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The Presentation shows the Architetture and Philosophy of Easypbx, an innovation and smart Centralized Platform to perform administration, real time monitoring-diagnostic and users profilation on ...

The Presentation shows the Architetture and Philosophy of Easypbx, an innovation and smart Centralized Platform to perform administration, real time monitoring-diagnostic and users profilation on IP-PBX Deployments.
Easypbx give a turnk-key solution to Provider, ASP, System Integrators.
Easypbx now available for Asterisk and SER technology.

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    Easypbx PPS Presentation Easypbx PPS Presentation Presentation Transcript

    • Pbx  Soluzione IP-PBX modello Hybrid Hosted, attivo su Server dei clienti,  Funzionalità di Classe Enterprise più servizi telefonici broadband,  Piattaforma web, cross- platform, per amministrazione remota  compatibilità con hardware SIP, Telefoni IP, ISDN BRI e PRI, adattatori FXS e FXO “… Se pensi sia questo il futuro, sei già in ritardo…” © 2009 by Easypbx Team giovedì 10 settembre 2009
    • Diagramma Easypbx Gestione Orari IVR – Risponditore Vocale Interattivo Chiusura Apertura Voicemail ACD - Code Ring Group Hunt Group di Gruppo LCR Conference Chiamate in uscita GNR Telefoni Rooms VOIP – PSTN – GSM SIP URL Trasferimenti Chiamate Interne XMMP Chiamate esterne Chat Numero Specifico Find Me –Follow me CDR Fax Call Details Report WEB API Predefinito Voice Mail Su Occupato Senza risposta Web Non connesso Call Back Call Back SMS API Black List giovedì 10 settembre 2009
    • Vantaggi Easypbx Vantaggi per l’azienda Gestione Semplificata e Flessibilità e possibilità di possibilità di scegliere vari personalizzare i servizi canali di comunicazione in autonomia da parte (VOIP-PSTN-GSM) del cliente Soluzioni IP-PBX Razionalizzazione Acquisto di un e semplificazione della Vantaggi per i clienti IP-PBX Classe Enterprise infrastruttura TLC ai costi di un in casa cliente centralino tradizionale Un solo cablaggio Non è necessario dati e fonia in fare un progetto! aggiunta al risparmio energetico giovedì 10 settembre 2009
    • Vantaggi Easypbx Vantaggi per l’azienda Gestione Semplificata e Flessibilità e possibilità di possibilità di scegliere vari personalizzare i servizi canali di comunicazione in autonomia da parte (VOIP-PSTN-GSM) del cliente Soluzioni IP-PBX Razionalizzazione Acquisto di un e semplificazione della Vantaggi per i clienti IP-PBX Classe Enterprise infrastruttura TLC ai costi di un in casa cliente centralino tradizionale Portale Unico di amministrazione Un solo cablaggio Non è necessario dati e fonia in fare un progetto! aggiunta al risparmio energetico giovedì 10 settembre 2009
    • Benefici con Easypbx Sorgenti di Profitto:  Vendita o Noleggio di Easypbx SIP Phone  Supporto e Assistenza Tele lavoratori Numeri  Vendita di traffico telefonico e SMS Internazionali  VPN Telefoniche Multi-Sedi  Servizi e Add-on telefonici  Integrazione CTI con CRM - ERP Costi: Softphone VOIP Provider  Connessione Internet  Noleggio mensile Server  Acquisto, una tantum, licenza utenti illimitati PDA SMS Server Aziende Multi sede giovedì 10 settembre 2009
    • Come funziona Easypbx? Sistema di controllo e gestione centralizzata tramite Web Monosede Easypbx Il Cliente target ha le seguenti caratteristiche: • Monosede • Numero di addetti fino a 100 • Piccole aziende con centralino obsoleto • Filiali con copertura ADSL “autonome” da un punto di vista della comunicazione dati (Internet) e fonia (centralino in sede) giovedì 10 settembre 2009
    • Architetture – Easypbx Interno 210 Sede US Interno 202 Risponditore Collegamento IP via Internet Automatico VOIP PROVIDER Interno 201 Interno 200 Easypbx Call Center Collegamento IP via Internet Sede Madrid Sede Roma Collegamento IP via Internet Collegamento IP via Internet giovedì 10 settembre 2009
    • Chiamate in entrata – Easypbx  Le chiamate in ingresso possono essere gestite con Code (ACD), Ring Group , interno predefinito o Risponditori Vocali (IVR) con messaggi di Benvenuto personalizzati. Ogni numero può essere associato ad uno Scenario diverso  Un chiamante specifico può essere re-diretto direttamente ad un utente-interno di Easypbx o ad un hunt group, una voicemail  Le code hanno diversi algoritmi: ring all, Round Robin, Random ACD Code - Hunt Group Risponditore Automatico Chiamate in ingresso verso Easypbx Sedi Locali e Remote Conference Room FAX giovedì 10 settembre 2009
    • Struttura Organizzativa - Easypbx  Aggiunta di nuovi utenti, assegnazione rapida dell’ interno  Raggruppamento di utenti in unità logiche o territoriali MANAGEMENT Miami Int. 250 Int. 260 Int. 300 Roma Int. 202 Call Center Vendite Incoming Calls LONDRA Int. 200 Napoli Milano giovedì 10 settembre 2009
    • Website integration – Web Call Back 1 Cliente visita il Website  Grafica web personalizzabile dell’ azienda e fa una richiesta di Call-Back dal cliente,  Contatti di lavoro online sul sito web aziendale,  Richiesta automatica di richiamata,  Invio email con richiesta di contatto 2 3 L’ azienda riceve la richiesta via e-mail con le L’azienda è direttamente informazioni e il numero messa in contatto con il del cliente da richiamare. cliente tramite Easypbx Cliccka sulla URL e richiama (Call-Back) il cliente giovedì 10 settembre 2009
    • Lista delle funzionalità - Easypbx  Musica di Attesa, musica o annunci diffusi al  Receptionist – differenti scenari per ciscun numero in entrata, scenari con struttura posto degli squilli mentre il chiamante attende complessa (IVR multimodo), supporto per la la risposta; musica di attesa durante costruzione di scenari sequenziali (ring group, trasferimenti. ACD-Code, Hunt Group).  Conference Server – sistema avanzato di  Gestione avanzata degli interni: configurazione dell’ interno, associazione ad un conferenza con PIN o senza PIN; annuncio ring o hunt group, associazione ad infiniti numeri entrata-uscita dei conferenzieri; musica di esterni; trasferimenti di chiamata, follow me- attesa prima di inizio conferenza; collegamento find me, associazione a Voicemail con possibilità conferenza ad IVR. di personalizzare i messaggi.  Hunt groups – gruppo di telefoni progettati per  Call Back e Web Call back- componente rispondere alle chiamate in ingresso; in maniera HTML per richiamata di Easypbx al chiamato o sequenziale o simultanea su interni associati al contatto web (nessuna installazione richiesta) gruppo.  ACD-Code: associazione di interni alle code con  Fax Server – possibilità di ricezione Fax su strategie di squillo differenti (ring all, round linea PSTN e VOIP (G711) robin, FIFO e LIFO); musica e messaggi personalizzati per coda  Reports, statistiche, grafici, elenco  Voicemail con personalizzazione dei chiamate, tempi medi di chiamata, chiamate messaggi di benvenuto dipendente dal numero di chiamata o dal numero chiamato; gestione settimanali, mensili e annuali; export in CVS, dello status su occupato, non risponde e PDF, Excel e SQL predefinito.  Instant messenger - Call Pad - disponibile  Rotte in Uscita – comportamenti diversi a seconda del numero chiamato o numero da inizio Dicembre 2009 e sarà possibile gestire chiamante; fall-back tra linee pstn, voip e Gsm; le chiamate, conference e chat rooms, gestione GNR e Selezione Passante presence status e file transfer direttamente dal  Modulo Web per l’ upload di file sonori (Mp3, proprio PC Desktop GSM, Wave) per i prompt vocali e musica di attesa  SMS sender, bulk SMS per invio messaggi di Gruppo giovedì 10 settembre 2009
    • 1 Amministrazione PBX - Easypbx  Il Portale Easypbx permette una rapida configurazione di tutti gli elementi di un centralino IP-PBX moderno, con funzioni avanzate di Call Center e Gestione chiamata in ingresso.  System Integrator, installatori di centralini, IT Manager e Provider possono facilmente creare, gestire e manutere I propri impianti con un click  L’ interfaccia User Friendly garantisce facilità di operazione che svolte a mano richiederebbero tempo e risorse molto dispendiose giovedì 10 settembre 2009
    • 2 Amministrazione PBX – Easypbx Linee: PSTN (analogici e Digitali BRI-PRI) , VOIP Provider, Gsm Box e Gateway PSTN esterni Schede PSTN: riconoscimento automatico delle schede telefoniche supportate GNR: supporto di selezione passante e GNR Diagnostica e monitoraggio in tempo reale di tutte le linee telefoniche IP e PSTN giovedì 10 settembre 2009
    • 3 Amministrazione PBX – Easypbx Inserimento della destinazione desiderata, quali : • Chiamata diretta ad Interno • Code (ACD) - Hunt group • IVR multinodo • Voicemail (con messaggio di Benvenuto personalizzato) • Fax Creazione di Nodo IVR per scenari e processi di chiamata avanzati Nelle immagini è possibile identificare: A destra, il menu IVR dove è possibile selezionare il messaggio di Benvenuto, possibilità di digitare un interno diretto, timout per le digitazioni, riptezone dei messaggi e routing in caso di mancata selezione. In alto, l’ immagine mostra la selezione del chiamante, se preme 1 sarà connesso con Commerciale, se preme 2 sarà connesso con Supporto Tecnico, in ogni caso i messaggi possono essere personalizzati giovedì 10 settembre 2009
    • 4 Amministrazione PBX – Easypbx Associazione di un numero ad un End-Point (dopo aver effettuato il login come PBX Admin): Passo 1. In chiamate, numeri c’è la lista dei DID VOIP e PSTN da associare a degli interni, IVR, Code, Conference Room Passo 2. Connettere un numero di telefono ad un End-Point è facilissimo: basta Selezionare, dal menu a tendina, l’ interno o servizi a cui far rispondere quando il numero viene chiamato giovedì 10 settembre 2009
    • 5 Amministrazione PBX – Easypbx Passo 1. Configurazione delle Code. E’ possibile configurare la Strategia Della Coda, frequenza dei messaggi periodici, la musica di attesa personalizzata per coda e i singolo messaggi da riprodurre Passo 2. Configurazione Priorità degli Interni Dall’elenco degli interni disponibili si seleziona La priorità (Alta, Media e Bassa) per ciascun gruppo in base alla strategia selezionata. Dopo l’ ultimo fascio di utenti della coda, la persona in attesa può essere re-inviata ad un’ altra coda, un interno, un IVR oppure ad una voicemail giovedì 10 settembre 2009
    • 6 Amministrazione PBX – Easypbx Musica d’ attesa e Messaggi Vocali: tramite l’ interfaccia web è possibile visualizzare, scaricare, ascoltare con il telefono o registrare nuovamente i messaggi inseriti di default in Easypbx. La finestra a destra mostra la console disponibile per i suoni (upload, registrazione, scelta dell’ interno per ascoltare i messaggi) e la mappatura dei suoni dopo l’ upload di un nuovo suono giovedì 10 settembre 2009
    • 7 Amministrazione PBX – Easypbx L’ utente può effettuare il Login e dispone di funzioni legate al proprio telefono come: Trasferimenti (su occupato, sempre, CID predefinito) Voicemail (su occupato, non risponde, sempre) Find-Me Follow-me: direttrici specifiche, annuncio chiamante Rubrica Aziendale Fax giovedì 10 settembre 2009
    • 8 Amministrazione PBX – Easypbx CDR: I dettagli chiamate sono disponibili via Http oppure estratti in PDF o CVS. Statistiche: elenco e confronto telefonate giornaliere, mensili, annuali, L’ utente può effettuare il tempi medi di chiamata Login e dispone di funzioni legate al proprio telefono come: Trasferimenti (su occupato, sempre, CID predefinito) Voicemail (su occupato, non risponde, sempre) Find-Me Follow-me: direttrici specifiche, annuncio chiamante Rubrica Aziendale Fax giovedì 10 settembre 2009