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El nuevo Marketing (Community Marketing) y la plataforma sixjumps-smp, que permite crear comunidades globales a multiples redes sociales.

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Sixjumps Social Media Marketing Platform Presentation Transcript

  • 1. Social Media Marketing Platform Creando evangelizadores de la marca Autor: Javier Reyes
  • 2. Objetivos del nuevo marketing
  • 3. Objetivos del nuevo marketing Generar evangelizadores de nuestra marca Convertir a nuestros clientes en afiliados de la marca Crear redes que permitan el boca-oreja Conseguir feedback de los clientes Compartir conocimiento ¿Cómo conseguirlo? Recompensar al cliente Definir y defender una causa Generar una comunidad de usuarios
  • 4. 03/06/09 Crear redes que permitan el boca-oreja ¿qué inspira más confianza? 83% Opinión de un amigo 75% Artículo en periódico o TV 69% Web del producto o servicio 63% Opinión de un experto 60% Opinión de clientes en web del producto
  • 5. Conseguir feedback continuo de nuestros clientes
  • 6. Compartir conocimiento sobre los productos y la marca Enseñar nuevas formas de utilizar los productos Ofrecer transparencia Solucionar dudas (FAQs) Contenidos formativos gratuitos ( Documentación, videotutoriales, podcast..) Compararse con otros productos
  • 7. Recompensar al cliente por su participación/venta El cliente es nuestro mejor vendedor, recompensémosle!!! Programas de puntos, fidelización de usuarios Programas de afiliación y Party Plan Sustituir banners por reviews de los clientes en blogs Compararse con otros productos 1500 $
  • 8. Crear una comunidad entorno a la marca y los productos La comunidad está formada por: Clientes Proveedores Empleados (soporte, marketing, RRPP…) Vigilantes de la marca (Brand Guards) Administradores de la comunidad
  • 9. Social Media Marketing
  • 10. 03/06/09 ¿qué es Social Media? redes sociales, blogs, podcast, videocast… + comunicación
  • 11. 03/06/09 Social Media Marketing presencia de la marca en las redes sociales
  • 12. Social Marketing Platform SMP
  • 13. Objetivo de six jumps -SMP : Ofrecer una plataforma para la generación de comunidades de usuarios globales entorno a una marca, que permita fidelizar a dichos usuarios y convertirlos en verdaderos evangelizadores de la marca. Integrar estas comunidades en las principales redes sociales (Facebook, Myspace…), con el objetivo de facilitar el uso por parte de los usuarios y lograr una expansión vírica de las marcas en base a la red de contactos de los usuarios. Social Marketing Platform (SMP) ¿Qué es y cual es su objetivo? Social Marketing Platform (SMP)
  • 14. Social Marketing Platform Arquitectura funcional Social Media Social Marketing Platform (SMP) Brands Clientes, Proveedores, empleados… Comunidades globales /Clubs de fans de las marcas
  • 15. Social Marketing Platform (SMP) Ejemplos de comunidades globales
  • 16. Dar el salto a las redes sociales Ser uno más en Internet o ser único en las redes sociales
  • 17. Gracias! http://www.sixjumps.com