Social의 위험요소
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Social의 위험요소

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Social 성장 배경과 사용자 변화에 따른

Social 성장 배경과 사용자 변화에 따른
Social의 위험요소 (사이버 범죄 측면)

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  • ritakoneh@hotmail.co.uk
    Hei min nye venn
    Mitt navn er rita jeg så profilen din på (www.slideshare.net) og jeg elsker det jeg tror vi kan klikke så kan jeg vil gjerne at du skal email meg tilbake gjennom e-postadressen min slik: slik at jeg kan fortalt deg mer om meg og gi deg min søte bildet slik at du kan kjenne meg, skal ok.
    Venter å se dine herlige svar snarest.
    Miss rita ritakoneh@hotmail.co.uk

    ....................................................................................................................................

    ritakoneh@hotmail.co.uk
    Hello My New friend
    My name is rita i saw your profile at(www.slideshare.net) and i love it i think we can click so please i will like you to email me back through my email address thus: so that i can told you more about me and give you my sweet picture so that you can know me will ok.
    Awaiting to see your lovely reply soonest.
    Miss rita ritakoneh@hotmail.co.uk
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Social의 위험요소 Social의 위험요소 Presentation Transcript

  • www.estorylab.com
    Social 과 사용자(정책고객) 변화
    그리고… Social의 위험요소
    발표자 : 강학주(LAB Manager)
    > eMail_ebizstory@gmail.com
    > BLOG_www.ebizstory.com
    > Twitter_www.twitter.com/ebizstory
    > Phone_010-7533-9012
  • Social Media & Web service Strategy Consulting
    소셜미디어& 웹서비스 전략 컨설팅
    Social Contents Publishing Service
    국내 최초 SNS콘텐츠 유통 및 배포 플랫폼 개발/운영
    Social Educational Business
    소셜미디어 교육(소셜러닝) 사업
    Social Service & Contents Business
    소셜미디어 개발 및 Contents 개발
  • 강연자 소개 : 강학주 (강팀장 @ebizstory)
    • eStory LAB 웹 서비스 & 소셜미디어 전략 연구소 소장
    • E-Biz & Social Media 전략 컨설턴트
    • 방송통신위원회 이용자포럼 전문위원
    • 2008, 2009년 올블로그파워블로그 선정 (IT 분야)
    • 블로그연합네트워크태터앤미디어 파트너 블로거 활동
    • 강팀장의 웹이야기Blog 운영
    • 신규 서비스 개발 프로젝트 PM – myPickup
    • SK, 웅진 Social Media 사업 자문위원
    • 컨설팅
    ○ 한국신용평가
    - BM Web Site
    ○ 현대기아
    - Global Product Web Launching Site
    ○ KBI(한국방송영상진흥원)
    - Custom&MemberNewslatter System
    ○ (주) 옥션Sancy Service
    - Product-fashion Avatar System
    -> BM 컨설팅
    ○ LG - Notel
    - Global Web Site
    - Community
    - Case Study Tool
    ○ 교보생명
    - Direct 고객맞춤 서비스 구축
    ○ 금호아시아나 그룹
    - Global / Inter 그룹 IR Portal
    ○ SK엔크린
    - enclean.com 자동차 포털 신규 서비스 모델 개발
    -> 서비스 전략/기획
    • 강연
    ○ MBC 인터넷을 가다 라디오/TV 1년 6개월 고정 출연
    ○ 농림부
    ○ 중소기업청
    ○ 서울산업통상진흥운(SBA)
    ○ 서울시청
    ○ 공군본부
    ○ 문화체육관광부 - 뉴미디어
    ○ 경기대, 경기사이버대, 한양대, 제주대
    ○ Google Technology User Groups 세미나
    ○ 삼성 Seri 포럼
    ○ 삼성 SDS
    ○ 현대해상, 대우증권, SK, 웅진패스원
    ○ 한국문화예술진흥공단
  • 오늘 나눌 이야기는
    • SNS의 성장과 의미
    • Social 혁명과 사회적 변화 그리고사용자들의 Needs
    • On-Line 범죄와 Social의 위험요소
    • Social의 4가지 위험요소
    • Social 위험요소의 대응
  • SNS (Social Network Service/System)란?
  • Society 란?
    정치,문화,제도적으로 독자성을 지닌 공통의 관심과 신념,이해에 기반한 2인 이상의 개인적 집합,결사체
    사람은 사회적 동물
    Social [형용사]
  • Network 란?
    2개 이상의 객체(Node)가 관계(tie)로 연결된 형태
    Sell(Small+Cell) Network
    Node 1
    Node 2
    2개 이상의 Sell Network가 관계(tie)로 연결된 형태
    Node 2
    Node 3
    Node 2
    Node 1
    Node 3
    Node 1
    Node 5
    Node 4
    Node 4
  • Network 란?
    Node 2
    Node 3
    Node 2
    Node 1
    Node 3
    Node 1
    Node 5
    Node 4
    Node 4
    Network는 반드시 2가지 특성을 충족해야 한다.
    1. 상호작용
    2. 확장성
  • Social Network
    [형용사] +[명사]
    = 사회적인 관계
  • Social 이해
    Social Network
    Social Network 단어자체는..
    - 사회학 : 사회구조 / 사회제도 / 인류 / 교육
    - 의 학 : 질병 진화 / 전염병
    - 과 학 : 물질 / 원자학/ Node간 영향
    페르디난트퇴니에스
    에밀뒤르켕
    Social
    Network
    Service/System
    “사회적 관계(망)을 기반으로 제공되는 서비스”
    “사회적 관계를 형성하는 서비스”
    사람간의 관계
  • Social 이해
    Social Media
    Social Media is
    생각을 상호간 공유하고 참여하기 위해
    사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼
    Social Network Service/System 기반
    크리스쉬플리(Chris Shipley)
    그림 출처:http://www.2ndfinger.com/792
  • IT분야에서도 SNS 꾸준히 진화되어 왔다.
    어.느.날.갑.자.기
    기술과 환경의 진화에 따라
    사용자들의 Needs도 진화해 왔다.
  • 국내에 불어닥친SNS 열풍
    2009년 5월~6월
    2006~2007년
    전세계 Social Media 열풍
  • 국내에도 Social 열풍
    2009년 김연아 선수가 던져준 Twitter 관심
    2009년 Social 열풍의 시작
    2010년 Social 폭풍
    싸이월드: 2천만
    페이스북: 350만
    트위터: 250만
    미투데이: 300만
    요즘 : 90만
    카카오톡: 300만
    ------------------------
    = 3,690만
  • 국내에도 Social 열풍
    전체 인구의 인터넷 이용률은 77.8%(약 3,701만명)
    이중 SNS 65.7%(2,431만5,000명)
    전체 인구의 40% SNS 이용 :
    1위 미국(46%)
    2위 폴란드(43%)
    3위 영국(43%)
    4위 한국(40%)
    5위 프랑스(36%)
    스마트폰 인터넷 사용량
    한국 : 271MB
    일본 : 190MB
    유럽 : 44MB
    전세계 평균 85MB
    월 1인당 평균 트래픽
    - 방송통신위원회&한국인터넷진흥원 2010.05
  • SNS의 성장은 평가
    • 산업혁명 : 경제적 혁명
    또 하나의 혁명으로 평가하고 있다.
    이미지 출처 : 호주일보 : http://www.hojuilbo.com/864
    • 인터넷혁명 : 정보 혁명
  • Social 혁명이란?
    : Socialnomics : 에릭퀄먼(Erik Qualman)
    “Social은 단순한 유행이 아니라
    산업 경제 및 Web과인간 삶에
    New 패러다임의 혁명이다”
  • Social 혁명의 핵심은
    사람이 살아가는
    가장 기본적인 활동, 생활과
    기술의 접목.
    “人”
    사람의 중심, 사람과의 관계, 함께, 협업, 집단, 사회
  • Social 혁명의 배경
    1. Communication 진화
    2. 기술적 진화
    3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화
    4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)
  • Social 혁명의 배경
    1. Communication 진화
    “Soft Communication”
    Communication 은
    갈수록 단순화되고 간단해진다.
    움베르토에코(Umberto Eco)
    2. 기술적 진화
    개방적이고 자발적 참여와 직접적인….
    3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화
    4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)
  • Social 혁명의 배경
    1. Communication 진화
    2. 기술적 진화
    Web2.0
    개방, 참여, 공유, 협업, 집단지성
    Web2.0은 웹기반 Service의 성장과
    생활의 변화&사회적 변화에 영향을 주었다.
    웹 2.0의 핵심은 사용자 참여
    팀 오라일리(Tim O'reilly)
    참여에 익숙해진 사용자
    3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화
    4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)
  • Social 혁명의 배경
    1. Communication 진화
    2. 기술적 진화
    3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화
    생산
    유통
    소비
    프로세스 내
    사용자들의 지위 상승
    4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)
    User
  • Social 혁명의 배경
    1. Communication 진화
    2. 기술적 진화
    3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화
    4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)
  • Social 혁명의 배경
    1. Communication 진화
    2. 기술적 진화
    3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화
    4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)
    시간과 장소에
    제약 없이..
  • Social 혁명과 사회적 변화
    그 동안 사용자들은
    전문화된 정보
    대화경험
    정보생산
    참여경험
    1인 파워
    이슈생산
  • Social 혁명과 사회적 변화
    그 동안 사용자들은
    정보 프로세스의 중심으로 역할
    모든 것에 대한 더 폭 넓고
    적극적인 참여를 요구
    정치
    사회
    경제
    관계
  • Social 혁명과 사회적 변화
    직접적인 대화 + 참여에 익숙해진 사용자 + 지위상승+ 실시간 정보 생산습득 기회
    고객의 생비자
    (生費者 정보생산+소비자: Prosumer) 성장
    • Prosumer = Producer + Consumer
    • Cretsumer = Creator + Consumer
    Mobile Device 성장과 Web + Life 접목 (New 패러다임 성장)
    ISSUE 생산자로 변화
  • Social 혁명과 사회적 변화
    기술적 변화 사회적 변화
    • Web2.0
    • Mobile 2.0
    • Network
    • 참여 서비스 증가
    • 1인 미디어
    • Nomadism
    사용자들의 Needs(요구)가 바뀌었다.
    참조 : Social Trend의 기술적 및 사회적 배경과 환경 변화 고찰 – eStoryLAB연구보고서
  • Needs(요구)가 변화된 사용자들은
    Social Media라는 온라인 도구를 통해
    참여함으로써
    가치와 이익을 획득하고자 한다.
    그리고….
    정보의 습득과 표현을 통해
    심리적 재미와 행복을 느낀다.
  • 사람들은 왜 Social Media에서 이야기 하고자 하는가?
    : Word of Mouth Marketing : 앤디세르노비츠(Andy Sernovitz)
    자신의 생각과 의견, 경험을 나누고 싶어하는 사람은.
    1. 똑똑해 보이고 싶어하는 감정
    2. 중요한 사람으로 존중받고 싶어하는 감정
  • 사회 구성원으로서
    참여하고 인정 받을 때
    안정, 행복, 재미
    비교적 쉽게 참여할 수 있는 On-Line Service인 Social Media 를 통해서…
  • Social Media 를 사용하는 목적
  • 즉…
    Social Media는
    사회 구성원으로서
    생존에 필요한 정보를 획득함으로써
    인정(존중)받고
    참여 활동을 통해 재미와 행복을
    제공해 주고 있다.
    뿐만 아니라
    개개인의 정보 및 이슈 생산 영향력을 확장해 나갈 수 있는
    Power를 제공한다.
  • Social의 관계의 Power는
    사람이 살아가는 그대로 관계를 기반으로 하기 때문
    관계의 파워
    “사람에 대한 믿음”
    신뢰
  • Social의 관계의 Power는
    +
    (더하기)
    관계 파워
    네트워크 파워
  • 사이버공간은 인터넷을 매개로 형성되는 생활공간으로 비가시적이므로 현실세계와는 달리 자신의 얼굴과 정체를 노출시키지 않고 행동할 수 있다는 이점을 갖는다.
    Social과 부각되는 위험요소
    On-Line(Cyber 공간)의 특수성 : Off-Line과 다른 특수한 요소들을 가지고 있고,
    이는 장점인 반면 위험적 요인으로 부각되기도 한다.
    비대면성or 익명성
    자율성
    사이버공간에서는 누구나 자신의 목적이나 의도를 달성하기 위해 자신의 사상, 생각, 견해 등을 유포할 수 있다.
    개방성
    인터넷은 전 세계에 펼쳐져 있는 네트워크와 Host관계 없이 표준 규정에 따라 상호간 접속할 수 있는 개방성을 제공한다.
    시.공간적 초월성 or
    탈공간구속성
    인터넷은 기본적 장비만 있으면 언제 어디서나 접속이 가능하다.
  • 사이버공간은 인터넷을 매개로 형성되는 생활공간으로 비가시적이므로 현실세계와는 달리 자신의 얼굴과 정체를 노출시키지 않고 행동할 수 있다는 이점을 갖는다.
    Social과 부각되는 위험요소
    비대면성or 익명성
    자율성
    사이버공간에서는 누구나 자신의 목적이나 의도를 달성하기 위해 자신의 사상, 생각, 견해 등을 유포할 수 있다.
    개방성
    인터넷은 전 세계에 펼쳐져 있는 네트워크와 Host관계 없이 표준 규정에 따라 상호간 접속할 수 있는 개방성을 제공한다.
    시.공간적 초월성 or
    탈공간구속성
    인터넷은 기본적 장비만 있으면 언제 어디서나 접속이 가능하다.
    Social Media에서는
    사용자들의 경험적 활동 범위 확대,
    On-Line의 특수성,
    정보 개방성 증가,
    웹 접속력 증대,
    전파 확산의 능력 강화
  • Social과 부각되는 위험요소
    On-Line 특수성
    Social Media에서는
    사용자들의 경험적 활동 범위 확대,
    On-Line의 특수성,
    정보 개방성 증가,
    웹 접속력 증대,
    전파 확산의 능력 강화
    Social Media의 위험적 요소로 작용될 가능성이 있다.
    Social의 검증이 어려운 관계를 기반으로 하고 있기 때문에
    위험 요소로 발전하게 된다.
  • Social의 4가지 위험요소
    Social은 관계를 기반으로 하고 있으며 이를 검증할 수 있는 도구의 부재로 인해 위험 요소로 발전된다.
    • 신뢰성
    • 개방성
    • 자율성
    • 네트워크
  • Social의 4가지 위험요소
    • 신뢰성
    사람은 기본적으로 관계에 대한 신뢰를 가지고 있기 때문에
    관계 속에서 나오는 정보도 신뢰하는 경향이 있다.
    관계 =
    정보의 신뢰성
    잘못된 정보도
    쉽게 전파/확산 될 수 있다.
    • 개방성
    • 자율성
    • 네트워크
    2010.11.23
    가짜 연평도 폭격 위성사진
  • Social의 4가지 위험요소
    • 신뢰성
    • 개방성
    정보의 노출 수위에 대한 인식이 없이 자신을 표현함으로써 개인정보 노출로
    이어지는 경우가 발생한다.
    • 성명 : 88%
    • 인맥 : 86%
    • 외모 : 84%
    • 현재 위치 : 83%
    • 취미 : 64%
    • 일정 : 63%
    • 가족관계 or 구성원 정보 : 52%
    • 직장 및 동호회 소속현황 : 50%
    • 쇼핑몰 구매기록 및 소비성향 : 49%
    • 학력 : 38%
    • 생년월일 : 31%
    • 의료정보 : 29%
    • 정치성향 : 19%
    • 병역정보 : 13%
    • 키.몸무게 : 8%
    • 전과기록 : 4%
    • 성적 : 3%
    • 계좌정보 : 2%
    "On tha run for robbin a bank Love all of yall."
    • 자율성
    • 네트워크
    2011.1 인터넷진흥원
  • Social의 4가지 위험요소
    • 신뢰성
    • 개방성
    • 자율성
    표현의 자유로 인해 상대방에 대한 인신공격, 인격모독, 비방, 유언비어 등의
    나오기도 한다.
    ”And they call him one of the best referees? That's a joke"
    • 네트워크
  • Social의 4가지 위험요소
    • 신뢰성
    • 개방성
    • 자율성
    • 네트워크
    Social Media 및 Smart Device의 Network 전파/확산력을 이용한 문제 부각
    2010.4 Network Box
    한국이 악성코드 유포 1위 국가
    XSS(Cross-site Scripting)
  • On-Line 위험요소가 발생하는 이유
    Edwin H. Sutherland :
    차별교제이론(Differential Association Theory)
    범죄행위도 인습적인 행위와 같이 친밀한 사람들과 상호작용, 의사소통을 통해 학습될 수 있다.
    On-Line을 많이 접하게 되면서 일탈행위나 행위를 위한 기술
    동기, 합리화 등을 학습하게 된다.
    특히 비슷한 사람들이 같이 모여있는 On-Line, 장소에서 일탈행위에 대한 당위성을 얻기도 한다.
  • On-Line 위험요소가 발생하는 이유
    Michael Gottfredson :
    자기통제이론(Self-Control Theory)
    행위자의 내적 통제 즉 자기 통제력에 초점을 두어 자기통제력이 약한 사람이 범죄와 일탈에 취약하다. 자기통제력이 사람은 욕구를 즉각 충족 하고자 하고 단순한 일을 선호하고 위험한 행동과 행동으로 표현하고 자기 중심적이고 다른 사람의 고통에 무신경하고 성미가 급한 경향이 있다.
    자기통제력이 약한 사람의 경우 익명성, 자율성, 탈 공간구속성,
    개방성 등 On-Line의 특성을 이용 우발적, 충동적 범죄와 일탈에 빠질 수 있다.
  • On-Line 위험요소가 발생하는 이유
    E. Durkheim :
    사회적 비규제 이론(Social Deregulation Theory)
    산업화, 도시화로 인해 고도로 분업화된 사회가 되면서
    집합의식이 약화되면서 공식적,비공식적 사회통제가 약화되어
    범죄와 일탈이 발생한다.
    On-Line의 사회적 관계는 개인의 필요에 의해 좌우되기 때문에 집합의식, 공동체의식 등 공동체적 유대감을 형성하기 어렵다.
    사회적 규범의 실재감이 부족하여 사용자들의 사회통제가 어렵기 때문이다.
  • Social Media에서사회적 통제가 어려운 이유
    자정능력?
    자발적 통제?
    현재 Social Media에서 자정능력과 자발적 통제가 어느정도 유지되고 있다.
    국내 Social Media 사용자층의
    다양화 부족
    사용자층이 다양해지고 서비스의 일반화가 진행 될수록
    위험적 요소로 발전될 가능성이 높아진다.
  • Social Media에서사회적 통제가 어려운 이유
    국내 인구 대비 40% SNS 이용
    Cyworld집중(2천만)에 되어 있음.
    국내는 전에 SNS 가입자수가 높지 않으며 30~40세가 가장 활발하게 사용하고 있음.
  • Social Media에서사회적 통제가 어려운 이유
    현재는 SNS를 통한 자율적 자정능력과 자가통제가 이뤄지고 있지만
    사용자층이 다양해지고 복잡해 지면 사회적 통제가 어려워 질 것이다.
    문제는….
    Social Media는 통제를 위한 Network 구조를 가지고 있지 않다.
    사용자들은 On-Line에서 참여와 자유속에 통제를 원하지 않는다.
  • 관계 Network 구조
  • Social 위험적 요소 해결 방안은?
  • Social 위험요소는 내부에도 존재한다.
    공공기관에서 효율적인 Social를 바라보는 관점은…
    1. Social의방향을 넓게 보아야 한다.
    2. 기관 조직 내 구성원들의 협업이 필요.
    3. Social Network 에 대한 조직의 이해
  • 공공기관에서 효율적인 Social를 바라보는 관점은…
    1. Social의방향을 넓게 보아야 한다.
    2. 기관 조직 내 구성원들의 협업이 필요.
    3. Social Network 에 대한 조직의 이해
  • 공공기관에서 효율적인 Social를 바라보는 관점은…
    1. Social의방향을 넓게 보아야 한다.
    2. 기관 조직 내 구성원들의 협업이 필요.
    3. Social Network 에 대한 조직의 이해
  • 공공기관에서 효율적인 Social를 바라보는 관점은…
    1. Social의방향을 넓게 보아야 한다.
    2. 기관 조직 내 구성원들의 협업이 필요.
    3. Social Network 에 대한 조직의 이해
  • 공공기관에서 효율적인 Social를 바라보는 관점은…
    1. Social의방향을 넓게 보아야 한다.
    2. 기관 조직 내 구성원들의 협업이 필요.
    3. Social Network 에 대한 조직의 이해
    Social Network Marketing은
    장기적 전략
  • 기관 내부에서 Social Media 사용하기 위해서는
    1. 내부 역량을 강화 시켜라.
    2. 소셜미디어 이용 내부 규정을 마련하라.
    3. 말하기 전 먼저 듣고 빠르게 대응하라.
    4. 사소한 것, 아날로그 감성이 더 효과적이다.
    5. 적절한 Benefit, Event 를 제공하라. (過猶不及)
    6. 마음을 잡기 위한 지속적인 Idea 를 창출하라.
  • 마무리하며…
    Q&A
    • Blog : http://ebizstory.com
    • 트위터: ebizstory
    • 메일 : ebizstory@gmail.com
    • 검색창에서“강팀장” or“강학주”
    • 주소창에서“강팀장웹이야기”
    • 연락처 URL : http://2u.lc/123
  • 감사합니다.
    긴 시간 수고 많으셨습니다.