EBIG.Social Media

Social Media:What’s all the fuzz about?

What’s all the fuzz about? Internetul a oferit oamenilor puterea informatiei, iar retelele sociale le-au dat cuvantul. O retea sociala este o aplicatie care permite interactiunea umana intre diferite grupuri care impartasesc aceleasi interese sau care constituie o comunitate de interese. Altfel spus, clientii tai, dispersati la nivel geografic, pot comunica intre ei, pot schimba pareri si experiente legate de produsul / serviciul tau. De ce social media? In primul rand, retelele sociale nu se grabesc sa dispara. Acest instrument de comunicare devine pe zi ce trece tot mai puternic, iar oamenii de marketing il vad, in viitorul apropiat, ca fiind esential pentru orice companie.01

In al doilea rand, daca tu nu-ti planifici o strategie de social media, cu siguranta concurenta ta o va face. Relatiile se redefinesc, atat in plan social, cat si in plan profesional, n-ai vrea sa ramai pe dinafara, nu-i asa? Obtinerea unui feedback transparent, in timp real, nu a fost niciodata mai usoara. Oamenii pot sa-ti spuna ce cred despre compania ta sau produsul tau, in mod direct, fara chestionare, fara interpretari stiintifice, fara sa fii nevoit sa astepti prea mult. Prin retelele sociale comunicarea este bidirectionala. Compania poate comunica direct cu clientii sai, iar acestia pot sa-i raspunda si sa-i adreseze intrebari. Prin utilizarea retelelor sociale, compania opteaza pentru o politica de transparenta, fapt care va creste increderea clientilor in compania ta. Atunci cand dai dovada de sinceritate si deschidere fata de clietii tai, te arati deschis pentru o relatie cu ei, iar aceasta relatie duce la loialitate dincolo de ratiune. Consumatorii tai te pot invata ce anume le place si ce nu, ce cauta sau ce- si doresc de la produsul oferit de tine. Aceste informatii ar creste valoarea studiilor de piata si iti ofera un mai bun insight asupra consumatorilor tai, iar acest lucru iti permite crearea produsului/serviciului potrivit pentru ei. Retelele sociale permit o targetare exacta. Esti acolo unde este targetul tau, eforturile tale fiind mai bine orientate. Ca un bonus, retelele sociale contribuie serios la optimizarea SEO a site-ului tau.02

Cat te costa? Multi ar fi tentati sa spuna ca prezenta pe retelele sociale este lipsita de costuri. Nu e chiar asa... Totusi, adevarul nu e foarte departe. Retelele sociale nu implica costuri foarte ridicate comparativ cu alte resurse digitale (sau nu) si tinand cont de rezultatele obtinute. Exista numeroase platforme sociale si instrumente care sunt gratuite, dar trebuie luate in considerare si celelalte resurse care se consuma odata cu activitatea pe aceste platforme. Aplicatiile personalizate nu sunt gratuite, iar campaniile realizate pe retelele sociale necesita suportul unor astfel de aplicatii pentru a genera interes. Nu in ultimul rand ai nevoie de un specialist, o persoana dedicata pe retele sociale. Doar realizarea unui cont in cadrul retelelor sociale nu este suficienta! Contul trebuie administrat corect, comunicarea trebuie facuta in mod integrat si, nu in ultimul rand, trebuie avuta in vedere Optimizarea Retelelor Sociale (SMO - Social Media Optimization). Daca urmarim exemplul celor de la Ursus, Petrom, BCR sau Vodafone, observam ca acestia au devenit foarte „sociali”, trecand in mediul retelelor sociale cu ultimele campanii organizate. Un lucru care trebuie insa mentionat este ca aceste campanii nu s-au desfasurat numai in retelele sociale, ci au fost puternic sustinute pe TV si in print.03

So... Retelele sociale sunt doar o piesa importanta intr-un mecanism de comunicare. Daca folosesti aceasta piesa in mod corect, lucrurile vor merge ca pe apa, daca nu, posibil sa te mai opresti pe drum si sa pornesti iar. Poti ajunge la destinatie, dar cu mai mult efort si intr-un timp mai indelungat. Exista si scenariul in care folosesti aceasta piesa in mod gresit, iar acest lucru poate strica intregul mecanism. Daca tragi o linie la tot ce-ai citit, iar avantajele merita sa faci un pas spre consumatorii tai, nu ezita sa ne intrebi cum se foloseste social media in mod corect. Si da-ne un Like pe Facebook sau un Follow pe Twitter.04

Phone:+32 38 082 596 (BE)+40 256 464 750 (RO)Fax:+32 38 082 596 (BE)office@ebig.bizwww.ebig.biz

EBIG.Social Media

by E.B.I.G. on Jan 10, 2012

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

Statistics

EBIG.Social Media — Document Transcript