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Un futuro turístico basado en la gestión del destino local
 

Un futuro turístico basado en la gestión del destino local

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Conferencia sobre las decisiones locales que deben platearse respecto al turismo y su presencia como un agente de desarrollo.

Conferencia sobre las decisiones locales que deben platearse respecto al turismo y su presencia como un agente de desarrollo.

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    Un futuro turístico basado en la gestión del destino local Un futuro turístico basado en la gestión del destino local Presentation Transcript

    • Un futuro turístico basado en laUn futuro turístico basado en la gestión del destino Enrique Cabanilla, Msc. Universidad de Especialidades TurísticasTurísticas
    • La primera decisión…p Agricultura Pesca Turismo
    • Si turismo es una opción entoncesSi turismo es una opción entonces ¿Cómo iniciar? 1 • Adoptar el desarrollo turístico como un política de desarrollo 2 • Auspiciar el conocimiento sistémico del turismo 2 3 • Programar la implementación de planes estratégicos de desarrollo basados en una organización que agrupe a los actores y en una participación activa en la toma de decisiones3 participación activa en la toma de decisiones 4 • Ejecutar, Controlar y Reprogramar 4
    • La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO) Provistos de serviciosservicios ofertados por empresas Unidos con una Productos / Experiencias Unidos con una fuerte voluntad de cooperación interinstitucional Un destino es una visiónvisión holística de
    • La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO)
    • La Organización que Administra un Destino (DMO)Destino (DMO) Mercadeo Administración Mercadeo del destino
    • La propuesta de futuro es…p p • La capacidad de administrar el destino, incluyendo entre sus funciones la del mercadeo del • Más del 70% de estos DMO manejan presupuestos superiores a 1.000.000 dec o es de e c deo de destino. • En un estudio de la OMT se evaluaron más de 550 DMO en 29 países. s pe o es 000 000 de dólares al año • Estos ingresos provienen de: ▫ Presupuestos asignados por el Gobierno central9 p • La mayor parte de estos DMO demostraron: ▫ Ser un órgano que reporta a un gobierno local o regional (25%) Gob e o ce t a ▫ Presupuestos asignados por Gobiernos regionales ▫ Presupuesto asignados por Gobiernos Localesg g ( 5 ) ▫ Un organización sin fines de lucro de una alianza Público – privada (24%) ▫ Existen otras modalidades, se ▫ Membrecías de las empresas locales ▫ Auspicio a campañas cooperativas de publicidad debe buscar la que mejor se ajuste las necesidades del lugar a cubrir ▫ Ingresos por comisiones de sus ventas y reservaciones
    • Las principales actividades del DMO Desarrollo Interno Mercadeo ExternoInterno del Destino Externo del DestinoDestino Destino
    • Desarrollo Interno del Producto Calidad del Destino Manejo de Crisis; Desarrollo de los Recursos H G ió C di i i M j d RHumanos; Gestión Crediticia; Manejo de Recursos Coordinación con los actores locales del t rismoCoordinación con los actores locales del turismo Centros de Información Investigación
    • Mercadeo Externo del ProductoMercadeo Externo del Producto Ventas Directas E-mailPublicaciones y Material MKT y Material Impreso Mercadeo Viajes de Familiarización Mercadeo por la Webp Publicidad Participación en Eventos
    • Un ejemplo común de mercadeo: Una Web pero ¿Qué debe proveer?Web… pero ¿Qué debe proveer? Información General Publicidad General Publicidad específica Información General Contactos por e-mail Publicidad General Reservas por correo Pagos en línea Registro de Clientes (base de datos) Teléfonos, atención msn Servicios especiales
    • Primera decisión • Implementar un DMO y definir con losDMO y definir con los actores las actividades deactividades de Administración Interna y de Mercadeo externo que va a realizar a f l d ll d lfavor al desarrollo del destino
    • Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
    • Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
    • Desde la Oferta • a. Auspiciar el ordenamiento turístico • d. Auspiciar los procesos de incubación de empresasordenamiento turístico territorial • b. Auspiciar la creación y l f t l i i t d l p turísticas y de asistencia técnica a las PYMES del sector. el fortalecimiento del manejo de las oficinas de manejo de destinos • e. Auspiciar procesos de crédito bajo la demanda de las empresas de turismo turísticos. • c. Auspiciar un plan de mejoras de la las empresas de turismo. • f. Auspiciar otras ofertas de turismo como son el de aventura el comunitario elmejoras de la infraestructura de uso turístico aventura, el comunitario, el de congresos y convenciones, entre otros.
    • Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
    • Desde la Demanda • a. Auspiciar y difundir estudios de los principalesp p consumidores nacionales e internacionales del producto turístico local.p • b. Consolidar el funcionamiento integral de la cuenta satélite della cuenta satélite del turismo • c. Impulsar la imagen turística en diferentesturística en diferentes mercados
    • Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
    • Desde la Comercialización • a. Premiar la innovación en productos y servicios • d. Fomentar el turismo internoen productos y servicios turísticos • b. Posicionar la imagen l l interno • e. Auspiciar en procesos de asistencia técnica a PYMES t b jlocal • c. Auspiciar en proceso de comercialización PYMES que trabajan en la elaboración de materiales promocionales (plataformas) a operadoras de viajes locales y en su difusión • f. Impulsar el comercio electrónicolocales electrónico
    • Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
    • Desde la superestructurap • a. Armonizar el sistema legal que regula laslegal que regula las actividades turísticas. • b. Dinamizar, f i liprofesionalizar y apoyar la organización y mejor funcionamiento del Ministerio de Turismo • c. Complementar los vacíos legales existentes:vacíos legales existentes: reglamentos y normas técnicas
    • Manejo sistémico de las tareas pendientes del turismo en Ecuador
    • Desde la Relación con sus Entornos • a. Sostenibilidad aplicada a las diferentes gestiones dentro y fuera del sistema turístico • d. Revalorizar la identidad ecuatoriana para descubrir los diferentes atractivos quefuera del sistema turístico. • b. Interactuar permanentemente con todos los instancias con los cuales la diferentes atractivos que puedan ser usados por el turismo: gastronomía, cultura, lenguas, tradiciones, fiestas,los instancias con los cuales la actividad turística es transversal: Salud, Transporte, Energía entre otros g , , , eventos, entre otros. • e. Implementar una línea de cooperación entre el turismo y la gestión de los recursosotros. • c. Trabajo con instituciones educativas de turismo en: colegios (bachillerato), la gestión de los recursos naturales. • f. Fortalecer la cadena de valor del turismo con otros sectorescolegios (bachillerato), institutos tecnológicos y universidades, entre otros. del turismo con otros sectores productivos.
    • Segunda decisióng • Adoptar un enfoque sistémico Reconocersistémico. Reconocer que no es lo mismo turismo que turista.turismo que turista. No subestimar el potencial para la generación de riquezas.
    • Conclusiones Organismo que Administre el Turismo Enfoque Sistémico del TurismoTurismo Turismo
    • El turismo es una opción válidaEl turismo es una opción válida, siempre y cuando tenga una agenda lí i i l l l lpolítica, social y cultural que lo permita crecer de una forma positiva y sostenible. E i C b ill MEnrique Cabanilla, Msc. ecabanilla@uct.edu.ec