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Captacion de Clientes en los Social Media - Enrique Burgos - Expomanagement 2012
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Captacion de Clientes en los Social Media - Enrique Burgos - Expomanagement 2012

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4 tendencias en la captacion de clientes a traves de social media. …

4 tendencias en la captacion de clientes a traves de social media.

Presentacion realizada el 24 de Mayo 2012 en Expomanagement 2012 por Enrique Burgos.

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  • 1. El cliente esta en la red Enrique Burgos 24 Mayo 2012EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 2. marketing a.s.m.EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 3. viernes 25 de mayo de 12
  • 4. marketing hoyEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 5. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 6. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 7. CAMBIOS EN LA ORIENTACION DEL MARKETING EL OBJETIVO ES CREAR RELACIONES Y CONECTAREnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 8. EL USUARIO CONTROLA EL MENSAJE Blog PodCast Conversacion Video ColaboracionEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 9. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 10. El nuevo modelo de comunicacion es el dialogo.viernes 25 de mayo de 12
  • 11. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 12. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 13. Social Media es GENTEEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 14. Social Media es CONVERSACIONEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 15. 4 Tendencias de CAPTACIONviernes 25 de mayo de 12
  • 16. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12 TREND 1 Recomendaciones
  • 17. viernes 25 de mayo de 12
  • 18. Reason #2 78% DE LA GENTE CREE EN LAS RECOMENDACIONES DE OTROS CONSUMIDORES NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007viernes 25 de mayo de 12
  • 19. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 20. 36% usuarios online conversan sobre marcas en las redes sociales.EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 21. La gente conecta online con sus amigos o!ine. La gente quiere conectar.viernes 25 de mayo de 12
  • 22. Experiencias o!ine con marcas son el principal motivo de generador de conversaciones onlineEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 23. Los Comites de Direccion ya no son los unicos que toman decisionesviernes 25 de mayo de 12
  • 24. Los clientes quieren tomar parte en las empresas. Incorporar sus opiniones a los Comites mejora las relaciones con estos. BRA 33% ND FAN N CO-CREATIO DIRE 44% INTERA CT CTION CONVERSATIONS 44% 43%viernes 25 de mayo de 12
  • 25. viernes 25 de mayo de 12
  • 26. EnriqueBurgos.com TRENDviernes 25 de mayo de 12 2 Mobile & GeoMarketing
  • 27. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 28. 38% de los usuarios de internet tienen un smartphone. Son usuarios mas activos de redes sociales que los que no tienen smartphone.viernes 25 de mayo de 12
  • 29. 5.000 Millones Moviles en el Mundo. 38% son Smartphones, llegarán al 43% en 2015. La Apple App Store superó los 15.000 Millones de descargas en Julio 2011.EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 30. De media, los usuarios de smartphone instalan 25 apps. Las apps mas utilizadas son las vinculadas a la conversacion.viernes 25 de mayo de 12
  • 31. En España, el 88% de los usuarios de smartphone buscan información local a través del móvilEnriqueBurgos.com Informe Google-Ipsos Abril 2012viernes 25 de mayo de 12
  • 32. viernes 25 de mayo de 12
  • 33. EnriqueBurgos.com Informe Google-Ipsos Abril 2012viernes 25 de mayo de 12
  • 34. viernes 25 de mayo de 12
  • 35. location baseservicesEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 36. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 37. 12% usuarios de internet utilizan LBSviernes 25 de mayo de 12
  • 38. 20% de los usuarios de LBS hacen checks- in diariamenteviernes 25 de mayo de 12
  • 39. ¿porque se usan LBS?EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 40. 37% no usan LBS por preocupación por su privacidad.viernes 25 de mayo de 12
  • 41. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 42. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 43. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 44. Caso ÉxitoEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 45. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 46. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 47. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 48. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 49. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 50. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 51. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 52. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 53. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 54. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 55. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 56. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 57. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 58. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 59. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 60. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 61. Beneficios del LBS para el negocio local 1. Atencion al cliente a traves de la vinculacion 2.Motivar la fidelizacion 3.Herramienta de marketing para promocionar el negocio 4.Descuentos para clientes 5.Analitica para la toma de decisionesEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 62. EnriqueBurgos.com TRENDviernes 25 de mayo de 12 3 SocialCommerce
  • 63. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 64. viernes 25 de mayo de 12
  • 65. viernes 25 de mayo de 12
  • 66. viernes 25 de mayo de 12
  • 67. viernes 25 de mayo de 12
  • 68. viernes 25 de mayo de 12
  • 69. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  • 70. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  • 71. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  • 72. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  • 73. Generar ventas via Twitterviernes 25 de mayo de 12
  • 74. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 75. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 76. viernes 25 de mayo de 12
  • 77. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 78. viernes 25 de mayo de 12
  • 79. TRENDEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12 4 Reputación
  • 80. viernes 25 de mayo de 12
  • 81. viernes 25 de mayo de 12
  • 82. viernes 25 de mayo de 12
  • 83. viernes 25 de mayo de 12
  • 84. viernes 25 de mayo de 12
  • 85. viernes 25 de mayo de 12
  • 86. viernes 25 de mayo de 12
  • 87. Detractoresviernes 25 de mayo de 12
  • 88. Promotersviernes 25 de mayo de 12
  • 89. viernes 25 de mayo de 12
  • 90. viernes 25 de mayo de 12
  • 91. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12 TREND 1 Recomendaciones
  • 92. EnriqueBurgos.com TRENDviernes 25 de mayo de 12 2 Mobile & GeoMarketing
  • 93. EnriqueBurgos.com TRENDviernes 25 de mayo de 12 3 SocialCommerce
  • 94. TRENDEnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12 4 Reputación
  • 95. viernes 25 de mayo de 12
  • 96. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 97. 96% DE ELLOS ESTAN EN UNA RED SOCIAL.viernes 25 de mayo de 12
  • 98. Nuestros consumidores del mañana son “nativos digitales”viernes 25 de mayo de 12
  • 99. Image by iandavid used with Attribution as directed by Creative Commons http://www.flickr.com/photos/iandavid/3532086917 ¿qué camino elegir?© 2011 Altimeter Groupviernes 25 de mayo de 12
  • 100. CLIENTE EMPRESAviernes 25 de mayo de 12
  • 101. viernes 25 de mayo de 12
  • 102. EnriqueBurgos.comviernes 25 de mayo de 12
  • 103. ¡GRACIAS! Enrique Burgos Director de Marketing www.enriqueburgos.com eburgosgarcia@gmail.com @enriqueburgosviernes 25 de mayo de 12

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