évite le jargon. Des contenus rédigés du point de vue du client (besoins / problématiques). Caractéristiques des produits / services et bénéfices clients. http://jack200.free.fr http://www.kisskissbankbank.com/parlez-moi-d-amour
  50. 50. Simplicité Inattendu Concret Emotion Histoire
  51. 51. 2006 2011
  52. 52. Modèle de rédaction de contenu Il n’y a pas que la pyramide inversée http://www.flickr.com/photos/62266120@N07/9684636274/
  53. 53. Accroche Introduction et informations les plus intéressantes pour donner envie de lire le développement Cœur de texte Développement de l’accroche Conclusion & détails http://www.flickr.com/photos/62266120@N07/9684636274/ Appel à l’action Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi, Combien ? Compléments : Liens utiles, infos sur l’auteur, … Documents à télécharger, Inscription newsletter Partages sociaux…
  54. 54. Pyramide inversée Syllogisme Articles avec Critique liste de liens de livre PIE - Idée principale, Illustration, Explication Critique de produit Source : http://www.quicksprout.com/the-advanced-guide-to-content-marketing-chapter-6/ Traduction partielle : http://www.lecontenu.fr/revue-de-presse/advanced-guide-content-marketing-chapitre-6 Exemples Tutoriel Interview Liste Etude de cas Fichiers multimédias
  55. 55. packagings Les qui marchent le mieux font vendre plus efficacement …
  56. 56. C’est la même chose pour un site web
  57. 57. http://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/2104791931/ Qualité Web
  58. 58. « La qualité Web est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites » ELIE SLOÏM Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautes Elle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sites Elle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion
  59. 59. Infographie @nissone http://w3qualite.net/outils/qualite-web-les-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-vos-sites-une-premiere-impression
  60. 60. http://www.abookapart.com/products/responsive-web-design
  61. 61. Article du blog H1 H2 H2
  62. 62. Une bonne organisation des pages Utilisez au maximum l’espace disponible (dès la première page écran) Scroll vertical autorisé mais idées essentielles au-dessus de la ligne de flottaison 1024x768 pixels -> largeur utile 980 / seuil de scroll : 570 pixels 1280x1024 pixels -> largeur utile 1240 / seuil de scroll : 820 pixels Affectez aux différents espaces (zone mapping) des contenus spécifiques Utilisez le blanc pour aérer la page et faciliter le balayage Créez une hiérarchie de lecture claire = hiérarchie de tailles de titres (un seul H1, plusieurs H2 à H6) Utilisez des contrastes de couleur et luminosité suffisants Privilégiez les contrastes positifs = textes foncés sur fond clair Limitez le nombre de couleurs différentes Respectez le ratio texte / image Au-moins une image (en lien avec le sujet) / page Au-moins un paragraphe de texte par image
  63. 63. Des textes lisibles, clairs et uniques Préférez le HTML aux images pour les textes / infos importantes = indexables Respectez les règles typographiques Pas plus de 2 polices par page / préférence « sans sérif » (Helvetica, Arial, Verdana) Taille suffisamment grande mais pas trop (trop gros = moins lisible) = Arial 10 pts ou Verdana 9 pts minimum pour le corps de texte Evitez les textes mono-casses ou italiques = difficiles à lire Mixez majuscules et minuscules Majuscules uniquement pour attirer l’attention = pas plus de 5 mots Réservez le soulignement aux liens Simplifiez la lecture des tableaux Alternance d’aplats clairs pour les colonnes Données textuelles = alignées à gauche / Données numériques = alignées à droites
  64. 64. Une lecture à l’écran optimisée Des titres de page explicites et précis qui commencent par des mots-clés Des titres, des paragraphes et des phrases courts Un concept = un mot Une idée par paragraphe Mettez en évidence les idées / mots-clés par la graisse dans les paragraphes Rythmez les longs paragraphes avec des éléments visuels différents Sous-titres, images, … Découpez les idées avec des listes à puces ou listes numérotées (=chronologie) Evitez de justifier des textes ou paragraphes longs
  65. 65. Matérialisez visuellement la hiérarchie H1 H2 H2 H2 http://goodui.org/
  66. 66. Des textes sur une colonne non justifiée http://goodui.org/
  67. 67. Indiquez clairement la continuité sous la ligne de flottaison Ligne de flottaison http://goodui.org/
  68. 68. Gardez l’attention de l’internaute : -> Utilisez peu de bordures, cadres … http://goodui.org/
  69. 69. Gardez l’attention de l’internaute : -> Contrastez les incitations à l’action http://goodui.org/
  70. 70. Gardez l’attention de l’internaute : -> Une seule proposition à la fois http://goodui.org/
  71. 71. Pour l’argumentaire : Personnalisez les usages & messages http://goodui.org/
  72. 72. Pour l’argumentaire : Mettez en avant les bénéfices clients http://goodui.org/
  73. 73. Pour l’argumentaire : Faites la preuve par les témoignages http://goodui.org/
  74. 74. Faites des recommendations http://goodui.org/
  75. 75. Soyez directif / utilisez des verbes d’action http://goodui.org/
  76. 76. Répétez l’incitation à l’action http://goodui.org/
  77. 77. Utilisez la psychologie persuasive et l’aversion pour la perte http://goodui.org/
  78. 78. Liens http://www.flickr.com/photos/23282130@N05/2379427920/
  79. 79. Des liens lisibles et utilisés à bon escient Préférez des liens explicites Ex. « Voir les photos » plutôt que « Pour voir les photos, cliquez ici » Utilisez des format spécifiques et différenciés des textes non cliquables Mais pas trop de formats différents Adoptez le niveau de visibilité en fonction de l’importance (cœur de page vs pied de page) Différenciez les liens internes / externes (icône par exemple) + liens vers des contenus non HTML (ex. « Document PDF, xxxx.xx Ko ») + prévenez lorsqu’on quitte le site et que l’on va ouvrir une fenêtre / onglet Prévoyez des ancres associées à « Sommaire » / « Haut de page » Utilisez les attributs title et alt pour caractériser les liens et informer lors du survol Veillez à la cohérence des libellés et au respect des conventions de nommage du web Ex. panier, accueil …
  80. 80. ‘ http://www.flickr.com/photos/trucknroll/8394465447 Des contenus de qualité…
  81. 81. = trafic & partages …
  82. 82. Quels sont les critères de qualité ? http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649
  83. 83. KISS Keep It Significant & Shareable ! Pertinence + Partageable -> Humains & Moteurs de recherche Photo :http://www.flickr.com/photos/loungerie/3027141190/ / KISS : http://fredericgonzalo.com/2013/08/25/kiss-keep-it-significant-and-shareable/
  84. 84. Utiles Partageables Trouvables http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552/
  85. 85. Le poids des mots L’impact des photos http://www.flickr.com/photos/andraspfaff/2266026377/
  86. 86. Articles avec images +94% lectures
  87. 87. 60% Internautes plus enclins à prendre contact si image / photo
  88. 88. 67% consommateurs : qualité de la photo du produit "très importante" lors de l’achat
  89. 89. Vidéo / Texte : 53 X plus de chance d’être en 1e page des résultats
  90. 90. Quelques exemples
  91. 91. LE SAC PUBLICITAIRE
  92. 92. Rédactionnel développé en page d'accueil
  93. 93. Configurateur
  94. 94. Conseils Configurateur
  95. 95. Blog Intégration : Google+ Facebook Twitter Partages
  96. 96. Google+ = contenus du Blog
  97. 97. Youtube
  98. 98. Vidéo Youtube
  99. 99. 2 versions du livre blanc
  100. 100. CAP INGELEC
  101. 101. Infos financières
  102. 102. CLIP INDUSTRIE
  103. 103. Sponsoring Concours photos
  104. 104. Page Sponsoring
  105. 105. Communiqués de Presse Sponsoring
  106. 106. Ressources à télécharger • Comm. Presse • Techniques • Commerciales
  107. 107. Curation de contenus : sites / ressources utiles
  108. 108. MAMA SHELTER
  109. 109. COUACH
  110. 110. Vidéo
  111. 111. Ventec iBMS
  112. 112. SEARCH ENGINE LAND
  113. 113. http://searchengineland.com/download/seotable/SearchEngineLand-Periodic-Table-of-SEO-2013-large.png
  114. 114. http://searchengineland.com/seotable
  115. 115. http://searchengineland.com/seotable/download-periodic-table-of-seo
  116. 116. MAPPY
  117. 117. Livre blanc et étude "web to store"
  118. 118. Infographie : version kakemono JPG / PDF Commerçants faut il avoir peur d’Internet ? Infographie : version imprimable JPG / PDF
  119. 119. Infographie : version kakemono JPG / PDF Web to Store un nouvel acheteur Infographie : version imprimable JPG / PDF
  120. 120. EXPERIAN
  121. 121. Newsletter
  122. 122. Landing page 1 http://www.experian.fr/campagne/mais-vous-ne-savez-pas-qui-je-suis/infographics.html
  123. 123. Infographie dans un fichier PDF Lien vers formulaire ebook http://www.experian.fr/assets/p/campagne/infographie-vous-rapprocher-de-vos-clients.pdf
  124. 124. Landing page 2 http://www.experian.fr/campagne/mais-vous-ne-savez-pas-qui-je-suis/ebook.html
  125. 125. Plaire à Google ?
  126. 126. Pyramide SEO Social Boutons de partage Marketing Médias Sociaux Construction liens Demandes et créations de liens Stratégie de liens dans les contenus Mots clés et ciblage Recherche de mots clés, sélection de phrases Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres Contenus accessibles et de qualité Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404 D’après http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid
  127. 127. + Sitemap.xml
  128. 128. Mots clés URL Mots clés titre page H1 Réseaux sociaux mots clés nom fichier Image Corpus + liens Mots clés titre paragraphe / H2
  129. 129. Contenus & optimisation code HTML Mots clés dans : URL : Domaine + sous-domaines + ( sous(réécriture URL) Textes Noms de fichiers multimédia Qualité contenus et fraicheur Vitesse de chargement du site web Fréquence des mises à jour Compatibilité W3C Feuille de style CSS (un seul H1, x H2-H6) H2Contenus non dupliqués (<40%) Orthographe, grammaire Référencement des images, vidéos (médias sociaux) Liens internes, externes, Netlinking pertinents
  130. 130. Titres de pages uniques et pertinents Le contenu des titres s’affiche dans les résultats de recherche Bonnes pratiques • Créez des balises <title> uniques pour chaque page • Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum) • Optimisez le choix des mots clés
  131. 131. Métadonnées Utilisez la balise meta “description” = Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche. Bonnes pratiques • Résumez le contenu de la page de façon pertinente • Utilisez des descriptions uniques pour chaque page • Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des balises meta “description” en fonction du contenu de chaque page
  132. 132. Métadonnées Instructions pour les "robots" (index, follows, nofollow) follows, nofollow) Redirections (Codes HTML 301, 302, 404) Balises rel=Publisher, Author, … rel= Author, Bonnes pratiques • Lier le Blog au compte Google+ • Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow
  133. 133. Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis) 1. Choisissez un format de balisage (sémantique) • Microdonnées (format recommandé) -> schema.org • Microformats • RDFa 2. Balisez votre contenu Les extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants : • Avis • Personnes • Produits • Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …) • Recettes • Évènements • Musique • Vidéo • Articles 3. Testez • http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets
  134. 134. Exemple de métadonnées très détaillées
  135. 135. Google+ Open Graph Protocol Twitter cards
  136. 136. +30% clics en utilisant les "Rich Snippets"
  137. 137. Stratégie de sous-domaines domaine.com www.domaine.com blog.domaine.com pro.domaine.com boutique.domaine.com
  138. 138. Boîte à outils developers.google.com/speed/ www.google.com/webmasters/tools www.google.com/webmasters/tools/richsnippets dev.twitter.com/docs/cards - schema.org - ogp.me snippets.hubspot.com/hubspot-device-lab Google Adwords Keywords - Google Trends desktop.opquast.com/fr/ - reporting.opquast.com Optimisation Snippets Mots clés Qualité web SEO www.woorank.com/fr/ moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-services Plug-ins SEO Firefox ou Chrome …
  139. 139. 1. Respecte une charte éditoriale 2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés 3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés 4. liens vers site web THE END entreprise + blog + comptes Pour en savoir plus connectez-vous sur connectez- www.siteweb.com / Blog.monsite.com réseaux sociaux 5. Incitation à l’action Poursuivons la discussion ensemble : 6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web 7. Mots clés / catégorisation 8. URL permanente et indexable 9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email + possibilité intégration (embedded)
  140. 140. Utilisez les outils Google Google+, Google+ Local Google Maps, Adwords Maps, Youtube … http://www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
  141. 141. ’ http://www.flickr.com/photos/ocv/5593794388/ Diffusion ?
  142. 142. Page liste des articles du blog
  143. 143. Moteur de recherche Liens & Partages Sociaux Rubriques Formulaire newsletter Icones sociales Flux RSS Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking wwww
  144. 144. Moteur de recherche Bookmarks & Curation Rubriques Formulaire newsletter Icones sociales Flux RSS Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés wwww Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking
  145. 145. Moteur de recherche Flux RSS Rubriques Newsletter Formulaire newsletter Icones sociales Flux RSS Widgets Twitter Flickr Badge Facebook dlvr.it Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking
  146. 146. Suspects Prospects Leads (contacts qualififiés) qualififiés) Clients Fidélisation
  147. 147. ttention ntérêt ésir ction atisfaction Moteurs & Médias Sociaux Blog Ebook Newsletter Site web €€€ Site web Conversion Fidélisation + FAQ, Base connaissance + Tchat, Web2Call (e)-CRM Social CRM
  148. 148. http://www.smartinsights.com/content-management/content-marketing-strategy/an-inbound-marketing-model-for-2013/
  149. 149. Fréquence?
  150. 150. Publiez régulièrement +51 pages = 48% +trafic Source : hubspot.com/blog/ (Source : Nickolay Lamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/
  151. 151. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic des entreprises B2B & B2C +15 articles / mois 5x +trafic 0 Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  152. 152. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  153. 153. 1-2 articles /mois = +70% Contacts B2B 3-5 articles /mois = x8 Source : Hubspot 2012 www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/
  154. 154. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le nb de contacts des entreprises B2B & B2C x2 contacts Nb publications / mois En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / mois on double le nb de contacts http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  155. 155. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le nb de contacts par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  156. 156. Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic des entreprises B2B & B2C +200 +5x +trafic -10 Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  157. 157. Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  158. 158. Source : http://www.mycleveragency.com/
  159. 159. Contenus sur les Média Sociaux = vie éphémère
  160. 160. ½ vie d’un lien / 50% ouvertures Twitter : 2,8 h Facebook : 3,2 h Email / IM : 3,4 h Youtube : 7,4 h ! http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic
  161. 161. Combien ? http://www.flickr.com/photos/theilr/2273646801/
  162. 162. « Essayez de vous focaliser sur les contenus de votre blog qui reçoivent vraiment des commentaires » http://www.suttonimpactstudio.com/
  163. 163. Objectifs de l’entreprise Objectifs Marketing Stratégie Marketing Objectifs de Contenus Stratégie de Contenus Tactiques de Contenus Métriques Contenus Indicateurs de consommation Indicateurs de partage Indicateurs de génération de contacts Indicateurs de ventes
  164. 164. D’après
  165. 165. Architecture Ecosystème Ciblage Contenus 6 composantes du succès des actions digitales Mesure Conversion Intégration SI
  166. 166. http://www.flickr.com/photos/bryn_s/6222670550
  167. 167. Merci de votre attention http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
  168. 168. Des questions ? http://www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254
  169. 169. Prochaines Dates ? http://www.flickr.com/photos/ebayink/6816581064/
  170. 170. Site web www.bordeaux.cci.fr/polenumerique echangeurba.wordpress.com twitter.com/polenumerique33 fr-fr.facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Bruno Saintorens CCI Bordeaux Pôle Numérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46
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