Captacion de Clientes en los Social Media - Enrique Burgos - Expomanagement 2012

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4 tendencias en la captacion de clientes a traves de social media.

Presentacion realizada el 24 de Mayo 2012 en Expomanagement 2012 por Enrique Burgos.

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Captacion de Clientes en los Social Media - Enrique Burgos - Expomanagement 2012

  1. 1. El cliente esta en la red Enrique Burgos 24 Mayo 2012EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  2. 2. marketing a.s.m.EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  3. 3. viernes 25 de mayo de 12
  4. 4. marketing hoyEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  5. 5. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  6. 6. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  7. 7. CAMBIOS EN LA ORIENTACION DEL MARKETING EL OBJETIVO ES CREAR RELACIONES Y CONECTAREnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  8. 8. EL USUARIO CONTROLA EL MENSAJE Blog PodCast Conversacion Video ColaboracionEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  9. 9. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  10. 10. El nuevo modelo de comunicacion es el dialogo.viernes 25 de mayo de 12
  11. 11. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  12. 12. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  13. 13. Social Media es GENTEEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  14. 14. Social Media es CONVERSACIONEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  15. 15. 4 Tendencias de CAPTACIONviernes 25 de mayo de 12
  16. 16. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12 TREND 1 Recomendaciones
  17. 17. viernes 25 de mayo de 12
  18. 18. Reason #2 78% DE LA GENTE CREE EN LAS RECOMENDACIONES DE OTROS CONSUMIDORES NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007viernes 25 de mayo de 12
  19. 19. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  20. 20. 36% usuarios online conversan sobre marcas en las redes sociales.EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  21. 21. La gente conecta online con sus amigos o!ine. La gente quiere conectar.viernes 25 de mayo de 12
  22. 22. Experiencias o!ine con marcas son el principal motivo de generador de conversaciones onlineEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  23. 23. Los Comites de Direccion ya no son los unicos que toman decisionesviernes 25 de mayo de 12
  24. 24. Los clientes quieren tomar parte en las empresas. Incorporar sus opiniones a los Comites mejora las relaciones con estos. BRA 33% ND FAN N CO-CREATIO DIRE 44% INTERA CT CTION CONVERSATIONS 44% 43%viernes 25 de mayo de 12
  25. 25. viernes 25 de mayo de 12
  26. 26. EnriqueBurgos.com TRENDviernes 25 de mayo de 12 2 Mobile & GeoMarketing
  27. 27. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  28. 28. 38% de los usuarios de internet tienen un smartphone. Son usuarios mas activos de redes sociales que los que no tienen smartphone.viernes 25 de mayo de 12
  29. 29. 5.000 Millones Moviles en el Mundo. 38% son Smartphones, llegarán al 43% en 2015. La Apple App Store superó los 15.000 Millones de descargas en Julio 2011.EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  30. 30. De media, los usuarios de smartphone instalan 25 apps. Las apps mas utilizadas son las vinculadas a la conversacion.viernes 25 de mayo de 12
  31. 31. En España, el 88% de los usuarios de smartphone buscan información local a través del móvilEnriqueBurgos.com Informe Google-Ipsos Abril 2012viernes 25 de mayo de 12
  32. 32. viernes 25 de mayo de 12
  33. 33. EnriqueBurgos.com Informe Google-Ipsos Abril 2012viernes 25 de mayo de 12
  34. 34. viernes 25 de mayo de 12
  35. 35. location baseservicesEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  36. 36. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  37. 37. 12% usuarios de internet utilizan LBSviernes 25 de mayo de 12
  38. 38. 20% de los usuarios de LBS hacen checks- in diariamenteviernes 25 de mayo de 12
  39. 39. ¿porque se usan LBS?EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  40. 40. 37% no usan LBS por preocupación por su privacidad.viernes 25 de mayo de 12
  41. 41. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  42. 42. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  43. 43. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  44. 44. Caso ÉxitoEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  45. 45. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  46. 46. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  47. 47. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  48. 48. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  49. 49. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  50. 50. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  51. 51. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  52. 52. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  53. 53. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  54. 54. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  55. 55. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  56. 56. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  57. 57. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  58. 58. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  59. 59. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  60. 60. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  61. 61. Beneficios del LBS para el negocio local 1. Atencion al cliente a traves de la vinculacion 2.Motivar la fidelizacion 3.Herramienta de marketing para promocionar el negocio 4.Descuentos para clientes 5.Analitica para la toma de decisionesEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  62. 62. EnriqueBurgos.com TRENDviernes 25 de mayo de 12 3 SocialCommerce
  63. 63. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  64. 64. viernes 25 de mayo de 12
  65. 65. viernes 25 de mayo de 12
  66. 66. viernes 25 de mayo de 12
  67. 67. viernes 25 de mayo de 12
  68. 68. viernes 25 de mayo de 12
  69. 69. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  70. 70. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  71. 71. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  72. 72. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  73. 73. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  74. 74. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  75. 75. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  76. 76. viernes 25 de mayo de 12
  77. 77. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  78. 78. viernes 25 de mayo de 12
  79. 79. TRENDEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12 4 Reputación
  80. 80. viernes 25 de mayo de 12
  81. 81. viernes 25 de mayo de 12
  82. 82. viernes 25 de mayo de 12
  83. 83. viernes 25 de mayo de 12
  84. 84. viernes 25 de mayo de 12
  85. 85. viernes 25 de mayo de 12
  86. 86. viernes 25 de mayo de 12
  87. 87. Detractoresviernes 25 de mayo de 12
  88. 88. Promotersviernes 25 de mayo de 12
  89. 89. viernes 25 de mayo de 12
  90. 90. viernes 25 de mayo de 12
  91. 91. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12 TREND 1 Recomendaciones
  92. 92. EnriqueBurgos.com TRENDviernes 25 de mayo de 12 2 Mobile & GeoMarketing
  93. 93. EnriqueBurgos.com TRENDviernes 25 de mayo de 12 3 SocialCommerce
  94. 94. TRENDEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12 4 Reputación
  95. 95. viernes 25 de mayo de 12
  96. 96. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  97. 97. 96% DE ELLOS ESTAN EN UNA RED SOCIAL.viernes 25 de mayo de 12
  98. 98. Nuestros consumidores del mañana son “nativos digitales”viernes 25 de mayo de 12
  99. 99. Image by iandavid used with Attribution as directed by Creative Commons http://www.flickr.com/photos/iandavid/3532086917 ¿qué camino elegir?© 2011 Altimeter Groupviernes 25 de mayo de 12
  100. 100. CLIENTE EMPRESAviernes 25 de mayo de 12
  101. 101. viernes 25 de mayo de 12
  102. 102. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  103. 103. ¡GRACIAS! Enrique Burgos Director de Marketing www.enriqueburgos.com eburgosgarcia@gmail.com @enriqueburgosviernes 25 de mayo de 12

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