PPA Online - Governo do Espírito Santo

Criação e execução – agência e-brand

Resultados do PPA Online Encontro realizado em 07 de Julho para apresentar os resultados do projeto e debater como evoluir o uso da Internet nas interações do Governo com a populaçãoPúblico do evento: assessores de comunicação do governo e participantes do PPA Online. Criação e execução – agência e-brand

Sumário• Números Gerais e Perfil dos Participantes• Relações Públicas e Qualificação• Engajamento da População e Imprensa• Comparação com modelos de outros estados• Pesquisas de Satisfação (Quantidade e Qualitativa)• Conclusões Criação e execução – agência e-brand

O que é o PPA-A Constituição Brasileira prevê que os governos estaduais emunicipais realizem o Plano Plurianual (PPA) de quatro emquatro anos.-São decididas, em audiências públicas, as principaisdemandas que serão realizadas.-No Espírito Santo, pela primeira vez, as discussões foramrealizadas com a presença do Governador do Estado.- Também foi realizado, de forma inédita no Estado, o PPAOnline, permitindo a participação da população através daInternet.

Números gerais- 10 audiências públicas presenciais;- mais de 6 mil pessoas presentes;- 995 membros cadastrados no PPA Online;- mais de 12 mil visitas ao site;- 444 propostas enviadas;

Perfil dos participantes do PPA Online Por gênero Mulheres 42% Homens 58% Criação e execução – agência e-brand

Por faixa etária + de 55 anos 8% 16 a 24 anos 46 a 55 anos 16% 17%36 a 45 anos 25 a 35 anos 22% 37% Criação e execução – agência e-brand

Percentual de membros/região Sudoeste Serrana Noroeste 1 e 2 3% Caparaó 3% Cachoeiro 5% Central Serrana 9% 6% Colatina 4% Litoral Norte e LinharesMetropolitana 2% Extremo Norte 46% 10% Metrópole Expandida Sul 12% Criação e execução – agência e-brand

Qualificação do Espaço de DiálogoRedes Sociais DigitaisA estratégia de engajamento ficou apoiada naqualificação do espaço de interação com a sociedade. Apreocupação inicial foi articular influenciadores dasRedes Sociais Digitais e sensíveis a questõesrelacionadas a cidadania, democracia e governo 2.0.Foram realizados encontros e debates com essepúblico para obter opiniões e apresentar a novidade emprimeira mão. Criação e execução – agência e-brand

Lançamento oficial para influenciadores – 04 de maio de 2011 Criação e execução – agência e-brand

Blog da Transparência Capixaba Jovem- 05 de maio de 2011 - Criação e execução – agência e-brand

Qualificação do Espaço de DiálogoImprensaOutro público importante para qualificar o projeto foi aimprensa. A estratégia considerou alinhamento dascoletivas de imprensa e distribuição de informaçõespara veículos de todo estado, principalmente osveículos do interior (para garantir abrangência) Criação e execução – agência e-brand

Jornal ATribuna - 05de maio de 2011

Como foi o engajamento da PopulaçãoA população participou através das interações dentro daferramenta do PPA Online (site construído utilizando aferramenta NING).Mas a mobilização não ficou restrita ao site do PPAOnline. As pessoas utilizaram seus perfis em redessociais como Twitter, Facebook, Orkut e blogs paracomentar, divulgar e solicitar a apoio as suas propostas. Criação e execução – agência e-brand

Como foi o engajamento da População

Número de visitantes até o dia da última audiência presencial do PPA (um mês e uma semana)

VídeosMensagens e cobertura das atividades

Transmissão ao vivoda audiência pública realizada em Vitória - 10 de junho de 2011

Transmissão ao vivo aconteceu através do Site do PPA Online e também pelo Facebook

5 horas ao vivo – 800 expectadores na Web Transmissão ao vivo permitiu dobrar o número de pessoas alcançadas pela audiência presencial (700 no evento presencial).

Comparação com modelos de outros estadosDurante a etapa de planejamento da implementação doPPA Online, identificamos algumas iniciativas de outrosestados no uso da Internet para interagir com apopulação.Identificamos 2 iniciativas:• Bahia: sistema de votação (apoio ou não apoio)• São Paulo: sistema de sugestões baseado emformulário individual

Comparação com modelos de outros estadosPPA da Bahia: Votação em propostas já apresentadas no site

PPA de São Paulo: envio de sugestões

São Paulo: 41 milhões de habitantes 218 propostas enviadasEspírito Santo: 3,5 milhões de habitantes 444 propostas enviadas

Comparação com modelos de outros estadosO modelo do PPA Online do ES aproveitou acaracterísticas de Rede Social da ferramenta NING epermitiu maior abrangência nas interações entre aspessoas que estavam envolvidas na formulação depropostas.As pessoas tinham liberdade para expressar suasidéias, criar conexões (amigos) e enviar mensagenspara mobilizar apoio. O sistema não envolveu nenhumtipo de moderação de tópicos, comentários oumensagens.

PPA do Espírito Santo: Redes sociais Possibilidade de Espaços individuaisformar conexões e de comunicação mobilizar apoio. entre as pessoas que permite articulação e debate. Criação e execução – agência e-brand

Pesquisa de satisfaçãoForam realizadas 2 pesquisas com os participantesdo PPA Online:• Qualitativa: entrevistas por telefone (23pessoas)• Quantitativa: formulário enviado por e-mail (66formulários respondidos) Criação e execução – agência e-brand

Pesquisa qualitativa Como ficou sabendo do PPA Frequência % Online?Amigos 08 35Redes Sociais 05 22Imprensa 05 22E-mail do governo 04 17Site do governo 01 4Total 23 100 Criação e execução – agência e-brand

Como ficou sabendo do PPA Online?“Escutei na rádio, quis saber o que era e acessei. Como não estava nahora da minha região, me cadastrei, esperei até chegar a hora certa eparticipei.” Morador de Linhares“Um amigo que já estava participando me falou e eu me interessei.” Morador de Guarapari“Um conhecido retuitou. Fiquei curioso, entrei no site e participei.” Morador de Vitória“Vi uma matéria no jornal O Pedregulho.” Morador de Pancas

Pesquisa quantitativa Como ficou sabendo do PPA Frequência % Online?Site do governo 25 38Amigos 19 29Redes Sociais 13 19Imprensa 07 10Não respondeu 01 2Outros 01 2Total 66 100

Pesquisa qualitativa Sentiu falta de algo no site? Frequência %Não 15 66Facilidade na votação 02 9Mais divulgação na imprensa 02 9Mais explicação sobre o PPA 01 4Informações sobre o que acontece 01 4depois da audiênciaVer propostas que o governo já tinha 01 4Mais tempo para divulgar as propostas 01 4Total 23 100

Sentiu falta de algo no site?“Não senti falta de nada. Quando tinha alguma dúvida, perguntava elogo os gestores respondiam.” Morador de Pancas“Acho que faltou um melhor divulgação das propostas, para que outraspessoas pudessem apoiar, poucas pessoas leram e comentaram. Aminha proposta chegou a ser levada para audiência, mas com umnúmero de adesão muito pequeno.” Morador de Ecoporanga“Acho que faltou algo pra facilitar a votação, faltou um ícone de curtir, deapoio, pois só contava apoio quem escrevia alguma coisa, achei isso maiscomplicado.” Morador de Guarapari

Pesquisa quantitativa Sentiu falta de algo no site? Frequência %Informações sobre o que acontece 27 41depois da audiênciaMais tempo para divulgar as 19 28propostasNão 13 19Mais explicação sobre o PPA 06 10Outros 01 2Total 66 100

Pesquisa qualitativa Encontrou alguma dificuldade no Frequência % site?Não 17 74No envio de propostas 04 17Na numeração das propostas 02 9Total 23 100 Criação e execução – agência e-brand

Encontrou alguma dificuldade no site?“No começo achei um pouco complicado mandar proposta, porque tinhaque numerar, depois me explicaram como funcionava e entendi .” Morador de Pancas“Não tive dificuldade em enviar minha proposta. O site tem umainterface, uma tela de página de rede social, achei interessante e nãoencontrei dificuldade.” Morador de Cachoeiro de Itapemirim“Achei um pouco complicado deixar as propostas. Você não encontraexatamente o local da proposta, você vai pra um lugar, vai pro outro. Euconsegui porque mexo com internet, e vou procurando, até achar. Já aminha esposa teve dificuldades, queria apoiar a proposta e nãoconseguiu.” Morador de Afonso Cláudio

Pesquisa quantitativa Encontrou alguma dificuldade no Frequência % site?Não 35 53No envio de propostas 15 22Na numeração das propostas 12 18Outros* 04 07Total 66 100

Pesquisa qualitativaIniciativas do Governo utilizando a Frequência %Internet devem continuar?Sim 23 100Não 0 0Total 23 100 Criação e execução – agência e-brand

Iniciativas do Governo utilizando a Internet devem continuar?“O meio mais viável é a Internet. Por incrível que parece hoje até aspessoas do interior estão ligadas na Internet.” Morador de Ibitirama“É importante que continue porque muitas pessoas não têm tempo de irna audiência, é uma maneira de possibilitar que mais pessoas participem.A iniciativa é muito válida.” Morador de Afonso Cláudio“Deve continuar sim, mas precisa de mais divulgação.” Morador de Santa Maria de Jetibá

Pesquisa quantitativaIniciativas do Governo utilizando a Frequência %Internet devem continuar?Sim 66 100Não 0 0Total 66 100 Criação e execução – agência e-brand

Conclusão das pesquisasCom base nos dados apresentados podemos concluirque a iniciativa do PPA Online foi bem aceita eaprovada pelas pessoas cadastradas no site.Os entrevistados perceberam a legitimidade do site.Os participantes se mostraram felizes pelo fato doGoverno ter demonstrado interesse em ouvir aopinião de cada morador do Estado, dando voz e vez aquem quisesse participar.

Evolução da FerramentaAlguns participantes pediram para facilitar o processode envio de propostas e de votação das mesmas nosite.Alguns pediram para aumentar a divulgação daferramenta nos meios de comunicação.Todos foram unânimes em afirmar que o Governodeve continuar utilizando a Internet, reconhecendoque a ferramenta facilita a participação de qualquerpessoa.

Próximos passos do PPA 2012-2015- Consolidação das demandas das audiências públicas alinhadas aoPlanejamento Estratégico do Governo;- O processo envolve cerca de 50 (cinquenta) técnicos da SEP e 100(cem) dos demais Órgãos da Administração Pública Estadual;- Agosto: submissão do documento à apreciação da AssembleiaLegislativa Estadual;- O documento estará sujeito a modificações através de emendasparlamentares;- Até o final do ano o projeto volta para a sanção do governador e, casonão haja nenhum veto, é transformado em Lei.

Criação e Execução do ProjetoA e-brand foi a empresa responsável pela criação edesenvolvimento do projeto do PPA Online.Possui experiência de 11 anos integrando Internet,Comunicação e Inovação. www.e-brand.com.br - Twitter: e_brand

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by e-brand on Jul 08, 2011

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