Gli ebook nell’esperienza multicanale
Vendite ebook per livello merceologico II Il catalogo eBook conta circa 8.200  titoli in italiano. Dal lancio (Ott 2010) s...
Cosa dicono i nostri clienti? • Netta prevalenza di utilizzatori di eReader rispetto a tablet e   altri dispositivi (56% d...
Il cliente si muove tra spazi fisici e digitali•    Format di librerie nei      diversi contesti/ambienti      ed esigenze...
Tanti ambienti, una sola libreria virtuale   Essere presenti con l’offerta ebook    trasversalmente sul più ampio numero  ...
Ebook come “habitat” della menteLa libreria virtuale diventa un “ambiente” (di lavoro, di divertimento, di meditazione, di...
Mobilità del cliente fra canali: fattori critici• Relazione riconosciuta:    • Single sign on trasversale tra on e offline...
Scenari tecnologici: temi aperti • Proliferazione delle piattaforme    • Investimenti software e il pay‐back della tecnolo...
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Fernando Mantovani @ Ebook Lab Italia 2011 - Grande distribuzione e store digitali, come evolvono i canali di vendita

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Cambiano i libri e cambiano anche i canali di vendita. Agli store digitali si affiancano nuovi canali fisici, ai player tradizionali nuove realtà sinora lontane dal settore editoriale. 7 minuti e 7 slide per ciascuno dei tre protagonisti della distribuzione di ebook in Italia

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Fernando Mantovani @ Ebook Lab Italia 2011 - Grande distribuzione e store digitali, come evolvono i canali di vendita

  1. 1. Gli ebook nell’esperienza multicanale
  2. 2. Vendite ebook per livello merceologico II Il catalogo eBook conta circa 8.200  titoli in italiano. Dal lancio (Ott 2010) sono stati venduti circa 3.749 titoli Analisi a prezzo di copertina eBook ‐ Peso secondo livello a valore eBook ‐ Peso secondo livello a volumi 65% 60% 1%1% 14% 1% 2% 12% 1% 2% 3% 2% 5% 9% 6% 12% 1% 1% 1% 1% Letterature Scienze umane Scienze sociali e professionali Tempo libero Scienze Ragazzi Lingue straniere  Turismo Arte e spettacolo Discipline educative  2
  3. 3. Cosa dicono i nostri clienti? • Netta prevalenza di utilizzatori di eReader rispetto a tablet e  altri dispositivi (56% dei clienti usa un eReader per la lettura  di eBook) • I clienti in prevalenza non avevano mai comprato prima un  eBook da nessun concorrente • Quasi la metà di clienti non aveva mai acquistato libri, musica,  dvd on‐line • L’eBook si conferma un supporto più comodo per la lettura  ma allo stesso tempo fornisce un’esperienza meno appagante • Più del 90% dei clienti è soddisfatto o molto soddisfatto del  servizio offerto da Lafeltrinelli.it • I clienti sono molto interessati alle tematiche di social  reading, integrazione con Facebook e possibilità di recensire  direttamente il libro 
  4. 4. Il cliente si muove tra spazi fisici e digitali• Format di librerie nei  diversi contesti/ambienti  ed esigenze di acquisto:  Città, Centri commerciali,  Travel (stazioni e  aeroporti), Online • Format di negozi online  nelle diverse interfacce: Pc,  cellulare, tablet ambienti:  Ios, Android, Wm, Rim,  Meego 4
  5. 5. Tanti ambienti, una sola libreria virtuale Essere presenti con l’offerta ebook  trasversalmente sul più ampio numero  possibile di canali  Sistema di account personale: ‐ libreria personale accessibile da device  e contesti diversi ‐ articolazione della libreria dei:  ‐ libri acquistati ‐ libri preferiti ‐ libri in lettura ‐ riviste Criterio: in ogni ambiente e in ogni  circostanza il device giusto (smartphone  in viaggio, tablet nei luoghi occasionali di  lavoro o sul divano, pc in ufficio e a casa)  – ma la mia libreria resta sempre la  stessa
  6. 6. Ebook come “habitat” della menteLa libreria virtuale diventa un “ambiente” (di lavoro, di divertimento, di meditazione, di formazione, ecc.): permette di connettere i libri e gli articoli delle riviste sulla base di:‐ destinazione d’uso;‐ tag che vengono loro assegnate dal lettore‐ relazioni fissate dalla taggatura o dagli usi socialiIl libro si estende oltre i confini del medium cartaceo: la rete dei libri è l’ambiente in cui si muove il lettore, ovunque si trovi. E il cliente è“always on”.
  7. 7. Mobilità del cliente fra canali: fattori critici• Relazione riconosciuta:  • Single sign on trasversale tra on e offline • Storia acquisti • Promozioni declinate sul canale • Geo marketing • Acquisto d’impulso• Personalizzazione della relazione • Rating • Raccomandazioni • Social shopping
  8. 8. Scenari tecnologici: temi aperti • Proliferazione delle piattaforme • Investimenti software e il pay‐back della tecnologia • Content application o semplicemente ebook? • Le dinamiche di market place all’interno delle  piattaforme (TLC, Apple, ecc)  • Modelli di offerta • A’ la carte • Subscription • Rental • Social

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